Возможно расторжение договора об оказании услуг?

Тонкости договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг является наиболее распространённым, ведь столкнуться с ним можно не только при ведении бизнеса, но и в повседневной жизни. По данному договору исполнитель обязан оказать услуги, а заказчик гарантирует их оплатить. К договору об оказании услуг применяются нормы о подряде с некоторыми исключениями, о которых мы сегодня и расскажем.

В предыдущей статье мы рассказывали, как отличить договор подряда от договора оказания услуг. Очень важно правильно определить, какой из них следует заключить в той или иной ситуации, ведь договор подряда содержит более «жёсткие» условия. Например, невозможность подрядчика в одностороннем порядке без правомерной причины отказаться от исполнения договора. Таким образом, «перепутав» два этих договора, можно столкнуться с неожиданными для себя последствиями.

Существенное условие договора об оказании услуг только одно:
предмет — деятельность, которую должен осуществить исполнитель по заданию заказчика. При определении предмета не ограничивайтесь стандартными формулировками и общими фразами, а подробно опишите, что именно входит в ту или иную услугу. В противном случае предмет договора не будет считаться согласованным, что может привести к множеству споров.

«Размытое» определение предмета договора грозит его сторонам малоприятными последствиями:

• заказчик может предъявить претензии по качеству или составу работ, руководствуясь требованиями, которые в договоре оговорены не были;
• исполнитель может вольно трактовать предмет договора и оказать не те услуги, которые желает получить заказчик;
• налоговые органы уделяют пристальное внимание данному виду договора, пресекая учёт фиктивных расходов. Чтобы избежать вопросов со стороны налоговиков в договоре нужно ясно и чётко определить, какие услуги оказываются и насколько они экономически оправданы.

К некоторым видам деятельности закон предъявляет дополнительные требования — наличие страховки, лицензии, квалификации, членства в саморегулируемой организации. Пренебрежение ими может повлечь серьёзные последствия. Например, осуществление деятельности без лицензии грозит рядом неприятностей — от штрафа до ликвидации юридического лица, а в некоторых случаях — до уголовной ответственности.

Согласование иных условий остаётся на усмотрение сторон, но мы рекомендуем определить их в договоре:

• цена, если она не указана, то стоимость услуг определяется исходя из их рыночной стоимости. В тех случаях, когда договор предполагает выполнение нескольких действий, рекомендуется определить стоимость каждого из них. Это поможет при определении цены уже оказанных услуг, если договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Помимо вознаграждения исполнителя следует установить порядок оплаты дополнительных расходов;
• срок;
• место исполнения договора в случае, если оно имеет значение;
• сроки и порядок осуществления выплат.

Публичный договор оказания услуг

В случае когда предложение исполнителя оказать услуги направлено на неограниченный круг лиц, заключается публичный договор. Например, платные медицинские, образовательные, туристические услуги, услуги по передаче электрической энергии, услуги связи и т д.

У публичного договора есть свои отличительные черты:

• чаще всего заказчиком выступает гражданин, и услуги связаны с его личными бытовыми нуждами;
• используется типовый договор с фиксированными ценами и тарифами и равными для потребителей условиями;
• исполнитель окажет соответствующие услуги каждому, кто обратится к нему и заплатит установленную цену;
• исполнитель не может отказать в оказании соответствующих услуг. Например, организация, предоставляющая услуги связи, не может отказать в их предоставлении лицу, которое готово заплатить определённую в соответствии с тарифами цену.

Важно: к договору, в котором заказчиком выступает физическое лицо, применяются нормы закона о защите прав потребителей. Спорные ситуации предприниматель при возникновении спора может столкнуться с неприятными для себя последствиями. Например, проиграв судебное разбирательство, он, помимо суммы, полученной им по договору, обязан заплатить штраф в размере 50% от неё, а в некоторых случаях и возместить моральный вред.

Приёмка оказанных услуг

Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате. Столкнувшись с оказанием услуги не надлежащего качества заказчик может потребовать от исполнителя:

• безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
• уменьшить установленную цену;
• возместить расходы на устранение недостатков (если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре возмездного оказания услуг).

Односторонний отказ от исполнения договора

Каждая из сторон договора вправе отказаться от его исполнения, при этом причина отказа не имеет значения. Но как для исполнителя, так и для заказчика существуют ограничения:

• односторонний отказ исполнителя не допустим, если договор является публичным;
• заказчик не вправе отказаться от исполнения договора, когда услуги уже оказаны.

Порядок отказа от исполнения договора общий как для заказчика, так и для исполнителя:

1. Уведомить контрагента в письменной форме. Уведомление должно содержать реквизиты договора, а также ясно выраженное намерение прекратить его исполнение. При этом наиболее надёжным вариантом будет отправка телеграммы или заказного письма с описью и уведомлением. Моментом расторжения договора будет считаться дата их получения контрагентом.
2. Оплата расходов или убытков: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, размер которых последний должен доказать; а исполнитель оплачивает заказчику убытки, возникшие из-за расторжения договора.

Статья актуальна на 23.09.2015

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Соглашение о расторжении договора оказания услуг

Зафиксировать факт досрочного прекращения договорных отношений между заказчиком и исполнителем можно с помощью соглашения о расторжении договора. Этот способ возможен только в том случае, если контрагенты пришли к взаимному согласию. Документ составляют в такой же форме, что и ранее подписанный договор. Как составить соглашение о расторжении договора оказания услуг, в чем особенности такого договора, разберемся в статье.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

Когда можно расторгнуть договор

В каких ситуациях можно расторгнуть договор, сообщает ст. 450 ГК РФ:

1. По соглашению обеих сторон.
2. По решению суда, если одна из сторон существенно нарушила положения договора, или в других ситуациях, предусмотренных ГК РФ. Обычно это нарушение сроков оказания услуги или выполнения работ, при нарушении обязательств (неперечисление аванса, арендных платежей).
3. По инициативе одной из сторон. Исходом в этом случае может быть расторжение по взаимному согласию или по решению суда. Это зависит от того, согласна ли вторая сторона с условиями расторжения.

К сведению! Если у одной из сторон есть право расторгать договор в одностороннем порядке, то она должна при реализации этого права действовать добросовестно.

По взаимному согласию контрагенты могут расторгнуть ранее заключенный договор даже тогда, когда это условие в нем не прописано.

Нюансы расторжения договора оказания услуг

При подписании договора оказания услуг предполагается, что некие работы будут выполнены в пользу их заказчика. Обычно исполнитель выполняет их постепенно, иногда длительное время. Оплата может производиться поэтапно или полностью после окончания работы. Если договор расторгают не сразу после заключения, а по истечении некоторого времени, когда часть работ была выполнена, то это означает, что у сторон могут возникнуть такие вопросы:

• каким образом исполнитель передаст заказчику не полностью выполненные работы;
• каким способом и в какой сумме заказчик оплатит выполненные работы;
• каким образом будут учтены расходы организации-исполнителя;
• каким образом будут учтены расходы компании-заказчика на покупку материалов, инструментов или оборудования, которые необходимы для выполнения работ.

Следовательно, данные моменты необходимо также прописать в соглашении. Для этого стороны должны произвести взаиморасчеты, согласовать процедуры оплаты работы или передачи неиспользованных материалов.

Порядок расторжения договора по соглашению

Ст. 452 ГК РФ рассказывает о порядке расторжения договора. Соглашение нужно составить в той же форме, в которой был совершен договор. Имеется в виду, что для письменной формы договора необходима письменная форма соглашения. Если договоренности были устными, то и соглашение должно быть в такой форме, то есть письменно ничего составлять не нужно.

Порядок действий при расторжении по взаимному согласию будет таким:

1. Стороны пришли к взаимному согласию расторгнуть договор. Им необходимо оценить материальные и финансовые обязательства, провести сверку расчетов. Исполнитель должен отчитаться о проделанной работе, затраченных материалах. Возможно, он должен будет вернуть часть материалов. Заказчик оценивает работу, решает, каким образом он получит материалы.
2. Приемка выполненных работ. Составляют акт приема-передачи работ. Акт может быть частью соглашения о расторжении договора.
3. Составление соглашения, его утверждение обеими сторонами.
4. Подписание соглашения.
5. Перевод денег, передача материалов, инструментов, оборудования и т.д., то есть выполнение конечных обязательств.

Внимание! При решении вопроса в судебном порядке соглашение составлять не требуется.

Перед заключением соглашения нужно убедиться, что отсутствуют какие-либо ограничения, могущие сделать этот документ недействительным (п. 1 ст. 450 ГК РФ). К примеру, это нельзя делать, если договор составлен в пользу третьего лица, которое не выражает согласия на досрочное расторжение (п. 2 ст. 430 ГК РФ).

Расторжение договора в части

Иногда стороны не хотят расторгать договор полностью. Возможность отказа от договора в части тех обязательств, которые не были исполнены, прописана законодательно (ст. 450 ГК РФ).

По сути, это просто изменение условий договора, оформить таковое можно путем заключения допсоглашения, которое и внесет изменения в уже действующий договор. Не запрещено и составлять соглашение о расторжении договора в части при согласии обеих сторон. Это применимо для тех случаев, когда характер оказываемых услуг дает возможность поделить их объем на части.

Такое соглашение будет аналогично стандартному соглашению о расторжении договора, в нем нужно будет прописать, какие именно обязательства контрагенты не будут больше исполнять, как будет производиться оплата, и другие нюансы.

Как составить такое соглашение

Письменное соглашение составляют в свободной форме, унифицированного бланка не предусмотрено. Обычно по структуре оно выглядит так же, как и договор, к которому его составляют.

Письменное соглашение оформляют на листе формата А4. Допустимо написание текста от руки. Нужно избегать разговорных слов и выражений, двусмысленных формулировок, неточностей. Необходимо использовать официально-деловой стиль речи.

В документе нужно указать следующую информацию:

1. Наименование документа, реквизиты договора, к которому оно составляется.
2. Дату и место соглашения.
3. Данные о сторонах соглашения. Для организации пишут ФИО лица, выступающего от имени компании, на основании какого документа обладает полномочиями. Для ИП — ФИО и ОГРНИП, паспортные данные, адрес регистрации. Для физического лица — ФИО, паспортные данные, адрес регистрации. Преамбула практически повторяет аналогичную информацию из договора.
4. Желание обеих сторон расторгнуть подписанный ранее договор.
5. Если одна сторона должна перечислить другой денежные средства (аванс и т.п.), вернуть материалы, документы, инструменты, оборудование, была проведена сверка расчетов, то указывают и эти факты.
6. Сроки, в которые стороны должны выполнить свои обязательства, указанные в данном соглашении.
7. Дата, с которой договор будет иметь юридическую силу. Как правило, пишут, что документ будет действовать с момента его подписания.
8. Количество экземпляров соглашения.

Документ заканчивают реквизитами и подписями сторон. Нотариально заверять его не нужно. Если от имени компании представитель действует по доверенности, то нужно обязательно проверить срок ее действия. Если он истек, то подпись будет считаться недействительной. Также следует обратить внимание на то, входит ли в состав полномочий представителя подписание такого рода бумаг.

При необходимости к соглашению прикладывают все требуемые документы.

Передать бумаги контрагенту можно лично, с курьером, отправить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправляют на адрес, указанный в договоре.

Образец соглашения

Соглашение
о расторжении договора об оказании услуг
от «13» августа 2020 года № 23

«15» ноября 2020 года

Общество с ограниченной ответственностью «Сириус», далее именуемое «Заказчик», в лице генерального директора Грушева Сергея Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «Альдебаран», далее именуемое «Исполнитель», в лице Константинова Петра Петровича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а индивидуально — «Сторона», составили настоящее соглашение (далее — Соглашение) о нижеследующем:

1. По согласию обеих Сторон принято решение расторгнуть договор об оказании консультационных услуг от «13» августа 2020 года № 23 (далее — Договор).
2. Стороны произвели сверку расчетов по Договору (документ прилагается).
3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Соглашения обязуется перечислить Исполнителю сумму в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, включая НДС 20% за услуги, которые были фактически оказаны.
4. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания Соглашения обязуется вернуть Заказчику документы, которые были приняты от него по Договору.
5. Договор считается расторгнутым с момента подписания данного Соглашения.
6. Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Заказчик: Грушев / С.С. Грушев
Исполнитель: Константинов / П.П. Константинов

Как правильно расторгнуть договор оказания услуг?

Односторонний отказ и расторжение договора: в чем разница

Стоит начать с основополагающего вопроса о том, каким способом прекращается договор оказания услуг. В существующей практике возникла некоторая путаница, связанная с прекращением действия таких соглашений. При их составлении часто используется формулировка, соответствующая нормам ст. 450 ГК РФ. Например, указывается возможность одностороннего расторжения договора при условии заблаговременного предупреждения, при этом прописывается срок такого предупреждения.

Однако в ст. 782 ГК указана возможность одностороннего отказа от исполнения как заказчиком, так и исполнителем при условии соответственно:

• оплаты заказчиком фактически понесенных расходов исполнителя;
• компенсации исполнителем всех понесенных заказчиком убытков.

Основные отличия расторжения от отказа от исполнения в порядке ст. 782 ГК РФ:

• расторжение договора по решению одной из сторон в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ осуществляется в судебном порядке, если речь не идет о подписании соответствующего соглашения сторонами, тогда как односторонний отказ участия суда не требует;
• решение о расторжении договора необходимо аргументировать, тогда как отказ может быть немотивированным;
• прекращение договора в случае его расторжения осуществляется с момента принятия соответствующего решения суда, тогда как при отказе от исполнения это происходит с момента уведомления контрагента;
• расходы от расторжения договора больше, чем при отказе от исполнения, — как минимум на размер судебных издержек.

Очевидно, что не стоит путать понятие расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке и отказа от исполнения. Второй вариант создает намного меньше трудностей для заказчика и не влечет долгих судебных разбирательств, обходится гораздо дешевле в материальном плане, так как оказание услуг в большой части случаев не связано с затратами исполнителя, которые приходилось бы компенсировать заказчику.

Возможные причины расторжения договора на оказание услуг

Вопросам, связанным с договорными обязательствами по возмездному оказанию услуг, посвящена гл. 39 ГК РФ. В значительной части это договоры, одной из сторон которых становится физическое лицо — потребитель услуги, а второй — юридическое лицо, ее оказывающее. Чаще всего это соглашения в сфере туризма, образования, медицины и т. д.

Если речь идет об одностороннем отказе от договора в порядке ст. 782 ГК РФ, то ни ГК, ни другие акты не ограничивают причины, по которым одна из сторон может принять такое решение. Более того, в п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 сказано, что стороны имеют право на немотивированный отказ от исполнения договора в порядке ст. 782 ГК.

Если же речь идет о расторжении договора, то причины и основания для этого содержатся в ст. 450 и 451 ГК РФ:

• Достижение сторонами соглашения о расторжении. В таком случае обязательства прекращаются без обращения в суд.
• Существенное нарушение одной из сторон условий договора. Определяя понятие существенности, законодатель указывает, что в случае такого нарушения вторая сторона теряет в значительной степени то, что могла получить по договору. Типичный пример, когда по прибытии в номер отеля, забронированный турфирмой, вместо Аll inclusive клиент получает сервис с одноразовым питанием.
• Существенное изменение обстоятельств, которые были учтены сторонами при заключении соглашения. При этом они должны измениться настолько, что если бы стороны могли их предвидеть, то не стали бы заключать договор. Например, клиент заключил соглашение с туристической фирмой, но незадолго до поездки внезапно узнал, что тяжело болен и не может покидать свой населенный пункт, так как нуждается в постоянном наблюдении врачей.
• Иные причины, установленные ГК и другими нормативными актами, действующими в РФ.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг и его образец

Расторжение договора оказания услуг по взаимному согласию происходит в том же порядке, что и для других гражданско-правовых соглашений. Сторона, решившая по каким-либо предусмотренным законом причинам расторгнуть договор, направляет в адрес второй стороны соответствующее уведомление. Если в течение 30 дней или иного срока, указанного в договоре, поступило согласие на расторжение, стороны подписывают соглашение, прекращая договор во внесудебном порядке.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг оформляется в той же форме, что и сам договор, то есть в простой письменной. В нем необходимо указать:

• Наименование: «Соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг».
• Дату и место заключения соглашения (достаточно указать наименование населенного пункта).
• Данные сторон расторгаемого соглашения. Обратите внимание, что они указываются точно так, как были прописаны в договоре, включая личные данные физического лица, если оно является стороной соглашения.
• Данные расторгаемого договора (обычно это номер и дата заключения).
• Дату, с которой прекращается действие договора. Обычно указывается момент подписания самого соглашения. При этом не стоит путать его с понятием отступного — при таком варианте договор расторгается только после передачи отступного.
• Отсутствие взаимных претензий сторон.

В конце обязательно ставятся печати (при наличии) и подписи представителей обеих сторон. Приведенный перечень не является исчерпывающим, стороны могут по своему желанию указать в соглашении дополнительные пункты, не противоречащие нормам закона. Образец соглашения можно скачать на нашем сайте.

Процедура расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке

К сожалению, не всегда удастся решить вопрос во внесудебном порядке, однако договор можно прекратить в суде, воспользовавшись правом одностороннего расторжения договора.

Порядок действий прописан в ГК РФ:

• первое — составить письмо с уведомлением о расторжении договора и направить его в адрес второй стороны;
• второе — ждать в течение 30 суток или иного срока, обозначенного в договоре оказания услуг;
• третье — получить отказ либо, не дождавшись результата по истечении срока, обратиться в суд с иском о расторжении договора.

На практике реакция второй стороны на полученное письмо во многом зависит от того, насколько правильно написано обращение, а потому желательно использовать образец расторжения договора оказания услуг, составленный профессионалами.

Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления

Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.

Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.

А потому уведомление обычно включает следующие сведения:

• наименование и реквизиты организации, куда направляется документ;
• наименование документа: «Уведомление о расторжении в одностороннем порядке договора возмездного оказания услуг» или «Заявление об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг»;
• дата и место составления документа;
• реквизиты договора оказания услуг: номер и дата;
• наименования сторон соглашения, как они были указаны в договоре;
• причины, побуждающие сторону расторгнуть его (если речь идет об отказе от исполнения, этот пункт необязателен);
• статья ГК РФ, на основании которой прекращается договор;
• указание на намерение компенсировать затраты или убытки, выполнить какие-либо еще обязательства, вытекающие из прекращения договора;
• момент, с которого соглашение будет считаться расторгнутым.

Под документом ставится подпись и, если есть, печать. Образец уведомления о расторжении договора оказания услуг можно скачать на нашем сайте.

Как правильно прописать в договоре пункт о его прекращении

Граждане часто не обладают достаточной грамотностью, чтобы учесть разницу между расторжением договора и односторонним отказом от исполнения. Невнимательность заказчика к этому пункту соглашения может стоить ему существенных затрат, так как даже через несколько месяцев исполнитель может обратиться в суд для получения оплаты и причитающихся компенсаций за просрочки.

Суды, которые при наличии спорных аспектов в договоре должны стремиться установить фактическую волю сторон, нередко встают на сторону истца, расценивая такие формулировки как указание на дополнительный способ прекращения обязательств.

На практике у исполнителя, особенно если это крупная организация, имеется заранее подготовленный договор оказания услуг, который подписывается большинством заказчиков. Но не стоит лениться его прочесть. Заказчик всегда вправе до подписания потребовать внести корректировки в договор, например вместо пункта о прекращении добавить формулировку: «Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, предупредив…» Это защитит обе стороны от возможных взаимных претензий.

Остается сказать, что при составлении договора возмездного оказания услуг нужно быть предельно внимательным к формулировкам, включая аспекты его прекращения. В противном случае вместо незатруднительного отказа от исполнения с небольшой компенсацией стороны могут долго решать возникшие вопросы в суде с привлечением профессиональных юристов.

Уголок потребителя. Отказ от договора возмездного оказания услуг и не только.

На любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг заказчик может захотеть расторгнуть договор и прекратить дальнейшее сотрудничество с исполнителем. Причинами этому могут стать разные обстоятельства: затягивание сроков исполнения договора, ненадлежащее качество исполнения услуг, вы начитались отзывов в Интернете об исполнителе и сомневаетесь в результате, который вы получите по итогу, вам их просто напросто навязали – одним словом, их может быть множество.

Так или иначе, у обеих сторон договора свой интерес: у заказчика – вернуть предоплату, начать сотрудничество с другим исполнителем, то есть получить качественную услугу с минимальными затратами, либо вовсе отказаться от услуги, если она, к примеру, была вам навязана, как я писал выше, а у исполнителя же, наоборот, получить деньги и закрыть договор, подписав с заказчиком акт выполненных работ о том, что стороны друг к другу претензий не имеют, чтобы заказчику стало тяжелее защитить свои права и интересы в суде.

Немного теории

Под договором понимается соглашение двух или более сторон о возникновении, изменении или прекращении взаимных прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Общие правила изменения или расторжения договора указаны в ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором, в п. 2 настоящей статьи говорится:

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При этом сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Под другими законами понимается в первую очередь закон о защите прав потребителей, а именно ст. 32 данного закона, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дополнена она лишь тем, что если вам, как заказчику, причинен какой-либо ущерб исполнителем, последний обязан его возместить в полном объеме.

Нюанс расторжения договора возмездного оказания услуг

На первый взгляд, все просто: «Потребитель всегда прав!», «Не хочу, потому что не буду», но. что же такое фактически понесенные расходы исполнителем, как они рассчитываются? Как мне обычно пишут клиенты: «Они же мне ничего еще не сделали, да мне и не надо. За что я должен платить?» и все в том же духе.

Услуга тем и отличается от товара, что ее нельзя попробовать на вкус, потрогать или увидеть. Довольствоваться мы с вами можем только тем, что получилось в результате ее оказания – результатом, именно поэтому для нас, как для заказчиков, пока мы не увидели «этот самый результат», никто ничего не сделал.

Давайте тогда разберемся, что же такое фактически понесенные расходы исполнителем. Статья моя посвящена расторжению договора возмездного оказания услуг в целом, поэтому у каждой услуги и у каждого договора свой предмет, своя специфика и свои тонкости, но если вкратце.

Услуга может быть единой либо периодической: если это единая услуга (например проанализировать сделку, оценить объект, установить входную дверь и так далее), либо это услуги периодичного характера (например в течение месяца консультировать ежедневно клиента, каждый день ухаживать за человеком, который не в состоянии это делать самостоятельно, на возмездной основе и так далее). Если разовая услуга, то встает вопрос о затратах и убытках исполнителя: готовое экспертное заключение, уже изготовленная и уставленная с учетом размеров и материала дверь с каркасом, произведенные расчеты и замеры. Если периодичная услуга, то встает вопрос об оплате уже оказанных услуг и возмещении убытков. Кроме зарплаты сотрудников, к затратам исполнителя относится еще стоимость эксплуатации офиса, офисной техники, автотранспорта, временные затраты и многое, многое другое. Именно поэтому при расторжении договора, если исполнитель начинает говорить о понесенных им убытках, он должен вам рассказать, какой объем работ он произвел по тому или иному заказу, что конкретно входит в перечень фактически оказанных услуг, и, что самое главное, он должен их документально подтвердить!

От теории к практике, или «Давайте расторгнем договор!»

Рассмотрим классическую ситуацию с точки зрения гражданского законодательства и закона о защите прав потребителей. Схема, кстати, подходит под любой спор по защите прав потребителей, так что можете ей пользоваться для расторжения, например, договора розничной купли-продажи непродовольственных товаров.

Итак, расторгнуть договор возмездного оказания услуг мы можем как в досудебном, так и в судебном порядке. Помните, что в данной категории дел обязателен досудебный порядок урегулирования спора; это значит, что, не направив исполнителю уведомление о расторжении договора (как правило, это претензия), мы не можем пойти в суд сразу, так как мы не попытались договориться «полюбовно». То есть все наши телефонные переговоры, переписки в социальных сетях и электронной почте не будут являться для суда надлежащим доказательством уведомления заказчика о том, что в его услугах мы больше не нуждаемся, и иск нам вернут. П. 1.1 ст. 135 ГПК «Возвращение искового заявления»:

1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:

1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

Итак, что мы делаем?

I. Пишем досудебную претензию, в которой излагаем коротко, кто с кем что и когда заключал и по каким именно причинам (есть случаи, когда их можно не указывать) мы отказываемся от дальнейшего взаимодействия с исполнителем. В конце пишем, что мы требуем: расторгнуть договор, вернуть предоплату и так далее, прилагаем копии всех документов, связывающих вас и исполнителя (можете попробовать сами, но я бы порекомендовал обратиться к юристам, говорю это не из-за рекламы, а потому что нужно не только донести до исполнителя, что нас именно не устраивает, но и сослаться на законы, которые простимулируют исполнителя к решению вопроса в кратчайшие сроки и не доводить дело до суда).

II. Идем к исполнителю (если это возможно) с двумя подписанными экземплярами претензии, не забываем поставить дату. Вручаем один экземпляр исполнителю, на вашем экземпляре требуем поставить отметку о получении (это может быть входящий номер с печатью и/или подпись уполномоченного на получение подобных документов лица на вашем экземпляре), обязательно с датой принятия.

IIa. Если по каким-либо причинам принять претензию у вас отказались (что происходит сплошь и рядом), не расстраиваемся и отправляем эту самую претензию по почте России ценным письмом с описью вложения, чтобы второй экземпляр описи с отметкой об отправке оказался у вас, а по квитанции, а именно по номеру почтового отправления, отслеживаем, когда исполнитель ее получает.

III. С момента получения исполнителем претензии по закону о защите прав потребителей даем ему 10 дней на то, чтобы он хорошенько подумал, и ждем от него реакции.

III, a. Если вы получаете письменный ответ (что бывает редко, так как сама почта России нам его нести дней 14 будет) или исполнитель каким-то иным способом предлагает вам договориться мирно и с минимальными издержками либо вообще без таковых, то все довольны и счастливы. Возвращаем предоплату, подписываем соглашение о расторжении договора, подписываем акт о том, что никто ни к кому действительно претензий не имеет – в общем, прекращаем с исполнителем договорные отношения. То есть фактически грамотно подготовленная претензия – это 75% успеха!

III, б. Если вы получили ответ, который вас не устраивает, либо реакции от исполнителя нет вообще, то ждем, когда к нам вернется конверт (если его не получил исполнитель), и идем в суд.

Здесь уже все-таки лучше довериться профессионалам, я вот не хирург: даже если всю литературу прочитаю, сам себе аппендицит не вырежу.

IV. Судимся, получаем решение суда. Если в течение 30 дней ответчик (он же исполнитель) его не обжалует, берем исполнительный лист и несем приставам по месту нахождения ответчика. Дальше ждем исполнения решения суда.

Друзья, помните, исполнителю судиться крайне не выгодно по следующим основаниям: если дело исполнитель проигрывает, то мы пользуемся всеми преимуществами закона о защите прав потребителей (взыскиваем неустойку, если была внесена предоплата, а так как это услуга, то размер неустойки составляет 3 % от внесенной суммы либо от цены услуги, если вы оплатили ее полностью, за каждый день просрочки с момента истечения 10-дневного срока, но не более 100 % от цены услуги либо внесенной предоплаты); взыскиваем с исполнителя штраф в размере 50 % от удовлетворенный судом суммы (да, да, эти деньги идут именно в вашу пользу); взыскиваем компенсацию морального вреда (мелочь, а приятно) и взыскиваем юридические расходы, если вы обратились за юридической помощью. А фактически понесенные расходы и из чего они складываются, должен обосновать сам исполнитель. Не забываем об этом!

Соглашение о расторжении договора оказания услуг

Соглашение о расторжении договора — это документ, который фиксирует прекращение договорных взаимоотношений между сторонами. Заключается в той же форме, что и основной контракт.

Если стороны намерены прекратить правовые взаимоотношения по поводу оказания каких-либо услуг, расторгнуть контракт, они подписывают соглашение о досрочном расторжении договора оказания услуг, которое фиксирует этот факт и устанавливает дополнительные обязательства в связи с прекращением действия контракта, если они есть.

Правовая основа

Порядок составления документа определен в ст. 452 Гражданского кодекса РФ. В нем установлено, что взаимоотношения участников соглашения по поводу прекращения договорных отношений должны фиксироваться в той же форме, которая установлена для самого контракта. Есть исключение: допсоглашение допускается составлять в иной форме, если это следует из законодательства, правоприменительной практики и т. д. Унифицированный бланк законодательством не введен, акт о расторжении договора оказания услуг (или допсоглашение) составляют в свободной форме.

При прекращении договорных отношений учитываются положения ГК РФ. В соответствии со ст. 450 ГК РФ, одностороннее расторжение договорных взаимоотношений не допускается. Исключение сделано для некоторых случаев. По ст. 782 ГК РФ допускается расторжение договора возмездного оказания услуг по инициативе каждой стороны в любой момент (с возмещением расходов или убытков контрагенту). Поэтому образец расторжения договора ГПХ по инициативе работодателя не существует. Нарушение закона содержится уже в названии документа: работодатель заключает с работником трудовой контракт, а не соглашение ГПХ. Контролирующие органы вправе переквалифицировать такой контракт на трудовой, в том числе, если наименование говорит о сущности отношений (слова ГПХ и работодатель в одном документе не сочетаются). И соглашение заключается при волеизъявлении обеих сторон, по инициативе одной из сторон возможен отказ на основании нарушения существенных условий. Подписание документов под давлением и злоупотребление своими правами российским законодательством не допускается.

Бесплатно составьте любое соглашение с помощью специального конструктора договоров от КонсультантПлюс.

Случаи заключения дополнительного соглашения

В соответствии со ст. 452 ГК РФ, письменное допсоглашение составляется для подтверждения факта прекращения договорных отношений по соглашению сторон. Мотивация разная: утрата интереса, невозможность исполнения обязательств, изменение существенных условий и т. д.

В судебном порядке расторгают договорные отношения по следующим основаниям:

• при существенном нарушении одной из сторон обязательств, то есть в таких случаях, когда участник сделки лишается того, на что рассчитывал, заключая ее (невнесение арендной платы, неперечисление аванса и т. п.);
• при нарушении сроков выполнения работ (например, строительных);
• при существенных изменениях обстоятельств;
• в других случаях, установленных действующим законодательством.

При выяснении отношений в судебном порядке заключение отдельного документа не требуется, факт отражается в решении суда.

Трудовой

Хотя трудовой контракт не относится к сфере гражданского регулирования и не является контрактом на оказание услуг, он может прекратить свое действие по взаимному согласию сторон. Это предусмотрено ст. 78 ТК РФ. В этом случае подписывается соглашение о прекращении действия договора между работодателем и работником.

Подряда

В этом случае в документе указывается, что обязанности заказчика и подрядчика прекращаются с подписанием допсоглашения. Если заказчик или подрядчик обязаны выплатить компенсацию, указывается ее размер.

Аренды

Арендатору и арендодателю необходимо указать, что претензии отсутствуют, все выплаты сделаны (либо установить даты окончательного расчета).

Правила составления

Так как унифицированной формы нет, документ о расторжении договора составляется в свободной форме. При этом, чтобы он являлся действительным, необходимо четко сформулировать, что все отношения прекращены и контракт расторгнут.

Кроме того, рекомендуется предусмотреть следующие реквизиты:

• данные сторон: наименование, адрес, иные необходимые реквизиты;
• наименование самого документа;
• указание на документ, который расторгается;
• фиксация того факта, что контракт расторгнут, все обязательства прекращены;
• дата прекращения действия;
• дополнительные условия (компенсации, расчеты, передача имущества и т. д.);
• фиксация отсутствия претензий;
• подписи уполномоченных лиц;
• дата.

Примерная форма

На образце показано, как выглядит документ о досрочном расторжении договора (текст необходимо скорректировать с учетом конкретных обстоятельств).

о расторжении контракта

Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора Петрова Порфирия Петровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «Лучшие», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Ивана Ивановича Трампова, действующего на основании Устава, с другой стороны (далее — Стороны), заключившие контракт об оказании услуг от «01» декабря 2020 г. (далее — Контракт), заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:

1. Расторгнуть указанный Контракт в связи с невозможностью исполнения условия о подборе объекта, так как на рынке города Кургана отсутствуют помещения, которые подпадают под установленные Заказчиком характеристики.

2. Финансовых, материальных и иных претензий Стороны друг к другу не имеют.

3. Все обязательства по контракту прекращаются с момента подписания данного документа.

4. Настоящий документ составлен в двух экземплярах для каждой из Сторон, оба экземпляра имеют равную юридическую силу.

ООО «Ppt.ru», адрес: 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1

ИНН 1234567890, КПП 121001001, ОКПО 90100101, ОГРН 2323454567001

Генеральный директор _____________ П.П. Петров

Компания «Лучшие», адрес: 640000, г. Курган, ул. Советская, д. 8.

ИНН 4502000017, КПП 450101001, р/с 40702810400000009999 в АКБ «Надежный»,

к/с 30101810400000000777, БИК 045566222.

Генеральный директор _____________ И.И. Трампов

Еще один пример:

На практике чаще всего используется письменная форма соглашения о расторжении договора, без нотариального удостоверения. Если по закону требуется нотариальное удостоверение сделки, документ о прекращении взаимодействия заверяется у нотариуса. Исключение — отступное, закон устанавливает его как самостоятельный вид соглашения и на него правила ст. 452 ГК РФ не распространяются. Если форма допсоглашения не соответствует форме первоначального контракта, такой документ в судебном порядке признают недействительным, подобная судебная практика уже имеется. При окончании взаимоотношений в связи с выполнением всех обязательств подписание отдельного допсоглашения не требуется, но партнеры вправе его оформить, чтобы подтвердить отсутствие претензий и споров.