Правомерны ли визиты участкового совместно с коллекторами?

Коллекторы пришли домой — что делать?

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Общие сведения ↑

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Права и обязанности ↑

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;

обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? ↑

Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

Как правильно себя вести? ↑

Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.

Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

Хотите узнать, где взять кредит пенсионерам по выгодным ставкам? Тогда вас просто необходимо прочесть следующую статью.

А если вы хотите узнать, где взять кредит пенсионеру до 75 лет при имеющихся кредитах, то наша статья, написана специально для вас.

Что не стоит делать? ↑

Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

Могут ли приехать домой с участковым? ↑

Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

Что делать, если пришли домой к родственникам? ↑

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

Как себя вести если угрожают? ↑

Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Хотите узнать, на каких условиях можно получить кредит под залог депозита? Все, что вам необходимо для этого сделать, — перейти по ссылке, и прочесть статью.

Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.

Куда жаловаться? ↑

Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

• в прокуратуру;
• в полицию;
• в приемную Центробанка России;
• в Роспотребнадзор.

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:
   • 8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

Для многих людей актуален вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой. Многие знают, что коллекторы часто злоупотребляют служебными полномочиями и начинают угрожать конфискацией имущества. Данная статья содержит информацию о правах и обязанностях коллекторов и должников.

Визит коллекторов

Люди, которые имеют просрочку по платежам перед финансово-кредитными структурами, интересуются, имеют ли право коллекторы приезжать домой. Нет ничего противозаконного в посещении коллекторов должников, поэтому они этим активно пользуются. Однако взыскатели долгов являются гражданскими людьми, которые не имеют властных полномочий. Попытка проникновения в дом представляет собой уголовно-наказуемые действия.

Краткий обзор закона

В 2016 году был принят закон, устанавливающий новый порядок взаимоотношений кредиторов и должников. Согласно новым поправкам, с должником не может работать несколько коллекторских агентств одновременно. Новые правила ввели ограничения на количество звонков, личных посещений и визитов к должникам представителями кредиторов. Поэтому коллекторы могут звонить должникам только 1 раз за 24 часа. Также сотрудники коллекторских агентств не вправе осуществлять звонки должникам более 2 раз в неделю. В связи с чем кредитор может совершить не более 8 звонков в месяц. Чтобы заставить сотрудника лучше думать о сказанных словах, можно включить диктофон. При этом необходимо предупредить коллектора о записи разговора. В процессе общения можно уточнить о возможности реструктуризации долга у сотрудника, задать другие интересующие вопросы. Коллекторам разрешается направлять текстовые сообщения должнику с требованием погасить долг.

При этом сотрудники не могут присылать безграничное количество сообщений, поскольку закон устанавливает определенные нормы. Временные ограничения устанавливаются на все виды взаимодействия с должником. При контакте с должником сотрудник должен назвать имя и сообщить цель своего звонка. В противном случае, коллекторы не вправе ничего требовать от должника, поскольку личность сотрудника не идентифицирована. В связи с этим у заемщика не может быть уверенности в том, что он не мошенник.

Федеральный закон ограничил действия коллекторов в отношении психологического давления, а также введения в заблуждение. Если кредитор или иное виновное лицо совершили нарушения данного порядка, закон предусматривает компенсацию морального и иного ущерба.

Особые категории должников

Федеральный закон установил запрет на непосредственное взаимодействие с должником в следующих случаях:

• недееспособность гражданина;
• должник не достиг совершеннолетия;
• инвалидность I группы;
• пребывание на стационарном лечении;
• банкротство.

Запрет возникает при условии своевременного извещения кредитора о возникших обстоятельствах. Должник может отказаться от взаимодействия с кредиторами и перенаправить диалог через законного представителя. В качестве представителя может выступать только адвокат.

Права коллекторов

Коллекторы могут требовать погашение образовавшейся задолженности в самое ближайшее время. В большинстве случаев должники теряют терпение от напора таких организаций и занимают денежные средства у знакомых или оформляют новый кредит. Подобные действия оказывают серьезное психологическое воздействие на должника.

Если переговоры происходят в рамках закона, коллекторы могут достаточно часто звонить должнику. Также коллекторские организации могут совершать звонки родственникам должника. Часто люди задают вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к родственникам должника, поскольку такие действия оказывают серьезное давление.

Полномочия коллекторов

Коллекторы могут выступать на суде в качестве истца в том случае, если выкупили права по кредитному договору. В этом случае коллекторская компания является законным кредитором и вправе подать в судебный орган.

Процесс досудебного взыскания имеет определенные временные ограничения, поэтому в определенный момент речь может идти о судебном разбирательстве. В том случае, если коллекторское агентство осуществляет работу на основании договора цессии, то право на обращение в суд принадлежит только банковской структуре. Если разобраться в данном вопросе, то обратиться в суд может любой человек при наличии достаточных оснований на это.

Перепродажа долга

Некоторые до сих пор считают, что кредитный договор может несколько раз продаваться и покупаться, как некий товар. Коллекторские агентства не ориентированы на кредитование населения. Банковская организация продает долг только в исключительном случае, когда его погашение практически невозможно. Коллекторы достаточно разборчиво относятся к приобретению долгов, поэтому выбирают только такие договора, которые могут принести выгоду в будущем. Если взыскать сумму задолженности с должника невозможно, такой договор называют «мертвым». Поэтому, коллекторское агентство не будет приобретать убыточную сделку.

Советы должнику

Если должник своевременно и добросовестно погашает кредит, то коллекторы не станут круглосуточно звонить и приходить домой. Чтобы исключить появление лишних проблем и максимально обезопасить себя, следует придерживаться простых правил. Если у должника возникли финансовые сложности, необходимо сообщить данную информацию сотрудникам банка.

Иногда кредитная организация может пойти навстречу клиенту и договориться об отсрочке кредита или реструктуризации долга. Лучше частями выплатить сумму долга и решить конфликт мирным путем. Если от коллекторов поступают угрозы, необходимо писать в соответствующие органы о совершении незаконных действий.

Визиты коллекторов

Вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой волнует многих должников. Федеральный закон не установил запрета на посещение жилища должника, поэтому коллекторы могут прийти на законном основании. Если коллектор явился лично, должник вправе попросить предъявить документы. Можно записывать встречу с сотрудником на видеокамеру. С визитером рекомендуется говорить как можно более понятно и четко. Не рекомендуется спорить с коллекторами, поскольку такие действия не принесут никакого результата. Сотрудники являются лишь исполнителями своих обязанностей, поэтому не могут ничего решить самостоятельно. После визита коллекторов рекомендуется осмотреть подъезд и входную дверь. В некоторых случаях сотрудники могут наклеить документы на дверь или положить их в почтовый ящик.

Могут ли коллекторы требовать погашения задолженности у родственников

Сотрудники коллекторских агентств не вправе разглашать информацию о наличии задолженности у заемщика близким родственникам и посторонним людям. Подобная информация не подлежит разглашению, поскольку является конфиденциальной. Коллекторы могут позвонить родственникам только в следующих случаях:

• должник добровольно указал номера родственников в качестве контактной информации;
• заемщик указал домашний номер телефона, а родственники проживают с ним вместе.

Деятельность по взысканию долга подразумевает розыск заемщика, поэтому коллекторы могу совершать звонки по месту проживания или на работу. При этом, коллекторам предоставляет право на получение информации о местонахождении заемщика. Коллекторы не вправе сообщать любую информацию, связанную с финансовыми обязательствами должника. Многие интересуются вопросом о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к родственникам и требовать с них погашение задолженности по кредиту. Такие действия со стороны коллекторской организации будут правомерны в следующих случаях:

• разделение кредита после развода и возникновение совместной обязанности отдавать долг, который был оформлен в браке;
• смерть заемщика;
• родственники являются поручителями.

Отвечая на вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к родственникам, можно ответить утвердительно, поскольку перечисленные ситуации встречаются довольно часто.

Специфика действий коллекторов

Банковские работники хорошо оперируют нормами законодательных актов, поэтому в определенных случаях могут привлечь родственников. Если говорить о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой, можно вспомнить норму конституционного права о неприкосновенности частной жизни. Во многих случаях сотрудники могут объяснить свое появление в квартире дебитора тем, что контактное лицо не отвечало на звонки, что является предпосылкой для объявления должника в розыск.

Бывают случаи, когда коллекторы настаивают на разговоре и мотивируют это проведением досудебного расследования. Заемщику следует знать о том, что следственные действия возможны после открытия дела. Многие заемщики интересуются, имеют ли право коллекторы приезжать домой в выходные, поскольку такие случаи участились на практике. Нет, сотрудники не имеют такого права, поскольку это является прямым нарушением закона.

Арест и опись имущества

Должники часто спрашивают, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику описывать имущество, блокировать счета и совершать иные действия. Подобные ситуации могут возникнуть только во время проведения исполнительного производства по решению судебного органа. Только судебные приставы вправе арестовать финансы должника, описать имущество, удержать часть дохода для погашения кредита, заблокировать счета. Отвечая на вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику и изымать имущество, можно ответить отрицательно, поскольку они могут лишь содействовать приставам.

Коллекторы вправе оповещать заемщика о существующем долге по кредиту. Соглашение между коллекторами и банком не обязует должника о немедленном реагировании на поступающие угрозы и иные действия. Отвечая на вопрос о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, можно сказать, что это действие правомерно. Однако данный метод является не самым распространенным, поскольку требует больших временных затрат.

Права коллекторов

Кредиторы могут заключать с коллекторскими организациями агентские договора для возврата задолженности. Подобные организации вправе контактировать с должником с помощью следующих законных методов:

• письменное сообщение о долге;
• телефонный звонок;
• требование об уплате;
• подача иска в суд;
• посещение должников.

Коллекторы могут приехать домой к заемщику только в том случае, если в кредитном договоре есть пункт о привлечении третьих лиц, которые отвечают по кредитным обязательствам. Если у заемщика возникают сомнения о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику по новому закону, то на этот вопрос можно ответить утвердительно. Однако действия коллекторов должны быть правомерными и не выходить за рамки законодательства.

Действия должника при угрозах

Теперь стало ясно, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику. Визит сотрудников зачастую построен на шантаже, угрозах и других незаконных действиях. Если должник заметил незаконные действия коллекторов, необходимо позвонить в полицию, поскольку важно зафиксировать данный факт. Уполномоченные представители кредитора выполняют свои действия от имени банка, поэтому могут приходить домой без решения суда. Однако сотрудники не вправе совершать любые противозаконные действия по отношению к должнику и его имуществу.

Если действия коллекторов противоречат существующему законодательству, гражданин может написать жалобу в Центральный банк России через интернет. Для этого достаточно зайти на официальный сайт ЦБ РФ и подробно описать возникшую ситуацию с указанием статьи, которая была нарушена. Если данный метод не даст ожидаемого результата, можно обратиться с претензией в прокуратуру. Если коллекторы незаконно проникли в квартиру или начали угрожать заемщику, следует направить жалобу в Роспотребнадзор. Гражданин может записать разговоры с коллекторами, где слышатся угрозы, а также заказать распечатку звонков. Доказательства подобного рода потребуются на суде в ходе разбирательства.

Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника

Понятие «коллекторское агентство» появилось в современном русском языке относительно недавно. Оно пришло к нам из США, где банковский бизнес очень широко пользуется услугами частных компаний по сбору проблемной задолженности. Эта сфера деятельности по возврату просроченной задолженности весьма востребована во всем мире. Но стоит ли опасаться коллекторов? Бывают ли коллекторские агентства, действующие исключительно в рамках правового поля и предлагающие даже более интересные условия по урегулированию долгов, чем сам банк? Об этом поговорим в нашей статье.

Большинство из нас имеют кредиты в банках. Чтобы не оказаться в растерянности ввиду неожиданно свалившихся неприятностей, связанных с просрочкой долга, желательно заранее иметь представление о том, какие права у коллекторов есть на сегодняшний день и каким образом можно решить возникшие проблемы.

Закон о коллекторах или закон о защите прав заемщиков?

Для людей, мыслящих разумно, нормальным является понимание своих прав и обязанностей в рамках существующих законов и, естественно, осознание возможных последствий своих действий. Поэтому никого не должен удивлять тот факт, что при наличии просрочки по взятому кредиту или при накоплении долгов по ЖКХ вашу задолженность, скорее всего, передадут для взыскания коллекторскому агентству. Этот способ максимально удобен для финансовых организаций, поскольку позволяет им не списывать долги, а получить по ним хоть какую-то компенсацию.

Как именно ваш долг передают для взыскания коллекторскому агентству? Это может быть сделано двумя способами, причем на любом этапе просрочки долга:

• Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
• Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.

Государство четко определило, на что имеют право коллекторы в процессе возврата долга. Это выразилось в принятии Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ или Закон о коллекторах). С 1 января 2017 года все положения данного закона вступили в силу, более того, регулятор (государство) продолжает вносить изменения в отдельные статьи этого документа, не изменяя его сути.

По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.

Теперь микрофинансовая или кредитная организация имеет право передавать информацию о должнике лишь тем коллекторским агентствам, которые прошли процедуру регистрации. Хотя для передачи личных данных согласия должника не требуется, с 1 января 2017 года это законно только в том случае, если таковые данные передаются агентству, состоящему в государственном реестре и отвечающему определенным требованиям [1] .

Регулируя сферу полномочий коллекторов, Закон № 230-ФЗ ограничивает способы их воздействия на должников и защищает интересы и права заемщиков. Отныне четко определены:

• перечень способов взаимодействия (иначе говоря, общения) коллекторов с должником;
• условия, при которых данное общение законно.

На что коллекторы имеют право?

Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему с момента образования просрочки по займу или кредиту. Разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений. Все другие способы взаимодействия, например общение коллектора с родственниками должника, возможны только с письменного согласия последнего, причем такое согласие может быть отозвано должником в любой момент. С другой стороны, данное согласие клиент обычно дает при оформлении кредита, когда предоставляет ФИО и номера телефона третьих лиц в качестве контактных данных.

Целью указанного взаимодействия является сообщение информации о состоянии задолженности, консультирование по возможным способам ее погашения, реструктуризации образовавшейся задолженности и возврату денежных средств. Однако процесс общения должен быть выстроен коллектором добросовестно и разумно, только тогда это будет законно.

Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону:

• Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю.
• Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы.
• Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения? Да, отправка сообщений (телеграфных, текстовых, голосовых и т.п.) разрешена, но нельзя отправлять их во внерабочее время и более установленной нормы.
• Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия.
• Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг.

Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт [2] . Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории.

Что запрещено коллекторам по закону?

Приведем наиболее часто возникающие вопросы о запретах и ограничениях действий коллекторских агентств по отношению к должникам, а также ответы на них в соответствии с положениями главы 2 Закона № 230-ФЗ.

• Могут ли коллекторы приходить, звонить или писать, не представившись? Нет, лицо, действующее от имени коллекторского агентства, должно сообщить собственные ФИО и наименование кредитора. В противном случае гражданин вправе отказаться от общения с ним. Недопустимо действовать анонимно, а также скрывать регистрационный номер коллекторского агентства.
• Могут ли коллекторы звонить ночью? Нет, звонки, которые раздаются в неурочное время, неправомерны. Законом введены жесткие нормы по времени взаимодействия с должником:
  • в рабочие дни — с 8 утра до 22 вечера;
  • в выходные дни — с 9 утра до 20 вечера.
  • встречи по инициативе коллектора могут происходить не чаще 1 раза в неделю;
  • звонки — не более 1 раза в течение дня, 2 за неделю и не более 8 в течение месяца;
  • отправка сообщений — не более 2 раз за сутки, 4 в неделю и 16 в течение месяца.
  • Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Нет, подобных прав у коллекторов нет. Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов [3] . В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества.
  • Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае? Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении [4] . Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования [5] . Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком. Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику. В любом случае стоит спокойно поговорить с коллектором, который обязан представиться и сообщить вам о причине звонка.
  • Могут ли коллекторские агентства взаимодействовать с банкротами и недееспособными лицами? Нет, статья 7 Закона № 230-ФЗ устанавливает, что следует оставить в покое должника в том случае, когда:
    • суд признает обоснованным его заявление о банкротстве — в соответствии с действующим на данный момент законодательством о несостоятельности физлиц (статьей 25 части 1 ГК РФ, главой X Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ и др.);
    • должник получает на руки документы, подтверждающие его недееспособность, например пребывание на излечении в стационаре, приобретение инвалидности I группы и пр.

    Итак, принятием Закона о коллекторах государство вводит сферу взыскания задолженностей в рамки правового поля. Именно поэтому стоит постараться найти общий язык с коллектором, действующим в рамках закона, который работает как в своих интересах, так и в интересах человека, по каким-то причинам не сумевшего вовремя внести очередной платеж.

    

    Банкротство — это возможность законно избавиться от долгов по кредитам.

    

    Запуск процедуры банкротства останавливает начисление пеней и процентов.

    

    Стоимость процедуры банкротства может зависеть от многих условий, в первую очередь — от суммы долга.

    

    Узнайте, как можно списать долги за четыре месяца.

    

    Ведение банкротства стоит доверять только профессионалам. С их помощью можно сократить сроки процедуры и материальные издержки.

    Могут ли коллекторы и участковый прийти домой за долгом? Надо ли общаться с коллекторами по телефону?

    Могут ли коллекторы и участковый прийти домой за долгом? Надо ли общаться с коллекторами по телефону?

    Ответы на вопрос:

    Нет, не участковый не коллекторы не имеют таких полномочий, если даже они придут и не обязана их пускать в свой дом, по телефону также можете с ними не общаться, скажите что все вопросы будете решать в суде.

    Доброго времени суток

    Согласно нормам действующего законодательства РФ участковый вообще таким не занимается, а коллекторы, даже если бы и пришли, можете не пускать их и вызвать полицию.

    Общаться с ними не нужно

    Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

    Если участковый Ваш знакомый и Вы ему лично пообещали занять денег — наверно может прийти). Если серьезно, то опять же Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ гласит:

    О компании и продуктах

    Главная Документы Статья 4. Способы взаимодействия с должником

    Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и.

    Статья 4. Способы взаимодействия с должником

    1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

    1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

    2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

    3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

    Именно этот пункт позволяет коллекторам приходить. То есть де-юре они могу встречаться с Вами для решения вопросов о долге. Насчет приходов домой — в Законе как видим не сказано. Право имеют встречаться. Но! Вы имеете право отказаться от таких взаимодействий и вообще от любого заимодействия с кредиторами (банками, колллекторами и их представителями), ниже:

    Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ

    Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником

    1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

    1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

    2) отказ от взаимодействия.

    2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

    6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

    7. В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона.

    8. В случае принятия судебного акта о взыскании просроченной задолженности с даты его вступления в законную силу действие заявления должника об отказе от взаимодействия и связанных с ним ограничений, предусмотренных частью 7 настоящей статьи, приостанавливается на два месяца. В течение указанного срока допускается осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником с соблюдением иных ограничений, предусмотренных настоящим Федеральным законом. В случае, если до дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности заявление должника об отказе от взаимодействия не направлялось, он вправе направить такое заявление в порядке, предусмотренном настоящей статьей, по истечении одного месяца со дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности.

    Форма утверждается Приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»

    Коллекторы пришли домой: что делать и как себя вести

    Проблемные задолженности, которые банки и другие финансовые компании не могут своими силами вернуть, достаточно часто продаются коллекторским конторам для возврата денег. Заемщики, которым по различным причинам не удалось вовремя вернуть взятые кредиты или займы, сталкиваются с проблемами грубого, неуважительного отношения, угрозами со стороны сотрудников коллекторских компаний, которые грозят различными неприятными мерами такими как звонки и смс.

    Но больше всего заемщика беспокоит вопрос: могут ли коллекторы приходить домой к должнику? И если они вправе это делать, то в какое время могут беспокоить человека, могут ли приходить не по месту жительства, и что собственно делать, если приехали коллекторы? На эти и другие вопросы мы ответим в статье.

    

    Могут ли коллекторы прийти домой

    Ответ на один из самых неприятных вопросов: имеют ли право коллекторы приходить домой, положительный. Нормативное урегулирование деятельности коллекторских агентств не запрещает сотрудникам таких контор посещать должников для обсуждения ситуаций и вопросов о том, каким образом можно вернуть задолженность. Но не все заемщики знают: должны ли коллекторы предупреждать о визите?

    Важно понимать, что для организации своей деятельности сотрудникам таких организаций разрешается выполнять некоторые действия для работы с должниками:

    • Проводить телефонные переговоры с должниками – сообщать о размерах задолженности, предлагать варианты рассрочки и других мероприятий для погашения задолженности. Предупреждать о времени визита домой к заемщикам. Важный момент, что звонить можно только в рабочее время – звонки раним утром, поздним вечером и ночью противозаконные.
    • Вызывать человека в свой офис для обсуждения проблемной задолженности и поиска возможных вариантов ее устранения. Уведомления такого характера могут отправляться в письменном виде домой, обсуждаться в лично или во время телефонного разговора.
    • Коллекторы имеют право приходить домой или на работу – подобные визиты позволяют сотрудникам контор устанавливать и оценивать уровень платежеспособности должников и дополнительно напоминать о существующей проблеме.
    • Подавать исковые заявления в судебные инстанции.

    Здесь важно понимать как себя вести: не нужно кричать или ругаться, нельзя оскорблять сотрудника агентства. При этом, если его визит нежелателен, общение агрессивное или угрожающее, то заемщик вправе обратиться в органы полиции.

    Имеют ли коллекторы право прийти домой

    Коллектор приходит к должнику в целях напоминания об уровне задолженности, предоставления другой информации по этому вопросу и предложения в добровольном порядке внести средства для закрытия долга. И Федеральной законодательство разрешает ему такие действия.

    При этом каждый должник должен понимать, что закон защищает их и устанавливает четкие и конкретные ограничения для таких визитов:

    • Коллекторы не могут посещать заемщиков чаще, чем один раз в неделю.
    • Для того чтобы войти внутрь квартиры, дома или двора частного дома, коллектор в обязательном порядке должен получить разрешение владельцев. Если должник не хочет пускать посторонних на свою частную территорию, то он может запретить коллекторам вход. В случае нарушения этого запрета нужно обращаться в правоохранительные органы.
    • Кроме того, что коллекторы не могут заходить в дом или квартиру, им категорически запрещено описывать, изымать или арестовывать имущество должника. Такими полномочиями наделяются только государственные служащие – судебные приставы.
    • Коллекторы имеют право приходить домой и непосредственно взаимодействовать с должниками в периоды с 10 часов вечера до 8 часов утра в рабочие дни, в выходные или праздничные дни с 8 часов вечера до 9 часов утра.

    Недопустимы фамильярность и оскорбления, то есть даже если коллекторы пришли домой, они обязаны общаться с клиентом на «Вы», не употреблять фраз подобных «верни деньги или . «.
    Такие сотрудники не имеют полномочий судебных приставов, что позволяет должникам ограничивать общение с ними, особенно если с их стороны есть агрессивное и неуважительное отношение.

    

    Приезжают ли коллекторы домой

    В случаях, когда коллекторы угрожают приехать к заемщику домой, следует внимательно относиться к времени, в которое они хотят организовать такой визит. Если подобные угрозы поступают в грубой и неуважительной форме или выходят за рамки времени, которые устанавливаются законом, то подобные мероприятия являются незаконными. В таких ситуациях для защиты своих прав должник может обращаться в правоохранительные органы.

    Могут ли коллекторы прийти к родственникам должника

    Приезжают ли коллекторы домой к родным, друзьям и близким? Как правило, такое случается редко. Обычно сотрудники агенств неправомерно звонят родственникам должника, присылают смс, пишут в социальных сетях.

    Если же все-таки коллекторы приходят домой к родным и брузьям, то важно понимать, что на законодательном уровне четко и точно установлены случаи, когда они могут напрямую взаимодействовать с родственниками должников:

    • письменное соглашение должника на проведение таких мероприятий, которое он подал добровольно и написал собственноручно;
    • непосредственно сами члены семьи не против такого общения и взаимодействия.

    Что делать, если коллекторы пришли домой

    В случае, когда коллекторы все же пришли домой к должнику, следует тщательно подготовиться к визиту. Важно помнить, что сотрудники таких организаций могут только проводить устные беседы и при необходимости передавать письменные документы.

    Как себя вести

    Хороший и дельный совет для всех у кого по различным причинам появилась задолженность. При подготовке к визиту коллекторов необходимо выполнить:

    • обеспечить на телефоне кнопку быстрого вызова полиции, если коллекторы будут нарушать права;
    • организовать видеофискацию визита для сбора доказательств о противоправных действиях;
    • ознакомиться со списком официальных коллекторских контор, для того чтобы сопоставить информацию с удостоверений и документов сотрудников.

    Правила поведения

    Главными правилами поведения при общении с коллекторами являются:

    • полное спокойствие – важно не поддаваться на возможные провокации;
    • в первую очередь следует проверить документы, которые подтверждают правомерность действий и визита таких людей;
    • предупредить коллекторов о том, что все происходящие будет фиксироваться на телефон или другие устройства;
    • послушать, какие варианты решения проблемной задолженности предлагают сотрудники конторы;
    • узнать о возможности получить рассрочку или реструктурировать долг.

    Чего не стоит делать

    Во время общения крайне не рекомендуется грубить, угрожать или использовать ненормативную лексику в адрес коллекторов, называть конкретные даты и суммы внесения платежей, пускать их в дом или квартиру.

    Как общаться с коллекторами

    Для предотвращения негативных моментов и провокации сотрудников коллекторских агентств хорошим и правильным решением будет общаться с ними в рамках приличия и хорошего тона.

    Права и ограничения действий коллекторов по закону

    Разрешаются	Запрещаются
    Звонки Можно звонить должнику не более 1 раза в будние дни, не более 2 раз в неделю и не чаще 8 раз в месяц	Угрозы Запрещены любые угрозы в сторону должника, всяческое психологическое и физическое давление
    СМС оповещения Количество коротких сообщений ограничивается 4 в неделю, не более 16 раз в месяц	Порча имущества Нанесение вреда имуществу заемщика и угрозы этого
    Назначение встречи Личные встречи могут быть не чаще 1 раза в неделю и в присутствии юриста	Передача личных данных Распространение личных данных должника, его контактов и адресов, размере долга и прочей личной информации
    Общение с членами семьи должника Общение с родственниками, друзьями, знакомыми должника возможно только при согласии пследнего	Мощеннические действия Обман о величине задолженности, штрафов, пеней. Попытка продажи имущества должника путем обмана, ареста, склонения к невыгодным сделкам
    Обращение в суд Как последняя мера, если другие методы воздействия не помогают	Звонки в ночное время Попытки взаимодействия с должником с 22:00 часов до 8:00 утра

    Рекомендации

    Оптимальным вариантом организации общения с коллекторами, которые пришли домой к должнику, станет обеспечение культурного, сдержанного разговора, без угроз и других подобных моментов, фиксирование всей встречи на камеру и по возможности сведение к минимуму таких мероприятий. Если у заемщика есть возможность погашать долг, то важно предупредить коллекторов, сказав, с какого времени начинаю выплату.

    В интернете на сайтах юридических фирм доступна бесплатная консультация для должников, которые столкнулись с незаконной деятельностью коллекторов, когда те нарушали закон и приходили в «запрещенные» часы, круглосуточно названивали или угрожали. Также можно получить консультацию юриста и по другим вопросам законности деятельности коллекторов.

    Сегодня в России стоит вопрос об ужесточении ответственности коллекторов и принятии новой статьи УК (ст. 172.4). Если через некоторое время эта норма будет принята, то коллекторам будет грозить до полумиллиона рублей штрафа и лишение свободы за порчу имущества должника, угрозы, насилие и распространение заведомо ложной информации. Все это максимально снимает эмоциональную нагрузку с должников и защищает их права не только в вопросе посещение коллекторов, но и в остальных не менее важных аспектах.