Списание абонентской платы при отрицательном или нулевом балансе

Билайн продолжает списывать деньги при минусе

Это продолжение статьи Билайн списывает деньги, даже когда телефон заблокирован.
В прошлый раз я писал, что билайн списывает деньги и дальше, если номер заблокирован и текущий баланс меньше ноля.
Прошло какое-то время, а именно уже больше года, но так ничего и не поменялось.
Сейчас у меня тариф «ВСЁмоё 2», который стоит 600 рублей в месяц.
Он включает в себя минуты разговора, количество смс и несколько гигабайт трафика.
Этот тариф, а также все остальные из линейки Всё моё, подразумевает списывание абонентской платы 20 рублей в сутки и не важно, что у вас на счету уже давно минус, деньги в любом случае каждый день будут списываться.
О том, что списались деньги, за те дни, когда был заблокирован номер из-за недостаток средств, можно узнать только через несколько дней, когда вы пополните баланс. Спустя какое-то время после этого, вам может прийти смс о списание средств.
При обращении к оператору по номеру 0611, к которому очень трудно дозвониться, мне сообщают, что здесь все правильно, так и должно быть.
Интересная фраза оператора — «Вы ведь всего лишь 600 рублей в месяц платите».
Деньги списываются, потому что у вас такой тариф, вам в месяц даются минуты, смс и гигабайты и поэтому у вас будет каждый день списываться абонентская плата, даже при нулевом балансе.
Видимо так делается для того, что бы клиент не пользовался симкой только раз в день за целый месяц, например заплатил 20 руб за сутки, потратил все гигабайты, минуты и смс, а больше ей не пользовался в текущем месяце.
Оператора понять можно, они не хотят, что бы клиент за 20 руб в месяц мог пользоваться всеми этими услугами, поэтому они и списывают деньги каждый день, что бы в любом случае списать всю оплату за месяц.
Но спрашивается, почему не ввести ограничение минут и всего остального за каждый день?

Почему должны списываться деньги за те дни, когда я не пользовался ни связью, ни интернетом?

На этот вопрос у операторов ответ простой — вы платите за месяц, у вас списываются деньги за месяц и не важно пользуетесь вы услугами или нет и также не важно минус у вас на балансе или плюс.
У к тому же не понятно, почему минус на балансе не показывается сразу?
Допустим вы ушли в минус на несколько рублей и решили пока не пользоваться симкой, думая, что ничего списываться больше не будет, ведь номер и так заблокирован, только входящие работают. И этот не большой минус весит на балансе всё время одинаковый.
Вы проверяете баланс несколько дней спустя, а там всё также минус несколько рублей, в данном случае -7,75 руб (см. скрин), как и было в первый день блокировки сим карты.
По команде *102# и в мобильном приложении все та же сумма с минусом в несколько рублей. Но на самом деле деньги списываются за каждый день простоя.
И увидеть это можно только на смартфоне при регистрации сети, когда телефон пытается выйти в интернет и при этом не подключен вай-фай. Обратите внимание, что там уже другая сумма долга -27,75. И не факт что там будет показываться долг за все дни, как вам заблокировали сим-карту.
Можно это считать мошенничеством или обманом, решать вам.
Хорошо, что хотя бы потом приходит смс с уведомлением, что за предыдущие дни был списан баланс, а то бы вообще клиент был бы в неведение.
Так что итог один, лучше сразу пополнять счет на ту сумму, которая должна списываться за месяц, иначе у вас будет уходить еще больше, поскольку, когда списывают деньги и баланс становиться меньше ноля, сим карта блокируется, а деньги то все равно будут продолжать списываться, согласно вашему тарифному плану!
Деньги списываются, а услуги связи не предоставляются!

Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание .

Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Это законно?

Ответы на вопрос:

это законно, такие правила у компании «Мегафон»

Похожие вопросы

Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?

Мегафон списал абонентскую плату в минус. И заблокировал номер по причине минуса. На просьбу отменить списание абон. Платы, т.к. Номером не пользовался пару месяцев — ссылаются на условия. В тарифе есть такая сноска: При подключении или переходе на тариф, а также при смене комбинации минут и интернета на любые сервисы, абонентская плата начисляется пропорционально количеству дней, оставшихся до конца текущего календарного месяца. Предоплаченный трафик предоставляется также пропорционально. Далее абонентская плата списывается 1-го числа каждого календарного месяца, предоплаченные услуги выдаются так же 1-го числа каждого календарного месяца. Допускается списание абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую размер одной абонентской платы за пользование услугами связи. Если в день списания абонентской платы баланс клиента достиг порога отключения, устанавливается ограничение связи, ограничение снимается только после пополнения счёта со стороны клиента до положительного состояния.

Сейчас прислали письмо, типа требование «верните деньги». Вопрос: насколько правомерны их действия с таким списанием средств с фразой *допускается* ? Можно ли сослаться на какой-то закон и поставить их на место? Сумма не сверх большая, но кормить дармоедов нет желания! Заранее спасибо!

Такая проблема. У меня есть СИМ-карта, Мегафон. С нее списывают ежемесячную плату за тариф. Я перешёл к другому оператору, а к сим-карте Мегафон, я подключил добровольную блокировку. Все расспросил у оператора в чате про эту опцию. Они все подтвердили, что списаний со счета за ежемесячную плату не будет. Услуга конечно платная, 1 руб., день. Я согласился. И тут спустя некоторое время появилась проблема. На балансе стукнуло «-0.50 копеек» я решил положить определенную сумму, чтобы уйти с минуса. И тут бац, с меня списали полную ежемесячную плату за тариф. И теперь у меня на телефоне-500 руб. Хотя оператор Мегафона уверял, что не будет списаний за ежемесячную плату. Они мне ответили на это так: «ну вы ушли в минусовой баланс, а при минусовом балансе добровольная блокировка автоматически отключается» хотя об этом, они слова не сказали, что при минусе, блокировка снимается. Что мне делать? И что будет если я не буду оплачивать этот долг?

Обратились к оператору сотовой связи Мегафон с просьбой об отключении номера в день списания абонентской платы (17 апреля в 15.10 примерно). В личном кабинете на балансе было 1 р 20 к на момент составления обращения. После обращения оператор списал абонплату за следующий месяц и в ответе написали что блокировка номера возможна только при нулевом балансе. Сейчас на счету-378 р 80 к За что оператор списывает деньги, если мы не будем пользоваться номером.

Пользовалась сим-картой МЕГАФОНа, они стали списывать абон. Плату за месяц вперёд,т.е. с 1 числа уже минус на балансе. В начале нового месяца позвонила оператору и попросила отключить меня, больше картой не пользовалась! Через год звонят коллектора, требуют вернуть долг! Как быть в данной ситуации?

Я являюсь абонентом сети Мегафон Москва. Мой тарифный план разрешает отрицательный баланс до-50 рублей. У меня подключена услуга доступа в Интернет с оплатой посуточно. Как только баланс становится отрицательным, предоставление услуг доступа в интернет блокируется. Тем не менее суточная плата продолжает списываться, до-50 рублей. Те Мегафон списывает деньги с абонентов, за услугу которую не планирует оказывать (тк при отрицательном балансе доступ в интернет блокируется). В возврате списанных денежных средств отказывает.

1. Каким образом можно обязать Мегафон прекратить незаконное списание денежных средств?

2. Обязать вернуть незаконно списанные денежные средства как мне так и во всех аналогичных случая.

Несколько лет пользуюсь услугами интернет провайдерами Мегафон. Деньги плачу своевременно, а скорость никакая. Куда мне обратиться, чтобы вернуть мне свои деньги за не предоставленные услуги?

Оператор сотовой связи требует погасить задолженность за минусовой балланс. Имел ли право оператор сот связи загонять балланс в минус?

Возможности при нуле на Билайне

Когда на счету телефона заканчиваются деньги и не получается сразу пополнить баланс, кажется, что остановился весь мир. Именно сегодня у друзей происходит какое-то интересное событие, именно сейчас нужно поделиться важным секретом с подругой, именно в данную минуту нужно проведать, как там здоровье у родителей и не обидел ли кто ребенка в школе.

Все эти тревоги напрасны – сегодня оператор предоставляет широкие возможности при нуле и при отрицательном балансе на Билайн. Просто подберите из предоставленных оператором ту услугу, которая наиболее полно отвечает вашим требованиям и возможностям.

Возможности при нулевом балансе на Билайн

Для пользователей предоплатной системы расчетов оператор Билайн предлагает целое семейство услуг, позволяющих оставаться на связи с нужными людьми при нулевом балансе. Все они легко подключаются с помощью специальных команд и номеров.

Рассмотрим основные возможности при минусе:

• без комиссии и в автоматическом режиме легко пополнит баланс опция «Автооплата»;
• пополняют счет на время услуги «Доверительный платеж» и «Автодоверительный платеж»;
• позволяют обратиться за помощью к друзьям и знакомым сервисы «Позвони мне», «Пополни мой счет» и «Звонок за счет собеседника».

На Билайне при нулевом балансе также действует базовая услуга «Живой ноль», она не требует подключения и всегда активна. Просто оставляйте телефон включенным, когда на счету ноль, и до вас все также бесперебойно будут доходить сообщения и звонки.

Услуга «Автооплата»

Остаться на Билайн при нуле с услугой «Автооплата» становится невозможно. Если баланс подойдет к установленному самим же абонентом минимуму, то счет будет сразу же пополнен с банковской карты на заданную сумму. Пользователи предоплатной системы расчетов сами настраивают остаток и зачисляемую сумму. Клиентам постоплаты ничего настраивать не нужно, на баланс зачислится сумма, равная долгу.

Подключается опция при помощи команды *114*9# , отключается – *114*0# .

Услуга «Доверительный платеж»

Сумма, которую предоставляет оператор абоненту в качестве кредита доверия для дальнейшего общения, зависит от его расходов на связь в течение трех месяцев.

Сервис доступен и в зарубежных поездках, и на территории России. Активированный платеж будет доступен в течение трех дней, если за это время счет не будет пополнен на предоставленную сумму, услуга будет отключена.

Для того, чтобы активировать эту опцию нужно набрать команду *141# «вызов» . Узнать, сколько можно зачислить на счет, можно, набрав команду *141*7# .

Услуга «Автодоверительный платеж»

Данная опция не требует отправки дополнительных запросов, она автоматически будет пополнять баланс, когда он окажется меньше 50 рублей. Размер зачисляемой суммы зависит от того, сколько вы тратили на общение по телефону в последние 3 месяца. При нахождении клиента Билайна при нуле в пределах нашей страны услуга активируется, если баланс снизился до 50 рублей, в международном роуминге порог — 150 рублей.

Услуга платная, за первый день пользования со счета спишется абонентская плата — 50 копеек, в дальнейшем — 75 копеек за каждый день.

Активируется сервис посредством набора команды *141*11# , а отключается – *141*10# .

Услуга «Пополни мой счет»

Оператор предлагает и другие возможности при нуле — отправлять бесплатный запрос друзьям и родным с просьбой пополнить счет на Билайн. Называется услуга «Пополни мой счет». Адресат получает стандартное сообщение, в котором содержится вышеуказанная просьба. Запрос можно отправлять не только клиентам Билайн, проживающим в России, но и Казахстана, Армении, Таджикистана и Украины, а также на номера любых других российских операторов связи.

Услуга не требует подключения, достаточно набрать команду которая и сообщит адресату, что вы у вас кончились деньги на счету и вы просите его пополнить ваш счет – *143*номер_абонента# . Номер нужно набирать полностью, в международном формате, вместе с «+7».

В зависимости от страны, адресат вашей просьбы может пополнить ваш баланс в офисах платежных систем, в отделениях банков, с помощью банковской карты, либо перевести деньги со своего телефона на ваш с помощью услуги «Мобильный перевод».

Как позвонить при нулевом балансе Билайн?

Способов позвонить при нулевом балансе для клиентов Билайн предложено немало. Вы можете сообщить нужному вам человеку, что ждете его звонка с услугой «Позвони мне», а можете позвонить за его счет с опцией «Звонок за счет собеседника».

Всегда важно контролировать, сколько денег у вас на счету. Узнать свой баланс можно, набрав команды *102# – для предоплатного тарифа, и *110*45# – для постоплаты, а также в Личном кабинете и мобильном приложении «Мой Билайн».

Услуга «Позвони мне»

Эта услуга предоставляет широкие возможности при нулевом балансе Билайн, в частности, позволяет сообщить близким, что ожидаете их звонка. Услуга совсем ничего не стоит и доступна клиентам Билайн при нахождении в области подключения. Опция позволяет отправлять запросы вашим знакомым, независимо от того, клиентом какого оператора они являются.

Подключать услугу не нужно, достаточно набрать специальную команду *144*номер_абонента# . Номер необходимо указывать полностью с кодом страны, через «+7».

Опция «Звонок за счет собеседника»

Позвонить своим друзьям и близким при нулевом балансе? Нет ничего проще! Ни подключения, ни дополнительной оплаты не нужно. Достаточно набрать код 05050 перед номером вызываемого абонента без «восьмерки». После этого нужно дождаться соединения с абонентом, и если он согласится принять звонок за свой счет, вы сможете общаться. Если собеседник откажется оплачивать разговор, беседа не состоится.

У всех описанных выше услуг есть свои особенности, условия и ограничения, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с их полными описаниями.

Возможности при нуле

На балансе нет средств, а необходимо быть на связи?

Для предоплатной системы расчетов мы предоставляем семейство услуг, обеспечивающих возможность общения по телефону даже при нулевом балансе:

Автоматическое пополнение баланса с банковской карты без комиссии:

Начисляющие на баланс вашего номера суммы во временное пользование:

Позволяющие отправить бесплатный запрос на другой сотовый номер с просьбой оплаты:

Звонок за счет собеседника;
они позволяют отправить бесплатный запрос на другой сотовый номер с просьбой оплаты.

А услугу «Живой ноль» вообще активировать не требуется. Не выключайте телефон, и вы сможете принимать входящие звонки с любых телефонов, получать SMS, пользоваться Определителем номера, Ожиданием вызова.

Частые вопросы

Нужно сделать звонок, но нет возможности пополнить свой счет.

Воспользуйтесь услугой «Автодоверительный платёж» и каждый раз при снижении баланса вам будет начисляться сумма на временный период.
Если вам требуется разовое временное начисление, воспользуйтесь другой услугой — «Доверительный платёж».
Подробная информация об этих и других услугах («Пополни мой счет», «Живой ноль», «Звонок за счет собеседника», «Позвони мне») есть в разделе Мобильная связь / Услуги / Возможности при нуле.

Как подключить «Доверительный платёж»?

Услуга «Доверительный платёж» не требует предварительного подключения. Сделайте бесплатный запрос *141#, и вам будет начислена сумма во временное пользование.

Подробнее: 064012 (звонок бесплатный). Узнать сумму доверительного платежа — *141*7#

Почему не получается подключить «Доверительный платёж»?

Услуга «Доверительный платёж» не может быть подключена, если:

• вы являетесь юридическим лицом;
• ваш тариф предполагает постоплату услуг;
• ваш номер был подключен менее 2 -х месяцев назад;
• Баланс ниже -30 рублей
• В домашней сети баланс больше 30-90 рублей (в зависимости от расходов на услуги связи);
• В роуминге баланс больше 30-150 рублей (в зависимости от расходов на услуги связи);
• ваш номер заблокирован;
• вы запретили услугу «Доверительный платёж».

Чтобы узнать, какая сумма «Доверительного платежа» вам доступна, наберите команду *141*7#.

Как попросить друга перезвонить мне или пополнить мой счет?

Чтобы попросить перезвонить на ваш номер, достаточно отправить команду: *144*номер абонента, которому адресована просьба # .
Просьбу позвонить вы можете направить на любой номер российского оператора (кроме Республики Крым и г. Севастополя). Услуга «Позвони мне» не требует подключения или дополнительной настройки.
Просьбу пополнить ваш счет можно направить бесплатной командой: *143*номер абонента, которому адресована просьба # .
Запрос «Пополни мой счет» бесплатный, не требует дополнительного подключения или настройки. Может быть направлен на любой номер «Билайн».

«Позвони мне» — максимум 10 запросов в сутки, «Пополни мой счет» — максимум 5 запросов в сутки. Информация: 064012.

Можно ли позвонить за счет другого абонента?

Да. У нас есть услуга «Звонок за счет собеседника». Даже если у вас недостаточно средств на счете, вы в любой момент можете сами позвонить друзьям и близким. Услуга не требует подключения и бесплатно предоставляется всем абонентам предоплатной системы расчетов.

Как отключить в Билайне уход в минус

Большинство актуальных тарифов оператора связи предусматривают авансовую систему расчетов. Такой принцип является удобным для многих абонентов, поскольку позволяет контролировать расходы, и не переживать, что на балансе возникнет задолженность.

Однако есть тарифы и опции, позволяющие использовать услуги связи даже при отрицательном балансе. Это может выручить, если забыли пополнить номер, а необходимо срочно совершить звонок либо воспользоваться интернетом.

Рассказываем, как исключить на Билайне возможность ухода номера в минус: какие услуги отключить, а когда потребуется смена тарифного плана.

Почему номер уходит в минус?

При использовании сотовой связи, может применяться авансовая или постоплатная системы. При использовании постоплатных тарифов, оплата за услуги производится на следующий месяц — на основе выставленного счета. Это позволяет использовать услуги связи, не думая о возможной блокировке, и в следующем месяце оплатить.

Однако даже при использовании авансовой системы расчетов, по факту не подразумевающей уход номера в минус, на балансе абонента может образоваться задолженность. Почему это происходит?

Для начала стоит учитывать наличие на номере услуг и опций, по условиям которых может происходить списание платы в минус.

Также есть специальные услуги, позволяющие активировать на номере возможность использования связи, если на балансе заканчиваются средства. Среди таких стоит выделить “Автодоверительный платеж”. По ее условиям происходит пополнение баланса номера оператором на доступную сумму по лимиту, если остаток собственных средств составляет менее пятидесяти рублей.

Несмотря на то, что при таком платеже баланс не уходит в минус, на протяжении трех дней нужно пополнить счет, чтобы исключить образование задолженности. Аналогичным образом действует и обычный вариант “Доверительного платежа” — пополнение по запросу абонента.

Отметим, что ранее у оператора Билайн также была доступна опция “Всегда на связи”, позволяющая на любом тарифе с авансовой системой расчетов использовать услуги связи в минус, в рамках выбранного лимита. Однако в настоящее время услуга не только закрыта для новых подключений, но и недоступна для ранее использующих ее.

Также номер может уйти в минус, если абонент длительное время не использует платные услуги на своем номере. В этом случае подключается услуга сохранения номера, имеющая суточный платеж 5,50 рубля, если отсутствуют другие списания на протяжении более чем девяносто дней.

Плата списывается при наличии на балансе положительного остатка, и прекращаются при достижении нулевого баланса. Однако стоит учитывать, что в данном случае может образоваться задолженность, не превышающая размер суточного платежа.

Отключение ухода в минус на номере Билайн

При использовании сим-карты оператора Билайн, у абонента есть возможность выбрать удобную для себя систему расчетов. Однако стоит учитывать, что может потребоваться и смена тарифного плана. Рассмотрим детально все варианты.

1. Постоплатный тариф. Для отключения кредитной системы расчетов — необходимо заменить используемый тариф на любой из категории предоплаты.

Обратите внимание, что авансовая система распространяется не только на основные тарифы, но и конвергентные. Это означает, что даже при выборе тарифа с домашним интернетом, пользоваться всеми услугами будет доступно только после списания платы по тарифу.

2. Услуга “Связь в минусе”. Данная опция предлагается только при использовании тарифе “На максимум” и конвергентном “На максимум+!”. Она позволяет использовать услуги связи при отрицательном балансе.

Доступная сумма зависит от выбранного тарифа, а также региона подключения. Так, в Брянской области по базовому тарифу предусмотрена возможность ухода номера в минус на сумму до восьмисот рублей, а по конвергентному — до тысячи семисот.

Обратите внимание, что несмотря на доступность услуги для пользователей тарифов, она действует только после активации абонентом. Сделать это можно только через личный кабинет на сайте, либо в приложении оператора.

Если решили ограничить использование связи только в рамках собственных средств на балансе, то потребуется отключить услугу. Для этого перейдите в раздел подключенных услуг в приложении или в кабинете на сайте, и выполните отключение услуги “Связь в минусе”

3. Автопополнение номера в долг. Несмотря на то, что данная услуга является полезной, и удобной для пользователей, может потребоваться отказаться от ее использования. Это позволит не только исключить возможность ухода номера в минус, но и сократить расходы.

При активации на номере данной услуги, она оплачивается посуточно в размере двух рублей, даже если отсутствуют пополнения в долг от Билайна. Плата снимается автоматически, до момента отказа абонента от использования “Автодоверительного платежа”.

Отметим, что платежи за услугу не “уводят” номер в минус, поскольку пополнение производиться автоматически, как только сумма собственных средств опускается ниже порога в пятьдесят рублей. Минусовой баланс возникает в случае, если после пополнения пользовались платными услугами, списывалась плата по тарифу или опциям, но не внесли средства на баланс на протяжении трех дней.

Для отключения “Автодоверительного платежа” используется запрос *141*11# , набранный не телефоне.

4. Платежи при неактивности номера. Увести номер Билайна в минус, хоть и не на большую сумму, может взимаемая оператором плата за сохранение номера. Она автоматически начинает списываться с баланса, если на протяжении трех последних месяцев отсутствовали действия, изменяющие баланс номера.

Чтобы избежать начислений за сохранение номера, стоит раз в девяносто дней использовать любую платную услугу. Можно совершить любой звонок, отправить сообщение, либо подключиться к интернету. Учитывайте, что ответ на входящий вызов не учитывается как активность при использовании услуг связи.

Как избежать ухода номера в минус?

Каждый согласится, что не всегда есть возможность регулярно проверять баланс номера, и следить за остатком средств на счете, либо проверять, как давно не использовались платные услуги на тарифе без обязательного платежа.

В этом случае выручит услуга автопополнения баланса номера. Для этого потребуется привязать к своему номеру платежную карточку, и настроить автоматическое пополнение. Можете воспользоваться как услугой оператора, так и настроить через используемый банк. Это позволит не только всегда оставаться на связи, но и использовать постоплатные тарифы, не переживая за уход номера в минус.

Отметим, что при использовании услуги через Билайн, можно настроить пополнение на сумму не менее чем сто рублей. Также пополнение будет производиться каждый раз, если баланс опускается ниже выбранного лимита.

Исключением является использование тарифов с домашним интернетом и постоплатных. В первом случае будет производиться автоматическое пополнение на сумму, необходимую для оплаты услуг на новый расчетный период. Для постоплаты производится списание средств с карты на сумму выставленного от Билайн счета за предыдущий месяц.

Через банковские сервисы могут быть доступными другие варианты использования автоматического пополнения. Для примера, можно использовать платежи на меньшую сумму, планировать пополнение на указанный день месяца, и на выбранную самостоятельно сумму, даже на постоплате.