Что делать, если обнаружилась дубленка с браком?

Что делать, если обнаружилась дубленка с браком?

Как определить что дубленка качественная? Практические советы.

Чаще всего для пошива дублёнок используются овечьи шкуры, иногда – козьи. В зависимости от качества ворса, выделяют три типа шкур: мерино, энтерфино и тоскана. Последние получают от овец одноимённой породы. Они имеют самый густой и плотный ворс, из-за чего считаются наиболее тёплыми. Шкуры мерино характеризуются тонким и густым ворсом, а энтерфино – толстым, но с меньшей густотой.

Первый миф касается шкур тоскана. В народе бытует мнение, подкрепляемое некомпетентной специальной литературой, будто выпадение хоть одного волоска из мехового изделия говорит о его низком качестве. Во-первых, следует понимать, что любой длинный ворс в процессе носки может ломаться и выпадать. Во-вторых, для создания прочных швов некоторая часть ворса выбривается при производстве. Избавиться полностью от уже выпавших волосков практически невозможно. Этому подвержены и недорогие дублёнки, и стоящие приличных денег. Более всего это заметно на изделиях из шкур тоскана.

Качественные дубленки от дизайнеров одежды

Качественные дубленки от дизайнеров одежды

Второе заблуждение заключается в том, что ворсинки по всему материалу должны лежать одна к одной и быть направленными в одну сторону.

Идеально выглядит только искусственный мех. Естественно, что на натуральных шкурах шерсть не будет лежать равномерно. Для пошива стараются выбрать наиболее схожие по цвету и толщине ворса куски материала. Однако любые незначительные неровности или несовпадения будут говорить лишь о натуральном происхождении, а не о плохом качестве.

Просто отшлифованные шкуры называют меховым велюром. Часть из них вскрывают защитным покрытием.

Не стоит грешить на магазин меховых изделий за небольшое количество естественных дефектов на материале (прожилок и т.п.). Это не считается браком, но при изготовлении мехового велюра отбирают самые целые куски кожи. Такие готовые дублёнки должны быть тщательно отшлифованы. В этом случае излишняя ворсистость говорит о плохом качестве.

В зависимости от типа защитного покрытия дублёнки приобретают совершенно разный вид. Nappalan усиливает их сходство с кожаными куртками, Krek делает поверхность похожей на чешую, а Pull-up придаёт глянцевый блеск.

Покрытия, имеющие натуральный состав, наносятся на готовые изделия напылением. Это создаёт на поверхности небольшие поры, делая её «дышащей», и обеспечивая максимально комфортное ношение дублёнки.

Модные в этом сезоне фасоны женских дубленок

Модные в этом сезоне фасоны женских дубленок

Нельзя однозначно сказать какой тип обработки лучше. Так, хотя за меховым велюром и сложнее ухаживать, но его достаточно сложно испортить царапиной или порезом. Кожи с нанесённым покрытием очень просто мыть, однако любая трещинка на них будет очень заметна.

Здесь стоит вспомнить ещё об одном заблуждении. Якобы, существует особый водоотталкивающий тип покрытия. Это не так. Поры легко пропускают воду, позволяя материалу быстро промокнуть. Однако существуют специальные спреи, которыми можно регулярно обрабатывать одежду. Это значительно облегчит процесс ухода за ней.

Важно запомнить некоторые вещи о дублёнках тёмных цветов. Не рекомендуем первые пару недель надевать под них ничего светлого: можно испортить вещи чёрными следами. Их происхождение связано не с краской, а с теми самыми остатками выбритой шерсти, которые уже упоминались. Часто они настолько малы, что удалить их будет крайне сложно.

Можно ли вернуть дубленку в магазин?

Решили обновить свой зимний гардероб, отправившись в магазин за покупкой необходимых вещей (например, дубленки)? Не факт, что такая подготовка к зимнему сезону пройдёт без нервов. Очень часто вещь, которая приглянулась в магазине, может разонравиться уже по приходу домой. Самый плохой вариант развития событий, который может произойти в данном случае – спустя некоторое время, обнаружить на дубленке потертости либо дыры (признак заводского дефекта). И что же делать в этом случае? Конечно же, нести дефектный товар обратно в магазин для обмена дубленки либо для возврата уплаченных денег.

Уверен, любой человек, который хоть раз приобретал столь роскошные и дорогие вещи, задавался вопросом о шансах на возврат дубленки обратно (с логическим завершением в пользу клиента).

Важная информация!

В этой статье рассмотрим возврат дубленки, не бывшей в употреблении и приобретенной в официальном магазине вашего города, хозяином которого является индивидуальный предприниматель, имеющий патент на продажу данного вида товара.

Давайте вкратце рассмотрим основные моменты статьи:

  • У бракованной дубленки (имеется ввиду «заводской брак», а не, когда поломка произошла в процессе небрежного использования дубленки потребителем) есть срок возврата обратно реализующей фирме, равный десяти годам;
  • у крупногабаритной вещи существует свой собственный срок возврата, отличающийся от других; не может быть возвращен обратно в магазин в том случае, если он был изготовлен специально для лечения различных недугов на дому.

Если следовать законодательному проекту РФ, вещь можно вернуть всегда, как и хорошего, так и бракованного качества.

В данном публикационном издании мы попытаемся полностью раскрыть следующий вопрос: как осуществить возврат дубленки обратно обычному покупателю в offline магазин? Итак, приступим к рассмотрению «наболевшего вопроса»: как на законных основаниях вернуть дубленку?

Можно ли вернуть по закону?

Дубленку точно так можно обменять либо вернуть обратно продавцу, как, например, обувь, свитер либо брюки. А если думаете, что дубленка является одним из самых дорогих зимних вещей, которую продавец не примет обратно, то сильно ошибаетесь. Никогда не спешите предъявлять претензии либо требования продавцу, если не знаете всех тонкостей возврата.

Давайте обратимся к закону, защищающим права и интересы потребителей: у гражданина есть право осуществить обмен дубленки, если какой-то из следующих параметров не подошел: фасон либо размер. Более удачным решением будет обращение к адвокату за помощью (консультацией). Консультация юриста предоставляется всегда на бесплатной основе.

Имейте в виду, что речь идет об обмене товара, а не об его возврате, т. к. в данном законе говорится, что если вы просто отнесете товар хорошего качества обратно представителю магазина без веских причин, то продавец в праве отказать принять товар.

Данный товар – дубленка, является одним из дорогостоящих вещей зимнего сезона, и продавец в праве назначить экспертизу при необходимости.

Цель представителя магазина в этом случае заключается в следующем: выявить причины возникновения недостатков на дубленке. Зачастую, недостатки появляются в результате не бережного ношения и ухода за вещью. В этом случае, потребителю может быть отказано в возврате товара обратно в магазин.

Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что это – заводской брак, то представитель магазина обязан будет удовлетворить желание клиента, обменять либо вернуть товар обратно в магазин.

В пятом пункте статьи 67 гражданского процессуального кодекса говорится о том, что покупатель может (при желании) присутствовать и наблюдать в помещении, когда будет проводиться экспертиза.

Для этого необходимо написать хозяину магазина письменное обращение в свободной форме. В обращении необходимо указать, что желаете присутствовать в качестве наблюдателя при проведении экспертизы. Данное обращение необходимо оформить в двойном экземпляре: один останется у вас (понадобится для дальнейшего разбирательства в случае отказа поприсутствовать при проведении экспертизы), а другой – у представителя магазина. Проследите за тем, чтобы продавец поставил личную подпись и дату на обоих экземплярах заявления. После рассмотрения с вами обязательно свяжутся по указанному в обращении контактному номеру телефона.

Как вернуть?

Независимо от того продал вам представитель магазина вещь без изъянов либо бракованную, её можно и надо вернуть обратно. Об этом гласит закон РФ.

Зачастую, бывает так, что после очередной сессии в мире шопинга, возвращаясь домой можно заподозрить присутствие дефекта на купленной вещи (например, дубленки). В этом случае, обратитесь к представителю магазина для того, чтобы товар обменяли либо, вернули, уплаченные деньги за бракованный товар.

Ниже представим вашему вниманию инструкцию: как вернуть дубленку обратно продавцу.

ВАРИАНТ №1

Предположим, что чек об оплате был утерян. Даже в этом случае можно решить вопрос. Вообще возможны два варианта развития дальнейших событий: если вещь очень сильно приглянулась, то можете потребовать обменять товар. Второй вариант на много прост – вам возвращают деньги за дубленку.

Нередко бывает так, что представитель магазина для того, чтобы загладить вину перед покупателем, предоставляет скидку на дальнейшие покупки в этом магазине. Также, существуют нередкие случаи, когда продавец берет под свой пристальный контроль устранение дефекта для того, чтобы клиент смог получить данную модель дубленки. Лучше всего согласиться на то, чтобы об этом позаботились сотрудники магазина.

ВАРИАНТ №2

На данном этапе возврата вам необходимо написать обращение на имя руководителя магазина. В своем обращении необходимо вкратце изложить суть претензии, т. е. описать, что не нравится в приобретенном товаре. Сделайте копию обращения: одну оставьте себе, а другую — отдайте представителю магазина. Попросите поставить личную подпись и текущую дату сотрудника, который будет принимать заявление. Никогда не отправляйтесь в магазин без своего гражданского паспорта, т. к. может потребоваться вписать в заявление ваши данные.

После чего сотрудник магазина примет заявление, начнется десятидневный отсчет – время в течение, которого должны будут связаться и сообщить результаты рассмотрения обращения. В случае, если по истечении десяти дней никто не связался, то по закону, магазин обязан оплатить неустойку, которая равна одному проценту от суммы купленной вещи за каждый день просрочки.

ВАРИАНТ №3

Также возможен следующий вариант развития событий, когда одежда не подошла по размеру, фасону, расцветке, тогда возможен обмен на необходимый размер, комплектацию либо расцветку. Об этом гласит 25 статья законодательного проекта РФ: у потребителя непродовольственных товаров есть право обменять вещь. Здесь стоит отметить, что обмен должен производиться в том же магазине и у того же продавца (т. е. если у данной организации есть сеть магазинов, то необходимо будет произвести обмен в том же магазине).

Самое главное – это не просрочить срок возврата купленной вещи (дубленки), который равен пятнадцати дням со дня покупки. Никогда не торопитесь избавиться от этикетки, т. к. в случае возврата товара обратно на нем должна быть этикетка. О том, как вернуть товар без бирки читайте здесь.

Надлежащего качества

Давайте рассмотрим тот случай, когда, допустим, отправились в магазин, забыв одеть свитер. Померили и вроде бы подошел по размеру, но вернувшись домой поняли, что надо было купить дубленку большего размера. В законе РФ есть процедура, которая гласит следующее: любой товар хорошего качества можно обменять, если не подошел по фасону, форме, комплектации, цвету. Бывает же так, что в магазине цвет дубленки показался светлее, а придя домой – тусклее, темнее. Если среди вышеперечисленных причин нашли хоть одну подобную (схожая с вашей причиной возврата), то товар можно вернуть назад, и представитель магазина обязан принять товар при соблюдении следующих условий:

  • наличие ярлыка на товаре;
  • наличие этикетки на товаре;
  • наличие наклейки (логотип фирмы изготовителя) на товаре;

Если не дойдя до дома решили избавиться от одного из вышеперечисленных элементов, то вернуть товар обратно будет на много сложнее (порой невозможно).

Вещь должна иметь товарный вид, т. е. не выглядеть поношенной, а также на ней должны отсутствовать пятна и дыры. Если не сохранили чек, то необходимо назвать дату покупки. Далее дело за кассовым работником, т. к. ему предстоит найти чек на покупку дубленки. Если чек не был найден, то представитель магазина в праве отказать клиенту в удовлетворении его желания (обмене либо возврате уплаченных денежных средств). По закону кассовая история должна храниться не менее месяца.

Если клиент магазина выполнил все условия возврата, то представитель магазина обязан вернуть уплаченные денежные средства либо обменять товар на любой другой. Если цена выбранной вещи покупателем отличается от той, которую клиент уплатил изначально, то продавец должен произвести перерасчет.

Ненадлежащего качества

Если зафиксировали присутствие какого-либо изъяна на приобретенной вещи, (например, выпадение меха, дефект кожи и т. п.) и клиент соизволил явиться в магазин в течение пятнадцати дней для того, чтобы продемонстрировать работнику дефектную вещь, то он получит удовлетворительное решение по своему вопросу.

Перед отправлением в магазин убедитесь в следующем:

  • у вас имеется чек об оплате, который послужит доказательством покупки вещи в данном магазине;
  • у вас есть талон, который предоставляет право на бесплатный ремонт вещи за счет магазина в течение определенного времени;
  • у вас есть при себе паспорт, т. к. без него не обойтись при подаче заявления на обмен товара либо на возврат уплаченных денег.

Для того, чтобы довести дело до логического завершения необходимо выполнить следующие действия: явиться непосредственно в магазин, где был приобретен товар и предъявить претензии продавцу. Далее необходимо будет заполнить бланк «Обращение к директору магазина» в двух экземплярах. В бланке необходимо описать обстоятельства, при которых был обнаружен брак на купленной дубленке. Также, необходимо вписать паспортные данные и ваш номер телефона, по которому можно связаться для того, чтобы сообщить результаты рассмотрения обращения.

Помимо этого, напишите желаемый результат рассмотрения заявления, а в самом конце — текущую дату и подпись работника магазина. Второй бланк оставьте у себя для того, чтобы подать в суд на недобросовестных продавцов (в случае, если вам откажут в удовлетворении ваших требований), т. к. подпись работника магазина на бланке послужит доказательством того, что вы пытались решить вопрос мирным путем.

Сроки

Десять дней – столько времени отводится для того, чтобы рассмотреть возврат уплаченных денежных средств либо обмен купленной вещи (дубленки).

Что делать, если отказали в возврате?

В случае длительного молчания либо игнорирования вопроса о возврате уплаченных денежных средств обратно, обратитесь в суд. По ходу судебного разбирательства вдобавок к основным вашим требованиям, директор магазина обязан выплатить моральную неустойку и услуги адвоката. Купленная вещь будет храниться у вас до конца судебного разбирательства.

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась или бракованная?

Позади долгие походы по шубным магазинам, примерки. Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать.

И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели. Вас просто отвлекли и уговорили на покупку, но это не та шуба, о которой вы мечтали!

Бывают и такие случаи, что уже дома вы можете обнаружить на шубе какие-то дефекты. Например, некачественная обработка швов; на руках остается краска, которой покрашен мех; сильно выпадает ворс или шуба нехорошо пахнет. Бывает и такое, что присмотревшись, вы обнаруживаете, что вам вместо норки подсунули бобра.

Что делать если вам продали не то что вы хотели, или шуба с браком? Обменять шубу на новую или отремонтировать эту? И можно ли вернуть купленную шубу в магазин? Рассмотрим, что можно сделать в таких ситуациях и какие законы защищают права потребителя.

В каких случаях можно вернуть шубу?

Вам разонравилась шуба, которую вы купили

Согласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую.

В случае, если шубку вы все-таки носили, но она вам перестала нравиться и вы захотели ее вернуть или поменять, то у вас ее не примут, поскольку условия возврата не соблюдены.

На практике, гарантийный срок изделия составляет один-два года. Но на деле вы можете пожаловаться на заводской брак в течение 2 лет с момента ее приобретения. Однако имейте в виду, что для того чтобы вернуть шубу, вам придется подтвердить, что вы купили ее с браком, что он появился не вследствие носки изделия, а был до того, как вы приобрели изделие.

Что включает в себя гарантия на шубу?

Белый мех шубы со временем пожелтел

Как правило, белая шуба из норки или песца начинает желтеть уже после первого сезона носки. И это нормально. Пожелтение меха – это природное явление. Желтеет любой мех, просто на белом мехе желтизна более заметна.

О том, что шубка начнет желтеть уже к следующему сезону, продавцы вам не скажут, ведь, понятное дело, это бизнес и ничего личного! Поэтому будьте на чеку: в будущем белая шуба обернется для вас большими хлопотами.

От шубы красятся руки и одежда

Если вы обнаружили, что краска от шубы остается на коже и на одежде, ее нужно вернуть назад или обменять на новую, потому что этот процесс остановить невозможно. В магазине вас будут пытаться убедить в том, что со временем краска закрепиться, но вы не верьте продавцам, как показывает практика, этого не происходит. Как правило, такие шубы шьются и красятся зачастую кустарным способом, поскольку позволить себе дорогостоящее оборудование для качественной покраски меха могут только крупные фабрики.

Лезет мех, можно ли вернуть такую шубу?

В некоторых случаях можно обнаружить, что мех шубы лезет именно в местах по швам. Это связано с тем, что при подрезке шкуры ворс был поврежден. Такое явление нормально для шуб, пошитых в роспуск, так как лоскутов для ее пошива применяется больше.

Тем не менее, добросовестные производители, которые поддерживают свой имидж, откатывают скрои в барабанах для придания меху мягкой текстуры и для того чтобы не делать дальнейшей «подрезки». Чтобы понять что перед вам не заводской брак и не подделка, проведите по меху в месте шва влажной ладонью. Если с каждым разом на ней будет оставаться все меньше меха, все в порядке, это не брак и со временем ворс перестанет выпадать совсем, но если ворс остается на ладони в том же количестве, то, понятное дело, на шубе будут оставаться проплешины. Такое изделие нужно вернуть в магазин, поскольку брак налицо.

В некоторых случаях мех повреждается, если кожевник, обрабатывая мездру, делает ее слишком тонкой, в результате чего он может повредить луковицы ворса и со временем он начнет выпадать. Восстановить такую шубу будет попросту невозможно, и с течением времени мех будет выпадать, образуя проплешины, а вся одежда будет в ворсинках от шубы.

Зачастую такие испорченные шкурки покупают китайцы, чтобы шить из них шубы, которые они продают наивным туристам, зная, что у них не будет практически никакой возможности вернуть такую вещь обратно. Но не только китайцы покупают испорченные истонченные шкурки. Покупают их и некоторые российские меховые фабрики, которые тоже шьют из них шубы.

Некоторые женщины жалуются на то, что поносить шубу они смогли всего один сезон, а уже на второй обнаружилось, что шуба начала линять. Причина этого явления – неправильное хранение шубы в летний период. В таком случае ни о какой гарантии речи быть не может. Шуба стала линять из-за неправильного хранения. Вернуть такую шубу в магазин у вас не получится.

Как правило, шуба начинает обильно линять, если ее поела моль. Проверить это можно следующим способом: попробуйте аккуратно отщипнуть небольшие клочки меха в разных местах вашей шубки. Если в результате, вы убедитесь в том, что шуба линяет не полностью, а только в каком-то одном или в нескольких местах, то, наиболее вероятно, что ее поела моль.

Если шкура плохо отделана, то будет линять вся шуба, но если мех лезет только в одном-двух местах, то это значит, что без моли не обошлось. В этом случае посмотрите, нет ли в том месте, где выпадает мех куколок моли.

Уберечь шубу от моли в домашних условиях довольно сложно, поэтому лучше всего хранить ее в специальном чехле для вещей из натуральных тканей, или сдавать в меховой холодильник.

Шуба шуршит при носке

Если вас беспокоит, что шуба шуршит, вы можете ее обменять или вернуть обратно в магазин в течение 14 дней. Однако имейте в виду, что в норме шуба может немного шуршать и это не является браком, как и поводом для ее возврата.

Под подкладкой видны дырки в шкурках, а между швов торчит мех

Дырки на шкурках остаются после того, как ее растягивали, закрепив гвоздиками или скобами. Такие небольшие отверстия не являются браком. Это часть производственного процесса. То же самое относится и к торчащим между швами ворсинками меха. Между швами они оказываются в результате сшивания двух шкур, что не считается браком, а это значит, шуба не подлежит обмену или возврату.
Другие случаи

Читайте также  Особые отметки в стс 2118246912,94

Если вы заметили, что мех рвется в местах швов или подкладка порвалась или мех скатывается, а шубе нет и двух лет, вы можете воспользоваться своими правами и вернуть ее по гарантии.

В заключение

Если вы обнаружили, что у купленной шубы есть дефекты – это повод для ее возврата в магазин. Но вернуть шубу можно лишь в том случае, если у вас будут на руках соответствующие документы: гарантийный талон и чек.

Исходя их вышесказанного, покупать шубу благоразумно в своем городе, чтобы потом не возникло проблем с возвратом.

Возврат дубленки

Добрый день!
Я приобрела дубленку из тасканы 10.10.15 до 23.11.15 ее не носила, было слишком тепло. Наступили небольшие холода и я решила ее надеть. Еще в первый день заметила, что дубленка оставляет шерсть на одежде и подшёрсток, одежду приходится чистить, сильно заметен ворс. Но решила, что это нормально, изделие новое. Также, одежда под левым рукавом перекручивается и задирается, что очень неудобно. Но это еще не все, сегодня заметила, что внизу дубленки на одном участке кожа как бы вздулась и сморщилась, верхняя часть начала отслаиваться от основной. На поясе в одном месте кожа тоже сморщилась и скаталась. На дубленку действует гарантия год. Хочу вернуть деньги за дубленку. Изготовителю больше не доверяю. С возвратом таких товаров никогда не сталкивалась, как и вообще с возвратами товаров продавцу. Может кто-то подскажет как правильно действовать и вернуть деньги за изделие? И вообще сейчас это реально? Просто очень часто слышу, что вернуть что-либо и получить деньги очень сложно.

В магазин реально,никаких проблем.Придти нужно с чеком и паспортом,продавцы ещё и заявление написать помогут.Это если приличный магазин.Могут предложить замену или исправление дефектов,поддаваться не нужно,только возврат.Если ИПшный бутичок могут быкануть,но это тоже мелочи жизни,в Роспотребнадзоре есть горячая линия,телефон в интернете можно найти,там в вас вселят уверенность)))Как вести себя на рынке не знаю,это честно))

Если в магазине покупали, то идете с чеком и с паспортом и прямо говорите, что ваша вещь г. о и вы хотите ее сдать. Они вам могут предложить сдать ее на экспертизу, это где- то 10-14 дней..Соглашайтесь, там явно заводской брак, если верит вашим словам. Потом вам просто выдадут деньги еще и с извинениями. А если на рынке, то вы просто попали.

Спасибо за ваши ответы. Покупала в магазине. Просто боюсь, что проведут «экспертизу» как обычно это бывает и скажут, что механические повреждения, не брак. А в таком случае придётся ещё и им возместить ущерб за проведение экспертизы. Просто не хочется ещё потом с развалившейся дубленкой остаться и деньги отдать за псевдоэкспертизу.

Ну сходите в комитет по защите прав потребителей, вашего города. Вам там все по полочкам разложат. Правда на вашей стороне.

дублёнка будет здана на экспертизу для установки заводской это брак или вы её испортили.только потом или возрат денег или нет.

ко всему выше сказанному добавлю, что на такие изделия гарантия начинается с сезоном

приобрела шубу,обнаружила только спустя время мааааленькое пятно проплешины,едва заметно было. Без проблем всё вернули.

Спасибо за ваши ответы. Покупала в магазине. Просто боюсь, что проведут «экспертизу» как обычно это бывает и скажут, что механические повреждения, не брак. А в таком случае придётся ещё и им возместить ущерб за проведение экспертизы. Просто не хочется ещё потом с развалившейся дубленкой остаться и деньги отдать за псевдоэкспертизу.

Ну какой у вас механический брак? Смело идите и говорите про дефекты.

Спасибо за ваши ответы. Покупала в магазине. Просто боюсь, что проведут «экспертизу» как обычно это бывает и скажут, что механические повреждения, не брак. А в таком случае придётся ещё и им возместить ущерб за проведение экспертизы. Просто не хочется ещё потом с развалившейся дубленкой остаться и деньги отдать за псевдоэкспертизу.

Уважаемая Автор, может обратиться в «Контрольную закупку» на 1 канале. Они наверно только рады будут Вам помочь. Но Вы себе не накручивайте заранее, а попробуйте её сдать обратно. Может и зря мы тут рассуждаем. Всё будет хорошо.

чее ты врешь то.просто те она надоела дурраа

Спасибо большое за ваши советы. Про «Контрольную закупку» хорошая идея, если что попробую)

Возвращать такие вещи обязательно нужно — я купила боброву шубу себе и промахнулась с размером — и вес мне говорили — верни пока не поздно — но мне шуба нравилась. прошло 2 недели когда можно ее вернуть было. И стала замечать что шуба большевата — и носить перестала — в итоге расстраивалась каждый раз когда видела ее в гардеробе. Тк деньги потратила а удовольствия и пользы не получила — в итоге подарила шубу знакомой. Жить сразу стало легче — но урок извлекла — если видите что вещь не ваша — не стесняйтесь — возвращайте.

Всегда без проблем возвращала брак. (ну разве что иногда с проблемами). Чек, паспорт и карточку, с которой платили (если был безнал). Уверениям продавцов о том, что «правила магазина не предусматривают возврат» и что «из возвращенной суммы удерживается стоимость износа» — не верить. Пишете Заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. В 2 экземплярах. Расписываете обстоятельства приобретения, обстоятельства выявления недостатков, перечень недостатков, ссылаетесь на невозможность использования товара по целевому назначению и просите вернуть деньги. Один экз им, второй себе (на нем должны быть фио принявшего, подпись, должность и дата). Передачу дубленки на «экспертизу» тоже фиксируйте письменно за подписью того, кому ее вверяете. (это уже не ваш случай, но на всякий пожарный. Потом не докажете, что и отдавали на ремонт, и получали с ремонта, и что недостаток повторный)

ко всему выше сказанному добавлю, что на такие изделия гарантия начинается с сезоном

Зимний с 1 ноября в Москве (там по субъектам устанавливается

Я работаю продавцом в меховом салоне.Приходите с написанной притензией.В притензии пишите когда купили дубленку,как носили и сколько и какие дефекты возникли.Все описываете.Число и подпись.И оставляете в магазине.Вас ,скорее всего,попросят оставить дубленку у них,что бы начальство посмотрело и вынесло вердикт.В товарном чеке должны написать,что дубленку изъяли.Обычно связываться не хотят и отдают деньги.В течении недели.Если принципиальные,то отправят на экспертизу.Иногда,бывает,»Типа отправят»на экспертизу. а потом просто вернут деньги.Я бы сдала такую вещь,так как долго не проносите,скорее всего.У меня дубленке 6 лет,почти как новая.Правда ношу не часто,иногда.

Спасибо за ваши ответы. Покупала в магазине. Просто боюсь, что проведут «экспертизу» как обычно это бывает и скажут, что механические повреждения, не брак. А в таком случае придётся ещё и им возместить ущерб за проведение экспертизы. Просто не хочется ещё потом с развалившейся дубленкой остаться и деньги отдать за псевдоэкспертизу.

Могут.Но чаще всего деньги отдают.Не сразу,а в течении времени,установленного законом.(из вредности чаще всего)))Вы же можете оспорить экспертизу.Советую идти не одной,а с человеком,который хоть слегка разбирается в законах. И вести и себя уверенно,со знанием дела.Это играет не последнюю роль.

так же были покупатели,которые хотели присутствовать на экспертизе.И не доверяли магазинным экспертам.Таким тоже деньги возвращали)Если вашей явной вины нет,то деньги вернут.Если бы вы ,например.в машинке ее постирали или утюгом прижгли,то тут доказали бы вашу вину.Было у нас и такое.

Люди, а если я заметил пятнышко на дубленке, протер его, а с него вылезли волоски и теперь проплешина. Как поменять? 14 дней не прошло, но ведь могут подвести, что я не правильно ее эксплуатировал. Видно что затерто.

Какие оправы для очков уже вышли из моды ?

Стыдно ли в 30 лет носить парку, а не шубы с дубленками?

  • Мужчина и женщина
  • Дружба
  • Секс
  • Семья
  • Родители
  • Обо всем
  • Я — личность
  • Карьера
  • Финансы
  • Обо всем
  • Диеты
  • Женское здоровье
  • Беременность
  • Фитнес
  • Обо всем
  • Дети от 1 до 3 лет
  • Дети от 3 до 6 лет
  • Дети от 6 до 12 лет
  • Питание
  • Здоровье
  • Психология и развитие
  • Детские сады и школы
  • До 16 и старше
  • Семейный отдых
  • Обо всем
  • Новорожденные и малыши до года
  • Груднички
  • Малыши до 3-х лет
  • Рецепты
  • Хобби
  • Рукоделие
  • Интерьер
  • Домашние животные и звери
  • Бытовая техника
  • Обо всем
  • Лицо
  • Тело
  • Макияж
  • Волосы
  • Ногти
  • Ароматы
  • Пластика и косметология
  • SPA уход
  • Обо всем
  • Свободное время
  • Путешествия
  • Автомобили
  • Гаджеты
  • Музыка
  • Обо всем
  • Новости
  • Светская хроника
  • Папарацци
  • Интервью
  • Обо всем
  • Развлекательный портал
  • Форумчане о форумчанах
  • Блог форума
  • Общение с модераторами

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2021 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Что делать, если обнаружилась дубленка с браком?

Думаю, что практически со всеми, кто покупал одежду или обувь, однажды такое случалось! В магазине радуешься, а придешь домой и вдруг. На купленной вещи обнаруживается брак. Увы. Ситуация очень неприятная и досадная. И за себя обидно, и денег жалко! Но кое-что всё же можно поправить.

На обновке обнаружен брак. Как вернуть деньги?

Важно! Купленную вещь можно обменять или сдать обратно в магазин с последующим возвратом денег.

Для этого имеются нормы законов, разработана процедура возврата. Покупатель имеет на это право, и все продавцы об этом знают. А вот мы, покупатели, знаем не все свои права. Как вернуть магазину одежду, а себе деньги, мы и расскажем.

Как вернуть одежду, на которой обнаружился брак

Товар, в котором обнаружился брак, можно вернуть в магазин в течение срока годности.

Важно! Товар с не указанным сроком годности или гарантийным сроком можно вернуть в течение двух лет со дня покупки.

Примечательно, что гарантийный срок на сезонные вещи (куртки, шапки, шубы, определённый вид обуви) наступает с момента начала сезона.

возврат

Требования, которые может предъявить покупатель

Обнаружив брак, покупатель имеет все основания предъявить одно из предлагаемых требований.

  • Возврат товара и перевод 100% стоимости изделия.
  • Замену изделия на аналогичное, если таковое имеется в торговом зале или в складских помещениях.
  • Замену на похожий или другой товар с прилавка (если стоимость изделий отличается, необходимо провести перерасчёт).
  • Оплату расходов на устранение брака.
  • Самостоятельное устранение брака продавцом и возврат вещи покупателю.
  • Снижение стоимости бракованного изделия.

Как оформить требования

Важно! Чтобы предъявить законные требования, нужно составить претензию в письменном виде, описав в бумаге все недостатки купленного изделия.

Претензию можно самостоятельно принести в магазин или отправить заказным письмом с уведомлением. В обязательном порядке нужно заверить свой экземпляр печатью и подписью сотрудника магазина, чтобы удостоверить факт вручения письма.

Возможна экспертиза!

Иногда магазин настаивает на проведении профессиональной экспертизы. В её ходе выясняется, кто именно виновен в повреждении продукции.

Справка! Экспертиза проводится в течение 7 дней, а при проведении повторной экспертизы срок увеличивается до 20 дней.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что в браке товара повинен покупатель, он будет обязан возместить затраты на проведённые экспертные процедуры.

требования

Сроки выполнения требований

  • 7 дней установлены для продавца на предоставление нового товара без брака. А также на замену изделия на товар аналогичного качества, если покупатель настаивает на такой замене.
  • За 10 дней продавец должен возместить убытки, понесённые в связи с устранением брака.
  • 45 дней отводится продавцу на устранение дефектов, если покупатель потребовал исключить брак и предоставить отремонтированное изделие.

В каком случае продавец не возьмет товар

Продавец может отказать в приёме товара, если докажет, что дефекты появились уже после покупки. В этом случае решение вопроса возможно только через судебные органы.

Отказ в приёме товара также можно получить в том случае, если вещь заметно испорчена и имеет следы поношенности.

Если брака нет, но одежда не подходит

Зачастую возникает ситуация, когда при внимательном изучении и примерке покупателю пришёлся не по душе фасон, цвет изделия. Или просто вещь разонравилась. Нередко модель не подходит по размеру или выглядит совершенно по-другому, нежели казалось в примерочной магазина. Это связано с созданными продавцом условиями, при которых одежда смотрится выигрышно на территории магазина. В этом случае товар также можно вернуть в бутик.

возврат одежды без брака

Важно! Вернуть одежду или обувь, не имеющую брака, можно в течение 14 суток с момента совершения покупки.

Что не примут назад

Есть несколько категорий товаров, которые категорически не подлежат возврату или обмену у продавца. Эти категории регулируются ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». К ним относится следующее:

  • чулочно-носочные изделия;
  • купальники;
  • нижнее бельё.

Условия приёма товара

Если товар не относится к категории невозвратных, его примут только при выполнении нескольких условий.

условия возврата

  • Одежда или обувь не должны иметь следов поношенности.
  • Сохранились бирки и наклейки (даже если они срезаны с изделия).
  • Сохранился чек на покупку.

Важно! Имеется возможность вернуть товар без предъявления чека, но в этом случае придётся предоставить свидетеля совершения покупки.

  • Заявление о возврате оформлено в письменном виде, в форме претензии.

Что указывать в претензии

В претензионном письме покупатель расписывает причины возврата неподходящей вещи. Для этого нужно выделить специальный пункт.

претензия

Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный по качеству, имеющийся на складе или в магазине. Можно также потребовать возврат денежных средств в размере 100% , которые продавец должен вернуть в течение трёх дней.

Продавец обязан принять претензию у покупателя. После этого у него имеется трое суток на рассмотрение заявления. По истечении этого срока продавец должен принять решение или назначить дополнительные экспертизы, о которых обязан предупредить покупателя.

Законы в большинстве случаев на стороне покупателей, если не имеет места откровенное мошенничество. Приобретя товар ненадлежащего качества, вы можете смело обращаться в магазин и требовать его замены или возврата потраченных на покупку денег. Магазин не вправе отказать в рассмотрении претензии и возврате товара, если на то имеются обоснованные причины.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector