Как отключить домашний телефон ростелеком в нижнем новгороде

Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

• временный отказ от цифровых продуктов компании;
• отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

Как отказаться: обзор способов

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

• путем личного визита в один из офисов провайдера;
• через свой личный кабинет;
• по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

В офисе провайдера

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

• наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
• просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
• номер договора;
• период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
• причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

Через личный кабинет на сайте

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

По звонку

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Телевидение

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

• записывать;
• перематывать;
• ставить на паузу;
• начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

• ночное ускорение;
• фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
2. Нажать на кнопку «Отключить».
3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Как отключить домашний телефон? Краткая инструкция

Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.

Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.

Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:

• позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00, где можно выбрать нужную услугу через робота в голосовом меню либо же пункт связи с оператором;
• проверить баланс в личном кабинете на сайте компании;
• проверить задолженность через банковские услуги Сбербанка с помощью терминала, мобильного приложения, официальный сайт.

Как отключить домашний телефон навсегда

Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:

1. Посетить офис «Ростелекома».
2. Направить заявление почтой.
3. Заполнить заявку в личном кабинете.

Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

• зайти в личный кабинет под своим логином;
• найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
• выбрать номер телефона и вариант отключения;
• заполнить открывшуюся форму заявки;
• ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.

Временное отключение домашнего телефона

Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:

1. Посетить офис компании.
2. Направить заявление почтой.

Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.

Как подать заявление на отключение

При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.

Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:

• сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
• сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
• просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
• подпись и дату.

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

• Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
• Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
• Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
• У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

• ФИО обратившегося, его паспортные данные;
• контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
• номер договора;
• адрес места регистрации;
• дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.

Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

Ростелеком отключить домашний телефон

Вопрос простой — ростелеком отказывается отключить мой домашний телефон за ненадобностью. Заявления я все написал. Звонят по телефону требуют подтвердить мое требование об отключении телефона, отказываются отключать. Мои действия?

Хочу отключить домашний телефон Ростелеком, как это сделать быстро.

Можно ли отключить домашний телефон но оставить интернет Ростелеком.

Хочу отключить домашний телефон Ростелеклм, как это сделать быстро.

Можно ли отключить домашний телефон но оставить интернет Ростелеком.

Можно ли отключить домашний телефон и оставить ADSL интернет от Ростелекома?

Ростелеком как отключить домашний телефон, если он зарегистрирован на маму, но она 3 года как умерла.

Умер отец, попытались отключить домашний телефон ростелеком не отвечает. Офис в городе Ревда отсутствует, съехали. Что делать?

Я являюсь собственником квартиры, но домашний телефон оформлен на старого хозяина и я там не прописана, как мне отключить телефон Ростелеком.

После смерти сестры, я обратилась чтобы отключить домашний телефон, но мне в Ростелекоме отказали. Прошло уже 9 месяцев.

Я хотела отключить домашний телефон. Телефон и интернет находится на одной линии. Ростелеком за отключение берут сумму в размере 1800 рублей. Имеют они право на это?

Три года назад купили квартиру. Домашний телефон был на прежнем хозяине, но он умер. Как мне его отключить от ростелекома.

Ростелеком. Как отключить домашний телефон если он зарегестрирован на маму, а ей 90 лет, лежачая, говорить не может, подписать не может, ничего не понимает.

Давно хочу отключить домашний телефон, т.к уже три года им вообще никто не пользуется. Позвонила в офис ростелеком, сказали подойти с договором на услуги. Договор утерян некоторое время назад.

Отключат ли мне домашний телефон, если я предоставлю паспорт?

Умерла мама, нужно отключить домашний телефон, обратилась в компанию ростелеком, оператор ответил, что нужно платить полгода абонентскую плату, пока не оформите наследство, но в доме никто не живет.

Купили квартиру в которой есть домашний телефон и хотим отключить эту услугу, подскажите пожалуйста как это сделать бесплатно. В Ростелекоме сказали, что сначала надо переоформить телефон на себя и эта услуга платная. Что делать и правомерно ли это?

Беспокоит вот такой вопрос.. Хотим отключить домашний телефон и оставить линию только для интернета (Ростелеком) Но в офисе настаивают, что нельзя! Хотя на горячей линии говорят-можно! Замкнутый круг получается.. Что делать и как правильно поступить в данной ситуации?

В ПАО Ростелеком домашний телефон зарегистрирован на мою маму. Я пришел в офис чтобы отключить телефон (расторгнуть договор) с доверенностью от мамы в простом письменном виде. От меня требуют нотариальную доверенность, ссылаясь на какой-то закон о связи. Подскажите как мне дальше действовать? Нотариальную доверенность делать проблематично. Спасибо!

Здравствуйте, у меня к вам вопрос!

Оператор Ростелеком не хочет отключать мне домашний телефон так как типо если я его отключу заплачу 4500 рублей.

Скажите законно они поступают и какой закон они нарушают?

И куда обращаться в какой орган

Имелся домашний телефон, подключен был через Ростелеком.. потом бросил им пользоваться, отключить забыл.. за несколько месяцев набежала абонентская плата, суммой 1512,54 рубля.. квитанций от ростелекома не получал, давно уже и тут пришло письмо от М.Б.А финанс, но они требуют уже 2312,54 руб. и прикрепили какую то распечатку договора из двух листов, подписи и печати заново не проставлены.. дак вот вопрос.. кому лучше платить деньги и обязан ли я платить этим мба финанс?

Хотелось бы узнать как можно отключить домашний телефон. Позвонила в Ростелеком, что бы отказаться от дом. телефона, сказали, что нужно приехать тому на ком зарегистрирован телефон с паспортом и написать заявление или нужна нотариально заверенная доверенность, что бы другой написал за него отказ. Проблема в том, что надо ехать в другой район (1,5-2 часа добираться), а на ком зарегистрирован телефон пенсионер и инвалид и он остался один (жена умерла). И что интересно заключить договор на дом приезжают, а расторгать сами приезжайте.

У меня к вам вопрос, у нас вот недавно умерла мама, хотели отключить домашний телефон, т. к. там не кто не проживает, при жизни мама не переоформила абонент на себя, он был зарегистрирован на папу, папа умер 6 лет назад, брат пошёл в ростелеком чтобы отключить телефон, взяв все документы, свидетельство о смерти папы, свидетельство о смерти мамы, справку что на данном место жительства не кто не проживает, свидетельство доли о праве собственности в данной квартире, ему отказывают отключать телефон, говорят, когда вступит в наследство, тогда отключат, там не кто не проживает, почему мы должны за него платить по 400 р. в месяц ещё полгода, пока не вступит в наследство, на сколько это правомерно, спасибо.

Есть проблемы с Ростелеком Несколько лет назад заселился в квартиру, где был установлен домашний телефон. Некоторое время пользовался и всё исправно оплачивал. Т.к. небыло информации о бывшем владельце, переоформить договор на себя небыло возможности, при обращении говорили, что тот, на кого оформлен договор должен явиться лично. После повреждения телефонного кабеля в квартире,, связью не пользовался, но оплачивал абонентскую плату, в последние месяца стали насчитывать упущенную выгоду, которую я не оплачивал. Сейчас Ростелеком стали делать хитрее и упущенную выгоду в квитанции не обозначают отдельной строкой. Вопрос такой, должен ли я оплачивать эту упущенную выгоду и как отключить домашний телефон, если никакого отношения к человеку, заключившм договор на окозание услуг связи, я не имею?

У меня вообще нет проблем в формулировке вопроса, тем более за деньги.

Но вот надо мне узнать одну вещь.

Много лет в оплату за домашний городской телефон вставляют в качестве «нагрузки» оплату за проводное радиовещание, которым я никогда не пользовался. Так сказать, спрятались за спину услуги, которую невозможно не оплатить. В личном кабинете Ростелекома, в ведении которого находится телефон, эту ненужную услугу невозможно даже отключить. По всем признакам, компания проводного радиовещания отстегивает Ростелекому и вот устроили такую систему «рэкета».

Вот хочу потребовать две вещи:

1. Отключить эту липовую услугу проводного вещания (это вроде надо подать куда-то заявление).

2. Это уже вопрос по существу: хочу потребовать вернуть мне деньги, которые, как я считаю, взимались с меня за неоказываемые услуги, т.е. незаконно. Реально этого добиться?

Вопрос по НЕиспользованию услуг интернет Ростелеком. В доме был установлен домашний телефон и интернет, с августа месяца перестали пользоваться интернетом, в октябре обращались для оключения — счет прежний с учетом интернета, в начале декабря я вновь звонила с просьбой отключить интернет — счет прежний. Середина января я вновь звоню — отключим в течении 3 дней. Вопрос — можно ли вернуть средства оплаты за неиспользованный интернет?

Продал квартиру, покупатели не оплачивали домашний телефон, им его отключили, но деньги Ростелеком требует за 3 месяца с меня почему-то. Грозят взыскать через суд. Типа надо было его отключить, отказавшись от услуги. Так потом морока подключать. Я вообще никаких услуг не отключал, — ни ЖКХ, ни газа, ни электроснабжения, ни лифта. Новый владелец же должен сам на себя это переоформить, правильно? Чего ж теперь, если он помимо домашнего телефона ничего на себя не перезаключит и не будет оплачивать все остальные услуги, свет, газ, коммуналку, это всё мне надо будет за него оплачивать?

Пожалуйста у меня такая ситуация не могу отключить домашний телефон Ростелекома у меня также подключён и интернет от него, на днях пришла задолженность за телефон 1200 р но я много раз звонил им и говорил, что даже если подключить телефон в пюрозетку гудков нет, т е он не работает уже месяц звонил просил отключить его совсем сказали что отключат, но вот прошёл месяц и прислали задолженность, и теперь говорят, что не не примим заявку на отключение телефона а т к образовалась задолженность и к 1200 насчитали ещё пени в размере 3000 р и это за то что я не заплатил месяц. Подскажите пожалуйста имеют ли они право начислять такие большие пени и как сделать так чтоб заявку на отключение у меня все таки приняли? Договора на оказание услуг у меня их нет и я ничего не подписывал только расписался за то что не имею претензий к мастеру и к выполненной им работы.

В феврале узнала о повышении тарифов на услуги Ростелеком. Домашним телефоном давно не пользуюсь, решила отключить, чтобы не платить лишних денег за то,чем не пользуюсь. Позвонила в службу поддержки, спросила, как отключить телефон. Предложили перейти на другой тариф (более дешевый, чем был). Я сначала согласилась, потом позвонил оператор и сказал, что такой тариф предоставить не могут. Я поехала в центральный офис и написала заявление о расторжении. В мае пришел счет за апрель по самому дорогому тарифу. Позвонила в техподдержку, там сказали, что заявления не поступало, а есть заявление на переход на другой тариф. Должна ли я оплачивать счет, если мое согласие на смену тарифа было до расторжения договора. Копии заявления нет, есть только квиток о принятии договора на расторжение.

Расскажу свою ситуацию: мы с мужем в Москве по знакомству сняли 2 комн. Квартиру, и вот эта знакомая является опекуном инвалидки, которая жила на то время в этой квартире. А инвалидка-эта женщина неадекватная, она сидит дома и почти не выходит на улицу, когда то ее переехал автобус, вот и врачи собрали ее по кусочкам, ну короче-больной неадекватный человек, с детским интелектом. Но через несколько месяцев ее отправили в санаторий, где она до сих пор. И вот мы пользовались услугами МГТС, но однажды позвонил автоатветчик, и стал предлагать какие то услуги Ростелеком, а телефон у нас дисковый, без тонового режима, и вот автоатветчик говорит нажмите 1, если вас это заинтересовало, и я как раз по ошибке и тронула единицу, в ответ говорят-спасибо что заключили договор с Ростелекомом. Я еще удивилась-как без тонового режама я это сделала? Дальше любые наши звонки автоматически стали переключатся на услуги Ростелеком, как бы я не старалась на межгород позвонить, Ростелеком все равно фильтровал звонки через свою сеть, и стал присылать квитки на бешеные оплаты, которые превышают МГТС-хотя звонила на тот же номер как и раньше. Я звонила в этот Ростелеком чтоб отключить их услуги-но там дерзко отвечали что собственнику телефона нужно расторгнуть договор только при личном визите, ну а каком личном визите инвалидке может идти речь? Полный бред. Вобщем ни в какую отключать меня отказались, я выключила телефон на пол года, потом включив и оплатив долг перед МГТС снова включила данный номер. Теперь я пользуюсь услугами только МГТС, но ПРостелеком меня достал с звонками и письмами, я не оплатила 490 р. Я позвонила им сегодня обьяснила ситуацию, что не хочу с ними больше работать, я оплачу долг, если они меня автоматически отключат, на что грубо на меня наорали и сказали встретимся в суде.

Вот обьясните мне люди эту политику? Если б этот автоатветчик позвонил и трубку подняла инвалидка или например ребенок, и нечайно нажал кнопочку, то какие вопросы могут быть?

Что значит заключили договор? Где моя подпись? Где бумаги?

Инвалидка в санатории, отключить я могу либо с ней, либо по нотариально заверенной доверености.. но это невозможно сделать.

И что делать? Кого они будут вызывать в суд? этого больного человека? На каком основании?

Да, и еще нагло врут что договор был подписан в 2001 г лично в офисе, хотя это не возможно, она не выходит из дому, а опекун это делать бы не стала, так как нечего звонить инвалидке на всякие межгорода, у опекуна есть свой домашний телефон.