Общие вопросы (заключение, изменение, расторжение договора ОСАГО)

Статьей 17 Закона об ОСАГО установлены компенсации инвалидам, оплатившим страховую премию по договору ОСАГО, в размере 50% от страховой премии. Компенсация осуществляется органами государственной власти после оплаты страховой премии. Кроме того, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления вправе устанавливать иные категории граждан, которым осуществляется частичная или полная компенсация оплаченной страховой премии.

Также граждане вправе заключить договор ОСАГО с учетом ограниченного использования транспортного средства (например, в целях использования транспортного средства только в летний период), что влечет существенное уменьшение размера страховой премии.

В соответствии с пунктом 1.7. Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае заключения электронного договора ОСАГО осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Для внесения изменений в договор ОСАГО страхователю необходимо обратиться с соответствующим заявлением в офис страховой компании, с которой был заключен договор ОСАГО.

Страховщик, в свою очередь, вносит изменения в страховой полис ОСАГО, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (АИС ОСАГО) не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис.

При этом изменения в страховой полис фиксируются путем внесения соответствующей записи в раздел «Особые отметки» с указанием даты и времени внесения изменений и заверения изменений подписью представителя страховщика и печатью страховщика или путем выдачи переоформленного (нового) страхового полиса ОСАГО в течение двух рабочих дней с даты возвращения страхователем ранее выданного страхового полиса. Также на новом полисе делается отметка о переоформлении с указанием даты и номера переоформленного (старого) полиса.

Согласно пункту 1.14 Правил ОСАГО замена собственника транспортного средства является одним из случаев, когда страхователь вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО.

На основании пункта 1.16 Правил ОСАГО страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).

Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия такого договора и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора.

В соответствии со ст. 8 и п. 4 ст. 10 Закона об ОСАГО доля страховой премии, непосредственно предназначенная для осуществления страховых и компенсационных выплат, не может быть менее чем 80 % страховой премии. При досрочном прекращении договора ОСАГО в случаях, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора ОСАГО.

При этом в соответствии с Указанием Банка России о тарифах по ОСАГО:

1) 77% от страховой премии идет на формирование страховщиком страховых резервов, предназначенных непосредственно для осуществления текущих страховых выплат;

2) 3% от страховой премии идет на формирование средств РСА для осуществления компенсационных выплат;

3) 20% от страховой премии по договору обязательного страхования идет на покрытие расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением действия договоров ОСАГО.

Таким образом, 23 % от страховой премии не входят в расчет для возврата страховой премии при его досрочном расторжении договора ОСАГО.

Отзыв (приостановление действия) лицензии у страховой компании не является основанием для «автоматического» прекращения договора ОСАГО.

В этом случае необходимо обратиться к страховщику, с которым у Вас заключен договор ОСАГО. Надо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 4 статьи 32.8. Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» со дня вступления в силу решения об отзыве лицензии страховая компания не вправе заключать договоры ОСАГО, а также вносить изменения, влекущие за собой увеличение обязательств такой страховой компании в соответствующие договоры. Под увеличением обязательств понимаются любые изменения, влекущие доплату страховой премии, а также добавление новых водителей.

Для расторжения договора ОСАГО необходимо обратиться к страховщику, с которым у Вас заключен договор. В соответствии с пунктом 1.16 Правил ОСАГО в этом случае страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).

Как вернуть переплаченное по ОСАГО

За годы безаварийного вождения некоторые автолюбители могут переплачивать до половины стоимости ОСАГО: многие страховые компании при расчете «забывают» их учитывать. Как отстоять свои права и снизить затраты на страховку, Business FM рассказали в Центробанке

Страховые полисы ОСАГО старого и нового образцов.

Страховые полисы ОСАГО старого и нового образцов. Фото: Кирилл Кухмарь/ТАСС —>

Скидка за безаварийность или коэффициент «бонус-малус» (КБМ) — это один из показателей, влияющих на стоимость полиса ОСАГО. Но не все водители, которые ездят без ДТП, получают такую льготу. Своим опытом с Business FM поделилась москвичка Екатерина Глебова:

Екатерина Глебова москвичка «Я за рулем уже не первый год, полис ОСАГО получала в разных страховых компаниях, и ни разу ни в одной из них мне никто ничего не сказал про коэффициент «бонус-малус» за безаварийную езду. В прошлом году, когда я пришла в очередную новую компанию, у них на стене висела таблица, где было все рассчитано: сколько лет, какие скидки, какие проценты. Когда я попросила мне это все учесть, компания «Ингосстрах» мне сообщила, что предыдущая страховая РЕСО ничего подобного не учитывала и, если я хочу, конечно, могу заняться восстановлением всего этого. Но, честно говоря, нет времени этим заниматься. У меня стаж вождения 20 лет, и первый год, наконец, у меня будет учитываться безаварийная езда».

Страховые компании идут на разные хитрости, чтобы исказить сведения о своих клиентах. При продаже ОСАГО они обязаны использовать сведения из единой автоматизированной базы данных (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА). Если информации там нет, то в расчете стоимости страховки используется коэффициент, равный единице. Из-за этого автолюбитель может переплачивать от 1500 до 3000 рублей год, то есть в некоторых случаях переплата может достигать половины стоимости полиса, говорит генеральный директор страхового брокера «ЕвроТехКонсалт» Александр Исаев.

Александр Исаев генеральный директор страхового брокера «ЕвроТехКонсалт» «Иногда подают неправильно данные в РСА, то есть заведомо делают опечатку в фамилии, отчестве или имени человека или его водительском удостоверении для того, чтобы на следующий год коэффициент «бонус-малус» обнулился. Если на следующий год человек приходит в другую компанию и пробует застраховаться, то при введении верных данных по нему выдается нулевая скидка либо скидка меньшая, которую он заработал за годы страхования. Иногда это происходит не по злому умыслу, находят этот сбой системы и восстанавливают».

Если вы заметили ошибку в расчете стоимости полиса ОСАГО, надо обратиться в страховую компанию с требованием учесть скидку на безаварийное вождение. Что делать, если компания это требование не выполняет, рассказывает руководитель службы Центробанка по защите прав потребителей финансовых услуг Михаил Мамута:

Михаил Мамута руководитель службы Центробанка по защите прав потребителей финансовых услуг «Необходимо направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России, мы внимательно ее рассмотрим, запросим необходимые материалы, в том числе в страховой компании. В случае, если расчет КБМ действительно произведен неправильно, у нас есть все необходимые полномочия, чтобы обязать страховую компанию внести соответствующие исправления в запись. Одновременно с этим мы также рекомендуем направить жалобу и в Российский союз автостраховщиков, поскольку он объединяет все компании, работающие на рынке автострахования, и их правилами также предусмотрено взаимодействие со страховыми компаниями по исправлению неправильно рассчитанных коэффициентов «бонус-малус». Механизм решения этой проблемы есть, и он достаточно эффективно сегодня работает».

Если автолюбитель обнаружил, что страховые компании на протяжении нескольких лет не учитывали скидку на безаварийную езду, то переплаченные деньги можно вернуть. Никакого срока давности на перерасчет законодательством не установлено.

Вернуть возмещение: когда страховая потребует деньги обратно

Владелец ВMW Игорь Доев* пришел в СПАО «РЕСО-Гарантия» и сообщил, что в результате ДТП пострадала его машина. Страховщик признал это страховым случаем и выплатил 185 200 руб. возмещения. Тогда Доев заказал экспертное заключение, которое оценило стоимость восстановительного ремонта авто в 341 200 руб. Водитель обратился в СПАО «РЕСО-Гарантия» с просьбой о доплате. Страховая еще раз изучила обстоятельства ДТП и ответила: заявленные повреждения не могли образоваться в результате аварии, а 185 200 руб. нужно вернуть.

Тогда Доев пошел в суд, где просил взыскать с ПАО «РЕСО-Гарантия» 150 000 руб. недоплаченного страхового возмещения, компенсацию морального вреда, штраф, возмещение расходов на проведение независимой экспертизы, а также судебные расходы. Страховая подала встречный иск: о взыскании 185 200 руб. неосновательного обогащения и судебных расходов.

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры назначил трасолого-техническую экспертизу. Она подтвердила: принадлежащий истцу автомобиль не имеет полученных в ДТП повреждений. Поэтому суд отказал в удовлетворении первоначальных исковых требований и удовлетворил встречный иск. Он исходил из того, что заявленный Доевым страховой случай не наступил. Следовательно, автолюбитель неосновательно обогатился на 185 200 руб.

Суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры отменил решение первой инстанции в части удовлетворения встречного иска и отказал страховой. В остальном решение первой инстанции осталось без изменений. Апелляция пришла к выводу: «РЕСО-Гарантия» самостоятельно выплатила Доеву страховое возмещение, страховка действующая, а значит, неосновательного обогащения здесь нет (ст. 1102 ГК).

Верховный суд изучил обстоятельства дела и решил: если выплата страхового возмещения произведена в отсутствие страхового случая, деньги надо вернуть как неосновательное обогащение. По мнению ВС, суд первой инстанции правильно применил нормы материального права и разрешил встречный иск. Поэтому ВС частично отменил апелляционное определение и принял новое, которым оставил в силе по указанному требованию решение первой инстанции (№ 69-КГ19-18).

Неосновательное обогащение надо вернуть

Юрист Enforce Law Company Владимир Черненко рассказал: чтобы поведение признали добросовестным, надо действовать с той степенью заботливости и осмотрительности, какая требуется по характеру обязательства и условиям оборота. «Если установлено необоснованное перечисление денег, страховщик вправе требовать возврата неосновательного обогащения. ВС и ранее указывал, что излишне выплаченная страхователю сумма подлежит возврату (п. 7 Обзора, утв. Президиумом ВС от 27 декабря 2017 года)», — сообщила юрист петербургской корпоративной практики Пепеляев Групп Екатерина Баранова. Юрист судебной практики юрфирмы Надмитов, Иванов и партнеры Михаил Стёпкин тоже обратил внимание, что ВС уже высказывался на тот счет (N 1-КГ16-23).

Апелляция почему-то забыла о существовании ст. 1109 ГК. Удивительно, что высший суд вынужден уделять подобному внимание. Хочется надеяться, что теперь, после появления в системе общей юрисдикции окружных кассационных судов, такие споры станут оседать на их уровне.

Артем Берлин, юрист практики «Сделки и корпоративное право» Borenius Attorneys Russia

По мнению управляющего партнера юркомпании AVG Legal Алексея Гавришева, камнем преткновения в подобных делах всегда становятся заключения экспертов: «По общему правилу, приоритетное значение для принимаемого судом решения должны иметь результаты независимой судебной экспертизы».

Как вернуть деньги за КБМ по ОСАГО

При перезаключении договора на ОСАГО может вырасти ее стоимость. Это может происходить по следующим причинам:

Если вы поменяли условия по страховому полису с ограниченной до неограниченной. Также если поменялась машина, то баллы будут пересчитаны, по сравнению с прошлым полисом.
Если вы внесли изменения в страховой полис. Например, если вы продали машину и год не ездили — баллы КБМ обнуляются.
Смена водительского удостоверения. Например, если вы поменяете водительские права и не сообщите об этом в свою страховую компанию — то баллы будут рассчитаны неверно по вашему старому ВУ.
Закрытие страховой компании. Если страховая компания обанкротилась в середине года — она не успеет перенести ваши данные в Российский союз страховщиков, поэтому баллы могут не копиться в течение года и обнулиться.
Человеческий фактор. Здесь все зависит от менеджера — если он неправильно перенос ваши персональные данные в систему АИС РСА — баллы также будут неверно начислены.

Возврат денег по полису ОСАГО

Для начало нужно восстановить последнее значение вашего КБМ. Подробно как это сделать мы рассказали в инструкции “Как восстановить КБМ”. После восстановления вы можете получить справку о текущем значении КБМ, она находится на сайте в списке услуг. Справка понадобиться вместе с другими документами для перерасчета страховых взносов по полису ОСАГО. Если вы хотите вернуть деньги по текущему полису ОСАГО, ваши действия:

Обратитесь в офис своей страховой компании и подайте заявление на перерасчет. Заявление Вам предоставят в страховой компании.
Возьмите необходимые документы: паспорт, действующий полис, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, реквизиты своей банковской карты.
В вашей страховой компании вам выдадут бланк заявления на перерасчет. Сотрудник заполнит новый полис с перерасчетом и перенесет новую информацию из ваших документов.

Шанс получить переплату за полис ОСАГО который окончил свое действие увелится если приложить к заявлению “Справку о изменении КБМ с 2013 года” — найти ее можно в списке услуг на сайте. Эта справка покажет в какой именно момент было применено неправильное значение КБМ и какой страховой компанией.
ЦБ отправит вашу заявку в страховую компанию.
После перерасчет ваша страховая компания отправит вам письмо с перерасчетами и скидками на все полисы ОСАГО.
После обратитесь в вашу страховую компанию с этим письмом и оставьте реквизиты вашего банковского счета, куда страховая компания перечислит сэкономленные деньги.

если вы оформили страховой полис в 2012 году, то вы сможете получить выплату вплоть до 2015 года. Если вы подадите заявку на выплату в 2016 году — выплату по полису из 2012 года вам сделать не смогут.

Страховая просит оригиналы старых полисов ОСАГО

Законодательно не закреплено, что страховая компания может требовать с вас старые полисы ОСАГО. Также вы как застрахованное лицо не обязаны хранить полисы ОСАГО и договоры заключенные со страховой компанией. Конечно, если вы хотите, чтобы страхования компания быстро смогла пересчитать и выплатить вам деньги — лучше сохранять полисы и договоры. Но требовать с вас оригиналы — страховая компания не может.

Сколько по времени занимает решение страховой компании

После получения вашего заявление у страховой компании есть две недели на принятие решения по вашей ситуации. На практике решение может занять до 30 дней.

Что делать если страховая не хочет платить

Крайний вариант — обратиться в суд. Если у вас на руках есть документы с рассчитанным коэффициентом бонус-малус, старые полисы ОСАГО со сроком действия в течение трех лет и одобренная заявка в Центральном Банке, то у вас есть все шансы выиграть суд у страховой компании. На практике нужно понимать что эта процедура очень долгая и не гарантирует возврат денежных средств, на судебное дело вы можете потратите гораздо больше средств чем вы получите сумму переплаты.

Как вернуть двойную оплату по полису ОСАГО?

Если не наступил срок страхования, производится 100% возврат страховой премии.

Ликвидация юридического лица.
Отказ страхователя от договора.
Предоставление страхователем ложных сведений при заключении договора страхования.

заявление о расторжении
необходимые документы

Позвонить в единую службу поддержки агентов и продавцов по телефону 8 800-1-007-007 (доб. 2000)
Назвать номер полиса и причину расторжения
Или создать заявку через систему Helpdesk

Дополнительно к вышеуказанному списку, в зависимости от причины расторжения, необходимо принять у Клиента следующие документы:

Свидетельство о регистрации ТС с указанием нового собственника.
Паспорт ТС с указанием нового собственника ТС.
Справка-счет на нового собственника ТС.
Карточка учета ТС.
Копия передаточных документов, свидетельствующих о выбытии ТС из уставного капитала хозяйствующих обществ, заверенные подписями руководителя и главного бухгалтера, скрепленные печатью организации.
Договор купли-продажи, смены, дарения с актом о передачи ТС новому собственнику.
ПТС с отметкой о снятии с учета для продажи.

Предоставляется один из перечисленных документов:

Постановление судебного пристава-исполнителя об аресте ТС (с запретом эксплуатации) – при наложении судебного ареста на использование ТС.
Распорядительный документ государственных органов, вступивший в силу (решение, определение, постановление) – отказ со стороны подразделений ГТК РФ во временном ввозе ТС.
Акт о задержании документов на ТС, являющегося объектом проверки, протокол задержания ТС, являющегося объектом проверки или протокол (решение, акт) уполномоченного административного органа, свидетельствующий о невозможности использования указанного ТС – при невозможности постановки на учет или использования ТС — по различным причинам.

Предоставляется один из перечисленных документов:

Выписка из карточки регистрации ОС-1 (для юридического лица) с отметкой о выбытии из состава имущества указанного в полисе ТС, заверенная подписями руководителя и главного бухгалтера, а также скрепленная печатью Страхователя.
Акт списания ТС (для юридического лица), заверенный подписями и печатью Страхователя.
Карточка учета ТС с указанием причин снятия – утилизация или выбраковка, заверенная в органах ГИБДД.
Справка (копия постановления) из органов внутренних дел о возбуждении (прекращении) уголовного дела в связи с хищением ТС.
Справка из органов УГПС о факте пожара на ТС.
ПТС с отметкой о снятии с учета для утилизации.

Предоставляется один из перечисленных документов, подтверждающих ликвидацию:

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц (исключение юридического лица из единого государственного реестра юридических лиц).
Информация о ликвидации, размещенная в печатном издании.

1. Документы, свидетельствующие о наступлении смерти Страхователя (один из следующих):

Свидетельство о смерти.
Вступившее в силу решение суда о признании Страхователя умершим.

В случае, если причина расторжения иная, чем перечисленные выше, то предоставляется следующий перечень документов:

Заявление с описанием произошедшей ошибки
СТС/ПТС
Документ подтверждающий совершенную ошибку

Заявление от страхователя в свободной форме с указанием причин отказа от страхования
Гражданский паспорт страхователя (разворот с фото + прописка)
Копия полиса
Подтверждение оплаты
Реквизиты страхователя для перечисления страховой премии

Заявление от страхователя или агента
Гражданский паспорт страхователя (разворот с фото + прописка)
Бланк БСО перечеркнутый
Квитанция об оплате
Реквизиты страхователя для перечисления страховой премии

Документы, подтверждающие ложные сведения в полисе ОСАГО (СТС/Сведения из Автокода/Иные документы)
Страхователь получает уведомление
Без возврата страховой премии

Будущий наследник уведомляет СК о смерти страхователя.
Предоставляет Свидетельство о смерти.
Полис будет аннулирован и появится возможность заключения нового договора страхования.
Возврат страховой премии может быть осуществлён только после вступления в права наследования.

Какая сумма будет возвращена Клиенту при досрочном прекращении договора?

Страхователю возвращается часть страховой премии в размере пропорциональном времени, оставшемуся до истечения срока действия договора ОСАГО. При этом 23 % от страховой премии не входят в этот расчет, т.к. в соответствии с Указанием Банка России о тарифах по ОСАГО:

77% от страховой премии идет на формирование страховщиком страховых резервов, предназначенных непосредственно для осуществления текущих страховых выплат;

3% от страховой премии идет на формирование средств РСА для осуществления компенсационных выплат;

20% от страховой премии по договору обязательного страхования идет на покрытие расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением действия договоров ОСАГО.

Читайте также Партнерство в бизнесе