Что делать, если управляющая компания не выдает справку о составе семьи?

Одним из часто встречающихся вопросов, адресованных юристам, является правомерность действий управляющих компаний по отношению к выдаче определенных документов. Такой вопрос возникает потому, что управляющие организации часто отказывают в выдаче справки о составе семьи. Сотрудники либо требуют плату за оказание услуг, либо ссылаются на задолженность обратившегося человека по коммунальным услугам.

Согласно ФЗ No-149, гражданин РФ имеет полное право получить справку о составе семьи бесплатно. Задолженность по коммунальным услугам не является аргументом для отказа в выдаче.

Обязанность управляющей компании выдавать документы

Управляющие компании обязаны предоставлять бесплатно определенный ряд документов, согласно закону РФ п. 2 ч. 8 ст. 8 ФЗ No 149 от 27 июля 2006 г.

✅ Что такое поквартирная карточка и где ее взять?
✅ Акт о фактическом проживании от соседей: образец
✅ Порядок получения справки о регистрации по месту жительства
✅ Как узнать управляющую компанию по адресу дома?

К таким документам относят следующие:

Карточка регистрации по форме 9 — это основание для прописки человека в определенную квартиру;
Справка формы No 12, где указаны сведения о людях, снятых с учета, но имеющих право претендовать на жилплощадь. Информация указывается за все время существования определенной жилплощади;
Выписка из домовой книги;
Единый жилищный документ;
Иные документы, касательно учета граждан.

Есть несколько нюансов, при которых управляющие компании могут отказать в выдаче справки о составе семьи. Если это частная управляющая компания, то у нее свой внутренний устав, и привлечь ее к правовой ответственности в этом случае не представляется возможным.

В условиях договоров, заключаемых с жильцами, управляющая организация обычно прописывает условие о том, что если есть задолженности за коммунальные услуги — они вправе отказать в выдаче документов.

Если же управляющая компания государственная, то в случае отказа можно обратиться в прокуратуру и потребовать защиты прав в части получения необходимых документов.

Получить справку о составе семьи имеют право следующие категории граждан:

Лица, зарегистрированные на жилплощади, где живет семья;
Собственник жилья;
Законные представители граждан, не достигших совершеннолетия, входящих в состав семьи;
Представители государственных органов, а также нотариусы, адвокаты и юристы в порядке официального запроса.

Справка о составе семьи необходима для получения льгот, пособий, субсидий и совершения имущественных сделок.

В справке о составе семьи отображаются следующие сведения:

Данные заявителя;
Адрес прописки;
Перечень лиц, живущих вместе с заявителем;
Данные о родственных связях членов семьи;
Вид прописки;
Общие сведения о жилом объекте.

В соответствии с Жилищным Кодексом, в состав семьи входят следующие лица:

Собственник жилплощади и его супруг(а);
Дети, включая приемных или усыновленных;
Родители;
Дяди и тети;
Сестры и братья;
Бабушки и дедушки;
Иные лица, живущие с согласия собственника.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. No 149-ФЗ и ст. 8, граждане имеют право на получение информации о деятельности госорганов и органов местного самоуправления, а также информации, касающейся его прав и свобод, согласно ст. 14 ФЗ от 27.06.2006г. No 152-ФЗ. Она должна предоставляться беспрепятственно, своевременно и должна быть достоверной.

Граждане имеют право запрашивать и получать любую информацию в любых формах и из любых источников, если она не нарушает чьих-либо прав или законов. Нарушения в праве получения гражданами информации, установленной законом, могут быть обжалованы в вышестоящих органах или суде.

Может ли управляющая компания не выдавать справку из-за долгов?

Управляющая компания не имеет права не выдавать справки должникам. В действующем законодательстве нет прямых нормативов или законов, которые бы ограничивали в этом отношении, если это не занесено в договор между потребителем и компанией, поставляющей услуги.

Другое дело, что у человека с задолженностью есть ответственность перед управляющей компанией по внесению ежемесячной платы в соответствии с ЖК РФ ст. 155, ст 14 и ст. 15, но это не является поводом для отказа в выдаче документов.

Обычно, управляющие организации манипулируют незнанием граждан своих прав и законов РФ для того, чтобы склонить к уплате задолженности, что по сути является нарушением гражданских прав и попадает под КоАП РФ ст. 19.1 «О самоуправстве». Согласно этому закону, за самоуправство на управляющую компанию может быть наложен административный штраф.

Что предпринять, если отказывают в выдаче справки?

Если при обращении в государственную управляющую организацию было отказано в выдаче справки о составе семьи, то необходимо потребовать, чтобы причину отказа указали в письменной форме. Обычно после такой просьбы справку выдают.

Если сотрудники все же письменно указали причину отказа и справку не выдают, то гражданин может при свидетелях оформить отдельный акт об отказе у руководства. Такие действия чаще всего сподвигают сотрудников ЖЭКа к выдаче необходимой документации. Они знают, что наносят заявителю убытки, которые могут повлечь за собой правовую ответственность.

Иногда, даже такие действия не имеют должного влияния. В этом случае акт об отказе в выдаче требуемых справок необходим для оформления жалобы в органы прокуратуры или вышестоящую организацию. Он подтверждает факт обращения в управляющую компанию и ее самоуправство. Без него ЖЭК или иная управляющая компания, где заявитель пытался получить справку, может объявить, что обращений не поступало.

Получить справку возможно также и в следующих структурах:

МФЦ;
Региональное отделение Миграционной службы или МВД;
Паспортный стол;
Администрация муниципального образования;
Региональный архив;
Бюро технической инвентаризации.

Куда жаловаться?

Если в управляющей компании справку о составе семьи не выдали, а мирным путем разрешить вопрос не получилось, то необходимо обратиться с оформленной жалобой в письменном виде в следующие структуры:

К руководителю данной управляющей организации;
В местную прокуратуру;
В государственную жилинспекцию (ГЖИ);
В Роспотребнадзор;
В суд.

Если после обращения с претензией к директору управляющей организации или в прокуратуру не последовало реакции в течение 10 дней, то возможно переадресовать жалобу в гос структуры, занимающиеся надзором.

Для того чтобы жалобу приняли к рассмотрению, она должна быть грамотно оформлена. Поэтому лучше обратиться в этом случае за квалифицированной помощью к юристу, так как в документе, помимо претензии, должны быть ссылки на действующие законы, которые указывают на нарушение его прав. Ответ от гос структур по жалобе приходит в течение двух недель.

Примечательно, что со стороны ГЖИ после получения и рассмотрения претензий всегда проводятся серьезные проверки организации, на которую поступила жалоба. Они завершаются в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности в виде штрафа.

Составление жалобы на управляющую компанию

Чтобы грамотно составить жалобу на управляющую организацию, лучше обратиться к юристу. Но, это можно сделать и самостоятельно. В жалобе следует указать следующие пункты:

Данные заявителя и данные управляющей организации;
Суть жалобы. Описать, что были нарушены права по факту предоставления информации в виде отказа выдачи справки о составе семьи;
Предъявить претензию к руководителю данной управляющей компании с требованием выдачи справки;
Описать и приложить доказательные документы к жалобе в виде письменных ответов, актов и т.д.;
Дать ссылки на пункты законодательства, подтверждающие факт нарушения прав гражданина;
Дата, место и подпись обращающегося человека.

Такой документ составляется в двух экземплярах и в нем обязательно указываются все действующие контакты заявителя. К нему необходимо приложить все имеющиеся доказательные документы.

Как и где можно получить выписку из домовой книги

Здравствуйте. На этой странице я опубликовала инструкцию как получить обычную выписку из домовой книги. В ней будут перечислены прописанные (зарегистрированные) граждане в жилье на данный момент. Бывает также архивная (расширенная) выписка, в которой перечислены: 1) лица, которые были прописаны раньше; 2) лица, которые выписаны и имеют право прописаться в будущем (например, те кто находятся в тюрьме). Если нужно получить архивную выписку, вам сюда.

Небольшое отступление — если нужна бесплатная консультация, напишите онлайн юристу справа или позвоните (круглосуточно и без выходных): 8 (499) 938-45-78 (Москва и обл.); 8 (812) 425-62-89 (Санкт-Петербург и обл.); 8 (800) 350-24-83 (все регионы РФ).

По закону выписки из домовых книг перестали существовать, но их все равно выдают

Объясню кратко: раньше в домовых книгах и поквартирных карточках вели регистрационный учет граждан — кто и когда прописался в жилье, когда и почему выписался оттуда. С 2018 года регистрационный учет регулируется по новым правилам из приказа МВД N 984. Домовые книги и поквартирные карточки, а значит и выписки по ним перестали существовать. Эти документы не перечислены в действующем регламенте. С бумажного формата учет перешел полностью в электронный — для этого была создана специальная база граждан и система «МИР». Но на практике многие организации до сих пор не подключены к электронному межведомственному документообороту. Поэтому в большинстве населенных пунктах до сих пор ведут домовые книги и карточки, а также выдают по ним выписки.

Бывает два типа выписок

1) «Адресная» выписка. В ней перечислены прописанные граждане в жилье на данный момент + иногда родство по отношению к получателю справки или собственнику жилья. Или что никто не прописан, тогда она будет пустой. Как ее получить я написала ниже.
2) «Личная» выписка. Она выдается на «самого себя». В ней указан адрес прописки гражданина или прописки его ребенка. Как получить эту выписку написано здесь.

Как получить «адресную» выписку

Хоть выписки законом не предусмотрены, местные органы власти самостоятельно ввели регламенты для выдачи выписок. Это означает, что везде свои требования — от названия выписки до организаций, которая ее выдает. Единой формы нет. Другие названия выписок: справка о регистрации по форме 9; выписка из поквартирной карточки; выписка из карточки регистрации; справка о зарегистрированных лицах; справка из карточки учета; если жилье муниципальное, подойдет выписка или копия финансового лицевого счета.

Например, в Москве выписку заменяет Единый Жилищный Документ (ЕЖД). Его может получить один из собственников, а при муниципальном жилье — любой прописанных граждан. Два способа: 1) Документ в бумажном виде можно получить в районном МФЦ — записаться на прием и список офисов. 2) В электронном формате на сайте мэра Москвы. ЕЖД отправят на электронную почту. Как получить ЕЖД — подробная инструкция.

(нажмите на картинки, чтобы их увеличить)

Образец ЕЖД на квартиру в бумажном виде

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области для квартир и общежитий выдают справку о регистрации по форме 9, которую может запросить собственник, а в муниципальном жилье — любой из прописанных. При частных жилых домах выдают выписку из домовой книги. Все эти документы можно получить в местном МФЦ (записаться на прием и список офисов) и в паспортном столе УК/ТСЖ.

Образец справки о регистрации

В Самаре и Тольятти выдают справку из поквартирной карточки, если гражданин прописан в квартире или общежитии. Ее можно получить в паспортном столе. При проживании в частном жилом доме выписку можно получить еще и в МФЦ — если собственник предоставит саму домовую книгу.

Главное условие — все, кто прописан в жилье, тоже должны присутствовать при получении документа для предоставления паспорта (свидетельства о рождении). Паспортисты в этих городах ссылаются на ст. 7 закона о персональных данных — требуется согласия лица на предоставления его личной информации. Например, в жилье прописаны четыре человека, а придут трое из них. Тогда в выписке укажут только их. Получается, что в ней будет ложная информация, ведь четвертый человек отсутствует.

Образец выписки из поквартирной карточки

Жители Краснодара, Перми, Ростова-на-Дону и Череповца нигде не могут получить выписки и другие похожие справки — в МФЦ и паспортных столах им отказывают, ссылаясь на Приказ МВД N 984. Другой альтернативы местные органы власти пока не предоставили. Поэтому жителям этих городов, например, проблематично продавать свою недвижимость. Им трудно теперь доказывать, что с жилья все выписались.

Общая инструкция как получить «адресную» выписку:

В некоторых местах нужно присутствие всех прописанных в жилье, иначе их не впишут в справку. Заранее уточните этот момент.

В некоторых паспортных столах за выписку берут 20 — 100 рублей, хотя в большинстве УК эта услуга уже входит в обслуживание многоквартирного дома. В МФЦ такие справки предоставляют всегда бесплатно.

Как получить «личную» выписку

Эта выписка выдается также как и «адресная», но есть небольшое отличие. Если собственник жилья запрашивает выписку на себя, по желанию в ней также могут быть указаны и другие прописанные лица. Если запрашивает прописанный гражданин (не собственник), тогда в ней будет указан только он.

Справку о прописке ребенка младше 14 лет может получить любой из родителей/опекун, предоставив свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка — ст. 28 ГК РФ. Если ребенку от 14 до 18 лет, он должен присутствовать с одним из родителей/опекун — ст. 26 ГК РФ. Некоторые сотрудники паспортного стола выдают выписки и без присутствия ребенка. В МФЦ такого нет.

Если в паспортном столе и МФЦ отказываются предоставить «личную» выписку (ведь в законе нет такой обязанности), похожий документ можно запросить в отделении миграции районного МВД. Это обязанность предусмотрена Приказом МВД от 30.09.2017 N 752. Услуга называется получение адресно-справочной информации. Итоговый документ — адресная справка о наличии адресно-справочной информации о субъекте персональных данных в учетах МВД (форма). В ней будет указано, что такой-то гражданин действительно прописан по такому-то адресу.

Справку можно получить в отношении себя или своего ребенка — ст. 3 Закона РФ от 25.06.1993 N 5242-1 и ст. 64 СК РФ. Обратиться можно в районное МВД не только по адресу прописки, но и адресу фактического нахождения. Услуга бесплатна. Срок — 4 рабочих дня после подачи заявления в отношении себя и 3 рабочих дня в отношении ребенка. Все это перечислено в п. 40, 73.1, 73.3 и 79.1 Приказа МВД N 752.

Лучше записаться на прием в МВД через Госуслуги, это предусмотрено п. 56 Приказа МВД N 752. Иначе затем легко наткнуться на очереди из тех, кто и записался заранее. Воспользоваться можно официальным сайтом или приложением. Инструкция одинакова. Я запишусь через сайт, так нагляднее. Порядок действий:

(чтобы увеличить картинку, нажмите на нее)

Только зарегистрированный пользователь может воспользоваться услугой. Есть инструкция по регистрации от сервиса. С чужого профиля лучше не записываться, иначе в МВД имеют право отказать.

На портале, конечно, можно подать электронное заявление, только в этом не будет смысла. При заказе справки в отношении себя она придет на почту по адресу прописки. Быстрее получить документ в МВД. Если заказать на имя ребенка, все равно пригласят в МВД, но не укажут дату и время. Это я узнала на собственном опыте.

Напоминаю — можно получить справку в МВД по месту фактического проживания, а не только по месту прописки.

Если запрашиваем информацию в отношении себя, достаточно показать только паспорт. При запросе на ребенка до 14 лет — его свидетельство о рождении. Если ему от 14 лет, он должен прийти вместе с любым из родителей/опекуном.

Пишем заявление или дадут на подпись уже заполненное — скачать форму или образец на себя, скачать форму или образец на ребенка. Сотрудник сделает копию паспорта (свидетельства о рождении), заберет заявление и даст расписку. Затем сообщат примерную дату получения справки.

Можно ли получить выписку в Госуслугах

Нет, портал такую услугу не оказывает. Хоть в интернете на эту тему написано много инструкций. Авторы даже не пытались заказать там выписки, поэтому ни в одной инструкции ничего конкретного не написано. В общем, вводят в заблуждение. Проверить это легко — вбейте в поиске портала «выписка из домовой книги», «выписка из поквартирной карточки», «справка о регистрации» и тому подобное. В полученных результатах будет только описание процедуры, без кнопки «Получить услугу».

Понравилась статья? Вы знаете, что надо сделать

Есть вопросы? Можете бесплатно проконсультироваться. Воспользуйтесь окошком онлайн-консультанта, формой внизу или телефонами (круглосуточно и без выходных):

Мне нужна справка о составе семьи, но ее больше не дают! Почему? А куда теперь идти?

Юристы советуют идти за разъяснениями в прокуратуру, поскольку отказ от выдачи одной из важнейших справок не выносился на широкое обсуждение, никак не анонсировался. Не знают, что делать, не только обычные граждане, но и те органы, которые требуют эту справку.

Что это такое?

Справка о составе семьи (о проживающих, зарегистрированных по месту жительства) — это выписка из домовой книги, в ней содержится информация о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя. Эта справка требуется при сделках с недвижимостью, для получения налогового вычета или компенсации на оплату детского садика, для оформления детский пособий, субсидий, льгот для малоимущих и многодетных семей, для записи в очередь на получение социального жилья, при оформлении опеки, при участии практически в любой из государственных программ поддержки.

Что случилось?

С 1 августа 2019 года управляющие организации (управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы) перестали выдавать справки о составе семьи. «Нас обещали штрафовать за нарушение закона «О персональных данных», — поясняют паспортисты УК. По словам председателя ТСЖ «Стометровка» Татьяны Глухих, за выданную справку штраф для управляющих компаний может составить 160 тыс. рублей, для ТСЖ — 60 тыс. рублей.

Такую справку выдавали ТСЖ и УК. Нигде больше (в том числе в «паспортных столах» — отделениях управления федеральной миграционной службы (УФМС) даже бланков таких нет.

О штрафах для ТСЖ и УК и необходимости соблюдать закон «О персональных данных» представителям управляющих организаций и ТСЖ рассказали сотрудники Роскомнадзора по Пермскому краю. Поэтому у многих сложилось впечатление, что именно Роскомнадзор запретил выдавать справки. По словам начальника отдела по защите прав субъектов персональных данных и надзора в сфере информационных технологий Анатолия Устюжанина, «никаких запретов» Роскомнадзор не давал, только провел обучающий семинар для представителей управляющих организаций в середине июля 2019 года. Тема семинара — «Доведение основных положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

По словам Анатолия Устюжанина, разъяснения Роскомнадзора основаны на решении Верховного Суда РФ, которым фактически наложен запрет на выдачу таких справок управляющими организациями. Что за решение суда, Анатолий Устюжанин не смог уточнить.

По словам юриста Виталия Степанова, речь идет о решении Верховного Суда РФ от 9 февраля 2018 г. № АКПИ 17–1007. Этим решением признано недействующим положение пункта 84 Регламента № 288, по которому управляющие организации и ТСЖ обязаны хранить карточки регистрации и поквартирные карточки, передавать информацию в миграционную службу, выдавать выписки из домовых книг.

Такой типовой отказ УК, ТСЖ будут давать в ответ на заявления собственников о получении справок

Председатель ТСЖ «Макаренко, 44» Светлана Зотина лично столкнулась с этой проблемой. Многофункциональный центр (МФЦ) отказал ей в выдаче справки о зарегистрированных. В МФЦ пояснили, что наниматели муниципального жилья могут обращаться за такими справками к ним, а собственники — нет, так как выдача таких справок собственникам не предусмотрена.

Светлана Зотина, председатель ТСЖ «Макаренко, 44»:

— Я обратилась в управление МВД как председатель ТСЖ. Управление миграционной службы является структурой МВД. Ответ ясности не принес. Обратилась туда же как частное лицо, ответа не получила вообще (отсылала почтой России).

В «паспортных столах» (отделениях федеральной миграционной службы) поясняют, что справка о составе семьи — документ несуществующий, она «утратила свою силу» и «получить ее невозможно».

По словам директора агентства недвижимости «Твой дом» Дмитрия Клементьева, проблема особенно актуальна для их отрасли, потому что при сделках с недвижимостью справки о зарегистрированных обязательны. До августа 2019 года паспортисты УК и ТСЖ продолжали выдавать их. Отдельные и сейчас выдают (вероятно не получавшие разъяснений или информации от коллег).

Дмитрий Клементьев не исключает, что какие-то сделки могут быть сорваны из-за правовой неопределенности. «Справки нужны нам, агентствам, для проверки документов перед сделками. Они вместе с другими документами позволяют выявить наличие лиц, сохраняющих право пользования, выявить риски в виде отказников от приватизации или жильцов, находящихся в местах лишения свободы. Также они необходимы банкам для одобрения объектов при выдаче ипотечных кредитов, и нотариусам для проведения сделок», — пояснил он.

Что делать, если справку требуют?

Можно попытаться получить эту справку на портале госуслуг, но пользователи соцсетей уже сообщают, что не получается, приходит отказ.

По словам работников МФЦ, если справку требует муниципальный или государственный орган, ресурсоснабжающая или иная организация, то сотрудники этого органа или этой организации сами обязаны сделать запрос в миграционную службу или ЗАГС (смотря что им надо). Таким образом, соцзащита, нотариусы, банки должны самостоятельно запрашивать эту информацию, а не отправлять жителей в неизвестность за уже несуществующими справками. «Вот только сотрудники органов опеки, банков, соцзащиты и других организаций об этом не знают до сих пор», — пояснила Светлана Зотина.

По словам юриста Виталия Степанова, в этой ситуации имеет смысл обратиться в прокуратуру, которая может инициировать процесс корректировки действующих регламентов оказания соответствующих государственных услуг и четкого установления ответственных за выдачу таких справок лиц.

В квитанциях числится старый собственник – что делать?

– Купили квартиру. При продаже все были выписаны, но в квитанциях числится старый собственник. Ходили в ЖЭК разбираться – говорят, если они выписывались через «Мои документы», это может занять около года, у нас идет уже второй. Это нормально или нужно что-то предпринять?

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Нет, если бывшие собственники выписаны, то эта процедура занимает несколько дней (до месяца). Если выписывались через МФЦ, то год уж точно занять не может. Обратитесь с письменным запросом в МФЦ по факту прописки у Вас в квартире. Вам должны дать ответ в течение одного месяца.

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Чтобы сменить собственника в квитанции об оплате ЖКУ, нужно уведомить о смене собственника либо управляющую компанию, если начисления по оплате за ЖКУ производит непосредственно УК, либо расчетно-кассовый центр, если начисления проходят через ЕИРЦ. Для этого необходимо прийти либо в УК, либо в ЕИРЦ с документами на право собственности на квартиру и поставить в известность о том, что в данной квартире сменился собственник. Здесь же Вам должны предоставить необходимый доступ к личному кабинету, чтобы Вы могли оплачивать услуги онлайн. После уведомления сотрудников УК или ЕИРЦ квитанции должны приходить уже на имя нового собственника.

Отвечает начальник отдела АО «Фонд имущества Санкт-Петербурга» Николай Яблоков:

Если право собственности зарегистрировано на вас, а все лица, проживавшие ранее в квартире, сняты с регистрационного учета, то вам нужно заключить с управляющей компанией договор на обслуживание. К сожалению, уровень грамотности сотрудников управляющих компаний низкий. В данном случае вы как новый собственник вообще не обязаны ничего платить УК, так как с ним не заключен договор. Договор заключается не с «квартирой», а собственником или с лицами, проживающими в квартире.

Отвечает юрист юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Кирилл Резник:

В соответствии с административным регламентом ФМС, граждане снимаются с регистрационного учета в течение трех суток. Способов обратиться за этой государственной услугой всего два – либо сразу в подразделение ФМС, либо в «Мои документы». В случае с ФМС все и так понятно: документы поступают к ним напрямую, и задержек при принятии решения не должно быть. В случае с «Моими документами» поданные документы из их офиса в ФМС доставляет курьер. Разумеется, все это не может занять год или более.

Рекомендуем обратиться в подразделение ФМС по Вашему месту жительства, а лучше – записаться на личный прием к его руководителю. Второй вариант более быстрый, поскольку письменные обращения граждан рассматривают до месяца. Записаться можно через канцелярию по телефону или лично. Опишите свою проблему должностному лицу. Так Вы сможете получить информацию о том, поступало ли в ФМС заявление о снятии с регистрационного учета бывших собственников квартиры и что сотрудники ФМС предприняли в связи с этим заявлением.

Отвечает юрисконсульт офиса «Щелковское» департамента вторичного рынка «ИНКОМ-Недвижимость» Дарья Аляева:

Из Вашего вопроса непонятно, чем именно подтверждалась «выписка» продавцов из квартиры при ее продаже. Возможно, они не подавали заявление о снятии с регистрационного учета в проданной квартире, а сразу встали на регистрационный учет по новому месту жительства, и информация об этом еще не поступила в Вашу территориальную ФМС (такие сбои, к сожалению, бывают).

В этой ситуации Вам, в первую очередь, необходимо получить в центре «Мои документы» выписку из домовой книги по Вашей квартире. Если в ней окажется информация о бывшем собственнике, то Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ФМС, которая проведет внутреннюю проверку, и в случае подтверждения предоставленных Вами сведений по бывшему владельцу квартиры аннулирует запись о его регистрации. После этого информация в системе формирования платежей по ЖКУ должна автоматически обновиться (либо для ускорения этого процесса Вы можете принести в управляющую компанию обновленную выписку из домовой книги).

Если же проверка ФМС не подтвердит регистрацию бывшего владельца по другому адресу, Вам придется решать данный вопрос с самим бывшим собственником либо через суд.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Скорее всего, в выписке из домовой книги люди сняты с регистрационного учета, а информация о них содержится только в квитанции. Вам необходимо изменить лицевой счет и зарегистрировать себя как правообладателя, а также как лицо, которое ответственно за содержание, ремонт и оплату коммунальных платежей по данному объекту.

Отвечает руководитель офиса «В Крылатском» «МИЭЛЬ – сеть офисов недвижимости» Ирина Бербенева:

Перевод счета не зависит от того, через МФЦ выписывались бывшие собственники или иным образом. МФЦ не отвечает за смену лицевого счета.

Замена финансово-лицевого счета не происходит автоматически, и новым собственникам следует в обязательном порядке самостоятельно его поменять. В зависимости от ситуации это делается следующими способами:

подать документы в Единый расчетный центр;
перерегистрировать договор на обслуживание в управляющей компании (или ТСЖ);
заменить информацию о владельце непосредственно у поставщиков услуг.

Таким образом, в дальнейшем платежи будут приходить на имя нового собственника.

В данном конкретном случае рекомендуется по возможности незамедлительно сменить финансово-лицевой счет и сохранить все квитанции во избежание дальнейших проблем.

Отвечает генеральный директор юридической компании «Центр гражданского права» Александра Бродельщикова:

Такая ситуация никакими проблемами Вам не угрожает. В силу имеющихся правоустанавливающих документов собственником квартиры являетесь Вы. Как следует из ст. 153 ЖК РФ, обязанность по оплате коммунальных услуг лежит на новом собственнике с момента перехода права собственности на него. Но Вы можете переоформить лицевой счет на себя. Для этого Вам нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением в произвольной форме и документами.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Когда можно не платить за услуги? Справка о проживании в другом месте для ЖКХ

Оплата жилищно-коммунальных услуг наболевшая тема современности, учитывая часто возрастающие тарифы.

Существуют законные основания, позволяющие не производить оплату, если временно, или постоянно не проживаешь в квартире.

Их необходимо знать гражданам, и пользоваться предоставленной возможностью экономить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Что можно не оплачивать?

Не производить оплату за коммунальные услуги можно не только, если не проживаешь в квартире, но и в случаях некачественно предоставленных услуг. Важными показателями оказания услуг являются бесперебойность и качественность. Эти параметры закреплены в ПП РФ N 354 от 06.05.2011. Поэтому, если жители получают ЖКУ в неустановленных объемах и ненадлежащего качества, то имеют право не оплачивать их, либо снизить тариф на оплату.

Можно не оплачивать или уменьшить оплату за:

Воду, если она подается не круглосуточно и с перебоями.
Холодную воду, если она не пригодная для питья (ржавая, мутная, пахнет).
Горячую воду, если ее температура ниже 50° С (минимальный порог).
Отопление, если не соблюдаются нормы температуры в помещении: в комнатах не ниже +18° С, в угловых не ниже +20° С.
Отопление, которое подается с перебоями в период отопительного сезона.
Электроэнергию, если напряжение и частота электричества не соответствует нормам: 220 В +/- 10% и 50 Гц +/- 0,02 Гц.
Электричество, подаваемое с перебоями.
Газ, если его отключают более чем на 4 часа в месяц.

Качество предоставляемых услуг прописано в соответствующих документах:

водоснабжение в СанПиН 2.1.4.1074–01;
электроснабжение в ГОСТ 13109–97 и ГОСТ 29322–92;
газовое снабжение в ГОСТ 5542–2014;
отопление в ФЗ № 190-ФЗ «О теплоснабжении» от 27.07.2010 года и ПП РФ № 808 от 08.08.2012 года.

Если имеются нарушения оказания услуг, то необходимо вызвать сотрудника коммунальной службы, зафиксировать факт нарушения, составить письменную претензию (можно коллективную). Требовать перерасчет в связи ненадлежащим обслуживанием следует в течение 30 дней.

Рассмотрим подробнее, когда можно не платить за услуги ЖКХ.

Если не живешь в квартире

Никто не освобождается от платы за ЖКУ, даже если квартира не используется для проживания. Т. к. согласно ст. 31 ЖК РФ бремя по оплате коммунальных и прочих услуг несут все дееспособные жильцы, зарегистрированные (временно и постоянно) в данном помещении. Как же платить за услуги, если в квартире не живешь?

Если в квартире поставлены счетчики индивидуального учета потребления тепла, газа, света, воды, то плата взимается согласно показаниям. Но при их отсутствии сумма за использование ресурсов начисляется по нормативам на всех прописанных в квартире.

Однако можно запросить перерасчет за услуги, которые фактически не были получены гражданами. Далее рассмотрим, за какие услуги можно получить перерасчет, если не проживаешь в квартире:

водоснабжение;
водоотведение;
газоснабжение;
электроснабжение.

Если в квартире никто не прописан

Оплата за коммунальные услуги и взносы на общедомовые нужды должна производится собственником, даже если в квартире никто не прописан. Возникает следующий вопрос: если я не прописана в квартире и не являюсь не являюсь ее собственником, надо ли платить за услуги?

Прочие граждане, если они прописаны в одном месте, а живут в другом, то есть имеют временную прописку на другой жилой площади, освобождаются от уплаты ЖКУ по месту постоянной прописки, т. к. производят оплату по месту жительства. При отсутствии счетчиков в квартире производится перерасчет оплаты. Когда в жилье установлены индивидуальные приборы учета, то оплата производиться согласно показаниям счетчиков. Сложнее в ситуации без приборов учета.

Если гражданин не проживает и не прописан одновременно в жилом помещении, то он не обязан оплачивать ЖКУ.

Если гражданин является собственником жилого помещения, то обязан нести бремя по его содержанию, даже если не зарегистрирован в нем и проживает на другой территории.

Собственник обязан оплачивать:

домофон (либо отключить его);
взносы на капитальный ремонт;
оплату на содержание подъездов;
уборку территории, прилегающей к дому.

Эти платежи начисляются только на основании свидетельства о собственности, поэтому собственник обязан оплачивать эти нужды, даже если не проживает в квартире и зарегистрирован на другой жилой площади, т. к. они непосредственно относятся к содержанию жилья.

Во время отпуска

Сэкономить на квартплате во время отпуска легко. Основанием для этого может послужить обстоятельство, если человек не живет в квартире более 5 дней подряд. Перерасчет производят, только если в квартире отсутствуют счетчики.

Разберем подробно, как не оплачивать вышеперечисленные коммунальные услуги во время отпуска:

Обратиться в РЦ или МФЦ (до или после отпуска).
Предоставить пакет документов (паспорт собственника; документы на жилье, за которое нужно произвести перерасчет).
Заполнить заявление на перерасчет.
Приложить документы, подтверждающие отсутствие члена семьи.
Перерасчет произведут в течение 5 рабочих дней.

Если человек планирует более долгое отсутствие, то важно знать, что заранее подать заявление можно только на 6 месяцев вперед. Поэтому можно обратиться после приезда и представить документы, подтверждающие отъезд более полугода.

РЦ отсылает в главный офис заполненное заявление с копиями приложенных документов (возможно, потребуются оригиналы). На основании этого производится перерасчет оплаты. Он коснется начислений за потребление холодной и горячей воды, света, газа. При отсутствии индивидуальных счетчиков потребления платеж уменьшается, либо от него освобождают полностью. Если в жилом помещении установлены счетчики, то оплата производиться согласно показаниям.

Заявление на перерасчет

В заявлении указывают:

свои паспортные данные;
личные сведения (Ф.И.О., адрес, контактный телефон)
реквизиты управляющей компании, ее адрес и Ф.И.О. руководителя;
причины для обоснования перерасчета;
точные даты отсутствия;
указывается, кто из членов семьи конкретно отсутствовал;
перечисляют прилагаемые документы.

Скачать бланк заявления на перерасчет
Скачать образец заявления на перерасчет

Подтверждающие документы

Для перерасчета нужны основания – это документальные доказательства того, что гражданин (или несколько граждан) проживает по другому адресу и оплачивает ЖКУ там, либо находиться в отпуске.

Справка о проживании в другом месте.
Справка о нахождении на вахте.

Скачать бланк справки о проживании в другом месте для ЖКХ
Скачать образец справки о проживании в другом месте для ЖКХ
Скачать бланк справки о нахождении на вахте
Скачать образец справки о нахождении на вахте

Доказательствами могут послужить следующие документы:

паспорт с регистрацией по другому адресу;
временная регистрация в другом помещении;
документы на другую квартиру;
билеты на поезд (самолет и т. п.);
путевка с указанными датами;
справка с места учебы в другом населенном пункте;
справка с места работы в другом регионе.

Оплачивать коммунальные услуги необходимо, но подходить к этому вопросу нужно с умом. Государство позволяет экономить до 30 – 40 % на оплате ЖКХ. Важно знать свои права и уметь ими пользоваться, даже в коммунальной сфере. Любые спорные вопросы с УК можно разрешить законно.

Видео по теме

Что делать, если Вы хотите уменьшить коммунальные платежи на время отъезда, можно узнать в данном ролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Не дают выписку из жека