Какой срок гарантии на сантехнику?

Гарантийный отдел

Надежность конструкций, высокий уровень производства, выстроенная система контроля качества и успешный опыт применения продукции VALTEC позволили нам установить беспрецедентный для рынка инженерной сантехники гарантийный срок – 10 лет.

Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Неисправные изделия бесплатно ремонтируются, обмениваются на новые, или производится возврат покупателю уплаченных им денег.

Продукция VALTEC застрахована в надежной компании, и мы гарантируем компенсацию ущерба, причиненного аварией на инженерной системе, если она произошла по нашей вине.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия; ненадлежащей транспортировки и погрузо-разгрузочных работ; воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия; наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами, неправильными действиями потребителя, посторонним вмешательством в конструкцию изделия. В случае необоснованности претензии, затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются покупателем.

Страхование ответственности за качество товаров VALTEC

Ответственность поставщика (продавца) за качество товаров VALTEC застрахована в Страховом акцинерном обществе «ВСК».

Полис страхования ответственности производителей, продавцов и исполнителей.
скачать (1,77 МБ)

Страхование гражданской ответственности за качество товаров, маркированных товарным знаком «VALTEC» обеспечивает надежную страховую защиту, как интересов продавца, так и интересов потребителей товаров «VALTEC», поскольку бремя урегулирования претензии потребителя осуществляется за счет страховой компании. Это позволяет защитить поставщика (продавца) товара от материальных издержек, связанных с его обязанностью в соответствии с законодательством Российской Федерации возместить имущественный и физический вред потребителю.

Как осуществляется урегулирование при наступлении страховых случаев? При обнаружении недостатков товара потребитель вправе предъявить претензию в том случае, если недостатки обнаружены в течение гарантийного периода эксплуатации товара. Вопросы, связанные с такими претензиями, решает страховая компания совместно с продавцом (поставщиком) товара. Страхование гражданской ответственности за качество товаров предполагает, что претензии пострадавших потребителей удовлетворяются на основе экспертных заключений и без проведения судебного разбирательства, тем самым существенно облегчая для пострадавших потребителей получение возмещения.

При наступлении страхового случая или предпосылок к нему потребитель должен направить поставщику (продавцу), у которого приобретался товар, претензию с приложением документов, подтверждающих факт наличия недостатка товара, размер убытков, которые потребитель понес вследствие ненадлежащего качества товара. Чтобы убедиться в достоверности указанных потребителем сведений, страховая компания направляет к потребителю своих специалистов-экспертов.

Обязательства страховой компании по выплате страхового возмещения потребителю наступают в случае, если ущерб явился следствием ненадлежащего качества товара.

Представитель VALTEC по вопросам качества товара – компания «Веста Регионы».

Права потребителя — Часть 1

Начнём разговор о правах с понятия гарантийного срока.

Вам приходилось слышать от продавцов слова: «Гарантия на этот смеситель — две недели»? Первая мысль, которая должна была прийти вам в голову в следующую секунду — с какой стати? Ведь это абсолютно незаконно: работу с товаром по гарантии часто путают с таким понятием как возврат/обмен качественного товара. Давайте почитаем закон:

Глава 2, ст. 25, п. 1

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Глава 2, ст. 25, п. 2

«В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

То есть, если товар вам не подошел, вы вправе его обменять или возвратить. Для этого товару необязательно быть неисправным, он просто может не подойти вам по какой-либо из указанных в законе причин. Ни в коем случае эти четырнадцать дней не могут являться гарантийным сроком, на чем часто пытаются настоять продавцы, реализующие дешевый некачественный товар (мол, а что вы хотели за такие деньги?). Специально для таких продавцов в законе есть определение гарантийного срока:

Глава 1, ст. 4, п. 6

«. гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями . настоящего Закона.»

Продавец может сказать, что недостатков товара нет, но, опять-таки, специально для таких продавцов в законе есть определение недостатка:

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

«. недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

И хотя формально производитель может установить любой срок гарантии для своего продукта, закон делает бессмысленным меньший, чем два года, срок гарантии:

Глава 2, ст. 19, п. 1, 2

«Потребитель вправе предъявить . требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. . В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. . Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара».

Глава 2, ст. 19, п. 5

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу . требования, . если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Идем дальше. Не всегда стоит верить гигантским срокам гарантии, написанным крупно, чаще всего на стикерах рядом с выставленными в магазине образцами:

Глава 2, ст. 19, п. 3

«. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. . Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар».

Из этого следует, что можно установить разные гарантийные сроки на составные части одного изделия, например, на смеситель в целом — пять лет, на шланг — два, на кран-буксу — семь. Некоторые производители так и делают, снабжая гарантийные талоны множеством оговорок, сделанных мелким шрифтом. Но, во-первых, это некорректно по отношению к покупателю (поэтому в паспортах на изделия фирмы Варион нет отдельных, уменьшенных сроков гарантии на отдельные части смесителя). Во-вторых, если комплектующее изделие с меньшим сроком сломалось, а срок на сам товар еще не прошел, вы все равно можете потребовать соблюдения гарантийного срока. Если вам недостанет юридической грамотности для отстаивания своих прав, то можно прибегнуть к помощи какой-либо общественной организации. Важно отметить, что такие организации заинтересованы в «наказании» производителя:

Глава 1, ст. 13, п. 6

«Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

Проще всего будет обратиться в районное Общество по защите прав потребителей. Адреса есть в каждом магазине.

Особенности возврата сантехники в магазин: можно ли вернуть водонагреватель и иные товары для ванной и туалета?

Приобретение новых сантехнических изделий для ванной комнаты и туалета не всегда проходит гладко. Бывает, что дефекты купленного товара выявляются ещё до установки. Ещё хуже, когда это происходит уже при монтаже или в процессе эксплуатации. Но в любом случае каждый потребитель должен знать, как юридически грамотно воспользоваться своими гарантиями на возврат товара.

Можно ли сделать обмен или вернуть санитарно-технические товары в магазин?

Рассматривать возможность возврата в магазин сантехнических изделий для ванной комнаты необходимо не только с позиций закона, но и с учётом их технических особенностей.

Унитаз или ванну

Ванная и унитаз относятся к группе хозяйственных товаров. Принадлежность ванны и унитаза к группе хозяйственных товаров гарантирует возможность их возврата в магазин. К «невозвратным товарам» они не относятся. Как и все хозяйственные товары, данная сантехника возвращается двумя способами:

• до ввода в эксплуатацию как товар надлежащего качества, в период короткого гарантийного срока возврата 7 или 14 дней;
• после установки и начала использования как товар ненадлежащего качества с выявленным браком, в период действия гарантийного срока, установленного производителем.

Наличие гидромеханических узлов делает невозможной полноценную предпродажную проверку подобных изделий. Для полного тестирования потребуется запуск в эксплуатацию. Последующее выявление брака переводит технику в разряд «некачественной». А это затягивает и усложняет процесс возврата.

Чтобы заявить своё право на возврат сантехники потребитель может использовать следующие причины: не тот размер, не подошли цвет или форма, «не вписались» по габаритам, не понравился фасон или комплектация (п.1 ст.25 ЗоЗПП). Если ванная или унитаз не эксплуатировались, они могут быть возвращены только при соблюдении следующих условий:

• отсутствуют признаки употребления товара (о том, всегда ли товар уже бывший в употреблении не подлежит возврату, читайте здесь);
• потребительские свойства, товарный вид и ярлыки изделия сохранены;
• имеются в наличии кассовый или товарный чек либо другие документы, подтверждающие покупку (о том, какие нужны документы при возврате товара, читайте тут).

Так что отказ со стороны магазина на вашу просьбу вернуть изделие будет правомерен.

Гарантийный срок возврата качественного товара определён законом (ст.25 ЗоЗПП и ПП РФ № 612) и зависит от места приобретения. Это достаточно короткий период, отведённый именно для возврата изделий надлежащего качества.

1. Если приобретение сделано в обычном розничном магазине, закон гарантирует право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.
2. В случае дистанционного приобретения сантехизделия в интернет-магазине возможности «для манёвра» с возвратом значительно расширены, а гарантийный срок возврата уменьшен. А именно:
   • возможен отказ от покупки на любой стадии до её передачи покупателю;
   • можно вернуть изделие без пояснений причин в семидневный срок, следующий за датой покупки — с исключением стадии обмена;
   • если доставщик товара не уведомил вас письменно о порядке и сроках возврата — вы имеете право отказаться от приобретения в течение 90 дней.

Это право регламентировано п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП и ПП РФ № 612 с условиями, что товар не эксплуатировался и проведен перерасчёт доставки.

К товарам ненадлежащего качества относятся сантехизделия с выявленным браком. Возврат такой продукции зависит от срока гарантии на товар (статьи 18, 21 и 24 ЗоЗПП). Гарантийный срок на товар устанавливается производителем либо продавцом и отсчитывается с момента передачи изделия покупателю. В течение этого срока возможен возврат товара с выявленным браком.

Источником информации о гарантийном сроке на товар являются гарантийный талон, техническая документация или другие документы. Подробнее возможные варианты сроков гарантии определены в ст.19 ЗоЗПП.

В течение гарантийного срока реализовать своё право на возврат сантехизделия, которое уже эксплуатируется, можно лишь в случае, если будет доказано, что дефект возник по вине изготовителя (п.5 ст.18 ЗоЗПП). На практике это достаточно сложно. Для доказательства потребуется экспертиза за счёт продавца (изготовителя).

Если решение будет не в вашу пользу — расходы на доставку и экспертизу придётся возместить. Ещё одной особенностью ванной и унитаза является их нестандартный размер. Каждое из этих товаров имеет вес более 5 кг. Ванная является крупногабаритным товарам.

Следует различать случаи, когда доставка крупногабаритных товаров весом более 5 кг является обязательной. Например, в купленном унитазе в результате заводского брака не наполняется бачок. Вы предъявляете в магазин претензию с требованием о возврате товара. В этом случае доставка должна осуществляться за счёт магазина. Основание: п.7 ст.18 ЗоЗПП.

Если вы намерены вернуть, к примеру, новую ванную, которая ещё не устанавливалась, но не подошла по цвету — это попадает под действие ст.25 ЗоЗПП, где нет ни слова о бесплатной доставке.

Смеситель

Возврат смесителя в магазин производится по тем же правилам, которые действуют для всех товаров этой группы:

• изделие надлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока возврата: 14 или 7 дней в зависимости от места приобретения (ст.25 или ст.26.1 ЗоЗПП);
• некачественный смеситель полежит возврату в период гарантийного срока эксплуатации товара, установленного производителем, если дефекты в изделии образовались не по вине потребителя (ст.18 ЗоЗПП).

На практике чаще встречаются случаи возврата смесителя уже после его установки, так как работоспособность механизма подачи воды можно проверить только в работе.

Можно ли сдать или обменять покупку без коробки?

Важным условием возврата товара надлежащего качества является сохранение его товарного вида. Это правило действует и для покупок в обычных магазинах и при дистанционном приобретении товаров через интернет.

Формулировка «товарный вид» является наиболее спорным понятием. Законы не дают чёткого определения этому термину. Этим пользуются продавцы, включая в гарантийную документацию требование об обязательной сохранности упаковки. С их точки зрения товарный вид — это тот вид, который имел товар при его передаче покупателю. Чтобы выяснить истину, следует руководствоваться положениями закона, а не мнением торговых точек.

Следовательно, отсутствие или повреждение коробки не может являться основанием для отказа при возврате.

Лучшим компромиссным вариантом будет аккуратное вскрытие упаковочной тары и её последующее сбережение хотя бы в течение гарантийного срока возврата товара. О том, в течении какого срока можно вернуть товар в магазин узнайте в отдельной статье.

Водонагреватель

Водонагреватель, в отличие от своих «собратьев» по сантехнике, имеет несколько особенностей:

1. В соответствии с п.12 ПП РФ № 924 бойлеры отнесены к разряду технически сложных товаров. Если товар введён в эксплуатацию, возврат по браку (течь бака, отказ электрической части) в большинстве случаев будет возможен после экспертизы.
2. На элементы водонагревателя определены разные сроки гарантии: на бак, в среднем — 5 лет; на электрическую часть — не более 2 лет.
3. Как правило, установка бойлера должна производиться уполномоченным мастером сервисной службы с предоставлением акта. В противном случае вы не сможете вернуть технику в магазин.

Существует ещё одно препятствие для возврата техники. В период эксплуатации бойлер должен проходить техническое обслуживание: чистку бака от грязи, замену анода. Эта рекомендация производителя обязательна для исполнения. Зачастую эти работы должны выполняться именно представителем уполномоченного сервиса с выдачей акта. Иначе право на возврат при поломке будет утеряно.

Как вернуть водонагреватель в течение 14 дней?

После приобретения в розничной сети бойлера вернуть его назад в течение 14 дней как товар, не имеющий недостатков — увы, не получится. Причина в соответствии с абз. 4 п.1 ст.25 ЗоЗПП кроется в принадлежности изделия к технически сложным устройствам. А качественные товары этой группы отнесены к категории «невозвратных» (п.11 ПП РФ № 55). Отдать их обратно в магазин можно только по гарантии производителя.

Чтобы вернуть изделие с выявленным недостатком, кроме соблюдения пятнадцатидневного срока потребуются следующие действия:

• направить в адрес магазина письменную претензию с указанием вскрытых недостатков;
• обозначить свои требования, опираясь на законодательство;
• приложить кассовые документы, подтверждающие покупку.

С учётом веса бойлера более 5 кг его обратная доставка должна осуществляться за счёт продавца. При подтверждении заводского брака покупателю возвращается сумма, потраченная на приобретение товара.

В случае дистанционного приобретения водонагревателя в интернет-магазине покупатель вправе в течение 7 дней вернуть изделие обратно без объяснения причин. Даже не взирая на его техническую сложность. Главное условие — изделие новое и не имеет следов эксплуатации. Это предусмотрено п.4 ст.26.1 ЗоЗПП.

В целом, вернуть сантехнику для ванной и туалета вполне возможно. Не следует бояться встречных противодействий со стороны продавцов. А покупки лучше производить в тех магазинах, которые дорожат своей репутацией и проявляют лояльность к клиентам даже в таких сложных случаях.

Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором

1. Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 304-ФЗ статья 7 настоящего Федерального закона дополнена частью 1.1, вступающей в силу с 1 января 2017 г.

1.1. При передаче объекта долевого строительства застройщик обязан передать участнику долевого строительства инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий (далее — инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства).

2. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

3. В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

4. Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными.

5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.

5.1. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 304-ФЗ часть 6 статьи 7 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2017 г.

6. Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 304-ФЗ часть 7 статьи 7 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2017 г.

7. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий либо вследствие ненадлежащего их ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами, а также если недостатки (дефекты) объекта долевого строительства возникли вследствие нарушения предусмотренных предоставленной участнику долевого строительства инструкцией по эксплуатации объекта долевого строительства правил и условий эффективного и безопасного использования объекта долевого строительства, входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 304-ФЗ статья 7 настоящего Федерального закона дополнена частью 8, вступающей в силу с 1 января 2017 г.

8. За нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, застройщик уплачивает гражданину — участнику долевого строительства, приобретающему жилое помещение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, определяемом пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей». Если недостаток (дефект) указанного жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается как процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).

Гарантийный срок на унитазы

Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.Содержание:

• Гарантия на сантехнику
• Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
• Условия гарантийного обслуживания
• Интересует порядок обмена унитаза ненадлежащего качества по гарантии
• Качество, гарантия и условия возврата
• Можно ли вернуть использованный унитаз в магазин через неделю
• Гарантия на квартиру или на унитаз?
• Гарантия на унитаз по закону сколько

Гарантия на сантехнику Важно Как и подводка к нему. У Вас инженерная коммуникация испортилась. А вот эту статью не пробовали присобачить? зопп Статья 14.

• Гарантия на унитаз по закону сколько
• Бесплатная юридическая помощь
• Срок гарантии на унитаз
• Гарантия на сантехнику
• Гарантия на унитаз
• Условия гарантийного обслуживания
• Гарантия на сантехнику по закону
• Гарантия на сантехнический материал
• Гарантийный срок на унитаз
• Гарантийный срок на унитазы

Гарантия на унитаз по закону сколько

При возникновении неисправности специалисты Сервисного центра проведут первичную диагностику для установления характера выявленных недостатков, причин их возникновения и дальнейшие необходимые ремонтные работы. Гарантийное обслуживание производится:

• При предъявлении правильно оформленного гарантийного талона завода изготовителя либо

магазина продавца, а также гарантийного талона на установку изделия.

• При условии эксплуатации и использования изделия исключительно по его прямому назначению,

в соответствии инструкцией по эксплуатации, с соблюдением правил и требований безопасности.

• При отсутствии ограничения доступа для диагностики и ремонта.
• При отсутствии неисправности в электросети, водоснабжении.
• При отсутствии дефектов приобретенных в результате несанкционированных ремонтных работ.

Бесплатная юридическая помощь

Чаще всего эти сроки прописаны, однако в тех случаях, если они не предусмотрены, этот срок будет определен законодательно. Какой по закону рф гарантийный срок на услуги сантехника Возврат товара возможен:

• в течение 14 дней с момента покупки сантехники
• при наличии документов, подтверждающих покупку оборудования в нашей компании
• при условии сохранения упаковки и товарного вида сантехники

Обмен сантехники и возврат: По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.
26.1, ст.25)

Важно

Срок гарантии на унитаз

Какой срок гарантии на сантехнику? Гарантия состоит в том, что в случае выхода предмета из строя в течение гарантийного срока, покупатель может потребовать от продавца бесплатного ремонта вещи, замены её на новую либо возврата уплаченных сумм. Как определяется гарантийный срок на услуги по ГК РФ Разнообразные услуги также являются полноценным товаром в соответствии с гражданским законодательством.
Внимание А, значит, потребитель за свои деньги должен получать качественные услуги и их результаты. Таким образом, на услуги также может быть установлен гарантийный срок.
Как правило, гарантия даётся на результат услуг, если услуга оказывается по изготовлению материального предмета. Именно на результат и даётся гарантия. Невозможно установить гарантийный срок на услугу, результатом которой не является материальная вещь.

Гарантия на сантехнику

Инфо

И даже вышло, только вот…Я пересказал все, что уже знал от мастера. Через несколько минут хрупкие женские пальчики со знанием дела пытались натянуть прокладку на смывной клапан.

Прокладка была явно не от опытного образца, а серийной российской сборки – не лезла. Я спросил:— А купить у вас новую сливную систему полностью можно? Раз моя уже на гарантийном ремонте?— Конечно можно… — она виновато смотрела на меня, потом на прокладку.

Гарантия на унитаз

Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки. Главная » Гарантия Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Условия гарантийного обслуживания

Внимание

При приобретении смесителя каждый покупатель задумывается о том, чтобы он идеально сочетался с интерьером ванной комнаты, а самое главное, прослужил верно, бесперебойно и качественно долгие годы. Однако не всегда эти желания воплощаются в реальность, и зачастую можно приобрести смеситель непригодного качества.

В таком случае гарантия на смесители по закону – главное, на что необходимо опираться. Рассмотрим этот вариант более детально и подробно. Гарантия на любой приобретенный покупателем товар, как и гарантия на смесители по закону, предусмотрена Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Гарантия на сантехнику по закону

Не мог я найти модели, которая удовлетворяла бы всем моим чисто функциональным требованиям. Я понимаю, что многим было невдомек, почему я открываю все крышки, и что я ищу на дне унитаза… Сколько я пересмотрел этих сантехнических изделий – и ни одного нормального. Везде изъян. Вот, где горе от ума, честное слово. В итоге нашел одну модель. Вроде все «ОК», но… как это всегда бывает – последний опытный образец! Я говорю:— Хорошо, я согласен быть подопытным кроликом.— Вы знаете, мы не можем вам его продать, — грустно говорит продавец.Думаю, не иначе, другой кролик меня опередил.

Тут подлетает бравый мужичок в особой форме, видимо, старший:— Вы именно этот хотите?От напора я как-то сразу сдаю позиции:— Ну, не свет клином сошелся, конечно…— Хорошо, продадим. Я порадовался расторопности, оплатил (благо дешевый), оформил доставку и думать про него забыл.

Гарантия на сантехнический материал

• На износ деталей ( силиконовые и резиновые уплотнительные прокладки, лампы, лейки, шланги,

держатели, декоративные части и т.д) с ограниченным сроком использования. По гарантии не выполняются следующие виды работ:

• Замена перегоревших ламп.
• Замена роликов, смесителя, кран – букс.
• Замена после естественного износа резиновых герметичных уплотнителей, прокладок, гибких шлангов,

лейки, штанги, держателей, декоративных частей, форсунок и т.п.

• Замена поврежденных душевых леек и фурнитуры.
• Ремонт связанный с засорением системы гидромассажа, слива – перелива, канализации, водопровода,

парогенератора и т.п

• Повторное подключение изделия к канализации и исправление в случае неправильного подсоединения

выполненного посторонними лицами.

Гарантийный срок на унитаз

• При отсутствии механических повреждений оборудования.

Гарантия не предоставляется:

• При невыполнении заказчиком требований по подготовке места для установки изделия.
• При выявлении повреждения изделия в результате неправильного использования.
• При возникновении царапин, трещин, сколов и аналогичных внешних повреждений, возникщих в

• На вид работ таких как — регулировка, отладка, чистка и прочий уход за изделием, герметизация
• При выявлении засора канализации, системы водоснабжения, смесителей, форсунок, клапанов

• На износ деталей ( силиконовые и резиновые уплотнительные прокладки, лампы, лейки, шланги,

держатели, декоративные части и т.д) с ограниченным сроком использования.

Гарантийный срок на унитазы

Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.Гарантия Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства аннулируются, если: Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.

Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
Срок гарантии на ремонтные работы по закону Кроме того, наличие гарантийных обязательств по проведению работ само по себе свидетельствует о том, что все оборудование было подключено корректно и при его использовании не возникнет проблем. Как мы видим, гарантия на выполненные сантехнические работы – вопрос отнюдь не последний. Гарантия на сантехнические работы — только плюсы Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст.458 и ст. 459 Гарантия на сантехнику Давайте разберемся, что же дает гарантия.