Вопросы и ответы
Для подтверждения паспорта гражданина РФ в учётной записи на портале mos.ru осуществляется межведомственная проверка на соответствие данных в информационных системах МВД РФ. Проверка паспортных данных занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях она может продлиться до 7 календарных дней.
Для решения данной проблемы вам необходимо:
1. Проверить действительность паспорта по ссылке;
2. После получения ответа от сервиса «Среди недействительных не значится», нажмите кнопку «Сообщить об ошибке»;
3. В обращении полностью опишите проблему и предоставьте корректные данные.
Сведения о вашем паспорте будут скорректированы в информационных системах МВД России и будет предоставлен обоснованный письменный ответ.
В течение какого срока происходит проверка паспорта?
Проверка паспортных данных занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях она может продлиться до 7 календарных дней.
Внести изменения в данные можно только после завершения проверки.
Если период проверки истёк, обратитесь в службу технической поддержки службу технической поддержки.
В обращении укажите ФИО, e-mail и телефон, с которыми вы зарегистрированы на портале.
Почему поступило оповещение «Данные адреса регистрации не прошли проверку»?
Данные о регистрации граждан автоматически проходят проверку в едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ). Ошибка при проверке верно введенного адреса может быть связана с тем, что дом обслуживает коммерческая управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖСК). Такой адрес не пройдет проверку на портале из-за отсутствия сведений в системе ЕИРЦ.
Если ваш дом обслуживается государственной управляющей компанией (ГБУ «Жилищник» района), обратитесь в службу технической поддержки службу технической поддержки.
В обращении укажите полный адрес, который вы пытаетесь ввести, и код плательщика.
Подать заявление на получение государственных услуг и воспользоваться сервисами портала mos.ru (за исключением публичных слушаний и дистанционного электронного голосования) можно без подтверждения адреса регистрации.
После оповещения, что паспортные данные прошли проверку, данные (дата выдачи паспорта, код подразделения) поменялись на другие (некорректные).
Для подтверждения паспорта гражданина РФ в учётной записи на портале mos.ru осуществляется межведомственная проверка на соответствие данных в информационных системах МВД РФ.
Если в результате межведомственной проверки будет обнаружено несовпадение сведений о дате выдачи паспорта/коде подразделения с информационной системой МВД РФ, данные в личном кабинете изменятся на данные, имеющиеся в системе.
Для решения данной проблемы вам необходимо:
1. Проверить действительность паспорта по ссылке;
2. После получения ответа от сервиса «Среди недействительных не значится», нажмите кнопку «Сообщить об ошибке»;
3. В обращении полностью опишите проблему и предоставьте корректные данные.
Сведения о вашем паспорте будут скорректированы в информационных системах МВД России и будет предоставлен обоснованный письменный ответ.
В течение какого срока происходит проверка адреса регистрации?
Проверка данных адреса регистрации производится в течение одного дня.
Данные о регистрации граждан автоматически проходят проверку в едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ).
Подать заявление на получение государственных услуг и воспользоваться сервисами портала mos.ru (за исключением публичных слушаний и дистанционного электронного голосования) можно без подтверждения адреса регистрации.
Может ли порталом воспользоваться гражданин другого города или другой страны?
Граждане из других городов не смогут воспользоваться большинством услуг, поскольку портал mos.ru предназначен для жителей Москвы и использует справочники адресов города Москвы.
Иностранный гражданин может воспользоваться только некоторыми услугами, так как в форме ввода персональных данных поля настроены на стандартные для России значения.
Как подтвердить родство с ребёнком в личном кабинете?
Подтвердить родство с ребёнком можно в личном кабинете на mos.ru. Войдите в карточку ребёнка или создайте новую. Заполните поле «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь» и сохраните изменения.
Важно! При создании новой карточки ребёнка необходимо указать ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ.
Если свидетельство о рождении ребёнка выдано на территории иностранного государства, то необходимо обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы» с оригиналом документа, подтверждающего родственные отношения (свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства) и документа, удостоверяющего личность заявителя для подтверждения родства в личном кабинете.
Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Вам нужно загрузить тест на коронавирус на Гос услуги?
Обработаем справку с анализом ПЦР в полном соответствии с требованиями ведомства!
Справку с результатами анализа можно сфотографировать на телефон;
Гарантия загрузки теста COVID-19 на Госуслуги после обработки;
Оплата по факту успешной отправки справки в ведомство;
Время обработки — в течении 1 часа .
Как корректно разместить результаты теста Covid-19 на Госуслугах?
Онлайн сервис TestNaCovid-GosUslugi.ru специализируется на редактировании электронной копии теста на коронавирус в полном соответствии с требованиями портала Госусулуг. Соблюсти эти требования необходимо для того, чтобы корректно загрузить тест ПЦР в специальную форму на сайте. Если этого не сделать, то портал автоматически отклонит заявку.
Вы можете самостоятельно подогнать параметры файла воспользовавшись инструкцией на нашем сайте. Но если у Вас нет времени на самостоятельное редактирование, то можете доверить это нашим специалистам. Мы оперативно обработаем файл, и отправим его на Вашу электронную почту, после чего останется лишь загрузить тест на коронавирус на Госуслугах.
Проводим онлайн сопровождение Вашей заявки, начиная с момента загрузки справки ПЦР на портале государственных услуг, заканчивая успешной регистрацией теста ведомством.
Рис.1. Как загрузить тест на коронавирус на Госуслуги?
Как заказать обработку теста на коронавирус для загрузки на Госуслуги?
Для заказа обработки, пришлите электронную копию справки с тестом на Ковид, на нашу электронную почту, или в мессенджеры WhatsApp и Viber. В течении часа мы обработаем файл в полном соответствии с требованиями ГосУслуг, и отправим готовый файл ответным письмом (в прикреплении к электронному письму).
Для заказа обработки файла, следуйте дальнейшей инструкции:
Пришлите справку ПЦР в электронном виде на почту: [email protected] или в мессенджеры WhatsApp и Viber на номер: 8 (927) 780-1887 . Если справка у Вас в бумажном виде, то её можно просто сфотографировать на камеру телефона, и далее прислать снимок нам;
В течении часа, мы отредактируем файл в полном соответствии со всеми правилами, и отправим его на Вашу электронную почту;
Далее, нужно будет загрузить тест на коронавирус в форму ГосУслуг, и получить сообщение об успешной регистрации справки.
Мы даём гарантию успешной регистрации теста на Госуслугах после нашей обработки. Стоимость услуги — 150 руб за обработку теста на одного человека. Работаем онлайн с 9:00 по 21:00 по Московскому времени.
Также, Вы всегда можете заказать редактирование теста на коронавирус, перейдя по кнопке ниже.
Почему тест на коронавирус не загружается на Госуслугах?
Иногда пользователи портала сталкиваются с отказом в приёме заявки на размещение ПЦР теста через портал государственных услуг. В большинстве случаев, это связано с неправильными техническими параметрами файла (электронной копии справки).
Например, одной из распространенных ошибок при загрузке теста на Covid-19, является неверный вес (объём) электронной копии документа (справки об отсутствии, либо наличии коронавируса). Если вес файла больше или меньше принятых на Госуслугах значений, то заявка автоматически будет отклонена с соответствующей ошибкой.
Ещё одна распространённая проблема при попытке прикрепить тест на Ковид на Госуслугах
— некорректное наименование файла. Обусловлена она нарушением обязательных требований к названию файла. Правила оговаривают три обязательных пункта в этом плане:
Использование только латинского алфавита (исключаются буквы кириллического алфавита);
Допускается использование цифр в названии файла;
Не допускаются любые другие символы, корме символа тире.
Рис.2. Памятка куда и как разместить результаты теста на Covid
Требования к тесту на Covid-19 для загрузки на Госуслуги
Есть обязательные требования к файлу с результатами анализа на Ковид. Перечислим их по порядку:
Формат документа — JPEG или PDF;
Вес файла — от 100 до 5120 КБ;
Наименование документа — может содержать только латинские буквы, цифры, и символы нижнего подчёркивания.
Выполнив эти три условия, можно без проблем загрузить тест на коронавирус на ГосУслуги, и получить положительный ответ с ведомства.
Если же, по тем или иным причинам, электронная копия справки ПЦР не загружается, и Вам нужно как можно быстрее разместить результаты анализа на Covid на Госуслугах, то можете обратиться за обработкой файла к нашим специалистам. Мы отредактируем файл в полном соответствии с требованиями ведомства, и в течении часа отправим его на Вашу электронную почту.
Рис.3. Сертификат о вакцинации на Госуслугах
Время обработки теста — в течении 1 часа (с 9 до 23 ч по Мск)
В течении часа после заказа, отправим обработанный тест на Вашу электронную почту.
Стоимость обработки — 150 руб за тест одного человека
Способы оплаты — Сбербанк, Ю-money, Мегафон. Оплатить можно по факту успешной загрузки теста.
Гарантия успешной загрузки теста на Госуслугах
Вы оплачиваете нашу услугу непосредственно по факту успешной регистрации теста.
Что сделаем?
Подготовим файл в строгом соответствии с правилами. Принимаем к обработке файлы, в которых выполнены два главных условия:
Справка должна полностью входить в кадр снимка. Не должно быть обрезанных участков, когда часть справки или информация на ней выходят за границы кадра;
Текст различим. Вся информация на фотографии или скан-копии должна чётко читаться.
Список исправлений:
Переконвертируем справку с ПЦР-тестом в нужный формат;
Изменим вес (объём) файла по требованиям ГосУслуг к тесту на коронавирус;
Увеличим или наоборот уменьшим размер файла в точках на дюйм (разрешение);
Откадрируем справку в пределах её границ, для удобного чтения;
Переименуем тест с результатами анализа по требованиям ГосУслуг к наименованию файла.
Готовый файл теста на коронавирус отправим на Ваш адрес электронной почты (в прикреплении к письму). Также снабдим несложной инструкцией по правильной загрузке справки с результатами анализа в анкету Госуслуг.
Рис.4. Что делать если ПЦР тест на Ковид не загружается на Госуслугах?
Гарантии
Мы даём гарантию корректной загрузки теста на Covid-19 в форму Госусулуг после нашей обработки. Стоимость обработки — 150 руб за тест. Оплата по факту успешной регистрации теста с результатами анализа на портале. Готовность — в течении 1 часа (реже полтора или 2 часа).
Вы можете оплатить нашу услугу непосредственно по факту успешной отправки теста на коронавирус на портале Госуслуг. Способы оплаты — Сбербанк, Ю-Money (Яндекс-деньги), Мегафон. Все инструкции куда и как внести данные с результатами анализа, а также платёжные реквизиты, будут в письме с обработанным файлом.
Для заказа обработки, перейдите по ссылке «Заказать обработку теста«, ниже, и отправьте файл справки с результатами анализа на нашу электронную почту или мессенджеры WhatsApp и Viber (будут указаны на странице оформления заказа по ссылке ниже)
Как получить QR-код через Госуслуги
По QR-кодам в разных регионах — разные правила, куда можно только с ними, а куда без них. Но алгоритм, как получить QR-код — одинаковый для всех регионов, через федеральный портал Госуслуг.
На Госуслугах сейчас можно получить три варианта документа с QR-кодом:
- сертификат вакцинированного от COVID-19;
- сертификат переболевшего COVID-19;
- результат ПЦР-теста.
Во всех случаях нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Москвичи могут получить QR-код здесь.
Сертификат вакцинированного от COVID-19
Выдается после прохождения вакцинации, действует 1 год. Для получения нужно предоставить СНИЛС или полис ОМС в пункте вакцинации.
Код должен прийти в течение трех дней после второй прививки.
Если не приходит — нужно проверить статус учетной записи на Госуслугах, правильно ли введены СНИЛС, паспортные данные.Если все введено верно, но кода все еще нет, нужно сообщить об ошибке. После получения жалобы пользователю выдается временный QR-код на 14 дней.
Когда проблему не получилось решить даже жалобой — нужно идти в медучреждение, где ставили прививку, и проверить, внесли ли ваши данные в систему. Это все те же ФИО, паспортные данные, СНИЛС, дата рождения. Если есть ошибка — нужно исправить.
Ошибок нет, но есть статус «учётная запись не найдена»? Тогда нужно попросить медиков внести данные снова.
Сертификат переболевшего COVID-19
Этот сертификат выдается после выздоровления, если человек в течение последних 6 месяцев переболел и обращался к врачу. Действует полгода.
Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.
QR-код по результатам ПЦР
Этот код действует 72 часа. При сдаче ПЦР-теста в лаборатории дайте согласие на передачу данных на Госуслуги. Если QR-код не появится, нужно писать жалобу, тема сообщения: «QR-код ПЦР-теста».
В Москве действуют коды для ПЦР, которые получены либор в городских поликлиниках, либо в лабораториях, подключенных к ЕМИАС.
Результат теста на антитела
Этот результат тоже можно посмотреть в учетной записи на Госуслугах. Однако QR-код по нему получить нельзя.
Где искать
По всем ситуациям результаты в учетной записи лежат в одном месте:
Записаться на вакцинацию через Госуслуги можно здесь.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина
Пожалуйста, как долго может длиться проверка паспорта в МВД при регистрации на госуслугах? Прошло уже более 5 дней.
Пожалуйста, как долго может длиться проверка паспорта в МВД при регистрации на госуслугах? Прошло уже более 5 дней.
Ответы на вопрос:
Процесс проверки паспорта на сервисе осуществляется запросом в подразделения МВД РФ, для проверки указанных данных с тем, которые находятся в базе данных. Поэтому это и занимает некоторое время, обычно от нескольких минут, до 5 суток. Ответ вам придет на номер телефона, который вы указали при регистрации, либо на эл.почту. Если ответа не пришло, обращайтесь в службу поддержки на сайте Госуслуг.
Похожие вопросы
Я получила паспорт в 2005 году, то есть живу с ним уже 12 лет, в мае 2017 получила загранпаспорт, предоставив данные этого паспорта. При регистрации на госуслугах и проверке паспорта РФ на сайте ФМС выходит ошибка, что паспорт недействителен — технический брак. Как такое возможно? Наверняка при оформлении заграна мой паспорт РФ должен был пройти проверку. Или все же такое возможно и что теперь делать?
Можно ли зарегистрироваться на сайте ГосУслуг с просроченным паспортом? Регистрируемся, чтобы получить новый. При проверке введённых данных, сообщает, что «У документа истёк срок действия » и на этом регистрация заканчивается, как я могу поменять паспорт, если проверки проверки дело не идёт. В МФЦ сказали регистрируйтесь в ГосУслугах, при этом они знали, что паспорт просрочен. Спасибо.
При регистрации на сайте госуслуг не проходит проверку паспорт. При проверке на подлинность на сайте мвд пишут недействителен (истек срок действия). мне 57 лет получил его 22.09.2005. дата моего рождения 21.08.1960. Что мне делать?
Не проходит проверку личных данных паспорт при регистрации в Госуслугах. Паспорт гражданигп Беларусь. Имею упрощенную регистрацию.
При проверке в Управлении МВД служебной проверки, были установлены некоторые недочеты, которые невозможно устранить за день. А срок проведения служебной проверке заканчивается через день т.е. 15.04.14 Как можно продлить служебную проверку? И чем мотивировать. И еще сотрудник в отношении которого проводится проверка с 07.04.14 находится в отпуске.
Купил автомобиль новый в салоне, дали все бумаги, страховка осаго, договор купли продажи, чеки и т.п. Сказали можно ездить 10 дней до постановки на учёт.
Сразу занялся вопросом постановки на учёт.
Живой очереди нет, не пускают, говорят регисрируйся на gosuslugi.ru, зарегесрировался, а паспорт проверку не проходит, 10 дней бегал по всем инстанциям, чтобы пройти проверку, везде паспорт действительный, на госуслугах так и висит проверка, и поэтому не могу получить услугу регистрации автомобиля. 10 дней прошло, теперь нельзя ездить на ней? Нельзя даже до ГАИ доехать, чтобы зарегисрировать? Нащёл способ по доверенности, на жену оформил доверенность и сделал заявку на регистрацию (у неё на госуслугах всё впорядке). но время дают только аж на 22,12,2017 а это уже 15 дней (куплена 7,12,2017) Нахожусь в Крым, Севастополь, портал gosuslugi.ru всё время глючит, только ночью в 2-4 часа можно более менее получить время госуслуги, восяком случае у меня так, сижу уже 9 дней, пытаюсь как то добиться этой госуслуги.
Прокуратурой отменено постановление о возбуждении уголовного дела по статье клевета и направлено для проведения дополнительной проверки в МВД. Скажите пожалуйства сколько времени длится проверка. Прошло уже более 2-х месяцев, а результата нет.