Не могу получить деньги за машину

Грузоперевозки: 4 случая, когда перевозчик рискует потерять деньги

Предприниматель, который возит грузы за деньги, — профессионал своего дела. Это логика законов о грузоперевозках. Перевозчик отвечает за груз в пути, подбирает грузовик и оформляет накладные. Кто именно заказал перевозку — конечный клиент или экспедиторская компания, обычно не играет роли. Мы разобрали самые частые проблемы перевозчиков с заказчиками и постарались дать базовые советы.

Ответы нашли в законах и разъяснениях Верховного Суда из:

1. Потеря груза

В чём риск. В пути водитель с грузом попал в аварию, и машина загорелась. С ночной стоянки груз украли. Вместо получателя груз забрали мошенники с поддельной доверенностью. В общем, груза больше нет, заказчик его не получил.

Что говорит закон. Перевозчик отвечает за груз с момента погрузки у отправителя до выгрузки получателю. Если в пути груз пропал, перевозчик возмещает заказчику его стоимость. Вдобавок возвращает плату за перевозку. Правило — из ст. 796 ГК РФ, ст. 34 Устава автомобильного транспорта.

Груз считают потерянным, если его не нашли после погрузки в течение 10 дней — когда везли внутри региона, и 30 дней — когда везли в другой регион. Дальше заказчик может требовать возмещение и не соглашаться ещё подождать и поискать.

Перевозчик отвечает за потерю груза даже без вины. Перевозчик — профессионал. Он в курсе, что в дороге случаются ДТП, кражи и пожары. Груз в пути всегда под его контролем. Платить придётся даже за воров и мошенников — п. 1 Обзора судебной практики от 20.12.2017.

Понятно, что невозможно контролировать природные явления. Если коробки смыла волна или сожгла молния, перевозчик не платит. Но с него доказательства, что виновата стихия. Например, подойдёт акт МЧС о пожаре.

Если заказчик застраховал груз и получил выплату, право требовать деньги за потерю переходит к страховой компании — п. 27 Постановления Пленума № 26.

Как быть. Перевозчик может застраховать груз от ДТП, грабежа и стихийного бедствия в пути. Расходы на эвакуацию машины после аварии страховые часто тоже относят к страховым рискам.

Если в аварии пострадала только машина, а сам груз не довезли и вернули отправителю, стоит сделать отметку в транспортной накладной или составить акт возврата. Иначе есть риск заплатить как за потерю, такое было — дело № А19-16190/2017.

2. Повреждение груза

В чём риск. Груз не довезли целым или свежим. Мебель промокла от дождя, протёкшего через тент, краска разлилась от тряски, фрукты сгнили от жары. Получатель отказывается принимать груз.

Что говорит закон. Забота перевозчика — безопасно погрузить и перевезти груз. Машина должна быть исправной и подходить по размеру и температуре под груз клиента — ст. 791 ГК РФ. За порчу груза перевозчик компенсирует заказчику его стоимость или частичный ремонт. Плату за перевозку возвращает — ст. 796 ГК РФ.

При погрузке перевозчик проверяет состояние груза. Если видно, что упаковка порвана или фрукты несвежие, в транспортную накладную записывают замечание. То есть перевозчик доставляет груз в том состоянии, в каком забрал в пункте отбытия.

Забота отправителя — сказать про особенности груза и упаковать его так, чтобы он доехал целым и не испортил кузов — ст. 10 Устава автомобильного транспорта.

За плохо упакованный груз отвечает отправитель. Но если перевозчик продал упаковку как услугу плюсом к перевозке, ответственность переходит на него — п. 1 Обзора судебной практики от 20.12.2017.

В целом перевозчик не отвечает за порчу груза в четырёх случаях из п. 23 Постановления Пленума № 26:

Груз испортился из-за непреодолимой силы. Например, газель с роялем обстреляли террористы.

Власти запретили движение по автомобильным дорогам. Водитель потратил лишний день на объезд, и продукты испортились.

Отправитель плохо упаковал груз или не предупредил об особенностях.

Произошла естественная убыль массы груза.

Вот пример, когда груз в дороге испортился по вине отправителя.

Предприниматель перевозил палеты с пивом по заявке экспедитора. В заявке было единственное требование к транспорту — изотермический фургон. При выгрузке оказалось, что пиво подморожено из-за температуры -5 градусов в кузове, вместо нужной плюсовой. Пива пропало на 66 000 ₽. Экспедитор подал в суд на перевозчика. Но суд сказал, что виноват заказчик, потому что не предупредил о тонкостях температурного режима для груза — дело № А82-5345/20194.

Как быть. Размер, особенности груза и требования к фургону заказчик сообщает в заявке. Задача перевозчика — строго следовать требованиям к перевозке.

3. Доставка с опозданием

В чём риск. Водитель не рассчитал и привёз груз позже на пару суток. Теперь заказчик хочет вычесть из оплаты штраф за просрочку.

Что говорит закон. Про срок доставки договариваются и записывают его в заявку заказчика. Время прибытия грузовика под загрузку пишут там же.

За каждые сутки просрочки перевозчик платит штраф 9 % от стоимости перевозки, но не больше этой стоимости. По договору штраф бывает больше или меньше — ст. 34 Устава автомобильного транспорта.

Плюсом к штрафу перевозчик компенсирует заказчику убытки. Например, оплачивает неустойку, которую поставщик заплатил своему покупателю за просрочку. Сурово, но перевозчика наказывают дважды — п. 24 Постановления Пленума № 26.

Часто причина опоздания — задержка выезда машины. Виноватых определяют так. Если водитель приехал на неподходящем под груз фургоне и понадобилось время на замену, то в задержке виноват перевозчик, он платит штраф. Если заказчик опоздал на погрузку, то уже он платит штраф 25 % от стоимости перевозки. То же самое — если машину не вовремя разгрузили. Размер штрафа по договору может быть другой — ст. 35 Устава автомобильного транспорта.

Штрафы не начисляют, если доставка сорвалась из-за урагана, войны, теракта или ограничения проезда по дороге — ст. 794 ГК РФ.

Как быть. Если погрузка или разгрузка задерживается по вине заказчика, водитель делает отметку в транспортной накладной. Это спасёт в споре о штрафах и убытках за просрочку.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

4. Заказчик не оплачивает перевозку

В чём риск. Груз приехал вовремя, у заказчика нет претензий. Перевозчик отправил счёт на оплату. Время идёт, но денег от заказчика нет.

Что говорит закон. Заказчик обязан заплатить в сроки из договора или заявки. За задержку насчитывают проценты по ключевой ставке или больше — если в договоре есть такой пункт. Перевозчик вправе не отдавать груз, пока ему не заплатят. Это правило из ст. 790 ГК РФ, но в договоре его иногда отменяют.

Если перевозку заказала экспедиторская компания, она и платит перевозчику. Требовать долг с конечного клиента нельзя, он здесь ни при чём — п. 28 Постановление Пленума № 26.

У перевозчика есть один год, чтобы подать в суд на заказчика. До суда заказчику отправляют претензию и ждут ответа 30 дней.

Как быть. Перевозчику нужно принести в суд документы, которые подтверждают перевозку груза из пункта А в пункт Б. Поэтому важно составлять заявки и накладные, брать у получателей копии доверенностей.

Заявка заказчика говорит о том, что он заказал услугу. Транспортная накладная с подписями получателя подтверждает, что груз довезли. Доверенность на работника получателя исключит, что груз выдали мошеннику.

Без подписи получателя в транспортной накладной бывают проблемы. Заказчик может отрицать, что груз довезли и отказаться платить. Но доказать перевозку можно другими документами, где стоит подпись заказчика — актом сверки, актом оказанных услуг, гарантийным письмом или даже перепиской с заказчиком — п. 20 Постановление Пленума № 26.

Статья актуальна на 04.02.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль

Сегодня все чаще можно купить подержанный автомобиль через автосалоны. Причем авто, которые предлагают там к продаже, не обязательно были выкуплены: владельцы просто размещают в салоне свое авто в обмен на комиссию. Таким образом, завоевывая доверие покупателя и продавца, дилеры выступают в качестве посредников, однако никто не застрахован от случаев, когда автосалон не отдает деньги за продажу машины.

Причины задержки выплаты

Вы отдали транспорт автосалону, заключили с ним договор, согласно которому при продаже посредник берет себе несколько процентов от сделки и в течение определенного срока после реализации отдает вам деньги, но в указанный срок их не получили. Почему так происходит?

Дело в том, что денежные средства на счету – это всегда актив, который можно пустить в оборот, положив под проценты или перекупив что-нибудь еще. При этом старому владельцу затягивание с выплатой могут так и объяснить, что деньги вложены, или сослаться на какой-нибудь надуманный внутренний порядок в компании.

Иногда в договоре существуют приписки мелким шрифтом или исключения, незаметные на первый взгляд. Конечно, напрямую в тексте не пропишут, что авто передается безвозмездно (такой договор любой суд признает ничтожным), а вот увеличить срок возвращения вырученных средств старому хозяину вполне могут. В таком случае, стоит подождать окончания срока и действовать дальше.

Ответственность автосалона

Автосалон обязан придерживаться условий заключенного договора, также, как и владелец авто. В случае нарушения пунктов он несет ответственность, предусмотренную соглашением и гражданским законодательством (штрафы, пени, неустойки и т.д.). Получение автомобиля и его последующая продажа могут быть расценены как неосновательное обогащение на основании ст. 1102 ГК РФ – чаще всего эта статья применяется, если салон ссылается на невозможность возврата авто или денег из-за вины третьих лиц.

Если же сотрудники или владельцы салона умышленно провернули сделку, оттягивают выдачу средств без каких-либо причин или даже прямо говорят старому хозяину, что денег скорее всего тот не увидит, то здесь идет речь об уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ.

Порядок действия для получения денег

Действовать нужно решительно такими этапами:

1. подготовить письменную претензию автосалону, в которой указать нарушенные пункты, ответственность посредника, и сообщить о намерении обратиться в суд при невозврате денег;
2. написать заявление в полицию с просьбой провести проверку в целях определения оснований для возбуждения дела по факту мошенничества;
3. составить исковое заявление в суд общей юрисдикции по своему адресу или по местонахождению автосалона.

Претензию дополнительно стоит направить вышестоящей организации, если автосалон является официальным поставщиком определенной марки.

• Москва: +7 (499) 577-00-25 доб 152
• Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб 152
• Все регионы: 8 (800) 350-84-13 доб 132 (Звонок бесплатный)

Также, необходимо посетить органы автоинспекции, чтобы узнать, была ли осуществлена перерегистрация вашего авто новым собственником, и написать заявление на запрет таких действий.

В иске можно потребовать не только средства за проданный автомобиль, но и возмещение всех неустоек и штрафов. Компенсацию морального вреда удастся получить, если хозяин докажет, например, что получил психологические страдания из-за невозможности использования старого транспортного средства по причине его продажи автосалоном и приобретения другого авто для устройства на работу в связи с невозвратом денег.

Еще одним рычагом давления на автосалон является обращение в арбитражный суд с целью инициации процедуры банкротства организации. Такое возможно, если долг перед хозяином составляет свыше 300 000 руб. Этими действиями можно поставить под удар коммерческую репутацию компании, ведь удовлетворительное решение суда повлечет многолетнюю дисквалификацию ее управляющих лиц с рынка.

Как передать деньги при покупке автомобиля

Приобретение автомобиля подразумевает выполнение различных действий, направленных на подготовку и оформление сделки. Но после того, как вся документация была правильно подготовлена, приходит пора расчета. И здесь нередко у покупателя возникают вопросы по поводу того, как и когда передавать продавцу деньги. Стоит отметить, государство на этот счет не выдвигает никаких правил. По сути, этот вопрос участники сделки решают самостоятельно. Главное, на что нужно обратить внимание – выбранный вариант должен устраивать обе стороны.

Когда лучше переводить деньги

Конечно, покупатель может передать денежные средства в любой момент, даже на стадии составления договора. Однако в том случае, если покупатель желает максимально себя обезопасить, специалисты рекомендуют производить оплату после того, как ТС будет поставлено на учет в ГИБДД. Покупателю следует заранее предложить продавцу такой вариант. Причем этот факт желательно отобразить в самом договоре. Достаточно часто продавец хочет получить предоплату. Если она производилась, значит, это также нужно зафиксировать в документе.

Стоит обратить внимание на поведение продавца. Если он не согласится получить деньги только после постановки авто на учет, возможно, здесь имеются какие-то проблемы. Узнать всю информацию о машине можно при помощи сотрудников ГИБДД, автомобильных экспертов, специальных сервисов. Вообще, как уже было сказано, покупатель вправе самостоятельно выбирать вариант оплаты. К наиболее популярным из них относятся:

Оплата в момент заключения договора

К главным недостаткам такого варианта можно отнести имеющиеся риски. Дело в том, что составление договора купли-продажи свидетельствует лишь о том, что стороны договорились. Но насколько «гладко» пройдет сделка, предугадать достаточно сложно. Не исключено, что при регистрации авто может выясниться, что машина числится в угоне, является арестованной или под залогом. Соответственно, недобросовестного продавца, который уже получил деньги, найти будет достаточно тяжело.

Но в том случае, если вы лично знакомы с продавцом, и не понаслышке знаете историю машины, риск сведен к минимуму. Вряд ли знакомый человек попытается провернуть подобную аферу. В таких ситуациях, возможно, и можно передать деньги при составлении договора. При этом покупатель получает документы и ключи. После этого новый собственник самостоятельно занимается постановкой на учет, получением новых знаков и другим переоформлением.

(Видео: «ПЕРЕДАЧА ДЕНЕГ ПРИ ПОКУПКЕ АВТО! КАК КУПИТЬ АВТО С ПРОБЕГОМ»)

Оплата после регистрации в ГИБДД и предоплата

Чтобы к минимуму свести риски, особенно в том случае, если сделка заключается между посторонними людьми, деньги можно отдавать после регистрации. Обычно покупатель предлагает продавцу небольшую предоплату, чем подтверждает свой серьезный настрой на приобретение авто. Однако большая часть суммы передается только после того, как машину проверят и зарегистрируют в ГИБДД.

Хотя и такой вариант имеет определенные нюансы. Например, продавец может переживать о том, что после переоформления он перестает быть владельцем, но всей суммы еще не получил. Чтобы продавец не нервничал, составляя договор, необходимо указать, что право собственности к покупателю перейдет только после выплаты всей указанной суммы. Естественно, передавая деньги, с бывшего владельца нужно взять расписку, как о получении предоплаты, так и о получении всей оставшейся суммы.

Такая сделка считается идеальной для покупателя. Ведь только после того, как он убедится, что с машиной нет никаких проблем, он передаст деньги. Что касается продавца, то для него здесь также есть важное преимущество. После регистрации он будет знать, что уже официально не является собственником. Соответственно, если на этой машине будут нарушены ПДД, штрафы к нему приходить не будут. Хотя далеко не любой человек согласится получать деньги таким способом. Это связано с тем, что для регистрации он, вместе с покупателем, должен посещать отделение ГИБДД. Он может не захотеть часами сидеть в очередях.

Оплата после самостоятельной проверки авто по VIN

Бывают ситуации, когда автомобиль действительно понравился, но продавец не согласен с оплатой только после регистрации. В таком случае покупатель имеет возможность самостоятельно проверить ТС. Используя сайт Автокод, нужно ввести государственный номер или код VIN. Заплатив незначительную сумму, любой пользователь может получить любую интересующую информацию: количество бывших владельцев, штрафы, таможенную историю и многое другое.

Нет оснований не доверять данной проверке. По сути, пользователь покупает эти сведения на официальном портале. Если нет никаких проблем, можно смело составлять договор, передавая денежные средства. Такой вариант практически не имеет минусов. Оплата за получение информации является лишь символической. Но при этом покупатель получает важное преимущество – он знает, что объектом сделки является «чистый» автомобиль.

Как передавать деньги при покупке машины

Здесь также стороны должны вместе решить, каким именно способом покупатель передаст деньги продавцу. Конечно, продавцы часто выбирают наиболее простой способ. Однако новый владелец стремится подобрать для себя самый безопасный вариант, который позволит максимально защититься от мошеннических действий. Существует три основных способа передачи денег:

Отдать наличными

Конечно, здесь имеются определенные риски. К примеру, если после сделки возникнут какие-то споры, покупателю сложно будет доказать, что он действительно передал деньги. Но в том случае, если и был выбран данный вариант, следует позаботиться о максимальной безопасности. Например, для передачи средств рекомендуется выбрать тихое место, где не будет лишних глаз. Также от получателя следует потребовать соответствующую расписку. Если есть возможность, на сделку можно взять кого-то из знакомых. Они не только помогут в случае непредвиденной ситуации, но и станут свидетелями передачи денежных средств.

Что касается продавца, здесь также имеются определенные риски. К примеру, получив на руки крупную сумму, он может быть ограблен. Это также нужно учитывать заранее. Также можно взять с собой друзей, или уехать после сделки на машине. Если покупатель не является знакомым человеком, рекомендуется проверить подлинность купюр. Если покупатель не может сделать это визуально, следует обратиться за помощью. Например, многие обменные пункты предоставляют услугу по проверке банкнот при помощи специальных устройств.

Картой

Это достаточно удобный вариант. Во-первых, участникам сделки не придется иметь дело с наличностью, соответственно, не нужно переживать за сохранность. Во-вторых, деньги можно перевести не только при помощи терминала, но и через мобильное приложение. Значит, сделать это можно абсолютно в любом месте. Кроме этого, если при каких-то проблемах дело дойдет до судебного разбирательства, чеки, свидетельствующие о переводе, станут официальным доказательством данного факта. Хотя нужно знать, некоторые банки устанавливают суточные лимиты на переводы с карт. О том, какая сумма лимита, и есть ли возможность его снять, следует узнать у банковского работника.

Через банк

Если нет возможности перевести средства онлайн, можно это сделать непосредственно в отделении банка. Можно просто перевести деньги на лицевой счет продавца. Но если у него счет в банке не открыт, можно поступить другим способом.

Так, практически все банки предлагают аккредитив. Эта услуга используется специально в подобных ситуациях. Так, после заключения договора, стороны должны явиться в банковское отделение, чтобы открыть аккредитив. При этом предъявляется копия договора купли-продажи. По сути, это открывается счет, на который и вносятся деньги. После того, как продавец выполняет все условия, прописанные в договоре, он приносит в банк подтверждающие документы.

После их проверки банковские работники передают средства продавцу. Хотя нужно знать, такой вариант часто используется именно при сделках с недвижимостью. Если речь идет об автомобиле, нужно заранее определиться, какая именно документация сможет подтвердить выполнение обязанностей. Определить, какие документы должен предоставить продавец, поможет сотрудник банка.

Есть и более простой способ передачи денег при помощи банка. Для этого можно арендовать банковскую ячейку. При ее оформлении необходимо сообщить работнику банка, с какой целью арендуется сейф. При этом специалист поможет правильно составить условия, при которых продавец может получить доступ к ячейке, и забрать деньги. Несмотря на надежность такого варианта, здесь имеются и некоторые недостатки. Например, заключая документы на аренду банковской ячейки, заявитель не указывает сумму. Таким образом, покупатель может положить не два миллиона, а лишь сто рублей. В таких ситуациях обезопасить себя должен продавец. Именно поэтому стороны должны договориться с банком, чтобы деньги в ячейку помещались в присутствии работников, которые будут их пересчитывать.

(Видео: «Как обманывают при продаже автомобиля! Вся схема в одном видео! Volkswagen»)

Риски при неправильной передаче денег

Конечно, существует вероятность указания ошибочных реквизитов, что становится причиной перевода денежных средств не по назначению. Однако это крайне редкие ситуации, ведь при переводе крупных сумм покупатель неоднократно проверит реквизиты получателя. Наибольшие риски заключаются в приобретении «нечистого» автомобиля. Например, когда продавцом является организация, которая становится банкротом. В этом случае все его имущество продается. Соответственно, сюда относится и автомобиль. Конечно, в этом случае продавать машину нельзя. И в том случае, если она будет продана, у нового владельца автомобиль будет конфискован. В итоге получается, что покупатель лишится ТС и денег, которые вряд ли удастся вернуть.

Под неправильной передачей подразумевается и неправильное составление договора. В этом случае один из участников сделки может оспорить его в судебном порядке. Таким образом, документ станет недействительным. Но в том случае, если деньги уже были переданы, вернуть их будет достаточно сложно. Поэтому особое внимание следует уделять правильному составлению договора. Что касается денег, то передавать их нужно только при полной уверенности в том, что какие-либо риски отсутствуют.

Где вас могут обмануть

Существуют различные ситуации, при которых сделка по продаже машины является мошенническим действием. К наиболее популярным можно отнести:

Что делать, если салон не отдает деньги за проданную машину?

Сегодня многие автосалоны предлагает большое количество услуг, помимо основной — продажи новых автомобилей. Так, если вы хотите купить новое авто, но денег не хватает, можно воспользоваться услугой Trade-in, то есть вы приезжаете на своей старой машине, ее оценивают, высчитывают свои комиссионные, и дают вам значительную скидку на покупку нового транспортного средства.

Кроме того, салон может выступать посредником между продавцом б/у авто и покупателем. В таком случае, если вы не согласны на ту сумму, которую вам готовы выплатить сразу же (а она, как правило, ниже на 20-30% реальной рыночной), между вами и салоном заключается договор, где прописаны все условия:

• комиссионные;
• срок, в течение которого машина будет находиться на стоянке бесплатно;
• условия возврата, если авто вам вдруг срочно понадобится;
• стоимость дополнительных услуг: хранение, диагностика, ремонт.

Когда найдется покупатель, готовый заплатить всю сумму, автосалон забирает себе часть денег, а остальные выплачивает вам на карточку или наличными. Но, к сожалению, возможен и такой вариант, когда машину успешно продают, а с клиентом не рассчитываются. Что же делать в таком случае?

Причины невыплат со стороны автосалона

Прежде всего, нужно разобраться, почему такая ситуация вообще возможна.

Причин может быть несколько:

• особые условия договора — вы могли не заметить приписку мелким шрифтом, что выплата вознаграждения от продажи может осуществляться в течение определенного срока, то есть не сразу;
• менеджеры автосалона вложили вырученные деньги в банк, чтобы получить проценты — согласитесь, что даже за один месяц на одном миллионе рублей можно наварить еще 10-20 тысяч;
• отказ могут мотивировать также нехваткой собственных средств, которые находятся «в деле»: оплачивается новая партия автомобилей, а вас кормят «завтраками».

Могут действовать и другие схемы. Не исключается также возможность банальной ошибки. Таким образом, будьте бдительны при составлении договора, внимательно его перечитывайте и смело спрашивайте, если что-то не понимаете.

Как вернуть свои деньги?

Если вы внимательно перечитали договор и не нашли там каких-то приписок о продлении срока выплат, или этот временной промежуток окончился, а денег все равно не поступило, придется действать следующим образом:

• написать претензию и направить ее в автосалон, в ней подробно изложить суть проблемы;
• обязательно укажите, что подобные действия подпадают под статью «Мошенничество», ст. 159 УК РФ — ограничение свободы до 5 лет;
• если в автосалоне не желают мирно решить проблему, можно обратиться в полицию с требованием провести проверку деятельности этой компании;
• по результатам проверки принять решение о возмещении: салон добровольно выплачивает всю сумму, либо вы обращаетесь в суд и тогда им придется отвечать по всей строгости закона.

Понятно, что любой автосалон — это серьезная контора, в которой обязательно есть штат опытных юристов. Они же и занимаются составлением договоров с клиентами. То есть, самостоятельно вы вряд ли чего-то сможете добиться, поэтому составление претензии и искового заявления в суд доверьте не менее опытным автоюристам.

Если дойдет до суда, то это будет означать лишь одно — договор составлен таким образом, чтобы максимально обезопасить автосалон и его репутацию. На самом же деле, в компании быстро разберутся, что они реально неправы и постараются не доводить дело до суда.

Как избежать таких ситуаций?

Во-первых, оставьте себе копии и оригиналы всех документов: ПТС, расписки, СТС, ДКП и пр. А еще лучше оригинал ПТС храните у себя, если такое допускается по правилам.

Во-вторых, работайте только с проверенными салонами, ведь может оказаться и такое, что вы придете за своими деньгами, а вам скажут, что здесь нет никакого салона и никогда не было. Поищите информацию в интернете. На нашем сайте также есть статьи об официальных дилерах разных автомобильных марок, им-то можно доверять на все 100%.

В-третьих, если вам начинают говорить «Приходите завтра» или «Мы вас не помним, потому что тот менеджер уже уволился», предъявите им договор и напомните про Уголовный Кодекс. Кроме того, вы будете иметь полное право обратиться в арбитраж, если сумма ущерба превысит 300 тысяч рублей, и инициировать дело про банкротство организации, так как она не может справляться со своими финансовыми обязательствами. А это будет сильнейший удар по репутации.

Как вернуть деньги за покупку автомобиля

Когда вы покупаете автомобиль, вы уверены, что понимаете за что отдаете свои денежные средства. Однако случаются неприятности, которые могут вас разочаровать в своей покупке. Нередко различные дефекты или браки заставляют тратить деньги на ремонт, на который вы не рассчитывали. Как же поступить в подобных случаях? Как вернуть деньги за автомобиль, в котором вы разочаровались? Об этом читайте далее.

Возвращение денег за автомобиль с точки зрения закона

Законодатель предусмотрел подобные случаи и потому утвердил закон, защищающий права потребителей. В одной из статей этого закона указано, что товар, а в нашем случае – машину, можно вернуть в течение двух недель с момента приобретения. В случае возврата автомобиля взамен него можно запросить полный возврат денежных средств, уплаченных за автомобиль, либо замену на другое транспортное средство такой же марки или модели с учетом той же стоимости.

Существенными недостатками признаются такие дефекты, которые невозможно устранить, либо на их устранение потребуются значительные денежные суммы. Установить факт наличия существенного недостатка у автомобиля можно в специализированных автосервисах.

Возвращаем деньги за автомобиль, купленный в автосалоне

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», действующий как в Москве, так и на всей территории РФ, гарантирует покупателю возможность вернуть товар обратно продавцу в 14-тидневный срок. Однако в случае с автомобилем, автовладельцу после покупки автомобиля в автосалоне необходимо как раз в этот срок провести техническое обследование для обнаружения возможных неисправностей. В случае если тех. обследование не было выполнено двухнедельный срок, а существенный недостаток не обнаружили, то прошение о возврате денег будет гарантировано отклонено. Судебное разбирательство по этому поводу также закончится, вероятней всего, неудачей.

Так что, при желании вернуть автомобиль обратно в автосалон и получить свои деньги, необходимо учитывать несколько факторов:

1. Должны присутствовать определенные дефекты в технической части автомобиля, которые влияют на его работоспособность. Причем данные дефекты должны быть обнаружены в срок 14 дней с момента приобретения авто.
2. У автомобиля присутствуют существенные недостатки, не истек гарантийный срок.

Как получить деньги за автомобиль по гарантии

Автомобиль, как и любой товар, имеет свой гарантийный срок, устанавливаемый дилером при продаже. Обычно данный срок составляет от одного до трех лет. В течение этого срока дилер обязан проводить бесплатный ремонт по необходимости, устранять неисправности автомобиля или осуществлять замену деталей ненадлежащего качества.

Любые ремонтные работы автомобиля по гарантии должны проводиться строго на установленных дилером станциях технического обслуживания. Хотя эта привязка к конкретным станциям не обязательна, многие дилеры устанавливают свой регламент на техобслуживание транспортного средства.

Однако вернуть автомобиль по гарантии и получить за него деньги возможно лишь в том случае, если автовладелец предъявил требование об устранении неполадок автомобиля дилеру, однако данный запрос был проигнорирован на протяжении двадцати календарных дней. После истечения 20 дней владелец авто имеет право вернуть автомобиль и запросить свои средства обратно.

Как вернуть автомобиль в автосалон, если он был куплен в кредит

Договор о продаже транспортного средства в кредит подразумевает возможность его расторжения с последующим возвратом денежных средств покупателю, и с передачей автомобиля обратно в автосалон, но на практике подобное случается довольно редко. Как же происходит возвращение в случае, если автомобиль куплен в кредит?

Для начала вам следует обратиться напрямую в автосалон. Там вы получите бланк для жалобы, в котором вы должны указать все то, что вас не устраивает в купленном авто. После заполнения жалобы проследите, чтобы на ней поставил свою подпись и дату заполнения представитель со стороны автосалона – это зафиксирует сам факт вашего обращения.

Следующим вашим шагом будет ожидания ответа от автосалона. Если руководство автосалона признает вашу жалобу и согласиться пойти вам навстречу, то вы можете:

• Получить всю уплаченную сумму за автомобиль на данный момент;
• Обменять автомобиль на аналогичную или похожую модель.

Если руководство отказало вам в прошении, то ничего не остается, кроме как обратиться в суд. К тому же, одно дело, если вы просто хотите вернуть обратно купленный в кредит автомобиль, а совсем другое – если вы хотите еще и вернуть проценты, уплаченные банковской организацией за сам кредит. В этом случае вам придется дополнительно обращаться в само банковское учреждение за возвратом денежных средств, уплаченных по кредиту. И там аналогичная ситуация: если банк соглашается вернуть деньги – хорошо, если нет – обращаться в суд.

Можно ли вернуть деньги за автомобиль, купленный у частного лица

Если вы присмотрели автомобиль у частного лица, договорились о купле-продаже, оформили договор, однако позже решили вернуть товар обратно продавцу, то на возвращение денег повлияет та причина, по которой вы хотите вернуть автомобиль. К примеру, если вам разонравился дизайн авто, комфорт при езде и прочее, однако никаких погрешностей с технической части автомобиля не имеется, то для вас только плохие новости. Продавец продал вам товар соответствующего качества, и любые субъективные недовольства с вашей стороны он имеет полное право игнорировать. Однако, что, если ваше желание вернуть деньги за автомобиль оправдано технической составляющей автомобиля, если в нем вы обнаружили дефекты, которые явно влияют на работоспособность транспортного средства. Подобные конфликты можно решить, в основном, тремя путями:

1. Лично договориться с продавцом о возврате авто. Если он соглашается, то проблема решена.
2. Потребовать у продавца финансово компенсировать дефекты автомобиля за его счет. В этом случае продавец скорее откажется.
3. В том случае, если продавец отказался возвращать автомобиль и явно намекает на отсутствие дефектов на момент продаже, то необходимо обращаться в судебные инстанции.

Порядок возвращения денег за автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи, через суд

Если дело дошло до суда, то без препятствий не обойтись: будьте готовы к долгим разбирательствам, в которых вы можете, и вовсе, проиграть. Однако если другого варианта нет, то следует оформить исковое заявление, предварительно обратившись к специалистам. После этого вам необходимо найти доказательства того, что вы приобрели автомобиль уже в заведомо плохом состоянии, однако не знали об этом.

Проблемы могут возникнуть в том случае, если в договоре купли-продажи вы указали отсутствие претензий на состояние автомобиля в момент приобретения. Это означает «чистоту» сделки с юридической стороны. В таком случае, вам придется обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы, задача которой – установить действительные причины и дату возникновения неисправностей автомобиля.

Хоть возврат денег через суд является довольно трудоёмким и затратным процессом, в случае, если вы выиграли дело, то кроме получения денег вы также имеете право запросить:

• Компенсацию морального вреда;
• Компенсацию расходов на судебное разбирательство, т.е. продавец будет обязан покрыть ваши расходы на юристов, на проведение экспертизы и прочее.
• Назначение штрафа продавцу в размере до 50 процентов. Однако подобное возможно и практикуется в тех случаях, когда в ходе судебного разбирательства выяснилось, что продавец намеренно утаил дефект автомобиля и осознанно продал вам неисправный товар.