Как правильно оформить интернет магазин в НИ

Правила продажи товаров и услуг через интернет

Предприниматели, занимающиеся розничной торговлей или предоставлением услуг, рано или поздно задумываются о расширении бизнеса в интернет. Вариантов масса: от использования готовых площадок (ВКонтакте, Авито и др.) до создания своего сайта или интернет-магазина. Мы решили рассказать, как правильно оформить отношения с контрагентом при продаже товаров и услуг через интернет и избежать расходов на пересылку документов на другой конец страны.

Розничная торговля

Прежде чем начинать продавать через интернет, следует ознакомиться с ограничениями: официально нельзя продавать алкоголь, драгоценности, лекарства, оружие, боеприпасы и стратегические материалы.

Все покупатели, приобретающие у вас товары через интернет, проходят через несколько стандартных этапов: знакомство с продукцией, выбор товара, оплата и доставка. На каждом из этапов необходимо соблюдать определенные условия, которые регулируются в Правилах продажи товаров дистанционным способом и ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Рассмотрим основные из них.

Выбор товара

Любая покупка начинается с выбора. Когда клиент знакомится с ассортиментом, по закону он должен иметь доступ к таким сведениям о товаре:

потребительские свойства — состав, назначения, условия применения, дата изготовления, масса;

адрес и фирменное наименование продавца;

цена и условия приобретения товара;

порядок оплаты и доставки;

сроки службы/годности и гарантийный срок;

срок, в течение которого действует предложение заключить договор.

В случае, если вы торгуете импортными товарами, информация о продукции должна быть переведена на русский язык.

Оформление заказа

После того, как покупатель ознакомился с ассортиментом товаров, он останавливает выбор на одном из них и оформляет заказ. Обычно это делается через специальную форму на сайте. В заказе клиента должна содержаться следующая информация:

наименование и место нахождения продавца;

ФИО и адрес доставки;

наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект, цена товара;

вид сопутствующей услуги (разгрузка, подъем на этаж и т п.), время ее исполнения и стоимость;

обязательства покупателя, например, срок оплаты товара.

В мире юристов ваш сайт или интернет-магазин является публичным договором-офертой. Как только покупатель оформил заказ, считается, что он согласился с условиями договора. В этот момент у вас возникает обязанность доставить товар до клиента.

Важно понимать, что при оформлении заказа покупатель раскрывает свои персональные данные. Если вы собираетесь хранить их после продажи товара, то следует соблюдать условия закона «О персональных данных».

Оплата и доставка товара

У покупателя есть возможность оплатить товар несколькими способами: с помощью безналичного расчета, почтового перевода или непосредственно при получении. Возможные способы оплаты определяете вы сами. Никаких ограничений на этот счет не предусмотрено.

Что касается порядка и сроков доставки, они определяются в договоре. Осуществлять доставку вы можете как своими силами, так и с чужой помощью, о чем необходимо сообщить покупателю. В момент доставки товара нужно предоставить ряд сведений о товаре: условия эксплуатации, технический регламент, потребительские свойства и т д. Полный перечень достаточно обширный и разнится в зависимости от типа товара. Ознакомиться с ним можно в Правилах продажи товаров дистанционным способом .

Договор-оферта считается исполненным со стороны продавца сразу же после передачи товара клиенту.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара до получения и в течение семи дней после этого. При доставке обязательно нужно в письменной форме рассказать о порядке и сроках возврата. В противном случае, семь дней превратятся в три месяца. Если клиент отказывается от товара, вы должны в течение 10 дней вернуть уплаченную покупателем сумму, исключив из неё расходы на обратную доставку товара.

Бывает такое, что вместо отказа вам приходят претензии к товару. Если они связаны с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре или упаковке, предъявить их могут в течение 20 дней после получения продукции. Претензии, связанные с качеством, — в течение двух лет. Если покупатель обнаружил недостаток товара, он может по своему выбору потребовать:

безвозмедного устранения недостатков;

оплаты расходов на устранение недостатков;

уменьшить покупную цену;

заменить товар на другой.

Юридическое оформление оказания услуг через интернет

При оказании услуг через интернет нужно руководствоваться общим порядком заключения договора, о котором мы рассказали в предыдущей статье . Придется составить несколько документов и обмениваться с каждым заказчиком, что значительно усложняет процедуру оформления сделки. Но не стоит расстраиваться раньше времени — есть несколько способов избежать бумажной волокиты и контактов с Почтой России.

Заключить публичный договор. Если вы оказываете услуги неограниченному кругу граждан, нужно составить единый для всех заказчиков документ и разместить его скан-копию на сайте либо высылать для ознакомления каждому желающему. При этом, порядок оформления сделки значительно упрощается — заказчик принимает условия договора, когда регистрируется на сайте, заполняет бланк заказа или, например, отсылает заявку на оказание услуги.

Не заключать договор. Это допустимо, только если исполнение обязательств происходит «здесь и сейчас». Когда исполнение условий сделки предполагает длящийся характер, отступать от письменной формы не рекомендуется. В случае споров или судебных разбирательств будет сложно доказать те или иные обстоятельства сделки.

Оформить обмен документами по e-mail. Пользоваться таким способом целесообразно, если сделка предполагает длительный и объемный документооборот, а вы хотите сэкономить на бумажных отправлениях. В договоре укажите, что документооборот с помощью электронной почты будет иметь для вас юридическую значимость и пропишите e-mail-адреса. Заключить такой договор нужно в бумажной форме. Также существует практика обмена подписанными скан-копиями договора, но суды зачастую приходят к выводу, что такие соглашения не имеют юридической силы. Рисковать или нет — решать вам. В любом случае, создать дополнительную страховку, указав в договоре возможность электронного обмена документами, не помешает.

С договорами разобрались, но есть еще один документ, которым контрагенты обязаны обмениваться в бумажной форме, – акт оказанных услуг . Обойти его стороной также возможно. Оформлять акт не обязательно, если вы закрепите соответствующее положение в договоре. Например, оно может быть сформулировано следующим образом: «Стороны договорились не заключать акт об оказании услуг. При этом, услуги считаются принятыми и оказанными по истечении N дней с момента их полной оплаты заказчиком, при условии, что в течение этого срока никаких претензий, касающихся оказанных услуг, со стороны заказчика не последовало».

Если заказчик все-таки настаивает на составлении акта, то расходов на пересылку документов не избежать. Акты выполненных работ или услуг следует подписывать собственноручно, и каждая из сторон договора должна иметь оригинальный экземпляр. Налоговики сходятся во мнении, что только в таком случае документ будет иметь силу для бухгалтерского и налогового учёта.

Как купить интернет-магазин

Предприниматели покупают интернет-магазины по двум причинам: хотят получить готовый бизнес или купить интернет-магазин для своего дела. Например, строительный гипермаркет решает продавать товары через интернет, но не хочет тратить время на разработку сайта. В обоих случаях нужно быть осторожным.

Еще об интернет-магазинах:

Где купить готовый интернет-магазин

Есть несколько площадок, на которых продаются готовые интернет-магазины:

• Авито;
• социальные сети. Группы по продаже готового бизнеса и публикации пользователей;
• личные знакомства. Друг друга продает свой интернет-магазин и ищет покупателя среди знакомых;
• площадки по продаже готового бизнеса, в том числе интернет-магазинов. Есть площадки с фиксированными ценами и те, где цены назначают покупатели через аукцион;
• каталоги бизнес-брокеров.

На некоторых площадках есть ссылки на интернет-магазины, а на некоторых нет. Обычно ссылки скрывают брокеры и крупные площадки. Сам продавец тоже может скрывать, когда продает в соцсетях.

История из моей практики. Девушка продавала интернет-магазин на Авито. В объявлении была ссылка на сайт магазина, и его увидели сначала сотрудники компании, а потом поставщики.

Сотрудники начали уходить из компании, потому что решили, что их всё равно уволят, а поставщики закрыли владелице кредитную линию. В итоге интернет-магазин она не продала, а бизнес закрыла.

Если бы кто-то решился купить этот интернет-магазин, ему пришлось бы нанимать сотрудников и искать новых поставщиков.

Чтобы получить ссылку, нередко нужно подписать договор о неразглашении, НДА. Это усложняет выбор интернет-магазина, но снижает риски для продавца и покупателя.

Шаг 1. Рассчитать стоимость интернет-магазина

Цены на интернет-магазины отличаются в сотни раз. Например, на Авито самый дорогой интернет-магазин продается за 700 000 рублей, а самый дешевый — за 15 000 рублей.

Стоимость интернет-магазинов может определять сам владелец, а может — площадка, на которой размещается объявление. Каким способом назначают цены владельцы, я не знаю. Площадки пользуются разными методами. Один из популярных — метод мультипликаторов.

Мультипликатор — коэффициент, на который умножается ежемесячная прибыль интернет-магазина. Средний мультипликатор для российских интернет-магазинов — от 12 до 24. Допустим, интернет-магазин приносит владельцу 100 000 рублей в месяц — значит, стоимость может быть:

• 12 х 100 000 = 1 200 000 рублей;
• 24 х 100 000 = 2 400 000 рублей.

Мультипликатор бывает меньше 12 и больше 24, всё зависит от показателей интернет-магазина. Вот что увеличивает цифру:

• автономность интернет-магазина. Чем больше процессов автоматизировано и чем меньше влияние собственника на бизнес, тем выше мультипликатор;
• низкие риски. Например, единственный источник трафика или один крупный покупатель, который приносит большую часть прибыли — это риски, которые снижают мультипликатор. Если рисков нет, цена будет выше;
• стабильность прибыли;
• сложность проекта. Чем сложнее скопировать интернет-магазин, тем выше его цена;
• базы подписчиков. Подписчики рассылки и групп в социальных сетях повышают мультипликатор;
• скорость роста. Чем быстрее увеличивается прибыль интернет-магазина, тем дороже;
• размер рынка и конкурентность ниши. Мультипликатор будет выше на том рынке, где есть куда расти, и ниже в тех нишах, где количество покупателей ограничено и развития нет.

К цене прибавляется стоимость товаров, если они продаются вместе с интернет-магазином. Кроме мультипликатора для расчета стоимости нужно знать ежемесячную прибыль интернет-магазина.

Информацию о прибыли дает продавец.

Шаг 2. Проверить прибыль интернет-магазина

Прибыль, которую заявляет продавец интернет-магазина, может отличаться от реальной. Чтобы не купить проект с фальшивыми показателями, советую проверять прибыль в три этапа — так проще найти несоответствия.

1. Отчет о прибыли по шаблону. Продавец заполняет отчет данными по доходам и расходам интернет-магазина. Доходы и расходы в отчете разбиваются по месяцам, данные нужны минимум за последний год. Так покупатель сможет оценить, зависит ли прибыль от месяца или времени года.

Если интернет-магазин принимает оплату разными способами: платежные системы, наличные и переводы на личную карту владельца, попросите продавца разбить доходы в отчете по способу оплаты. Это поможет на следующем этапе.

Так выглядит заполненный продавцом отчет:

2. Сверка отчета с данными платежных систем. Чтобы проверить доходы, нужно попросить у продавца скриншоты из платежных систем, которые привязаны к интернет-магазину, например интернет-эквайринг, Яндекс-деньги или Робокасса. На скриншотах должно быть видно, что это данные конкретного интернет-магазина.

Прибыль из платежных систем нужно сопоставить с прибылью в отчете продавца. Если расхождений нет, можно переходить к следующему этапу проверки.

3. Сверка заказов и прибыли с банковской выпиской. Выписку можно подделать в фотошопе. Чтобы защититься от обмана, договоритесь с продавцом о видеозвонке по скайпу или хэнгаусту с демонстрацией экрана. Пусть продавец при вас войдет в личный кабинет банка, скачает выписку и отправит ее вам.

Суммы из выписки нужно сравнить с суммами из отчета, админки и данными платежных систем. За минусом комиссии платежной системы и налогов суммы должны совпадать.

Админки интернет-магазинов выглядят по-разному, например так:

На практике бывает, что интернет-магазин получает деньги наличными или на личную карту владельца. Тогда с проверкой сложнее: понадобится взять у продавца информацию о заказах с телефонами покупателей, обзвонить 10-20 номеров из разных частей списка и спросить у покупателей:

• заказывали ли они товар в этом интернет-магазине;
• каким способом платили;
• как им доставляли товар.

Много наличных платежей должны насторожить: их сложно проверять, а значит, есть риск обмана.

Шаг 3. Проанализировать источники трафика

Источники трафика — каналы, через которые пользователи попадают в интернет-магазин. Это поисковики, социальные сети, реклама, ссылки на других сайтах. Чем больше разных источников, тем ниже риски.

Когда у интернет-магазина один источник, например, реклама, есть риск, что посещаемость резко упадет, когда владелец перестанет вкладывать деньги.

Для анализа трафика нужно запросить у продавца доступы к Яндекс-метрике и Гугл-аналитиксу.

Главное — выяснить, нет ли такого источника трафика, за который владелец интернет-магазина платит, но говорит, что он бесплатный. Чаще всего это ссылки на других сайтах. В отчете Яндекс-метрики такие ссылки можно увидеть в разделе Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Сайты.

Бывает, что у интернет-магазина продуманная система: покупатель размещает ссылку в своем блоге или Твитере, по ней заказывают товары его друзья, а он получает скидку или баллы. Если такая система есть, много трафика со ссылок на сайтах — нормальная ситуация. А вот если никакой системы нет, стоит проанализировать ссылки, по которым приходят покупатели.

Шаг 4. Запросить у продавца список активов

Продажа интернет-магазина — это передача прав продавца покупателю. Список для интернет-магазина обычно включает права:

• на домен;
• контент;
• администрирование социальных сетей;
• товарный знак, если он есть;
• исходный код.

Кроме прав продавец передает покупателю:

• договоры с контрагентами;
• базу адресов и телефонов покупателей;
• доступы к учетным записям на сервисах, которые используются в работе интернет-магазина;
• доступы к хостингу и домену.

Есть риск с интеллектуальной собственностью: владельцы интернет-магазинов нередко заказывают логотипы и статьи на биржах фриланса, а гонорар исполнителю переводят на карту без договора. Может случиться так, что автор будет требовать нового владельца заплатить и угрожать судом.

Чтобы не было проблем с интеллектуальной собственностью, запросите у продавца договоры и акты с фрилансерами или агентствами:

• на логотип;
• верстку;
• тексты;
• код сайта.

В договорах должно быть указано, что исполнитель передал результаты труда заказчику, получил деньги и отказывается от претензий.

Для передачи остатков товаров продавец и покупатель готовят отдельный договор купли-продажи.

Шаг 5. Заключить договор с продавцом интернет-магазина

В своей работы мы используем двухэтапный договор, чтобы продавец делал отчеты и выдавал доступ к аналитике только тем, кто действительно заинтересован в покупке. Но это необязательно: можно сначала проверить показатели, а потом заключить договор.

Наш договор состоит из двух частей. Первая часть — это проверка показателей интернет-магазина. Покупатель вносит залог, получает от продавца отчеты о прибыли, доступ к сайту и счетчикам. Если показатели совпадают с тем, что заявил продавец, сделка заключается.

После проверки может оказаться, что показатели интернет-магазина завышены. Тогда есть два варианта: покупателю возвращается залог, и все расходятся. Или продавец и покупатель ведут переговоры о цене, а потом закрывают сделку.

Залог — гарантия, что покупатель не просто хочет посмотреть чужие показатели, а настроен на покупку. Тогда и продавец знает, что не зря потратит время на отчеты. Залог засчитывается как первый платеж за интернет-магазин.

В договоре есть раздел «Заверения и гарантии». В нем прописываем гарантии продавца — например, что у интернет-магазина нет долгов перед поставщиками или сотрудниками.

Еще один важный пункт, который поможет новому владельцу сразу после покупки, — поддержка продавца. Договоритесь, сколько месяцев и как, по телефону, почте или скайпу, продавец будет отвечать на вопросы покупателя. В нашем стандартном договоре этот пункт выглядит так:

Передачу денег и активов лучше проводить через посредника или сервисы безопасных сделок. Работает это так: покупатель отправляет всю сумму на счет посредника или сервиса, продавец передает активы. Как только покупатель подтверждает, что активы получил, посредник переводит деньги продавцу.

Шаг 6. Переоформить домен и подключить онлайн-кассу

Домен или доменное имя — то, что вводит пользователь в строке браузера, чтобы попасть в интернет-магазин. У интернет-магазинов домен часто совпадает с товарным знаком.

• в офисе регистратора доменов. Офисы есть в 36 городах России, продавец и покупатель приходят в офис с паспортами и заявлением на смену администратора;
• в личном кабинете владельца домена. Администратор меняется в личном кабинете, у покупателя должен быть аккаунт на сайте регистратора доменов.

Смена администратора через офис занимает три рабочих дня, а через личный кабинет проходит мгновенно. Оба способа подойдут для покупки интернет-магазина.

Но не подходит вариант, когда продавец передает логин и пароль от личного кабинета на сайте регистратора. Потому что тогда он сможет восстановить доступ, и покупатель потеряет права.

Я купил домен с рук

Онлайн-касса нужна всем интернет-магазинам, которые принимают оплату от физлиц. Кассу нельзя передать от одного ИП другому вместе с остальными активами, поэтому придется завести свою.

Как правильно оформить интернет-магазин

Решили открыть полноценный интернет-магазин, но не знаете как? В этой статье мы расскажем, как правильно оформить интернет-магазин, а точнее в каких государственных органах надо встать на учёт и как определиться с системой налогообложения.

Регистрация в ИФНС (Инспекция федеральной налоговой службы)

Самое первый шаг к открытию собственного бизнеса — это регистрация в личном кабинете налогоплательщика. В 2017 году больше не надо регистрироваться в ПФР(Пенсионный фонд России) и ФСС(Фонд социального страхования)! Теперь это делает за нас ИФНС. Сам алгоритм регистрации личного кабинета достоин отдельной статьи.

После регистрации личного кабинета переходим к следующему шагу — регистрации самого предприятия. Прежде, чем зарегистрировать субъект предпринимательской деятельности(ибо любая незарегистрированная коммерческая деятельность является незаконной и карается за неуплату налогов), необходимо определиться с формой бизнеса. Их много, но мы рассмотрим только «ИП» и «ООО».

ИП или ООО?

ИП или ООО — это две самые распространенные формы бизнеса. Чем они отличаются? — правовым статусом. ИП — это человек, зарегистрировавшийся в качестве предпринимателя. Он не имеет отдельного имущества, а значит в случае банкротства он рискует еще и личными вещами. ООО же считается отдельным юридическим лицом, с отдельным имуществом, правами и обязанностями. Поэтому при банкротстве ООО рискует потерять только уставной капитал. Личное имущество, возможно получится сохранить, но только в том случае, если будут доказательства, что действовали в интересах организации.

Государством регламентирован список имущества, которое не подлежит взысканию:

1. Единственное жилье;
2. Одежда, обувь и предметы домашней обстановки;
3. Продукты питания;
4. Денежная сумма, которая не превышает величину прожиточного минимума;

жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; (в ред. Федерального закона от 29.12.2004 N 194-ФЗ) земельные участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; (в ред. Федеральных законов от 29.12.2004 N 194-ФЗ, от 02.10.2007 N 225-ФЗ)

Положение абзаца третьего части первой статьи 446 признано не соответствующим Конституции РФ, ее статьям 17 (часть 3), 35 (часть 1), 45, 46 (часть 1) и 55 (часть 3), в той части, в какой им устанавливается запрет обращения взыскания по исполнительным документам на принадлежащие гражданину-должнику на праве собственности земельные участки, использование которых не связано с осуществлением гражданином-должником предпринимательской деятельности и которые не являются основным источником существования гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении, обеспечивающим указанным лицам необходимый уровень существования (Постановление Конституционного Суда РФ от 12.07.2007 N 10-П)

предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;

имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда;

используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания; (в ред. Федерального закона от 02.10.2007 N 225-ФЗ) семена, необходимые для очередного посева;

продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении; (в ред. Федерального закона от 02.10.2007 N 225-ФЗ)

топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения; средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество;

призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.

Если вас более детально интересует вопрос, что лучше ИП или ООО, рекомендуем посмотреть сравнение критериев этих форм предпринимательства, в видео.

У ИП один владелец, а ООО можно открыть с друзьями

Если вы собираетесь крутиться в одиночку — ИП ваш выбор. Но вам придётся всё делать и за всё отвечать самостоятельно. А если вы хотите открыть свой бизнес с друзьями или знакомыми, то придётся открывать ООО.

ООО обязаны вести бухучет в отличии от ИП

Отчёты о всех операциях ООО должны отправляться государству. А ИП не ведут бухучет. Более того, в зависимости от системы налогообложения ИП еще проще с отчётами.

Учредитель ООО получает дивиденды, а ИП свободно распоряжается выручкой

ИП, как физическое лицо, может свободно распоряжаться деньгами в любой момент времени, в том числе и на собственные нужды. ООО так сделать не могут. Средства ООО можно расходовать только на нужды фирмы. Учредитель может получить доход в виде дивидендов, которые можно выплачивать не чаще, чем раз в квартал и только при наличии белой прибыли. С дивидендов также снимается 13% НДФЛ.

Определяемся с системой налогообложения

После регистрации своего бизнеса необходимо решить вопрос с налогообложением.

Варианты формы налогообложения:

1. ЕНВД — Единый Налог на Вмененный Доход.
2. УСН — Упрощенная Система Налогообложения.
3. ОСНО — Общая Система Налогообложения.

НАЛОГ ЕНВД

Расчет налога происходит по формуле и ежегодно корректируется с помощью специальных коэффициентов.

Плюсы этой системы:

1. Фиксированный платеж, небольшого размера;
2. Минимальная налоговая отчетность;
3. Иногда налог можно просто обнулить;

Минусы:

1. Нельзя применять, если ваша торговая площадь превышает 150 кв.м.;
2. На ЕНВД есть налог на имущество.

НАЛОГ УСН

Чаще всего используется ООО. Этой системой пользуются все небольшие сферы производства, транспорта, около 80% оптовой и 30% розничной торговли;

Делится на 2 типа:

1. УСН Доходы (налог 6% от всего оборота);
2. УСН Доходы минус расходы (15% от чистой прибыли);

Отчетность сдается в виде налоговой декларации 1 раз в год;

Налог выплачивается авансовыми платежами ежеквартально.

Имеется налог на имущество.

НАЛОГ ОСНО

ОСНО — это основа всех видов налогообложения.Точнее существует только ОСНО, а все остальные режимы — это его подразделы.

Новое предприятие сначала открывается на ОСНО, а затем уже выбирает подходящую систему.

Осно — единственная система налогообложения на которой платится налог НДС, именно это чаще всего становится причиной почему его выбирают.

1. Налог на имущество;
2. Налог НДС (10%-18%);
3. Налог на прибыль (13% для ИП и 20% для организаций);

Отчетность ежеквартальная, нужно вести бухучет.

Открытие расчётного счёта и заказ изготовления печати

Вам понадобится расчетный счёт для совершения сделок в интернете. Для этого достаточно обратиться в любой банк, который вам больше понравится.

Банки самостоятельно уведомит ИФНС и ПФР об открытии расчётного счёта. Печать для ИП делать необязательно, но рекомендуется сделать. Это недорого, быстро и может уберечь вас от махинаций с документами.

Установка ККТ или Онлайн-кассы

Мы уже описывали суть нового закона о ККТ №54-фз в одной из наших прошлых статей — обязательно прочитайте. А если вкратце — С 2017 года все продавцы обязаны отправлять покупателю чек, а также пересылать все отчёты о совершенных продажах в налоговую службу. Происходить это должно в течение 5 минут, после совершения транзакции.

Лицензирование вида деятельности и регистрация в Роспотребнадзоре

Определённые виды деятельности требуют регистрации.

• Здесь вы можете посмотреть список лицензируемых видов деятельности.
• А вот сайт роспотребнадзора.

Посмотрите на перечисленные виды деятельности, если вы не нашли свой, значит он не нуждается в регистрации.

В статье были описаны основные обязательные шаги на пути регистрации своего интернет-магазина в государственных органах и теперь вы знаете, как правильно оформить интернет-магазин так, чтобы у государства не было претензий к вашему бизнесу.

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

В интернете начать бизнес проще, чем в офлайне. На рынке e-commerce есть готовые инструменты для быстрого запуска, а в соцсетях много клиентов и поставщиков, с которыми легко связаться. Чтобы открыть интернет-магазин, понадобится от нескольких дней до пары недель. Гораздо больше времени займут развитие и выход на окупаемость

Рынок e-commerce развивается настолько быстрыми темпами, что к 2024 году займет около 22% всего ритейла в мире. Покупатель голосует рублем за онлайн-магазины, потому что в онлайне ассортимент шире, есть программы лояльности и скидки, которые не всегда могут обеспечить торговые точки. Доставка или бесплатная или недорогая, быстрая и возможна практически в любой населенный пункт. Для продавцов же e-commerce – высококонкурентный рынок, где выживают сильнейшие.

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Закрытый клуб – Деловая среда Премиум

Вступайте в клуб и получите доступ к множеству материалов для развития бизнеса. Для вас 14 дней – бесплатно!

Что продавать в интернете

Потребителю всегда нужны повседневного спроса: бытовая химия, гигиенические средства и косметика, продукты питания и т. п. Большую наценку на такие позиции сделать не получится, но прибыль будет идти за счет объемов продаж.

Можно продавать высокомаржинальные товары небольшими партиями. Так работает торговля крупной бытовой техникой, элитным алкоголем, мехами. Еще одна востребованная категория – сезонные товары. Перед Новым годом нужны елочные украшения и подарочные наборы, а в начале лета хорошо продаются бассейны для загородного дома, купальники, товары для плавания и дайвинга.

Какие товары нельзя продавать через Интернет
1. Алкогольная и табачная продукция
2. Видеокамеры и диктофоны для скрытого применения: микронаушники, очки или часы со встроенной камерой
3. Вооружение и всё, что с ним связано
4. Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества и пр

Чек-лист

Чек-лист «Как запустить свой интернет-магазин» – бесплатно для членов клуба Деловая среда Премиум

Как проверить нишу

Отобрав несколько бизнес-идей для интернет-магазина, нужно протестировать каждую на жизнеспособность. Вот несколько способов проверить спрос:

посмотреть количество запросов по ключевому слову в «Яндекс.Wordstat», Google Trends;

составить портрет ЦА и лично пообщаться с потенциальными клиентами;

оценить, как идут дела у конкурентов;

попробовать выпустить на рынок минимально жизнеспособный продукт (MVP), например, создать лендинг, заказать рекламу и оценить количество откликов.

Выбор ниши

Как найти поставщиков

Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов (например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ) или на выставках.

Как найти поставщиков для интернет-магазина

При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:

местоположение (чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина);

качество товаров (некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар нужно проверять и пересчитывать лично);

условия работы (нужно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания и др.);

цену закупки (можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например, просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков и т.п.).

Какие документы нужно запросить у контрагента прежде чем заключить договор

Как создать интернет-магазин

Сделать интернет-магазин с нуля можно полностью самостоятельно — современные сервисы позволяют разобраться в технической стороне e-commerce человеку, который никогда не имел дел с программированием.

Чаще всего доменное имя совпадает с названием онлайн-магазина, поэтому начинать нужно с названия. Оно должно быть коротким, запоминающимся и по возможности отражать специфику деятельности.

Домен нужно зарегистрировать. В России работают такие регистраторы: reg.ru, WebNames, nic.ru. Регистрация оформляется на год, а затем продлевается автоматически (деньги списываются с указанной ранее карты). Если подходящее имя уже занято, можно купить его, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающееся.

Регистрация домена не дает никаких юридических прав на название. Поэтому лучше отдельно зарегистрировать товарный знак. Минимальные затраты на регистрацию составят около 33 тыс. руб.

Instagram Деловой среды

Деловая среда в Instagram — подписывайтесь, чтобы получать порцию пользы каждый день!

Разработку сайта можно заказать у профессионалов, например в веб-студии или на бирже фриланса. Есть способ, как открыть интернет-магазин без навыков программирования и бюджета на разработку — сделать самостоятельно в конструкторе. Первый вариант предусматривает большие вложения, но позволяет отойти от процесса создания сайта, сосредоточившись на других вопросах.

Сервисы для создания сайта интернет-магазина с нуля:

Weebly. После короткого опроса (какие продукты и услуги будут продаваться) Weebly предложит несколько шаблонов дизайна. Бесплатно предоставляются домен с брендингом сервиса, хранилище на 500 Мб, контакт-формы, поддержка через чат или электронную почту.

Weblium. Для упрощения работы над сайтом интернет-магазина используется искусственный интеллект: система автоматически поменяет шрифт на всех страницах, выровняет картинки, адаптирует дизайн для разных устройств. В бесплатной версии доступны практически все функции, кроме подключения своего домена, деактивации рекламы, интеграции кода вручную.

Uizard. Сервис подходит тем, кто понимает, как должен выглядеть готовый сайт, и может его нарисовать. Uizard сам напишет фронтенд-код с помощью нейросетей и машинного обучения, сделает шаблон и предложит его отредактировать.

Если интернет-магазин разрабатывают программисты, нужно выбрать «движок»: «1С-Битрикс», Magento, Joomla, OpenCart, WordPress и др. Стоит обратить внимание на базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность расширения функций. Нужно учитывать личный опыт и предпочтения.

Поиск и навигация

В интернет-магазин нужно добавить каталог товаров с удобной навигацией, фильтрами и формой поиска. Чтобы увеличить средний чек, на страницах продуктов и категорий стоит показывать похожие, дополнительные и просмотренные товары. С той же целью нужно добавить слайды и карусели с «горячими» товарами на главной странице.

Карточка товара предоставляет информацию о продукте, дает его описание и рассказывает, как товар или услугу можно приобрести. Особенности карточки состоят в том, что нужно уложиться в небольшой объем, при этом выделиться на фоне конкурентов и сделать все необходимое, чтобы сподвигнуть клиента на покупку.

С помощью личного кабинета (ЛК) необходимо обеспечить пользователю возможности и преимущества, для получения которых он будет регистрироваться и оставлять свои личные данные.

Как интернет-магазин может сделать ЛК удобным:

Упростить регистрацию (например, дать пользователям возможность авторизоваться через социальные сети).

Добавить историю покупок с возможностью повторно заказать какой-либо товар в один клик.

Предложить заполнить раздел «Личные данные». Постоянный клиент предпочтет один раз указать адрес доставки и данные карты, а не заполнять все поля заново при каждой покупке.

Дать возможность покупателям следить за ценой и формировать списки желаний, находить и просматривать виш-листы других пользователей.

Предложить копить призовые баллы, получать купоны и бонусы за приглашение друзей, следить за акциями.

Необходимо настроить соединение с онлайн-магазином по протоколу HTTPS. Это улучшит позиции сайта в выдаче и обеспечит передачу данных пользователей в зашифрованном виде, что повышает доверие со стороны клиентов. Приобрести сертификат SSL можно в RU-CENTER или другой компании, а потом установить его на сервер через панель управления.

Как открыть и создать интернет-магазин с нуля для продажи косметики: как правильно продавать косметические средства онлайн

В этой статье вы узнаете все о создании и открытии интернет-магазина косметики, мы расскажем, что нужно сделать, чтобы бизнес приносил доход и эффективно конкурировал с крупными компаниями. Ниш косметических средств довольно популярна, она пользуется высоким спросом и навряд ли выйдет из моды через год-другой. Мужские и женские товары для ухода за лицом и телом постоянно обновляются, ежедневно возникают новые продукты как отечественных, так и зарубежных брендов. Ассортимент такого магазина может быть очень широким. Это, несомненно, перспективное начало трудовой деятельности.

Подробнее разберемся в этом бизнесе

Косметическая отрасль всегда будет востребована. Рынок косметики постоянно пополняется и растет. Помимо этого, стремительно развивается сектор торговли через веб-ресурсы. Ежемесячно поисковая система Яндекс обрабатывает более двух миллионов ключевых запросов, связанных с этой темой. Это стабильная ниша, которая быстро окупится.

Такой формат продажи через сайт отлично подойдет для начинающих предпринимателей. Торговля онлайн займет минимальное количество финансовых расходов, вы можете сэкономить на открытии, проводить больше времени с семьей, организуя работу из дома, это самый простой и эффективный заработок.

Поэтапная инструкция: как открыть собственный интернет-магазин косметики или парфюмерии с нуля

Теперь дадим пошаговое объяснение, что нужно сделать, чтобы успешно реализовать эту бизнес-идею в современных условиях. Первое, что стоит изучить — государственные нормы и требования.

Внимательное изучение стандартов государства

Перед тем как приступать к подбору продуктов для реализации, необходимо ознакомиться со всей международной номенклатурой ингредиентов, используемых в косметических средствах. Также обязательно нужно узнать всю информацию, касающуюся маркировки парфюмерии и косметики, прочитать и запомнить все требования безопасности и государственные стандарты. С этими знаниями вам будет легче вести бизнес, соблюдать законодательство.

Особенности этого рыночного сегмента

Основные желания всех женщин — быть привлекательными для мужчин, следить за своей кожей, поддерживать ее в тонусе, замедлить старение. Отсюда и вывод, что продукты для ухода всегда будут обладать значительными покупательским спросом. Помимо этого, они имеют высокий оборот. Даже с наименьшей наценкой, вы сможете успешно фигурировать на рынке и получать внушительную прибыль из-за широкой востребованности товара.

Обязательно, прежде чем формировать первичный ассортимент продуктов, которые вы хотите продавать, следует сделать внимательный и подробный анализ пользовательского спроса и сопоставить его со своим начальным бюджетом. Стоит на этом этапе уже определить ценовой сегмент вашего онлайн-магазина.

Не следует сразу же браться за реализацию элитной косметики, так как потребители предпочитают приобретать такие дорогостоящие товары исключительно офлайн, в торговых точках, предварительно проверив продукты на качество и подлинность.

Основные направления

Этот бизнес делится на два главных крупных сегмента — магазин:

1. уходовой косметической продукции (маски для лица и волос, крема, шампуни, помады, тени, туши, гели и т. д).
2. парфюмерии (элитная и недорогая туалетная вода, селективный парфюм известных брендов и т. д).

Интернет-магазины предлагают потребителям то, что не смогли предоставить торговые точки. Покупатель может не найти в обычном бутике:

• широкого перечня товарных позиций в наличии;
• низких цен;
• выгодных скидок и акций.

Несколько вариантов ведения своего дела

На этом этапе следует определить, как вы будете вести свою деятельность. Существует три варианта развития торговли:

1. Если вы производитель. Вы сами создаете косметическую продукцию, владеете собственным заводом или же скромно производите косметику в домашних условиях. Собственное изготовление облегчает задачу по открытию онлайн-магазина: вам не придется налаживать отношения с поставщиками, вы можете сами формировать ассортимент и запускать новинки.
2. Если вы посредник. Это стандартное ведение бизнеса в интернете. Инструкция такова: вы взаимодействуете с поставщиками, договариваетесь о закупке товара, оформляете все необходимые бумаги и наполняете сайт новым перечнем продуктов. Этот вариант позволит вам сэкономить на производстве, оборудовании, материалах и ингредиентов.
3. Если вы дропшиппер. Вам не нужно создавать собственный интернет-ресурс и закупать косметику. Стоит лишь организовать сотрудничество поставщиков и владельцев интернет-магазинов или производителей и потребителей.

Целевая аудитория

Очевидно, что женская ЦА преобладает, она регулярно пользуется декоративными и уходовыми косметическими средствами. Однако при создании бизнес-плана следует изучить женскую психологию. Женщины часто совершают покупки спонтанно, обращают внимание на дизайн упаковки или тары, при выборе продукции ими движет не логика, а эмоции. Помимо этого, девушки учитывают мнение других. Поэтому, если вы хотите склонить женскую ЦА к покупке — выведите на сайт блок отзывов покупателей, так вы увеличите доверие и получите массу положительных отзывов.

Основные конкуренты

В этом сегменте большое количество раскрученных онлайн-магазинов. Проанализируйте их, предложите средние цены, проведите выгодную акцию. Вы должны быть лучше их. Однако с очень известными и крупными компаниями конкурировать довольно сложно, они, как правило, реализуют огромный ассортимент не только косметических товаров, но и парфюмерии, аксессуаров и т. д. Чтобы не потеряться в ТОПе поисковой выдачи, подберите небольшую нишу. Например, вы можете заниматься продажей исключительно корейской или отечественной продукции. Так вы выдержите конкуренцию, закрепите свою позицию на рынке и быстрее отыщите своего потребителя.

Как оформить интернет-магазин, чтобы начать продавать через него косметику

На этом этапе нужно зарегистрировать бизнес, чтобы вести профессиональную деятельность как законопослушный гражданин. Вы можете пройти регистрирование как “ООО. Для онлайн-магазинов широкого перечня товаров стартовый капитал не должен быть меньше 20 000 р. При регистрации вам необходимо указать код своей деятельности, соответствующий классификатору ОКВЭД-2:

1. 47.91 — Розничная продажа товаров, доставка которых производится почтовыми отделениями или через интернет.
2. 47.75.1 — Осуществление торговли уходовыми продуктами, кроме мыльных средств из специализированных магазинов.

Обязательно ознакомьтесь с Техрегламентом Таможенного союза, там изложена вся информация о сертификации,требованиях к оформлению документации на продукцию, маркированию и нанесению сведений о товаре на упаковку.

Чтобы получать нужные коды маркировки, которые понадобятся для печати этикеток на принтере, необходимо иметь специальное программное обеспечение, например, “Склад 15”. Приобрести такой продукт можно в “Клеверенс”. Есть также единая платформа Mobile SMARTS, на которой созданы все программные продукты компании. Это помогает обеспечивать разработку, внедрение, собственно работу и последующую поддержку мобильной части (front-end) транспортных, складских, торговых и производственных систем.

Абсолютно любой косметический магазин должен располагать полным перечнем документов на каждую товарную партию. Тщательно перепроверяйте бумаги от поставщиков. Так как в случае какого-либо несоответствия или нарушения вам нести за это ответственность, как продавцу.

Декларация о соответствии подтверждает качество продукта и разрешает его реализацию. Однако существует еще и сертификат, который не является обязательным документом, так как создается по желанию изготовителя.

Рабочее место для менеджера

Это не особо важный шаг, его можно обойти, все зависит от масштаба торговли. На начальном этапе развития бизнеса, вы в силах самостоятельно вести продажи. Офис вам не понадобится. Однако при росте доходов одному вам не справиться, необходимо найти помощников, которые будут обслуживать потребителей. Поэтому стоит заранее задуматься о будущем компании и составить список необходимых вещей для персонала. Вам понадобится:

• аренда офисного помещения;
• компьютерная техника, ее периферия и гарнитура;
• кассовый аппарат;
• мебель и т. д.

Самоокупаемость — это сумма чистого дохода, которая превышает месячные расходы на содержание бизнеса. Как только вы достигнете такой прибыли, можно размышлять об увеличении ассортимента, повышении оборотов и выходе на рынок покрупнее.

Как создать сайт для магазина косметики и реализовать успешную продажу через интернет, работая на дому

Прежде всего нужно подобрать свободное доменное имя, созвучное с названием вашей компанией. Тщательно продумайте, как будет называться ваше предприятие.

Затем выполните следующие шаги:

• Приобретите систему для управления сайтом или арендуйте Saas-площадку. При выборе подрядчика для разработки веб-ресурса для косметических продуктов убедитесь в том, что вам обеспечат техподдержку. Качественная техническая поддержка поможет избежать неисправностей и ошибок, которые могут привести к негативным последствиям, препятствуя выходу в ТОП выдачи.
• Подберите хостинг-провайдера.
• Разработайте индивидуальный и стильный дизайн, также вы можете выбрать его из предложенных готовых шаблонов — этот вариант сэкономит ваши финансы.

При создании сайта необходимо вывести в меню раздел “Гарантии”, туда помещаются различные сертификаты, лицензии, прописывается информация о возврате или обмене. Так вы повысите доверие покупателей.

Чтобы ваш ресурс посещало большее количество пользователей, можно создать раздел “Блог”, где вы напишете несколько статей об уходе за лицом и телом, или “Форум”, где потребители будут делиться своими советами, рекомендациями и историями.

Выбор поставщиков

Партнерами могут быть как отечественные, так и зарубежные изготовители. Выберите наиболее популярные марки, так как спрос у них выше, чем у малоизвестных брендов. Одна из наиболее востребованных — корейская косметика (крема и сыворотки с экстрактами улиток, всевозможные маски для лица). Она привлекает женский пол своей милой и необычной упаковкой, качеством и ценой. Следите за тем, чтобы на каждый продукт имелась декларация, иначе можно получить штраф.

Персонал

При расширении вам понадобятся сотрудники, так как справляться со всеми обязанностями самостоятельно невозможно, на это не хватит ни сил, ни времени. Кто из персонала вам необходим:

• продавец-консультант (он будет принимать звонки, четко отвечать на поставленные покупателями вопросы, реагировать на сообщения на сайте. Человек, занимающий эту должность, должен быть эрудированным и хорошо разбираться в нюансах бизнеса);
• курьер (сотрудник, который следит за доставкой, ему следует хорошо изучить ассортимент магазина).

Налаживание оплаты и доставки

Предусмотрите несколько вариантов платежа и получения, так вы удовлетворите потребности своей ЦА.

Одни оплачивают покупку банковскими картами, другие пользуются известными системами оплаты, например: ЯндексКасса, Интеркасса и т. д, а третьи предпочитают отдавать наличные деньги в руки курьера, предварительно удостоверившись в качестве заказа.

Далее, вы должны наладить доставку, выберете несколько вариантов. К примеру: через курьерскую и почтовую службы. Заказчик самостоятельно оплачивает получение посылки через курьера.

Компания “Клеверенс” реализует качественный софт для автоматизации доставки и оплаты продукции при помощи мобильных устройств, планшетов и ТСД. Mobile SMARTS Курьер работает с операционными системами Android.