Как нам законно вернуть деньги в агентстве недвижимости?

Как вернуть деньги, отданные в агентство недвижимости?

Добрый день, уважаемый автор вопроса!
Вас вводят в заблуждение: правоотношения между Вами и агентством регулируются не только Гражданским кодексом РФ, но и Законом «О защите прав потребителей».

Статья 29 Закона — Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):
В 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе обратиться:
— с претензией к продавцу
— в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту Вашего жительства: если сумма иска более 50 тыс. руб., иск подается в районный (городской) суд, если менее – мировому судье.

Всего доброго! Если имеются дополнительные вопросы или уточнения, а также помощь в составлении документов, обращайтесь, в том числе на адрес моей электронной почты.
Буду признательна за оценку ответа. С уважением, [email protected]

Во-первых нужно смотреть сам договор. Во-вторых, договор с вами конечно расторгнут, но так как вы инициатор, вы должны будете выплатить агенству фактически понесенные им расходы. Следовательно деньги вам не вернут, по данному заявлению — это факт. И в суд идти будет бессмысленно. Услугу фактически вам оказали, то что вы ей не воспользовались — это не вина агенства.

Чтобы вернуть деньги, вам нужно было писать претензию с требованием вернуть денежные средства за услуги, оказанные ненадлежащим образом, ссылаясь на ст.29 Закона РФ «О ЗПП». Через 10 дней с отрицательным ответом вам можно было бы обратиться в суд. Но опять же, как вы докажете, что вам некачественно были оказаны услуги? Вы не пошли по представленным вам адресам, и еще об этом написали в заявлении. Вот если бы вы туда пошли, а квартиры были сданы другим,тогда можно говорить, что услуга вам не была оказана.

Перспектив у вас мало, это мой взгляд на ситуацию.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По п. 2 этой статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания информационных услуг. Во исполнение ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанностей. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований. На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст.310 ГК РФодносторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается

По смыслу ст. 29 Закона РФ ЗОЗПП — потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) возмещения понесенных им расходов при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Действующее законодательство презюмирует разумность и добросовестность действий участников гражданского оборота.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованным лицам предоставлено право обратиться в суд за защитой лишь нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве. По смыслу п. 1 ст. 10 ГК РФ злоупотребление правом в каких-либо формах не допускается.

В силу требований ст.56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со статьёй 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами.

Согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины за нарушение обязательства доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно ч. 5 ст. 67 ГПК РФ, при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документы или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.

Как вернуть деньги с агентства недвижимости

Пожалуйста как вернуть деньги отданные агенству недвижимости. Обратились в агенство и заключили договор заплатили деньги за подбор жилья в наем, агенство дает несуществуюшие адреса и телефоны либо квартиры которпые сняты. Как вернуть деньги либо куда обратится что-бы разобраться с этим агенством?

Как мне вернуть свои деньги с агенства недвижимости.

Могу ли я вернуть деньги с агенства недвижимости. Я сегодня обратилась в агенство недвижимости эксперт. Они мне скинули смс с номерами и адресами квартир. Квартиры оказались не такие как на фото сумма квартир тоже не такие намного выше. И некоторые люди вообще не слышали про это. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Как вернуть деньги с Агенства недвижимости за неоказание услуги?

Как вернуть деньги с агенства недвижимости, не нравится их обслуживание.

Как мне вернуть деньги у информационного агенства недвижимости? Данное агенство не предоставляет мне информацию о недвижимости в течении 3-х рабочих дней? В договоре с ними, данный пункт говорит о том, что их обязательство выполнено не в полном объёме.

Как вернуть деньги с агенства недвижимости, если меня не устраивает их работа?

Как вернуть деньги с агенства недвижимости за неоказание ими услуг по подбору жилья?

Как можно вернуть деньги с агенства недвижимости «Хорошее-жиоье»? 8500 рублей. За не предоставленные услуги.

Пожалуйста можно ли вернуть деньги с агентства недвижимости? Ситуация такая, заплатили агентству 5000 т. руб. чтоб они нам помогли найти снять жилье на время отдыха, они дали пару телефонов, мы созвонились с хозяевами нам не подошли условия некоторые номера вообще не отвечали в конечном итоге я пришла в агентство сказала нам не подошли Ваши варианты верните нам деньги, а они говорят мы выполнили все и ничего не вернем, как быть?

Как вернуть деньги с агенства недвижимости? Агенство нашли нам покупателя, составили с нами договор, взяли с нас деньги. Ни чего ни делали, ни собрали ни одной бумаги. Сделка сорвалась по вине покупателя, он просит вернуть задаток (договор составляло агенство) Директор агенства испугалась что нам надо ввернуть деньги и предложила другого покупателя. Но при этом взяла расписку с нас о том что агенство вернуло деньги. На самом деле директор предложила, как только будем составлять новый договор с новым покупателем, деньги уже платить не будем (деньги якобы на счету и их трудно снять) Мы согласились. Написали расписку о возврате нам денег, и тут второй покупатель сразу исчез. И вечный вопрос, что делать?

Заключил договор о маркетинговых услугах с агентством недвижимости. Директор агентства написал расписку о том что принял от меня деньги в обеспечении сделки купли-продажи квартиры по такому-то адресу. Срок договора не истек, но агент сообщила, что продавец отказался продавать квартиру, и агентство расторгает со мной договор. Как вернуть деньги за не оказанные услуги? Является ли сумма переданная агентству задатком? Должны ли они вернуть сумму в двойном размере, ведь я со своей стороны пунктов договора ненарушил.

Как вернуть деньги с Агентства Недвижимости за оказание информационных услуг? Квартиру по их смс я так и не нашел.

Как вернуть деньги с Агентства Недвижимости за оказание информационных услуг. Подбор услуг не отличается качеством, одни несовпадения и вранье.

Меня зовут Юрий. Я нашел квартиру, позвонил в агентство недвижимости. Состоялась встреча с продавцами, Заключили Соглашение об авансе. Деньги остались у директора агентства. Сделка между мной и продавцом квартиры не состоялась, по вине агентства. И за того что агентство в лице директора отказалось вернуть аванс. Сослалось на то что агент работающий с нами убежал прихватив внесенный аванс и печать агентства. Я встретился с директором агентства и сказал что меня это не волнует. У меня на руках договор об авансе на котором стоит ваша подпись и печать. Она меня послала в грубой форме. Я рассказал эту историю управляющему банка тот в сваю очередь послал туда проверку. На следующий день это агентство прикрыли. Вопрос-как вернуть мои деньги?

Как вернуть деньги из агенства по недвижимости? Они не качественно выполняют свою работу и в дальнейшем нет желания с ними сотрудничать.

При продаже строящейся квартиры в новостройке по договору переуступке прав банк потребовал справку о полной оплате стоимости квартиры дольщиком.

Справку выдает уполномоченное агентство недвижимости Застройщика и требует 5000 за эту справку (основание — приказ директора этого агентства).

Правомерно ли требование денег за эту справку с дольщика и как обжаловать действия и заставить агентство вернуть деньги за справку?

Как мне вернуть свои деньги отправленные как комиссия агенству по недвижимости, с поиском подходящей квартиры, а в итоге просто оказался обман.

Отдала деньги агенству недвижимости за информационные услуги и якобы сведение с собственником квартиры для сьема в размере 10000. Оказалось липой, как вернуть деньги?

Заключила договор с агенством недвижимости, отдала деньги, но на просмотр квартиры никто не пришел. Завтра поеду в агенство разбираться. Как заставить их вернуть деньги?

Я обратилась в агентство недвижимости в г.Краснодар Азбука недвижимости заплатила 3000, заключили договор на оказание информационно-абонентских услуг. После этого они созвонились с хозяйкой квартиры и сказали адрес на который надо ехать, мы поехали смотреть квартиру, но хозяйка перестала отвечать на звонки. В агентстве тоже на звонки не кто не отвечает. Как нам вернуть свои деньги?

Как мне вернуть свои деньги от агенства недвижимости если они мне ничего не нашли и я передумала с ними работать и платить за их услуги?

Нарвался на мошенников в агенстве недвижимости «Сфера» взяли деньги (9000)руб! подбирают квартиру! Договариваюсь о просмотре с собственником и он пропадает! Куда обратиться! И как вернуть деньги?

Сегодня обратилась в агенство недвижимости Селимс г. Ярославль. Заплатила деньги при этом не получила нужной услуги. Как написать жалобу грамотно с целью вернуть деньги и расторгнуть договор.

Здравствуйте подал заявку онлайн сбербанк через сайт дом клик на одобрение ипотеки. Загрузил необходимые документы и данные. Через некоторое время пришло сообщение, что ипотека одобрена и одобренная сумма выше даже чем просил. Начался процесс подбора квартиры. Заключил соглашение с агенством недвижимости, нашли квартиру, дал задаток продавцу и оплатил расходы агенства, так же еще заплатил средства за оценку квартиры. Агенство недвижимости само занималась оформлением, в том числе и онлайн. Через несколько дней перезванивает сотрудник банка и сообщает, что по неизвестной причине Вам отказано в ипотечном кредитовании. Как так? онлайн и в смс была уже одобрена сумма кредита., агенству недвижимости заплатил и я и продавец. Деньги уже не вернуть, в договоре с агенством прописано, что в случее любой причины деньги не возвращаются. Правомерны ли действия банка или вообще может это мошенники, то есть агенство договорилось с сотрудником банка?

Заключил с агентством недвижимости договор по подбору жилья, предоставили смс с номером телефоном хозяйки. Хозяйка уже два дня переносит встречу. Как расторгнуть договор и вернуть деньги у агентства?

Мы с семьей долгое время искали квартиру. Вот только, как оказалось, без агентства недвижимости никак не обойтись. Заключили договор на аренду квартиры. А также заключили договор между двумя сторонами. Договор, что вызвало подозрение, печатью не заверялся. На месте внесли оплату хозяйке квартиры и агентству 100% от стоимости квартиры в месяц. В тот же вечер всплыли некоторые факты об этой квартире, а также об арендодателе и агентстве. Мы сутки как только заселились в ту квартиру.

Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги, расторгнув договор?

Не поможите решить проблему?

Возврат денег с агенства.

Могу ли я вернуть деньги с агенства, которые мы и им заплатили за сопровождение в покупке жилья по ипотеке? Сделка не завершена так как пришел отказ в банке по недвижимости.

Я сняла в аренду квартиру через агентство недвижимости. В первую же ночь проснулась от того, что в квартире воняет канализация и я задыхаюсь. Наутро проснулась с отёком лица и всего тела. Позвонила своему семейному доктору, она сказала, что это реакция на сероводород и мне надо срочно менять квартиру. Об этом я сообщила хозяину квартиры и агентству. В агентстве мне сказали, что риэлтор, который получил комиссию (деньги) на отдыхе, приедет и деньги вернут. По приезду риэлтора мне перезвонили и сообщили, что хозяин сдал квартиру самостоятельно, не воспользовавшись больше их услугами, поэтому деньги они мне не вернут. Вопрос: как вернуть мои деньги, если я прожила в той квартире неделю (выехала бы раньше, но искала другую квартиру). Тел. 097 550 67 15

Меня обмануло агенство недвижимости, в последствии-ЛОХАТРОН! Заключил с ними договор на оказание информационных услуг о наличии жилых помещений в определённом месте, заплатив 6500 р. В итоге, в грубой форме, вот уже 4 день отсылают и нагло лгут! Как мне вернуть свои деньги и что необходимо делать?! Пожалуйста, дайте свою консультацию! Есть адрес данного агенства.

Росреестр разъяснил, как вернуть деньги за жилье, купленное у псевдовладельцев

Фото: depositphotos.com —>

С 1 января в России вступил в силу новый закон, защищающий добросовестных приобретателей недвижимости от мошенников, которые продают чужие квартиры без ведома владельца. Сейчас суды обычно встают на сторону собственника, а деньги присваивают мошенники. Новый закон позволит защитить интересы добросовестного покупателя, но с рядом оговорок.

Как пояснили в Федеральной кадастровой палате, по новому закону добросовестным покупателем жилья будет считаться тот, кто при заключении сделки опирался на данные Единого госреестра недвижимости, или сокращенно ЕГРН, сообщает РБК. Это правило действует до тех пор, пока в судебном порядке не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать об отсутствии права на отчуждение имущества у продавца недвижимости.

Как будет работать новый закон? Ситуацию комментирует управляющий партнер адвокатского бюро «Соколов, Трусов и партнеры» Федор Трусов.

— По сути, речь идет о том, когда недобросовестный сотрудник МФЦ или Росреестра приложил руку к махинациям. По всему остальному пока преждевременно говорить, что это такое будет, чем это закончится. Пока разъяснения, данные Росреестром, предлагают именно данный случай. Разъяснение Росреестра, как в принципе любое разъяснение наших госорганов, направлено на то, чтобы когда кому-то надо, тот получил то, что надо, а когда кому-то не надо, чтобы не получил ничего. Поэтому, исходя из разъяснений Росреестра, прежде всего речь идет о том, что нужно получить решение суда о взыскании убытков, а это, скажем так, очень и очень долгая история.

— А вот еще такой момент — предельный размер компенсаций не установлен. Что это означает? Любую сумму вернут или тоже есть ограничения?

— В теории да, наверное, любой ущерб. Но у нас взыскать убытки можно, если ты их докажешь — принципиальный момент — в судебном порядке. А поверьте, взыскивать у нас в стране убытки с государства очень непросто. К сожалению, суды идут на то, что максимально оберегают казну от требований, в том числе потерпевших лиц.

— В общем, сомнительно, что кто-то что-то будет получать.

— По большому счету да, я думаю, исходя из нашей правоприменительной практики, гора родила мышь.

В разъяснении говорится, что предельный размер компенсации добросовестному покупателю будет определять суд на основании суммы реального ущерба или по требованию добросовестного покупателя в размере кадастровой стоимости недвижимости.

Однако полностью компенсировать ущерб не получится, и еще придется столкнуться с массой сложностей, считает директор юридического агентства «Абгарян и партнеры» Акоп Абгарян.

Акоп Абгарян директор юридического агентства «Абгарян и партнеры» «Предельный размер выплаты составляет 1 млн рублей, то есть нет такого понятия, что можно получить максимальный предел рыночной стоимости своего объекта недвижимости. Второе: необходимо будет подавать исковое заявление к РФ в лице министерства финансов соответствующего региона и возлагать на него обязанность по выплате данной суммы. Но до этого необходимо провести ряд процедур, они достаточно сложные и объемные. То есть человеку надо будет еще провести ряд судебных разбирательств в отношении мошенника либо черного риелтора, который продал данное помещение третьим лицам, предъявить исполнительный лист судебным приставам, провести необходимые исполнительные действия с участием судебных исполнителей, чтобы вышел срок шестимесячный на возможность взыскания с мошенника денежных средств. А потом только человеку при собирании данных документов обратиться с иском к РФ. И уже потом РФ, как только они установят все эти недобросовестные отношения, они выплатят средства, после чего РФ может предъявить требования к тому мошеннику и ждать, пока он объявится и выплатит средства. Но это жилье должно быть, во-первых, единственным у человека (если у него две-три квартиры, уже ситуация не подходит ему, ему уже ничего не выплатят) и пригодным для проживания. И он должен являться добросовестным пользователем. Если квартира утеряна вследствие каких-то ненадлежащих исполнений либо каких-то иных обязательств, то тогда тоже данный иск не удовлетворят».

В то же время многие эксперты считают, что добросовестные покупатели тоже могут оказаться псевдодобросовестными. То есть новой схемой компенсации могут воспользоваться черные риелторы. Такой лжепокупатель может приобрести квартиру, а потом по договоренности со своим напарником-мошенником подать иск к Российской Федерации и получить 1 млн рублей компенсации.

Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости? Претензия.

Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет?
Как забрать свои деньги у мошенников?
Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»?
Как написать претензию?

Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.

Написание претензии.

Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»».

На какой адрес писать?

Для несведущих, поясняем – бывают фактический адрес (где находится офис), и юридический (так сказать для почты). Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

Что писать?

В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Т.е. расторгнуть договор можно, деньги вернуть можно, если Вы сможете доказать то, что услуга была оказана некачественно или не оказана совсем. Но вы должны понимать, что необходимо подтверждение того, что услуга была оказана плохо (детализация звонков мобильно связи, показания свидетелей и т.д.).

После написания претензии, отправляем по почте – заказным письмом с уведомлением, или курьерской службой по адресам агентства недвижимости, не забываем вложить копию договора, квитанций и т.д. И ждем ответ.

Если ответ не пришёл через 2 недели после ДОСТАВКИ письма – идём в мировой суд (интернет подскажет), пишем заявление (там всё подскажут), платим пошлину, и ждем заседания суда. На суде повторяем всё, что было изложено в претензии, прикладываем документы и прочее.

Расторжение договора с агентством недвижимости

Сегодня большинство сделок с объектами жилой недвижимости совершается при участии профессиональных риэлторов, которые занимаются поисками покупателя и продавца, а также осуществляют полное сопровождение сделки. Однако стоит отметить тот факт, что услуги агентства недвижимости, как правило, оказываются на основании письменного договора, и влекут за собой определенные последствия вследствие возникновения непредвиденных ситуаций, связанных, к примеру, с прекращением купли-продажи квартиры или дома. Для того чтобы обезопасить будущую сделку, в первую очередь необходимо тщательно изучить договор и определить ответственность всех сторон.

Выбираем агентство недвижимости для заключения сделки

Купля-продажа объектов жилой недвижимости — довольно сложный юридический процесс, поэтому выбирая агентство, предпочтение лучше отдавать организации, которая берет на себя исполнение процедуры в полном объеме со всеми формальностями, предусмотренными договором. Агентство должно быть положительно зарекомендовано на рынке недвижимости и являться членом профессиональной ассоциации риэлторов.

Во избежание финансовых потерь, рисков выплат штрафов и неустоек не стоит останавливать свой выбор на сомнительных организациях, предлагающих сразу заключить договор между заказчиком и исполнителем без предварительных формальностей

Заключение договора: расторжение, обязанности сторон

При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо внимательно изучить все пункты и условия соглашения, определить все финансовые и юридические стороны сотрудничества. Отметим, что в каждом агентстве недвижимости предполагается собственная форма договора (за исключением случаев покупки недвижимости по ипотеке, когда форму договора купли-продажи предоставляет банковская организация), который содержит сведения о правах и обязательствах участников сделки, возмездно оказываемых услугах и комиссионном вознаграждении.

Структура каждого договора включает в себя:

• вводную часть (с указанием данных об участниках сделки);
• непосредственно предмет договора (в чем заключаются услуги риэлтора, готовность получения оплаты после оказания услуги в полном объеме);
• обязательства и сроки их исполнения для обеих сторон;
• стоимость и порядок расчетов;
• условия, при которых договор может быть расторгнут;
• ответственность сторон.

При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо проверить наличие подписи руководителя агентства или его заместителя, в противном случае данный документ не будет иметь юридической силы. В преамбуле должны быть отражены все участники договора: заказчик (получатель услуг) и исполнитель (в лице представителя агентства). Подпись на договоре ставится руководителя или лица, наделенного определенными полномочиями в соответствии с уставом организации либо при наличии нотариальной доверенности.

Обязательства сторон должны быть расписаны максимально детально и точно. В дальнейшем при возникновении юридических споров их последствия будут связаны в первую очередь с договорными требованиями. В разделе об обязательствах должно быть указано условие о необходимости проверки чистоты сделки (отсутствие каких-либо обременений на отчуждаемый объект недвижимости), сбора необходимого пакета документов, процесса регистрации в Росреестре.

Стоимость услуг риэлторов также расписывается в соответствии с конкретным перечнем за обозначенное вознаграждение. Кроме того, в договоре должен быть обязательно указан пункт о возможных дополнительных расходах, которые будет нести та или иная сторона (услуги нотариуса, подача рекламных объявлений, оплата справок, необходимых для совершения сделки, и другое).

Сроки исполнения обязательств должны быть прописаны каждым отдельным этапом: поиски объекта, покупателя или продавца; срок оформления и регистрации договора купли-продажи в Росреестре. Это поможет определить допущенные нарушения одной из сторон и при необходимости позволит расторгнуть договор услуг и вернуть деньги, внесенные в качестве предоплаты.

Стоит обратить особое внимание на такие понятия, как аванс и задаток, о которых прописывается в договоре об оказании услуг. В зависимости от использования соответствующего понятия определяется и ход расчетов в дальнейшем оформлении сделки.

Важно! Задаток — сумма, внесенная заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг; в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика, удерживается агентством в полном объеме, в случае отказа от сотрудничества в лице исполнителя возвращается заказчику в двойном размере. Авансовый платеж возвращается заказчику в полной мере по любой причине расторжения договора.

Условие о порядке расторжения договора услуг является важной составляющей частью данного соглашения. В нем должны быть предусмотрены обоюдные обязательства сторон, определена возможность расторжения договора с агентством недвижимости в одностороннем порядке, правила уведомления участников соглашения, последствия для каждой из сторон. Особое внимание стоит обратить на ответственность сторон, в частности, наличие и размер штрафных санкций за нарушения обязательств. Данный пункт должен быть абсолютно равноправным для обеих сторон.

Эксклюзивный договор с агентством: расторжение в одностороннем порядке, последствия

Заключенный с агентством недвижимости эксклюзивный договор предполагает более высокую ответственность, возлагаемую в равной степени как на заказчика, так и на исполнителя. Агентство является заинтересованным лицом в заключении с клиентом возмездного договора на оказание услуг по преимущественному праву работы с определенным объектом недвижимости в качестве исполнителя.

Важно! Эксклюзивный договор с агентством недвижимости лишает заказчика права обращаться в другие организации для совершения сделки с тем же объектом.

Основными обязательствами эксклюзивного договора являются:

• для клиента — делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать с объектом на преимущественной основе;
• для исполнителя — использование максимальных рекламных ресурсов, полное консультационное обслуживание заказчика, юридическая чистота сделки.

Заключение эксклюзивного договора является залогом успешного завершения сделки и надежной защиты от любых мошеннических действий.

Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать грамотно, в рамках действующего законодательства, что позволит избежать штрафов и неустоек. Внесенные средства в качестве частичной предоплаты за оказание услуг в случае одностороннего расторжения соглашения должны быть возвращены в полном объеме (ст. 450.1. ГК РФ). Агентство недвижимости вправе удержать только суммы, затраченные на рекламу и иные расходы, фактически понесенные в рамках действующего договора.

Расторжение договора в одностороннем порядке требует составления письменного уведомления с указанием даты, которое должно быть вручено лично специалисту агентства недвижимости либо отправлено заказным отправлением с уведомлением о получении. Данное уведомление необходимо сохранять вместе с почтовой квитанцией, в случае судебных споров обязательно потребуется подтверждение факта извещения второй стороны о расторжении договора.

Важно! Извещения в электронном виде, по телефону или факсовым отправлением в качестве доказательной базы не принимаются к рассмотрению.

Все спорные вопросы, возникающие между риэлтором и клиентом, регулируются положениями ФЗ «О защите прав потребителей», а значит права клиентов защищены больше, чем их контрагентов. Каждая услуга, оказанная в рамках договора, должна быть отражена в документе, подписанном всеми сторонами. В случае отсутствия таковых документов и штрафных санкций не будет, а при наличии и не исполнении обязательств — потраченные деньги, скорее всего, вернуть не удастся.

Согласно действующему законодательству потребитель получает гарантии в области сохранения прав и интересов клиента даже в случае неисполнения условий договора:

• допускается обращение в другие риэлторские компании, поиск покупателя/продавца;
• допускается отказ от услуг агентства недвижимости в любой момент при условии возмещения расходов, понесенных контрагентом;
• выставление требований о возврате денежных сумм в случае неисполнения агентством своих обязательств в определенные сроки, договор расторгается, внесенные средства возвращаются заказчику в течение 10 рабочих дней.

Важно! В случае отказа агентством вернуть заказчику внесенные деньги в качестве авансового платежа в добровольном порядке, исполнитель сам будет выплачивать штрафные санкции, в размере, определенном судебным решением.