С нас взыскали чужие долги

Что делать если приставы взыскали чужой долг

Иногда могут возникать ситуации, когда к вам предъявят требования о погашении чужих долгов, либо вовсе спишут деньги по чужим кредитам или штрафам. От дальнейших действий зависит, сможете ли вы доказать приставам о наличии технической или умышленной ошибки. В этой статье разберем о правилах отстаивания интересов, если приставы взыскали чужой долг.

Почему могу взыскать чужой долг

Причины, по которым с вас могут взыскать чужой долг, могут быть вызваны техническими или орфографическими ошибками, нарушением порядка оформления документов при взыскании и удержании, либо противоправными действиями других лиц. Выделим наиболее распространенные случаи, когда можно столкнуться с взысканием чужих долгов:

• если пристав допустил ошибку при оформлении постановлений, иных документов (например, указал в постановлении на удержании Ф.И.О. вашего однофамильца, не проверив остальные данные);
• если при взыскании штрафов за несоблюдение ПДД камера автоматической фиксации ошибочно «записала» вас в нарушители;
• если постороннее лицо оформило кредит или займ по украденным у вас документам, либо с использованием ваших персональных данных;
• в иных случаях и ситуациях.

Если долг был взыскан по украденным документам или персональным данных, нужно незамедлительно обращаться в полицию. Учтите, что при краже или утере любого документа (паспорт, СНИЛС и т.д.) нужно сразу подавать заявление в полицию. Даже если документ или его похититель не будет найден, у вас на руках будет надлежащее доказательство. Также соблюдайте осторожность, оставляя вои персональные данные на интернет-сайтах или при обращении в различные организации

Сведения о недействительных паспортах отражаются в базе данных МВД, а проверить их можно через портал госуслуг. Добиться возврата удержанных приставами денег или прекращения исполнительного производства можно только по результатам проверки в правоохранительных органах. Пристав не обладает полномочиями по проведению таких проверок, однако ему нужно сразу представить копию заявления в полицию или ответ по итогам расследования.

Если с вас ошибочно взыскан штраф по данным камер автофиксации, можно обжаловать его. Хотя срок на обжалование, скорее всего, уже истек, его можно восстановить. Для этого представьте документ, из которого вы узнали о наличии штрафа или взыскании средств.

Если ошибка была допущена на стадии исполнительного производства, для защиты интересов нужно руководствоваться Приказом ФССП от 29.05.2017 № 00011/17/48684-ДА.

Что говорят приставы о взыскании чужих долгов

Главной проблемой в исполнительном производстве является отсутствие у приставов полных и точных сведений о должниках. С взыскателем таких проблем не возникает, так как он сообщает свои данные при подаче документа. В отношении должника у пристава есть только общая информация – фамилия, имя, отчество, а иногда еще и дата и место рождения.

Взыскатель может сам представить в ФССП информацию о должнике, его месте жительства и работы. Если такие сведения неизвестны, у пристава изначально нет паспортных данных, номеров СНИЛС и ИНН, иных важных данных. Это может привести к следующим последствиям:

• пристав достаточно просто получит список граждан, у которых совпадает фамилия, имя, отчество;
• при наличии даты и места рождения, установить настоящего должника будет проще, однако и в этом случае можно столкнуться с бездействием, небрежностью или элементарной ленью пристава;
• так как Закон № 229-ФЗ устанавливает жесткие сроки исполнительных действий, пристав направит документ об аресте счетов и карт, удержании по месту работы гражданина, наиболее полно соответствующего данных о должнике;
• сведения о возбужденном производстве будут внесены в Базу данных должников, которую ведет ФССП;
• при сумме долга свыше 10 тыс. руб., пристав введет запрет на выезд за границу, лишит «должника» права управления автомобилем.

Нельзя игнорировать и элементарные ошибки, которые могут возникать в работе приставов. В постановлениях могут ошибочно указываться данные совершенно постороннего лица, если пристав халатно отнесется к своим обязанностям. Если же вы ранее уже были должников, ваши сведения могут оказаться в базе данных ФССП. В этом случае, при формировании документов исполнительного производства через программные комплексы также могут возникать ошибки.

Если вы получили постановление об ошибочном взыскании, можно избежать удержания. Сразу обратитесь в подразделение ФССП, где возбуждено дело, представьте свои документы – паспорт, ИНН, СНИЛС. Если пристав увидит, что ваши данные не совпадают с информацией о настоящем должнике, проблема будет решена.

В Приказе ФССП № 00011/17/48684-ДА отмечаются следующие нюансы ошибочного взыскания или внесения сведений в Базу данных должника:

• если вы обнаружили свои данные в Базе данных должников ФССП, для устранения мер принудительного исполнения нужно обратиться к приставу и представить документы об идентификации личности (паспорт, СНИЛС, ИНН);
• если со счета (карты) уже списаны деньги, либо наложен арест на имущество, через Базу данных должников нужно уточнить сведения о должностном лице ФССП, подать ему заявление об ошибочной идентификации гражданина как должника;
• по возможности, пристава нужно сразу уведомить по телефону о выявленной ошибке, чтобы избежать введения дополнительных ограничений.

Согласно Приказу № 00011/17/48684-ДА, после получения сведений об ошибке в идентификации должника, пристав должен незамедлительно отменить все наложенные аресты и ограничения. Если же деньги уже списаны со счетов или удержаны из заработка, специалист ФССП обязан принять меры к их возврату.

Также руководство ФССП рекомендовало подразделениям судебных приставов вести реестры «двойников», т.е. лиц, чьи общие анкетные сведения совпадают друг с другом. Заполняться такой реестр будет по мере выявления совпадений.

Что делать если взыскивают чужой долг

Хотя точный алгоритм действий при взыскании чужих долгов будет зависеть от ситуации, можно дать ряд рекомендаций:

• не теряйте документы, удостоверяющие личности, не передавайте их другим лицам даже в виде копий;
• сразу заявляйте о хищении или утрате паспорта, иных документов, сохраните второй экземпляр заявления в полицию;
• своевременно получайте уведомления и претензии из банков, судебные повестки (это позволит доказать ошибочность взыскания долга еще до вынесения решения);
• проверяйте периодически Базу данных должников ФССП, либо подключите услугу по уведомлению о взыскании через сервисы онлайн-банкинга;
• увидев себя в Базе данных должников, получив документ от пристава или столкнувшись со списанием средств, сразу уведомите пристава об ошибке в идентификации, представьте свои документы для проверки.

Если по вашим документам был взят кредит или займ, подайте в суд заявление о восстановлении срока на обжалование, обратитесь в полицию для проверки и возбуждения уголовного дела о мошенничестве. При обжаловании чужих административных штрафов, также подавайте заявление о восстановлении срока.

Личный опыт: как я вернул 450 тысяч рублей, списанных с карты из-за должника-однофамильца

Разработчик Александр Беляев получил СМС от банка, что тот списал с его счетов все деньги по запросу судебных приставов. Долгов у него не было, но был однофамилец-неплательщик. Оказалось, что чиновники перепутали. Как возвращать деньги в такой ситуации?

Один случай на миллион

В десятых числах февраля мне пришла СМС-ка от моего банка о переводе денег на счёт другого банка, а за ней следом — сообщение о том, что деньги были сняты по запросу Федеральной службы судебных приставов. С моей карты списали все средства, включая деньги на накопительных счетах, привязанных к карте. Всего около 450 тысяч рублей.

Я сразу обратился в банк, где мне сказали обращаться по всем вопросам к судебному приставу, от которого пришло постановление о взыскании. И дали номер этого постановления. По этим данным в базе исполнительных производств на сайте ФССП я и нашёл моего пристава. К слову, им оказался мой «старый знакомый» (я уже не раз имел именно с ним дело по похожим поводам). Всё дело в том, что у меня есть тёзка, который задолжал примерно 3 миллиона рублей, их не могут с него взыскать уже лет пять. Из-за полного совпадения наших ФИО и даты рождения мне несколько раз блокировали карту другого банка, останавливали на паспортном контроле при вылете за границу, отказывали в кредите, звонили коллекторы.

Как я понял, механизм взыскания такой: пристав не знает паспортных данных должника, у него есть только ФИО, дата рождения, место рождения и адрес прописки. Он делает запросы в банки: выдать данные о состоянии счетов всех людей с такими ФИО и датой рождения. И банк передаёт приставу данные о счетах, если такие есть. В моей ситуации банк передал данные моего счёта. Как мне объяснили, это «один случай на миллион».

Пристав, не зная других данных должника, не может разобраться, действительно ли это счёт неплательщика. Поэтому ему «ничего не остаётся», как направить в банк постановление на списание денег с этого счёта.

Возврат средств

Приставы принимают граждан два дня в неделю. Дождавшись ближайшего приёмного дня, я пришёл к нужному приставу, показал свой паспорт, в котором место рождения и адрес регистрации отличаются от тех, что у должника. И он сказал, что через пару дней подготовит постановление об отмене взыскания с моего счёта. Нужно будет прийти за ним и отнести в банк. Интересно, что документы о снятии денег отправляют в банк в электронном виде, а о возврате — уже нужно нести в бумажном варианте.

В общем, я передал постановление об отмене банку, и в тот же день все деньги вернулись. В теории весь вопрос можно было решить за неделю, но в моей ситуации это заняло почти месяц. Больше двух недель у меня не было возможности попасть к приставу в часы приёма граждан.

Кстати, пристав мне оставил свой сотовый, чтобы в случае дальнейших подобных проблем я мог оперативно с ним связываться и решать их.

Смена фамилии

Вся эта ситуация — глобальная проблема (непродуманность) в системе взыскания, а не ошибка пристава. Поэтому простая жалоба в вышестоящие инстанции ничего не даст. В теории можно, конечно, нанять юриста и обратиться в суд, чтобы возместить моральный ущерб. Но как мне кажется, есть большая вероятность проиграть дело и даже остаться в минусе. Тем более что я не очень люблю юридические разбирательства, бумажки и т.д. И мне жалко тратить на это ещё больше своего времени.

К сожалению, я не могу предостеречься от подобных проблем в будущем, разве что сменить фамилию, но я не хочу. И вряд ли мне поможет встреча с этим должником, я и не пробовал его найти. Остаётся просто решать проблемы по мере их поступления и не паниковать, когда получаешь сообщения об аресте своих счетов. Сейчас мне опять заблокировали карту, на этот раз в другом банке. Нужно будет позвонить приставу, опять съездить за постановлением и принести его в кредитную организацию.

Что делать, если приставы ошибочно списали с вашего счёта деньги?

1. Найти с помощью «Банка данных исполнительных производств» на сайте ФССП информацию о судебном приставе, который возбудил исполнительное производство. Там будет информация о подразделении ФССП, ФИО должностного лица и контактные данные.

2. Прийти к судебному приставу в часы приёма граждан и написать заявление об ошибочной идентификации вас как должника. Из документов достаточно паспорта, но на всякий случай лучше взять ещё СНИЛС и ИНН.

3. Получить у пристава документ об отмене постановления об обращении взыскания на ваши денежные средства и принести его в банк. Банк обязан сразу вернуть деньги.

4. Можно ещё написать жалобу на сайте судебных приставов, обратиться в банк с претензией, а также написать заявление на сайте Генпрокуратуры о неправомерном снятии средств с вашего счёта.

Списали по ошибке: как тезке должника получить компенсацию

Приставы списали долг не с должника, а с его полной тезки. Женщина, которая расплатилась по чужой задолженности, решила взыскать с ФССП компенсацию морального вреда и расходы, которые она понесла, чтобы доказать ошибку. Три инстанции ей отказали: они решили, что виноват не пристав, а банк, который перепутал счета. Но Верховный суд решил, что сотрудник ФССП должен отвечать за неправильное списание. Эксперт полагают, что благодаря позиции ВС получить компенсацию станет легче.

Елены Воронины* — две полные тезки. У них одинаковые отчества и даты рождения. Различие в том, что одна живет в Московской области, а другая – в Ленинградской. Елена Воронина из Москвы не оплачивала счета за электричество. Когда долг составил порядка 7 300 руб., «Мосэнергосбыт» обратился в суд и в сентябре 2016-го получил судебный приказ о взыскании долга. В августе 2017-го судебный пристав-исполнитель Серпуховского районного отдела по Московской области возбудил исполнительное производство. А после запросил данные по счетам должницы. Оказалось, что на имя Елены Ворониной открыт счет в банке «ВТБ 24». Но он принадлежит не москвичке, а ее тезке из Ленинградской области. На это в отделе ФССП не обратили внимания и списали с карты 14 500 руб. вместо 7 300 руб. Поняв, что денег сняли слишком много, пристав вернул 7 200 руб. на счет Елены Воронины, который был открыт в «Сбербанке». На этот раз он действительно принадлежал должнице. То есть вместо того, чтобы снять с нее долг, приставы еще и перечислили ей «лишние» средства.

Приставы не виноваты

После этого Воронина, которая расплатилась по чужому долгу, несколько раз обращалась с жалобами к приставам, просила вернуть деньги. Последний раз, в ноябре 2017-го, направила претензию на имя начальника Серпуховского РОСП УФССП по Московской области. Она объяснила, что с неплательщицей они тезки, поэтому с нее списали чужой долг. Более того, приставы ошиблись дважды: сумма, которую сняли с однофамилицы, оказалась больше задолженности. А разницу вернули на карту не ей, а должнице. Не получив ответа на письмо, Воронина обратилась с иском к Федеральной службе судебных приставов России. Женщина просила признать действия пристава незаконными, взыскать в ее пользу 14 500, а еще расходы на оказание юруслуг (11 500 руб.), компенсацию морального вреда (20 000 руб.) и госпошлину (300 руб.). Она указала, что сотрудник УФССП допустил халатность, не изучив внимательно персональные данные настоящего должника.

После этого снятые по ошибке деньги ей вернули назад, а Воронина уточнила свои требования: она просила возместить 20 000 руб. в качестве морального вреда и еще 20 000 руб., которые она потратила на оплату юридической помощи, отправку писем с претензиями, получение сведений из ЕГРН и изготовление копий документов.

Но первая инстанция отказала ей в иске. Судья Мещанского районного суда Ирина Баконина решила, что списанные со счета деньги нельзя взыскать с ФССП, потому что вины самих приставов в этом нет. Апелляция объяснила, что сотрудник ведомства направил в банк правильные персональные данные (в том числе и место жительства), а уже в кредитной организации что-то напутали и прислали счет не того человека. Поэтому Мосгорсуд оставил решение без изменения, позицию поддержала и кассация. Тогда Ворона пожаловалась в Верховный суд.

ВС: пристав должен перепроверить сведения

Дело № 5-КГ21-45-К2 рассмотрела тройка судей под председательством Александра Киселева. Коллегия напомнила, что по делам о возмещении вреда с ФССП судам нужно установить сам факт причинения вреда, вину пристава и связь между ущербом и действиями пристава. Это следует из позиции, высказанной еще в 2015 году в Постановлении Пленума № 50. При этом истцу нужно отказать, если ответчик доказал отсутствие вины: что пристав сделал все, чтобы исключить взыскание с третьих лиц.

ВС указал, что само по себе совпадение данных должника с третьим лицом не освобождает судебного пристава от обязанности списать деньги именно со счета должника, а не его тезки.

«Тройка» отметила, что между Федеральной службой судебных приставов и банком «ВТБ» заключено соглашение о порядке электронного документооборота. Оно предусматривает, что должников в системе банка ищут по фамилии, имени, отчеству и дате рождения. Причем поиск автоматизированный. Если по таким критериям нашли несколько человек, то банк ищет должника еще и по документу, удостоверяющего личность.

Когда в запросе от пристава таких данных нет, то кредитная организация должна уточнить их у ФССП. В случае Ворониной в «ВТБ» искали должника по тем сведениям, который предоставил пристав (ФИО и дата рождения). Так как они совпали с одним клиентом, то автоматизированный поиск по другим реквизитам не производили. Поэтому ссылка судов на отсутствие вины пристава является несостоятельной, решил ВС.

Более того, в случае ошибочного списания с однофамилица должника именно пристав должен восстановить нарушенные им права третьих лиц. Но деньги истцу не возвращали, несмотря на неоднократные обращения Ворониной. ВС указал, что суды не установили по какой причине излишне списанные деньги со истца в банке «ВТБ» пристав перечислил на другой счет в другом банке (то есть на карту самого должника). В итоге ВС отменил акты трех инстанций, а дело вернул в Мосгорсуд. Повторно спор пока не рассмотрели.

Эксперты: взыскать компенсацию станет легче

Еще в 2017 году ФССП признала трудности с разрешением данной проблемы, считает Алина Нуртдинова, консультант ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры. В своем письме от 25 августа 2017 года № 00011/17/82639-ОП «О вопросах взаимодействия с банками и иными кредитными организациями» служба указала, что случаи жалоб на списание задолженности с однофамильцев участились. В документе сказано, что в таких ситуациях нужно как можно быстрее возвращать деньги, которые сняли по ошибке.

Но на практике с этим продолжили возникать проблемы. Андрей Колбун, юрист ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры говорит, что доказать вину пристава получалось только в том случае, если он предоставил в банк некорректные данные о должнике. То есть ошибка была именно в действиях судебного пристава (например, дела № 33-3083/2021 и № 02а-0277/2020). Так и в случае Ворониной, три инстанции решили, что пристав не виноват, ведь данные в запросе были правильные.

По мнению Ольги Рогачевой, адвоката АК Бородин и Партнеры, нижестоящие инстанции не учли, что пристав обязан проверить поступившую информацию от банка. Это следует из ст. 12 ФЗ «О судебных приставах» («Обязанности и права судебных приставов — исполнителей»). Согласно норме, пристав может получать всю необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки. А соглашением между ФССП и банком ПАО Банк «ВТБ» подтверждается, что он не ограничен в способах установления личности должника и его идентифицирующих данных.

Поэтому логично, что в случае выявления ошибочного списания денежных средств именно на приставе-исполнителе лежит обязанность по восстановлению нарушенных им прав третьих лиц. Ольга Рогачева, адвокат АК Бородин и Партнеры

Нуртдинова полагает, благодаря решению ВС противоречивая судебная практика по вопросу неправомерного списания денег у незащищенных клиентов банка приставами наконец-то обретет правильный вектор.

Благодаря позиции ВС шансы на восстановление нарушенных прав однофамильцев должников через привлечение к ответственности именно судебных приставов увеличиваются. Алина Нуртдинова, консультант ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры

Коллекторы взыскивают несуществующие долги

Долги, которых нет, пытаются взыскать коллекторы-мошенники. Всё чаще гражданам приходят грозные предупреждения о предстоящих визитах профессиональных вымогателей, хотя никаких проблем с просрочкой люди не имеют. Более того, имеющиеся кредиты давным-давно погашены. Адвокат по гражданским делам нашего правового центра Денис Калашников встал на защиту интересов женщины, попавшей под психологический пресс самозванных мытарей

Все чаще, для взыскания просроченной задолженности банки обращаются в коллекторские агентства. Специалисты подобных фирм действуют, зачастую, куда эффективнее судебных приставов, при этом, не всегда их методы работы в точности совпадают с буквой закона. Само слово «коллектор» для многих граждан нашей страны ассоциируются с проблемами. Истории о раскаленных утюгах, поджогах и избиениях заставляют с опаской воспринимать любые сигналы о возможных встречах с профессиональными вымогателями. Часто подобной славой пытаются воспользоваться и лжеколлекторы. Например, получают информацию о человеке, ранее погасившем кредит, сообщают ему о небольшом долге и настойчиво предлагают добровольно отдать остаток в 1-2 тысячи рублей. Человек вздыхает, но, чтобы избежать неприятной встречи, платит деньги, не особо вникая в ситуацию, и лишь единицы предпочитают разобраться. В наш правовой центр обратился женщина с подобной проблемой.

«Около 10 лет назад женщина взяла небольшой кредит в банке. Деньги вернула в срок. Банк через несколько лет перестал существовать. Его права, долги и активы перешли к другой финансовой организации. Письмо от фирмы, которая называет себя ООО «Кредитэкспресс финанс», говорит о том, что долг по кредиту, погашенному много лет назад, остался. Сумма небольшая, но её необходимо заплатить. Это чистый обман, а подобные требования не имеют под собой законных оснований», — уверен адвокат по гражданским делам Денис Калашников, вставший на защиту гражданки.

В своём требовании, которое коллекторы назвали уведомлением о визите, они предупреждали о скором посещении места жительства должницы для осмотра имущества и определения возможности его дальнейшей реализации. Сам долг они просили погасить путем перевода средств на указанный счет. Для обратной связи были указаны телефон, трубку которого никто не поднимает, и адрес, где данная фирма даже не имеет офиса. Понять, на что рассчитано данное сообщение можно: чтобы избежать неприятной встречи, человек предпочтет отдать небольшую сумму. Такой трюк можно провернуть практически со всеми, кто брал кредит. Деньги будут бежать в карман фирмы, которая завладела данными клиентов финансовой организации.

«С учетом требований действующего законодательства, деятельность компании является незаконной, так как она не состоит в реестре организаций, осуществляющих коллекторскую деятельность. Кроме того, должник не был уведомлен о произведенной уступке прав требования и отсутствует судебное решение о взыскании задолженности. Компания обязана получить согласие должника для осуществления какого-либо взаимодействия и не имеет права на осмотр и реализацию имущества, так как это прерогатива судебных приставов», — говорит адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Что интересно, банкиры, которые являются взыскателями, подтверждают наличие долга. И, хотя срок давности по исковым требованиям составляет всего три года, а прошло уже более десяти, организация продолжает требовать деньги, причём, делает это путём обращения в весьма подозрительные структуры.

«Закон чётко устанавливает те вещи, которые может и не может делать коллектор. Основные моменты, которые должны быть указаны в извещении, не соблюдены. Данная бумага не более чем легкий способ получения средств с доверчивых граждан. Не надо им ничего переводить», — считает адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Можно ли вернуть деньги, списанные приставами?

Очень часто бывает так, что за чужие долги у людей арестовывают банковские счета и списывают деньги. Если суммы незначительные, многие граждане, испугавшись бюрократии, оставляют все, как есть. Другие просто не знают, что делать. Читатели Bankiros.ru часто жалуются нам на подобные ситуации. Чтобы выяснить, можно ли вернуть свои деньги, списанные приставами, мы обратились к экспертам.

Почему приставы могут списать деньги?

По словам Анастасии Полухиной, адвоката адвокатской конторы «Бородин и Партнеры», причин для списания денег с карты может быть несколько. Во-первых, нужно убедиться, есть ли у вас долги. Для этого стоит зайти на сайт судебных приставов и «пробить» себя по базе. Достаточно вписать свое ФИО и дату рождения, чтобы система показала, за что и кому вы задолжали.

Чтобы вернуть свои деньги, человеку следует написать заявление на имя пристава-исполнителя, приложить копии документов, которые подтверждают вашу правоту. Полухина советуют писать заявления в двух экземплярах и одну копию с подписью о получении документов оставлять себе. Так ваше заявление никто не потеряет.

Когда деньги списываются незаконно?

Управляющий партнер Юридической Компании ЭНСО, Президент Института развития и адаптации законодательства, глава комитета по оценке регулирующего воздействия Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» Алексей Головченко отметил, что для незаконно списания денег с карты может быть сразу несколько причин. Более того, бывает, что человек действительно должник, но деньги с него списали незаконно.

Бывают случаи, когда должник уже полностью расплатился с кредитором, однако приставы не закрыли исполнительного производства. Или должника никто не поставил в известность о том, что он что-то кому-то должен, а пристав просто молча списал деньги. Также незаконно списывать деньги, которые запрещено арестовывать по закону. Например, это могут быть детские пособия.

Исполнительский сбор: платить или нет?

Иногда бывает так, что помимо чужого долга «бонусом» человек получает требование заплатить исполнительский сбор. Вопрос крайне актуален даже для должников, не получавших никаких уведомлений от приставов и узнавших о долге уже после списания.

Как объяснила Bankiros.ru адвокат, партнер адвокатского бюро CTL Ксения Гордеева, если человек не знал о долге или лишился денег в счет чужого долга, платить исполнительский сбор не нужно:

Чтобы не платить исполнительский сбор, нужно доказать, что постановление действительно не было получено. Для этого в отделении Почты России напишите заявление на предоставление выписки из реестра почтовых направлений.

Как оспорить списание по интернету?

В дни самоизоляции особенно актуален встал вопрос дистанционного взаимодействия с государственными органами. И, несмотря на многочисленные заявления в СМИ, списания с карт по долгам не прекратились.

Как рассказала руководитель федеральной юридической компании «Стопдолг» Валентина Зебницкая, документы можно отправить через официальный сайт ФССП, либо на электронную почту отдела приставов, которая указана на сайтах ФССП по регионам.