Как вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги?

Как вернуть деньги за онлайн-курс. Информация для тех, кто остался недоволен качеством обучения

Пользуясь популярностью онлайн-обучения, недобросовестные продавцы часто пытаются обмануть покупателей, продавая им обучающие курсы низкого качества или на неподходящую тему. Разберёмся, как покупателю вернуть свои деньги назад.

‍♀️ Возврат денег за онлайн-курсы, если обучение не оправдало ожиданий или оказалось плохого качества

Имеет ли значение, зарегистрирован продавец как ИП или как физлицо

Формально разница здесь большая:

1. Если продавец ИП либо организация, то в отношениях с ним покупатель может руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 1992 года (далее сокращённо ЗОЗПП). Его нормы более жёсткие по отношению к недобросовестному продавцу.
2. Если продавец является физическим лицом (пусть даже и имеющим статус самозанятого), то руководствоваться придётся только и исключительно Гражданским кодексом (ГК) РФ.

Однако есть нюанс – ст. 23 ГК РФ. Часть 1 этой статьи даёт определение ИП (индивидуального предпринимателя), а вот ч. 4 указывает, что если у гражданина нет статуса ИП, но он фактически ведёт предпринимательскую деятельность, то он не вправе ссылаться на то, что не зарегистрирован в налоговой, как предприниматель. Следовательно, и ЗОЗПП на него распространяется. Во всяком случае, так утверждает Пленум Верховного Суда РФ в п. 12 Постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 2012 г.

Отметим сразу: конкретные суды не всегда с этим согласны и иногда в рассмотрении дела согласно ЗОЗПП отказывают. Тогда приходится обжаловать решение в апелляционном порядке.

Можно ли подать досудебную претензию

Скажем прямо: не только можно, но и нужно. Откровенных мошенников в области онлайн-образования мало, большинство продавцов курсов предпочитают уладить дело мирно. Кроме того, ст. 29 ЗОЗПП, говоря о правах потребителя при оказании ему услуги ненадлежащего качества, неоднократно использует выражение «потребитель вправе потребовать». Требование как раз и является претензией.

• возврата всей суммы, уплаченной за некачественно оказанную образовательную услугу (ст. 29 ЗОЗПП).
• возврата части суммы, если курс оказался качественным, но не нужным, и потому пройден не полностью (ст. 32 ЗОЗПП).

Действовать нужно следующим образом:

1. Обратиться к продавцу с предложением расторгнуть договор. На этом этапе можно воспользоваться обычной электронной почтой. В большинстве случаев этим дело и заканчивается – продавцы деньги возвращают.
2. Если ответа не получено либо получен отрицательный ответ, можно подать досудебную претензию. Она пишется в произвольной форме, но на всякий случай примерный образец того, что надо писать, приложен ниже.
3. Претензия направляется письменно по почте. Лучше всего использовать заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Тогда, если дело дойдёт до суда, у вас будет доказательство того, что вы пытались решить дело миром.
4. Если в течение разумного срока (разумным обычно считается срок от 10 до 15 дней, а ст. 30 ЗОЗПП вообще позволяет устанавливать его самому потребителю) не было получено ответа или ответ был отрицательным – наступает время суда.

Обращение в суд

Право на обращение в суд гарантировано покупателю п. 1 ст. 17 ЗОЗПП. При этом, согласно п. 3 этой статьи, иск в суд не облагается госпошлиной, если цена иска менее 1 млн рублей (п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Действовать нужно следующим образом:

1. Составить исковое заявление в соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса (ГПК) РФ.
2. К заявлению нужно приложить доказательства того, что образовательная услуга была оказана ненадлежащим образом. Как минимум потребуются распечатки электронной переписки, скриншоты, копия письменной претензии, тексты профессиональных стандартов по обучению (если они утверждены по теме курса) и т. д. Ваша задача – доказать, что вам или оказали некачественную услугу, либо отказались вернуть часть денег за не полностью полученную услугу (ст. 32 ЗОЗПП). Также от вас потребуется выписка из банка о том, что вами была произведена оплата онлайн-курсов.
3. В заявлении можно потребовать как возврата уплаченной суммы, так и компенсации морального вреда. При этом доказывать, что этот вред был, не нужно: если суд согласится с тем, что курсы были ненадлежащего качества, моральный вред предполагается по умолчанию (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда №17 от 2012 г.). Однако точный размер возмещения определит суд.
4. Заявление направляется по подсудности. Если вы взыскиваете сумму менее 100 тыс. рублей, обращаться надо к мировому судье (ст. 23 Гражданского процессуального кодекса (ГПК) РФ), если больше – в районный суд (ст. 24 ГПК РФ). Обращаться нужно в суд по месту проживания (п. 7 ст. 29 ГПК РФ). Единственное исключение – если вы подаёте коллективный иск от нескольких покупателей курсов (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ)
5. Исковое заявление следует передать в суд или через канцелярию – либо, что лучше, заказным письмом с уведомлением.
6. В судебном заседании нужно предъявить имеющиеся доказательства. Если их достаточно, суд примет решение в вашу пользу. Крайне желательно воспользоваться помощью представителя – профессионального юриста.

✨ Заключение

Вернуть деньги за онлайн-курсы ненадлежащего качества или непригодившиеся можно. Для этого необходимо сначала направить в адрес руководства курсов претензию, затем обратиться в суд. При этом является ли продавец курсов организацией, ИП или просто физическим лицом – не особенно важно, разница будет лишь в применяемых нормах закона.

❓ Часто задаваемые вопросы

Основная причина – попытка защитить свою интеллектуальную собственность от нелегального копирования. К тому же образовательные платформы продают не учебные материалы, а именно процесс получения знаний. По идее, когда они получены, материалы пользователю больше не нужны – он всё это и так знает.

Согласно пп. 2 ч. 1 и п. 2 ст. 219 НК РФ, получить такой вычет можно. Но не всегда. Необходимы следующие условия:

• обучающийся должен быть или официально трудоустроен, или зарегистрирован, как ИП;
• продавец курсов должен быть зарегистрирован, как организация или ИП, осуществляющие образовательную деятельность и имеющую соответствующую лицензию.

На самом деле это трудная задача, ошибаются даже опытные пользователи. Поэтому пойдём от обратного – на какие курсы нельзя записываться ни в коем случае:

• у продавца нет официальной регистрации в качестве фирмы или ИП;
• с продавцом связано много споров и судебных процессов (проверить можно на официальных сайтах судов – информация о сторонах гражданского процесса выкладывается там открыто);
• на курсах гарантируют 100% трудоустройство – это просто физически невозможно;
• сайт курсов полон кликбейта – «зазывающих» заголовков, призванных только привлечь покупателя (например: «Обучаем с нуля до профи всего за месяц!»);
• нет информации об авторах курса либо не указано, где они работают или с кем сотрудничали (слова типа: «Курс основан на методике, которая уже принесла автору миллионы долларов» – вообще ни о чём);
• продолжительность курса более 6-8 месяцев (такое обучение мало кто закончит) либо менее 2 месяцев (за это время ничего серьёзного освоить нельзя физически).

Ну и самый лучший способ узнать о курсах – пообщаться с реальными людьми, которые их уже прошли.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги.

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

• в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
• нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены.

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

• Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
• Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
• Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
• Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
• Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
• Вы решили потратить деньги на другие нужды
• Вы просто передумали (закон позволяет это)

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

• не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
• не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.)

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

• какие-то подготовительные работы,
• расходы по оплате услуг третьих лиц,
• расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

• нарушение сроков оказания услуги
• наличие существенного недостатка оказания услуги
• нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

• трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
• понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
• если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

• возврат письма за истечением срока хранения
• адресат отказался получать письмо
• адресат не находится по адресу
• любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.
3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Некачественное обучение: как вернуть деньги

Лицо, оплатившее обучение, является потребителем услуг, поэтому констатация факта низкого качества обучения становится основанием для выставления требования возврата денег или запроса повторного оказания услуги на требуемом уровне.

Узнать, какие права закреплены законодательством за пользователем-потребителем образовательных услуг, вы можете, обратившись на бесплатную горячую линию:

Права потребителя образовательных услуг

В соответствии с действующим законодательством РФ, лицо, заключившее договор об обучении, находится под защитой федерального закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя», который прямо указывает на необходимость предоставления качественных услуг, с одной стороны, и на последствия в связи с нарушением данного требования, с другой.

Так, если потребитель сможет доказать, что имело место некачественное обучение, в соответствии с положениями ст. 29 (Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги) от имеет право отказаться от исполнения договора, что влечет за собой выполнение поставщиком услуги требования по возврату вложенных потребителем средств.

Как доказать низкое качество предоставленной услуги обучения

Причин, по которым обучение может быть признано некачественным, достаточно много, и каждый подобный случай уникален. Одним из наиболее явных фактов является расхождение в программе обучения, продвигаемой на рекламных носителях или опубликованной на сайте образовательного учреждения, с имевшей место на самом деле (перечень предметов, количество академических часов и пр.)

Также принимаются во внимание несоответствие заключенного договора об обучении фактам, происходившим в период обучения — таким как:

• изменение направления обучения;
• сокращение объема преподавания;
• перенос времени занятий без согласование с обучающимся;
• недобросовестное исполнение обязанностей преподавателем (низкое качество изложения материала, деструктивное поведение и т.п.)
• неподолбающее поведение персонала учебного учреждения.

Порядок защиты прав потребителя образовательных услуг

Стороны такого конфликта имеют возможность урегулировать спор в досудебном (претензионном) порядке. Для этого потребителю необходимо направить в образовательное учреждение письменную претензию, содержащую изложение фактов низкого качества услуги и четких требований к ее поставщику.

Претензия должна быть передана надлежащим образом — с подтверждением факта ее получения второй стороной конфликта (под подпись или заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Если по претензии получен негативный ответ или реакция отсутствует в течение 10 дней, потребитель имеет право обращаться в суд.

Важно знать: в судебном иске можно также выставлять требование по материальной компенсации ущерба в связи с предоставлением некачественной услуги.

Уважаемые граждане! Опытные юристы помогут урегулировать конфликт с образовательным учреждением в кратчайший срок:

Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу – один из вариантов меры защиты потребителя, широко используемая в нашей стране. На самом деле, если разобраться, потребитель, покупатель, пользователь защищен у нас не так уж плохо, при условии, что является грамотным человеком, ориентирующемся в законодательстве.

Если вы не хотите каждый раз оставаться в дураках, и знать свои права, не обязательно штудировать законодательство. Достаточно хорошенько ознакомиться с «Законом о защите прав потребителя». Это небольшая, но весьма полезная книжечка, которая сделает любую проблему, связанную с покупками или потреблением услуг, разрешимой.

Возврат денег за неоказанную услугу закон предусматривает, но с большим количеством нюансов. Если не хотите доводить дело до суда, читайте о том, как необходимо вести себя, и что делать, если услугу, за которую вы заплатили, вам не оказали.

Права потребителя и возврат денег за неоказанную услугу

Итак, если вы оказались в роли потребителя, заказывающего услуги на платной основе, то вы можете руководствоваться ст.32 названного выше закона.

Так, потребитель имеет право на отказ от исполнения договора на оказание услуг, причем отказаться он может в любое время, лишь возместив фактические расходы. Если продавец услуг отказывается расторгнуть договор и вернуть деньги, это становится уже грубым нарушением законодательства.

Весь порядок возврата средств включает в себя несколько последовательных этапов.

• Потребителем должна быть составлена претензия, в которой отражается его намерение вернуть деньги.
• Данная претензия вручается представителю организации, с которой подписан договор на оказание услуг.
• Организация, в свою очередь, в течение определенного срока, рассматривает претензию и возвращает (или не возвращает) средства.

И от того, как поступит организация, зависят и ваши дальнейшие действия. Если средства вам без проблем вернули, то это уже хорошо. Если нет, пора обратиться к юристам и готовить иск в суд.

Между двумя последними действиями можно попытаться еще раз направить, но теперь уже составленную вашим юристом, претензию. Возможно, вторая сторона договора не захочет судебного разбирательства и отдаст деньги.

Как составить заявление на возврат денег за неоказанные услуги

Претензия представляет собой не просто лист с заявлением и требованием вернуть деньги. Вам необходимо предварительно подготовиться, чтобы документ оказал свое воздействие.

• Соберите все свидетельства того, что вы платили за услугу: чеки, квитанции, талоны, гарантии и прочее. Их нужно приложить к заявлению.
• Сама претензия составляется согласно образцу, включает в себя разумные требования, обоснования и прочие части официальной бумаги.
• Составляется документ в двух экземплярах.
• Он должен содержать отсылку к заключенному ранее договору, а также непосредственно требование возврата средств.

Если самостоятельно составить бумагу не получается, всегда есть вариант обратиться к адвокатам, специализирующимся на подобных делах.

Как только исполнитель (а вы в данном случае являетесь потребителем) получит вашу первую претензию, на ответ и возврат средств по требованию у него есть десять дней. Сроки также указаны в «Законе о защите прав потребителя».

Если организация не отреагировала на вашу бумагу, и возвращать деньги пока не собирается, можете смело идти к юристу. Специалист пока не будет составлять иск в суд, а свяжется с исполнителем самостоятельно.

Обычно, когда организация узнает, что грозит ей, если возврата денежных средств не будет, все-таки идет на уступки и удовлетворяет требования второй стороны договора. Обращение в местный комитет защиты прав потребителя также оказывает положительное действие.

Если же ни одна из этих мер не подействовала, то приходит очередь начала судебного разбирательства.

Возврат денег за курсы

Возврат денег за курсы некачественного обучения или тех, от которых Вы отказались по иным причинам — вопрос не простой.

Наш адвокат по защите прав потребителя вам поможет все сделать профессионально и в срок.

Когда можно вернуть деньги за обучение?

Для того, что понять можно ли вернуть деньги за обучение на курсах, необходимо рассмотреть конкретные случаи, когда возврат денег возможен.

1. Обучение не происходило вообще.
2. Обучение происходило частично. Например, оплачено за 30 часов, а исполнены лишь 5.
3. Этот же пункт распространяется для решения вопроса можно ли вернуть деньги за обучение, если передумал учиться, поскольку потребитель может отказаться от услуг в любое время.
4. Обучение некачественно. Данный пункт присущ вопросу возможен возврат оплаты за учебу если отчислили за неуспеваемость.

При этом, не качественность процесса обучения проявляется в следующем:

• не соответствие обучения установленной программе обучения
• использование устаревших материалов, программ для обсечения
• не соответствие квалификации преподавателей
• и т.п.

Перечень не является окончательным. В каждом отдельном деле адвокат анализирует обстоятельства дела и приходит к выводу как вернуть деньги за обучение на курсах.

Порядок возврата денег за некачественное обучение

Возврат денег за курсы происходит в несколько этапов:

1. Претензионный. Первоначально необходимо подготовить письменное обращение к адресату получения денег. Плюсами данного способа является ускоренный процесс получения возврата денег. Более того, претензия позволит произвести взыскание штрафа в пользу потребителя через суд. При составлении претензии важно обратить внимание на адресата! – отправлять нужно только по юридическому адресу, а не указанному на рекламном сайте компании. Кроме того, требование о возврате может быть предъявлено только к получателю денег.
2. Судебный. В случае неполучения ответа на отправленную претензию, а равно получение отказа – необходимо составить исковое заявление о защите прав потребителя и направить его в суд. В сравнении с претензией, подача иска обязательно должна сопровождаться приложением всех документов, в том числе расчет взыскание неустойки потребителем, закрепленной законом.

Также важным является определение конкретного суда, в который будет направлено заявление. При этом, потребитель вправе выбрать суд как по месту нахождения компании, так и по своему месту проживания. Это очень удобно, поскольку помогает решить вопрос как вернуть деньги за обучение на курсах, если компания находится в другом городе.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Куда жаловаться на некачественное обучение?

Первоначально необходимо понять, поможет ли жалоба получить деньги обратно? Ответ однозначный – поможет.

Проверка государственной структурой зачастую стимулирует к выплате в досудебном порядке. Результаты проверки станут сильным доказательством при разбирательстве в суде.

1. Роспотребнадзор
2. Управление образования
3. Прокуратура
4. Министерство образования
5. ГИБДД (в случае автошколы)
6. и др.

Важно правильно оформить оговоренные документы. Ошибка в оформлении претензии, жалобе или тем более иска в суд может значительно затянуть во времени процесс возврата денег. В самом плохом случае результатом таких ошибок может стать невозможность возврата денег вообще.

ПОЛЕЗНО : смотрите дополнительные советы по составлению жалобы в нашем видео

Адвокат по защите прав обучающихся в Екатеринбурге

Курсы повышения квалификации, дополнительное обучение сегодня являются достаточно востребованными услугами. Соответственно, как иные услуги – обучение должно быть качественным.

Но что делать, если по итогам обучения не смогли сдать экзамен в ГАИ? Как вернуть деньги за некачественное обучение в автошколе? В части защита прав учащихся студентов закон предоставляет возможность возвратить уплаченные деньги.

В этой связи рекомендуется обратиться за квалифицированной помощью к нашему адвокату, который поможет в решении Вашей проблемы. Адвокат по защите прав потребителей образовательных услуг нашей компании поможет в решении вопроса, как написать ответ на претензию потребителя, жалобу, выиграть дело в суде и вернуть полную сумму за курсы некачественного обучения.

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди