Как продавать подарочные сертификаты и не нарушить закон

Елена Мехоношина

Подарочным сертификатом называют красиво оформленный документ, который обменивают на товар или услугу на указанную сумму денег. Обычно покупает сертификат один человек, а предъявляет другой — которому этот сертификат подарили. Та же суть у подарочной карты, купона или электронного сертификата.

Правил для подарочных сертификатов в законе нет. Но сама фишка законна: суды считают, что это устоявшийся обычай для привлечения клиентов. А вот многие популярные условия для подарочных сертификатов противоречат закону — про них будет ниже.

На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты

Продавец сам решает, какой у сертификата будет номинал, какую услугу получит клиент и какой у сертификата срок действия. Учесть нужно следующее.

— Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию. Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка.

— Если на сертификате не сказано, на какую услугу или товар его можно потратить, клиент выберет любую из ассортимента продавца. Нельзя сказать «у массажиста нет записи, выбирайте маникюр, там у мастера пусто». Тут работает правило о запрете навязанных услуг из ст. 16 Закона о правах потребителя.

— Продавать сертификаты без срока действия — плохая идея. Клиент сможет потребовать свой подарок хоть через пять лет. А вот если срок есть, то после его истечения сертификат сгорает. Это правило про договоры со сроком из ч. 3. ст. 425 ГК РФ.

Условия лучше всего написать на самом сертификате. А для электронных — в письме к нему. Отдельный документ с правилами не нужен. Покупка сертификата будет считаться согласием клиента с офертой даже без его подписи.

Обязан ли продавец вернуть деньги за подарочный сертификат

Сделать подарочный сертификат невозвратным нельзя. Но обязанность продавца вернуть деньги зависит от срока. Если срок сертификата не истёк, продавец обязан вернуть деньги. А если истёк, то уже нет.

Срок сертификата не истёк

С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата — так сказал Верховный Суд в Определении № 57-КГ15-7.

Отказаться от услуги или ещё не выбранного товара клиент может в любой момент даже без причины. Про это сказано в ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ. А если клиент не получил товар или услугу, то предоплата для продавца — это неосновательное обогащение, которое нужно вернуть по ст. 1102 ГК РФ.

Писать на сертификате про невозвратность бесполезно. Суды любят говорить так: подарочные сертификаты — это реклама и маркетинг, и они не меняют правил из закона. Закон выше условий сертификата, которые придумал продавец — ст. 16 Закона о правах потребителей.

Если клиент знает свои права, то пойдёт в суд и всё равно получит свои деньги. Причём сверху отсудит проценты, моральный вред, штраф за отказ вернуть деньги добровольно и расходы на юриста. А на отсутствие чека на оплату суды не смотрят.

Например, ювелирный салон отказался вернуть клиенту 5000 ₽ за подарочный сертификат. В итоге салон заплатит 5 000 ₽ плюс 2000 ₽ компенсации морального вреда и штраф 3 500 ₽ — дело № 88-20714/2020.

Однако иногда суды признают, что сертификат может быть невозвратным. Правда, только для покупателя, а не для получателя подарка. Но таких решений единицы, и мы не советуем отказывать в возврате.

Один известный парфюмерный магазин выиграл суд с покупателем. Мужчина пытался вернуть подарочные сертификаты на 10 000 и 20 000 ₽, потому что передумал их дарить. Но суд сказал, что когда мужчина платил деньги, видел, что сертификаты невозвратные, поэтому не может их вернуть — дело № 88-9228/2021.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после возврата подарочного сертификата — ст. 314 ГК РФ.

Ссылаться на то, что клиент якобы активировал сертификат, например, записался онлайн на фотосессию, и теперь деньги сгорели, тоже нельзя. Если клиент не успел получить услугу, удержание предоплаты незаконно.

Срок сертификата истёк

Если клиент не успел предъявить сертификат в срок, продавец уже не обязан возвращать деньги, они сгорели, потому что прекратился договор — ч. 3 ст. 425 ГК РФ.

В спорах по просроченным сертификатам суды поддерживают продавцов.

К примеру, покупатель не успел обналичить в магазине подарочные карты и потребовал вернуть деньги. Магазин отказал ему, суд тоже согласился. Срок карты был написан на ней же, и покупатель это прекрасно видел, поэтому поезд ушёл — дело № 88-18284/2020.

Исключение: продавец подарил сертификат, а не продал

Бывает, продавцы дарят сертификаты на определённую сумму в виде бонуса к покупке. Обменять такой сертификат на деньги клиент не может даже во время срока действия. Нет денег — нет и обязанности их вернуть.

Штраф за обмен сертификата на деньги

В условиях для сертификата нельзя писать, что деньги вернуть можно, но только при удержании продавцом части денег как штрафа. За такое продавец сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: ИП от 1000 до 2000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 20 000 ₽.

Обязан ли продавец вернуть часть непотраченных денег

Если клиент потратил не всю сумму с сертификата, продавец обязан «сдать сдачу».

Мы уже говорили, что подарочный сертификат — это предоплата, её нельзя удерживать. И заставить клиента купить товар, который ему не нужен тоже нельзя.

В одном деле клиент предъявил в магазин подарочный сертификат на 1000 ₽. Но товара выбрал только на 87 ₽, а оставшиеся 913 ₽ потребовал вернуть. Магазин отказался, а суд обязал его отдать неистраченные деньги. И сверху присудил 200 ₽ компенсации морального вреда, 1077 ₽ неустойки, 456 ₽ штраф за отказ решить дело до суда и 7 000 ₽ (!!) расходов клиента на юриста — дело № 88-6236/2020.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Может ли клиент вернуть товар, который купил по сертификату

Клиент может вернуть непродовольственный товар, который в течение двух недель ему разонравился, или в гарантийный срок выяснилось, что товар некачественный. Считается, что для продавца это обычная продажа за деньги — ст. 18, 25 Закона о правах потребителей.

Статья актуальна на 30.09.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Новости

О порядке и условиях оказания в городе Москве адресной продовольственной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, с использованием электронного социального сертификата

В городе Москве адресная продовольственная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, оказывается на основе социальной карты москвича, с использованием электронного социального сертификата.

Адресная продовольственная помощь с использованием электронного социального сертификата предоставляется остро нуждающимся в социальной поддержке гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также другим гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке, из числа держателей социальной карты номиналом 1000 баллов (1 балл = 1 рублю).

Оказание гражданину адресной продовольственной помощи с использованием электронного социального сертификата носит заявительный характер.

Оказание помощи осуществляется на основании обращения гражданина в ЦСО по месту жительства с заявлением.

(Постановление Правительства Москвы от 02 апреля 2013 года № 185 – ПП (с изменениями от 02 сентября 2013 года № 579-ПП) «О порядке и условиях оказания в городе Москве адресной продовольственной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, с использованием электронного социального сертификата»).

Срок действия социального сертификата 1 месяц

Уважаемые жители! По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в ГБУ ТЦСО «Ново – Переделкино» филиал «Внуково», расположенного по адресу: ул. 2-я Рейсовая, д. 25Б, режим работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.45 до 14.30, телефон: 8 (495) 436 – 27 – 16

Приобрести товары по электронному сертификату Вы можете в ближайшем магазине «Перекресток», «Карусель», «Пятерочка»

Адреса магазинов и необходимую информацию Вы можете уточнить по телефонам: супермаркет «Перекресток» 8 800 200 95 55 (круглосуточно) гипермаркет «Карусель» 8 800 200 56 65 (круглосуточно)

Правила использования электронного социального сертификата:

1. Зачисленные средства используются только для покупки продовольственных товаров (исключая алкоголь и табачные изделия).

2. Оплата покупок производится при наличии достаточного количества баллов на СКМ. В случаях, если сумма покупки превышает остаток баллов на карте, гражданин вносит разницу за счет собственных средств.

3. Если Ваша покупка менее 1000 рублей, остаток средств Вы можете использовать при совершении следующих покупок в период срока действия сертификата.

4. Средства, зачисленные на СКМ, нельзя обналичить.

5. Для оплаты покупок необходимо предъявить СКМ на кассе и сообщить кассиру, что Вы приобретаете товар по социальному сертификату.

6. Товары на указанную сумму Вы можете приобрести в течение всего срока действия сертификата.

7. В целях учета потраченных средств рекомендуем сохранять чеки до окончания срока действия сертификата.

8. При выборе товара будьте внимательны – проверяйте срок годности и целостность упаковки товара.

9. Товар, приобретенный по социальному сертификату, возврату не подлежит, зачисление баллов обратно на СКМ не производится.

10. По всем возникающим вопросам, а так же со всеми предложениями просим Вас обращаться по вышеуказанным телефонам.

11. Не допускается передача СКМ третьим лицам.

12. ГБУ ТЦСО не несет ответственности за работу кассовых терминалов магазинов.

Срок Действия Продуктового Сертификата В 2021

Юридическая тематика очень сложная но, в этой статье, мы постараемся ответить на вопрос «Срок Действия Продуктового Сертификата В 2021». Конечно, если у Вас остались вопросы Вы сможете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Одноразовые выплаты не учитываются. Заявитель подает все необходимые документы, которые подтверждают необходимость в получении сертификата. После рассмотрения заявления, пенсионер получает документ. Расчет сертификата ведется не только на доходы, но и количество людей в семье пенсионера. В среднем на одного человека доход не должен превышать больше 1,5 прожиточного минимума.

Программы, введенные в 2021 году для поддержания разных групп населения, продолжат свою работу в новом году. Удачные системы поддержки пенсионеров через сертификаты на продукты уже продемонстрировали свою эффективность – по этой причине продовольственный сертификат для пенсионеров в Москве в 2021 году будет работать в прежнем режиме. Социальные пакеты помогут людям, вышедшим на пенсию, которым сложно сохранять прежний уровень жизни.

Суть продовольственного сертификата для пенсионеров в новом году

После получения разрешения, когда все поданные пенсионером заявления были рассмотрены, он получает сертификат. Назначение социальной программы – продукты первой необходимости, товары многоразового пользования и товары для детей. В новом году будут сделаны акценты именно на товарах, которые не входят в перечень первой необходимости.

паспорт или иной документ, позволяющий идентифицировать на законном основании личность обратившегося;
действующую социальную карту москвича;
документ, подтверждающий нуждаемость. На практике, согласно многочисленных заявлений и отзывов участников программы, пенсия гражданина, находящегося на заслуженном отдыхе, не должна превышать 24 600 рублей. То есть, по факту, пенсионерам необходимо предоставить выписку о размере пенсионного обеспечения, составленную Пенсионным фондом.

Другие регионы также могут воспользоваться опытом столицы и разработать собственные программы. Пока социальный электронный сертификат, при помощи которого оплачиваются продукты, используется только в столице. К примеру, пенсионерам в Санкт-Петербурге (СПб) 2 тысячи на продукты таким способом не получить.

Куда обратиться?

обмен баллов на наличные средства не предусмотрен;
купоном можно расплачиваться в за товары по выбору получателя купона (кроме табачных изделий и алкоголя) в магазинах, участвующих в описываемой социальной программе;
купон выдается на конкретный срок, по истечении которого он утрачивает силу, то есть, «сгорает»;
использовать можно не все баллы сразу;
об использовании сертификата нужно предупредить кассира заранее, чтоб средства не были списаны с банковского счета карты.

Однако практика показывает несовершенство подобных схем. Предоставление продуктов не всегда отвечает потребностям конкретной семьи, а проверить целевое расходование выделенных средств бывает затруднительно. Поэтому уже несколько лет обсуждается возможность перечисления определенной суммы на специальные карты с ограниченной возможностью их использования.

Социальный сертификат на продукты питания: кому положен, как получить, правила использования

Кроме продуктовых, малообеспеченные семьи могут получить сертификаты на приобретение детских товаров и товары длительного пользования (электронику и бытовую технику). Инвалиды имеют право получить технические средства реабилитации.

Назначение социального сертификата

В течение 2 недель сотрудники отдела социальной защиты рассмотрят заявление и, в случае положительного решения, направят заявителю извещение о зачислении на социальную карту определенного номинала, который можно потратить на покупку продуктов. Никакой дополнительной активации карты не потребуется.

13. В срок не позднее трех рабочих дней со дня поступления сведений о малообеспеченных семьях с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, которым предоставляется адресная социальная помощь, включенных в реестр получателей адресной социальной помощи, УСЗН города Москвы осуществляется сверка сведений реестра получателей адресной социальной помощи с информацией и сведениями, которые имеются в УСЗН города Москвы, и передача сведений реестра получателей адресной социальной помощи в Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский социальный регистр» (далее — ГУП «Московский социальный регистр»).

Продовольственная помощь с использованием электронного социального сертификата

В случае выявления несоответствия сведений реестра получателей адресной социальной помощи с информацией и сведениями, которые имеются в УСЗН города Москвы, сведения о малообеспеченных семьях, в отношении которых выявлено несоответствие, уточняются УСЗН города Москвы и направляются в организацию социального обслуживания.

Документы по теме

16. Участник обслуживания электронного социального сертификата обеспечивает реализацию детских товаров с использованием электронного социального сертификата и выполнение иных действий, предусмотренных Условиями обслуживания электронного социального сертификата на оказание адресной социальной помощи в виде предоставления детских товаров малообеспеченным семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (приложение 2 к настоящему постановлению).

С какими изменениями придется познакомиться? С какого момента вступили в силу новые технические регламенты? Какие документы утратили свою силу? Об этом вы узнаете от специалистов компании «ЛенТехСертификация».

Изменения в правилах сертификации в 2021 году

Теперь свидетельство о государственной регистрации — не бессрочный документ, чей срок действия определяется окончанием поставок продукции или внесением изменения в технологический процесс производства. Новые правила ограничивают срок действия свидетельства пятью годами, но допускается устанавливать в регламентах иной срок. В таком случае, в графе «срок действия» указывается «не ограничен».

Обновленная форма свидетельства о государственной регистрации

№ 7 от 4 апреля 1997 года «Об утверждении документа «Правила проведения сертификации продукции в Системе сертификации металлообрабатывающих станков»;
№ 16 от 30 июля 1997 года «Об утверждении «Правил сертификации пиротехнической продукции»; № 28 от 18 сентября 1997 года «О принятии и введении в действие Правил проведения сертификации табака и табачных изделий»;
№ 37 от 28 ноября 1997 года «Об утверждении и введении в действие «Правил проведения сертификации отдельных видов лесопромышленной продукции»;
№ 78 от 8 октября 1998 года «Об утверждении и введении в действие «Правил проведения сертификации нефтепродуктов» и другие

Во всех случаях, при обращении за социальной помощью учитывается средний доход заявителя и возможность пользоваться другими льготами. На одного члена семьи доход не должен превышать 1,5 прожиточных минимума.

Москвичи пенсионного возраста в 2021 году продолжат получать продовольственные сертификаты

После рассмотрения поданных документов в течение 20 дней выдается продовольственный сертификат. Для его реализации нужно открыть карту «Мир» и ознакомиться во списком торговых предприятий, которые участвуют в данной программе. Каждый месяц пенсионер может купить продуктов на сумму 1,5 тыс. рублей. Получить деньги с этой карты нельзя, купить табачные изделия или алкоголь невозможно.

Как пенсионеру оформить продовольственный сертификат в Москве в 2021 году

С начала 2021 года в Москве начала работать программа обеспечения нуждающихся пенсионеров материальной помощью в виде социальных сертификатов. Эти документы позволяют приобрести набор продуктов на фиксированную сумму, товары длительного пользования и товары для детей.

Соц. сертификат на детские товары выдают семьям с детьми, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Начисленные баллы можно потратить в «Детском мире» и некоторых других детских магазинах. Перечень товаров, которые можно приобрести с помощью социальной карты, можно уточнить в районном центре социального обслуживания https://www.mos.ru/dszn/organizations/.
Соц. сертификат на технические средства реабилитации предоставляется определенным категориям инвалидов и позволяет им самим выбрать и приобретать необходимые товары из стандартного списка по индивидуальным медицинским показаниям. Ознакомиться с условиями программы поддержки, перечнем доступных технических средств и узнать адреса магазинов-участников можно на сайте мэра Москвы http://ecertificate.dit.mos.ru/magaziny/?IB=82 .
Соц. сертификат на товары длительного пользования позволяет нуждающимся жителям столицы приобрести бытовую технику и электронику. Стандартный перечень включает в себя 9 видов таких товаров (холодильники, телевизоры, стиральные машины, газовые и электроплиты, микроволновки, пылесосы, ноутбуки и электрочайники).
Продуктовым соц. сертификатом можно заменить стандартные продуктовые наборы. Плюс в том, что с помощью соцкарты гражданин может приобрести именно те виды продуктов, которые ему на данный момент необходимы (кроме табака и алкоголя).

Какие магазины предоставляют товары москвичам по социальной карте

Перечень торговых точек, участвующих в социальной программе, может меняться. Узнать, в каких магазинах на данный момент принимают электронные сертификаты, можно по телефону +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 8 утра до 8 вечера).

Виды социальных сертификатов

Работники центра подскажут, как составить заявление, и в течение двух недель после его подачи вышлют вам извещение о том, что произошло начисление баллов на вашу социальную карту. Это значит, что на нее записан соц. сертификат, которым можно расплачиваться в магазинах.

Важно! Социальный сертификат на электронной карте не имеет никакого отношения к жилищному социальному сертификату, выдаваемому на приобретение жилья. Это две разные государственные программы, финансируемые из разных источников.

действующая соцкарта жителя Москвы;
удостоверение личности заявителя;
бумаги, подтверждающие принадлежность гражданина к определенной льготной категории (медицинские справки об инвалидности, удостоверение ветерана ВОВ или пенсионера, свидетельство о многодетности и т.д.);
справки, подтверждающие доход за последние 12 месяцев;
СНИЛС заявителя;
трудовая книжка и справки о получении пособия по безработице (для лиц, не имеющих постоянного места работы).

Какие сертификаты бывают?

Главный вопрос, который беспокоит москвичей, имеющий права на адресную соцпомощь — где ее получить? Для оформления социального сертификата на товары длительного пользования, детские товары и на продукты питания, гражданам нужно выполнить определенный алгоритм действий:

Социальные доплаты пенсионерам в Москве, которые продолжают трудиться, не установлены, поскольку по закону если москвич-пенсионер получает допдоход с работы, то автоматически считается, что он не нуждается в соцподдержке от государства. Однако, пенсионеры, работающие на определенных должностях и трудящихся по некоторым видам специальностей вправе оформить компенсационные выплаты.

Срок действия социального продуктового сертификата на 2021 год

Работающие пенсионеры также имеют право на получение некоторых льгот. Ввиду увеличенных доходов они лишаются натуральной помощи, но могут пользоваться привилегиями на работе (планирование отпуска в любое время, бесплатное повышение квалификации) и продолжать накапливать пенсионные баллы.

Социальные доплаты пенсионерам в Москве в 2021 году

Москва имеет внушительный бюджет. Наличие свободных средств позволяет мэру и местному правительству оказывать своим гражданам особые меры поддержки. Одно из основных направлений их политики – помощь пожилым гражданам. Так, для пенсионеров в зависимости от статуса работы предлагаются следующие виды надбавок:

Программа предусматривает выдачу продуктовых карточек (талонов) в 2021 году в виде зачисления баллов на особый социальный счет. Каждому участнику продталон будет выдаваться в виде пластиковой карты. Предусматривается зачисление баллов на каждый продовольственный сертификат, примерно 27 баллов будет приходиться на 1 день. Накопить или перевести баллы в деньги не удастся, так как неиспользованные баллы будут постоянно обнуляться.

Продовольственные карточки есть и в других государствах. Продуктовые карточки можно назвать государственной помощью молодым семьям. Подобные продовольственные купоны есть в Рязани и в Рязанской области. Программа «Забота» предлагает гражданам льготы на бытовые услуги, приобретение лекарств, химических товаров и продуктов питания.

А вы знали о продуктовых карточках?

Получат продовольственные карточки почти 16 млн человек. Такая поддержка будет распространяться на всех членов семьи, кому положен сертификат. Граждане, имеющие право на получение сертификата, смогут улучшить экономические показатели в стране и приобщить людей к выбору продуктов российского производства. Можно сделать вывод, что сертификаты выгодны обеим сторонам.

Сколько действует продовольственный сертификат

В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Подарочный сертификат, в данном случае, будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.

Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.

В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору.

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).

Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.

На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Как пользоваться социальным сертификатом

Электронный купон, записанный на карту москвича, которым можно расплачиваться за определенные товары в магазинах, участвующих в социальной программе. Баллы социального сертификата эквивалентны рублям: 1 балл = 1 рубль, обменять его на наличные деньги нельзя. По истечении срока действия сертификат «сгорает».

2. Кто может получить социальный сертификат?

Пожилые москвичи и москвичи с инвалидностью, семьи с детьми и граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающиеся в социальной поддержке. Для получения социальной помощи необходима регистрация по месту жительства в Москве.

3. Какие сертификаты бывают?

Есть 3 вида социальных сертификатов:

Продуктовый социальный сертификат — заменяет стандартные продуктовые наборы. Граждане, имеющие право на социальную поддержку, могут сами решать, какие именно продукты питания (исключая табак и алкоголь) им приобрести. Сертификаты принимают во многих сетевых магазинах. Полный перечень торговых организаций, участников обслуживания электронных социальных сертификатов размещен на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Социальный сертификат на товары длительного пользования — позволяет ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам пожилого возраста, инвалидам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, приобрести необходимую бытовую технику и электронику. В рамках стандартного перечня предусмотрено девять видов товаров: телевизоры, холодильники, стиральные машины, ноутбуки, газовые плиты, электрические плиты, пылесосы, электрические чайники, микроволновые печи. Обладатель социального сертификата может выбрать нужный товар и купить его в онлайн-магазине. Консультацию в онлайн-магазине можно получить по телефону +7 (499) 653-71-93 (ежедневно с 10:00 до 19:00).
Социальный сертификат на детские товары — выдается семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации. Уточнить, что можно купить с помощью сертификата, вы можете в районном центре социального обслуживания. Сертификаты принимают в магазинах «Детский Мир», «Детки», «Дочки-Сыночки», «Кораблик», «Леонардо».

4. Как получить социальный сертификат?

Подайте заявление в районном центре социального обслуживания, центре социальной помощи семье и детям или центре поддержки семьи и детства и предъявите:

действующую карту москвича;
паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
документ, подтверждающий, что вы нуждаетесь в социальной поддержке. Например, справку об инвалидности из Федерального бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) или справку от лечащего врача, где указано, что вам необходимо специальное питание. Полный перечень документов вы можете уточнить в районном центре социального обслуживания, центре социальной помощи семье и детям или центре поддержки семьи и детства.

В течение 2 недель социальные работники направят вам извещение о том, что на вашу карту москвича начислен сертификат определенного номинала.

5. Как пользоваться социальным сертификатом?

После того, как сертификат запишут на вашу карту москвича, вы сможете расплачиваться им в магазинах, участвующих в программе. Узнать, где принимают социальный сертификат, можно по телефону горячей линии: +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 08:00 до 20:00).

Чтобы оплатить покупку социальным сертификатом, сообщите об этом кассиру заранее, иначе стоимость покупки будет списана как обычно — с банковского счета карты.

Вам не обязательно тратить социальный сертификат сразу целиком. Главное — использовать весь номинал в течение срока действия сертификата, иначе баллы «сгорают». Если покупка оказалась больше номинала сертификата, вы можете доплатить разницу из собственных средств.