Как забрать свой оплаченный товар если магазин закрылся?

Возврат товара при закрытии магазина

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара при закрытии магазина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Нужно иметь в виду, что законодательство, защищающее потребителей, не применяется к отношениям, в которых товар приобретается для перепродажи.

Сдача отчетности для ликвидации магазина

При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи.

Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока.

Вряд ли какой-то продавец при продаже товара станет увеличивать вам по доброте души срок на его возврат, но двухнедельный срок, который предписан Законом, отведенный на обязательный возврат товара по требованию покупателя у вас никто не отнимет. Покупатель может вернуть товар и отказаться от оплаты при нарушении продавцом условия договора об ассортименте (вид, размер, цвет, модель) (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Правда, если покупатель не уложится в разумные сроки после получения товара, он считается принятым им (п. 4 ст. 468 ГК РФ).

Можно ли вернуть товар поставщику при закрытии магазина

Фестиваль Craft Depot Fest пройдёт 24 августа в Москве, на территории бизнес-квартала «Арма».

Возврат товара при нарушении условий договора о количестве, комплектности, ассортименте и по другим подобным основаниям производится в том же порядке, что и при возврате некачественного товара.

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене.

Возврат товара может быть осуществлен по вине не только продавца, но и покупателя. Продавец товара может потребовать от последнего вернуть товар, когда покупатель не выполняет условий договора по оплате (ст. 491 ГК РФ).

Магазин закрылся, а гарантия осталась

Участникам сделки нелишним будет обменяться сканами этих бумаг. Важно! Отсутствие письменного акта не позволит контрагентам в дальнейшем доказать факт возврата товара.

Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.

Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки. Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• изделие не находилось в использовании;
• изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;
• имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
• сохранены все необходимые бирки, документы.

Отличительная особенность ликвидации магазина заключается в том, что предпринимателю приходится реализовать товар, а также отчитываться об этом в соответствующие инстанции.

Согласно статье 477 ГК РФ покупатель имеет право предъявить требования к продавцу, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в определенные сроки.

Розничные продажи оформляются документом Чек ККМ. Каждая покупка вносится как отдельный чек ККМ. Если к программе подключено кассовое оборудование, то оформление продаж происходит через специальный интерфейс кассира.

В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Идти в налоговую нужно с паспортом и выпиской, которую выдает налоговый инспектор при подаче документов. Если документы были отправлены почтой, выписка не требуется. В случае, когда предприниматель не явился или уведомил службу, что не сможет самостоятельно забрать документы, их отправят почтой на адрес, который был указан при регистрации ИП.

В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Практически каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с таким явлением, как возврат некачественного товара поставщику.

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он не подошел по каким-либо причинам (цвет, марка, фасон, размер, комплектация и т.д.), то Вы можете в течение 14 дней обменять его на аналогичный товар. Если такого же товара в магазине нет в наличии, то можно потребовать вернуть деньги. Однако это право касается не всех товаров.

Это означает, что они не смогут повести совершенную операцию в бухгалтерском и налоговом учете. ГК РФ не предусматривает безусловного права заказчика вернуть продукцию, не подошедшую по качеству или ассортименту.

Именно такой срок отводит Закон на то, чтобы решить оставлять покупку или унести ее обратно в магазин, вернув при этом деньги. По прошествии данного срока вернуть покупку можно будет лишь в соответствии с гарантией.

И если счастливые обладатели уцененных блендеров, холодильников с молотка и электроинструментов за полцены могут махнуть рукой: за эти деньги товар прослужил им сполна, то покупатели, которые приобрели дорогостоящую технику по обычной цене, смириться так просто не могут.

Какие документы оформлять при возврате товара поставщику

Если магазин совсем закрылся и юрлицо ликвидировано, ничего сделать нельзя. Значительная часть судебных решений по защите прав потребителей не исполняется, потому что юрлица закрываются и открываются с новым названием. Они уже не имеют к тому никакого отношения, хотя работают те же самые люди в том же самом помещении.

Если недостатки серьезные (их устранение слишком затратно или они не могут быть устранены вовсе), покупатель вправе выбрать один из вариантов дальнейших действий:

• вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги;
• вернуть товар с целью его обмена на новый и качественный.

Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.

При этом должны соблюдаться 3 условия:

• с даты покупки прошло менее 14 дней;
• изделие имеет товарный вид;
• изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.

Расположение территориального отделения налоговой, в которую необходимо будет подавать отчет о прекращении деятельности в качестве ИП.

Затем требуется подать подготовленные документы непосредственно в налоговую инспекцию. К ним нужно не забыть приложить квитанцию об уплате государственной пошлины. Для подачи документов личное присутствие не обязательно, их можно отправить по почте. Документы отправляют ценным письмом, обязательно нужно составить опись вложения и потребовать уведомление о вручении.

Позиция «обратной реализации» поддерживается Минфином России (письма от 21.03.2005 № 03-04-11/60, от 23.03.2007 № ММ-6-03/233), УМНС России по г. Москве (письмо от 18.03.2003 № 24-11/14735). Причина тому — желание видеть счет-фактуру поставщика как единственный документ, который можно регистрировать в книге покупок.

Пункт 1 статьи 466 ГК РФ позволяет покупателю, получившему меньший объем товара, чем указано в договоре, требовать недостающее количество либо отказаться от него совсем. Если оплата уже произведена, ему должны вернуть уплаченную сумму.

Понятие «скидка», по сути, аналогична понятию «уценки» («уцененного товара») — все это «снижение» первоначальной цены на товар.

Чтобы программа правильно указала себестоимость товара при возврате на склад, нужно обязательно заполнить поле «Документ партии» в каждой строке товаров. В качестве документа партии желательно указать отчет о розничных продажах за тот день, в который был продан товар.

Ненадлежащее качество может выявиться покупателем в процессе оприходования товара, после его оприходования, в процессе дальнейшей реализации. По гражданскому законодательству продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ).

В случае соблюдения всех вышеупомянутых условий можно брать свою покупку и смело отправляться в магазин.

При этом порядок оформления таких операций в учете будет зависеть от ряда условий (в частности, возвращается качественный товар или некачественный и др.). Как оформить возврат в бухгалтерском и налоговом учете рассказывает с учетом последних разъяснений Минфина России Л.П.

Возврат товара от покупателя в рознице

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т.п., или в магазине имеется вывеска о том, что купленные товары не подлежат обмену и возврату.
Уцененный товар — это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась (произошла уценка товара). Как правило, регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию (товары), а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

Видео». Ранее департамент по связям с общественностью «М.Видео» объявил, что MediaMarktSaturn купит 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР. Бизнес МедиаМаркт Россия в итоге перейдет ООО «М.видео Менеджмент» — дочке ПАО «М.Видео».

На это отдельно указано в статье Закона. Если вы хоть раз наденете данную вещь куда-то прогуляться, специалисты магазина обязательно выявят данный факт и придется вам уйти из магазина пристыженной и не солоно хлебавшей. Конечно, совсем другое дело, если вещь оказалась бракованной.

Если вы подадите заявление о признании банкротами, то назад данные автомобили ЗАО уже не получит, поскольку все имущественные претензии могут быть удовлетворены только в процессе банкротства, имущество должника будет реализовано на торгах, денежные средства будут распределены между кредиторами в порядке очередности, установленной ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно. В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

1. Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
2. Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
3. Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

Ответственность продавца и покупателя

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

• компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
• уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
• компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?

Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

Письмо-претензия на возвращение денежных средств

Перед тем как идти в суд, следует заранее отправить претензию, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. После чего, только через месяц можно обращаться в суд, в ином случае исковое заявление не будет рассмотрено.

Претензия следует оформить в письменном виде и выслать поставщику на юридический адрес. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами почты России, отправлять ценным письмом с описью вложений.

Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

Исполнительное производство

Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

Как вернуть аванс?

Часто в предпринимательской деятельности происходит так, что поставка товара срывается. В таких случаях поставщик вынужден проходить процедуру возврата аванса покупателю.

Возврат аванса можно осуществить несколькими способами:

• Устные переговоры с поставщиком. Достаточно будет грамотно сформулированного устного требования с потерпевшей стороны.
• Отправить письмо – претензию, чтобы в случае неудачных устных переговоров были доказательства для подачи иска в суд.
• В случае если поставщик не реагирует на претензию или вообще не выходит на связь покупатель вправе обратиться в суд.

Если же в договоре нет такого пункта, то сроки выплаты аванса оговариваются в процессе переговоров или если дело дошло до суда, то суд устанавливает количество дней, положенное для выплаты аванса.

Права потребителя

Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

• установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
• расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

Установка нового срока

При недобросовестном отношении поставщика к срокам доставки товара, покупатель вправе установить новый срок доставки заказанного им товара.

Рекомендуется грамотно предъявить требования продавцу и вести все общение в письменной форме. Подготовить претензию в двух экземплярах. Покупатель указывает свои данные и данные поставщика, контактную информацию. Обязательно сроки поставки, которые были указаны в договоре и сумму предварительной оплаты.

Далее следует указать что в связи с невыполнением срока доставки товара в указанный промежуток времени поставить товар до конкретной даты удобной для покупателя. Передать поставщику оба экземпляра и потребовать, чтобы поставили пометку о принятии претензии и дату, забрать претензию с отметками себе.

Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования по доставке товара в указанный покупателем срок.

Требование выплаты за срыв поставки

Если оплаченный заранее товар не доставили в оговоренные сроки, покупатель имеет право потребовать, чтобы ему вернули деньги за срыв поставки. Данное требование должно быть выполнено предпринимателем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующей претензии в устной или письменной форме на основании закона РФ «О защите прав потребителей».

При несоблюдении времени поставки продукта, оплаченного заранее, покупатель вправе взыскать с него неустойку в объеме ½ от суммы цены заказа. Покупатель вправе требовать неустойку со дня, когда доставка товара должна была осуществиться по договору. Сумма неустойки не должна превышать стоимости приобретаемого товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Халатное отношение продавцов в отношении своих клиентов распространённое нарушение в настоящее время. Все больше людей вталкивается с проблемой неполучения товара. Попадая в данную ситуацию, потребителю следует в скором времени предпринять необходимые юридические действия. Для этого нужно знать свои права и законы Российской Федерации.

Также правильным решением будет обращение к юристу, специалисту, который поможет урегулировать спор на ранних этапах.

Как забрать свой оплаченный товар если магазин закрылся?

9 МИН

«Магазин закрыт». Секреты выживания розничного бизнеса

Независимо от того, что они продают — еду, одежду, хозтовары или книги, небольшие частные магазины несут одинаковые риски. Рассказываем, какими они бывают и как поступить в сложной ситуации, чтобы спасти бизнес.

Что приводит к закрытию

Аналитики международной компании FinExpertiza подсчитали , что с 2015 по 2018 год число юрлиц в России сократилось на 828 811 единиц. Рекордная «смертность» зафиксирована в 2018 году: численность компаний уменьшилась на 346 995. По словам первого вице-президента «ОПОРЫ РОССИИ» Владислава Корочкина, за этот год небольших компаний стало меньше в 78 регионах.

Такая статистика не означает, что нет смысла открывать бизнес. Совсем наоборот: ведь конкуренции меньше — главное, правильно вести деятельность и быть готовым к любым форс-мажорам.

Можно выделить основные ситуации, в которых малые предприятия чаще всего задумываются о завершении работы:

• Серьёзные финансовые ошибки.
• Повышение арендной платы.
• Невозможность конкурировать с крупными ритейлерами.
• Снижение покупательской способности населения.
• Нефинансовые причины.

Разберём каждую причину в отдельности.

Ошибки в финансовом планировании

По данным портала fedresurs.ru, в 2018 году банкротами признаны 13 117 юрлиц, из них 3701 были заняты в сфере торговли. Общее число обанкротившихся физлиц и ИП с 2015 по 2018 год составило 94 255 человек.

Стр. 2 приложения к статистическому бюллетеню ЕФРСБ. 31 декабря 2018 г.

Владельцу торговой точки банкротство может грозить в первую очередь из-за неправильного управления финансами. Ошибки могут привести к нехватке денег для обязательных платежей (кассовым разрывам), чрезмерной закредитованности — когда выплаты по кредитам превышают прибыль — и долгам по налогам и сборам.

Решение

• Создать «подушку безопасности». Опасно вкладывать в развитие бизнеса абсолютно все средства: любые экстренные траты нанесут ущерб бюджету.
• Вести постоянный учёт доходов и расходов. Это позволит выявить закономерности: когда сумма среднего чека растёт, а когда продажи, наоборот, падают. Если у бизнеса нет возможности взять бухгалтера в штат, можно воспользоваться услугами на аутсорсинге или специальным сервисом.
• Не увлекаться кредитами. Если хотите начать продажу нового товара, запустить масштабную рекламную компанию, но средств недостаточно, перед оформлением заявки на кредит тщательно проанализируйте риски: уверены ли вы, что инициатива окупится? Возможно, лучше сначала приобрести небольшую партию новинок и посмотреть, как отреагирует покупатель, выбрать 1–2 рекламных канала для продвижения, чтобы найти свою целевую аудиторию, и т. п. А потом уже, в случае успеха, смело брать кредит.

Повышение арендной платы

Стоимость аренды торговых площадей в месяц в разных городах страны растёт неравномерно: так, в июле 2019 года, по данным портала rosrealt.ru, — от 0,5 % до 136 %.

При цене за м² от 10 до 20 тысяч рублей ежемесячная аренда даже маленькой торговой точки обойдётся примерно в 100 тысяч. А ведь остаются и другие обязательные платежи.

Решение

• Объединить усилия с другими бизнесменами. Можно снимать помещение вместе. Такой вариант подойдёт предпринимателям, которые продают похожие или взаимодополняемые товары. Могут объединиться, например, бутики аксессуаров: один предлагает сумки, другой — шарфы и шапки, третий — солнечные очки и т. д. Или, если речь о гастрономе, то на одной площади вполне могут «ужиться» чаи, кофе, сладости и выпечка.
• Перейти на дистанционную торговлю. За 2018 год объём российского рынка онлайн-торговли вырос на 59 % по сравнению с предыдущим годом и достиг 1,66 трлн руб. Если продукция негабаритная, можно продавать товар удалённо — через интернет. Информацию об ассортименте можно размещать на сайте или в соцсетях, а выбранные товары покупателям доставлять самостоятельно или с помощью курьерской службы.

Конкурентная борьба с крупными ритейлерами

Минимаркеты не могут себе позволить масштабные промоакции и такой широкий ассортимент товаров, как у супер- и гипермаркетов, сети которых растут. По данным портала retail.ru , только X5 Retail Group за 2018 год открыла 2310 магазинов, а, например, сеть «Магнит» в сентябре 2018 года насчитывала 17 442 торговые точки.

Решение

• Рассмотреть новые форматы торговли. Например, открывать магазины шаговой доступности, работающие круглосуточно: в спальных многоэтажных районах жителям удобнее совершать разовые покупки возле дома, чем идти до ближайшего супермаркета. Важно продумать размещение таких точек — у них должна быть бо́льшая проходимость.

• Предлагать товар, которого нет у сетевиков. Например, в Ставрополе есть несколько небольших мясных магазинов, сотрудничающих напрямую с краевыми крестьянско-фермерскими хозяйствами. Вариант выгоден для всех: КФХ не способны обеспечить нужный ритейлерам объём поставки, а городские торговые точки — приобретать их продукцию по цене выше, чем готовы платить оптовики. В таких мясных лавках бо́льшая проходимость, так как покупатели знают: они всегда найдут там свежий товар.

Снижение покупательской способности населения

Этот фактор от бизнесменов никак не зависит. Есть статистика Высшей школы экономики, что за I квартал 2019 года 17 из 24 основных продуктов питания стали покупать меньше. Повлияли невысокие темпы роста доходов и ускорение инфляции, связанной в том числе с ростом НДС и акцизов. И бизнесу приходится существовать в этой ситуации.

Решение

• Расширить карту товаров. Если от вашего основного товара клиент в пору кризиса скорее откажется, добавьте в ассортимент позиции, к которым интерес сохранится.
• Переориентироваться на продажу более дешёвого товара. Возможно, что при этом пострадает качество, но и этого, как правило, реально избежать.

Пример

Если вы торгуете молочной продукцией, у местных производителей она, скорее всего, будет дешевле, чем у поставщиков из других регионов. Попробуйте наладить сотрудничество непосредственно с поставщиками, минуя посредников.

Нефинансовые причины

Возможны и другие, менее объективные причины: пропал интерес к нынешнему виду бизнеса, захотелось развивать совершенно новое направление, случился вынужденный переезд, концепция стала неактуальной — и подобные ситуации, которые не удалось предугадать и предупредить.

Решение

• Сменить профиль. Постарайтесь адаптировать бизнес к изменившимся реалиям. Если нужно, смените коды ОКВЭД.
• Продать бизнес, пока он ещё приносит доход. Другому предпринимателю будет проще развивать торговую точку с уже наработанной клиентской базой.
• Закрыть бизнес до того, как начнёте работать в убыток. Актуально, когда вы понимаете, что все возможности для развития исчерпаны, — так хотя бы не накопите долгов.

Коротко: как избежать закрытия магазина

м

Рассмотрите другие форматы торговли (например, дистанционную), актуализируйте ассортимент.

м

Узнайте, где «обитает» большинство потенциальных покупателей. Возможно, лучше сменить адрес торговой точки.

м

Пообщайтесь с другими бизнесменами. Есть ситуации, когда, объединившись и обсудив проблемы, можно сохранить бизнес — например, ощутимо сэкономить на аренде.

м

Контролируйте доходы и расходы бизнеса, чтобы не пропустить момент, когда бизнес начнёт приносить убытки.

Если не забрать заказ с Вайлдберриз — что будет?

На практике любого интернет-магазина бывают не стандартные ситуации — когда не удаётся завершить заказ, передав продукт покупателю и получив от него оплату. Разные магазины решают такие задачи разными способами. Wildberries, как и все, старается легко и максимально лояльно решить ситуации, когда посылка не была получена, так, что бы клиенту, по возможности, была максимальная выгода.

Если не забрать свой заказ из пункта выдачи Вайлдберриз — что же будет? В данной статье мы подробно рассмотрим этот вопрос, которым могут задаваться некоторые покупатели Wildberries.

Что будет, если не приходить за своим заказом в Wildberries

Пришедшие в пункт приёма посылки хранятся примерно 5 дней . Но это срок может изменяться в зависимости от того, куда вы сделали заказ.

Итак, здесь возможно два сценария:

• Вы ещё не оплачивали заказ.
• Вы уже оплачивали заказ.

1. Если вы не оплачивали заказ заранее, то здесь всё будет проще. Если вы не явитесь за посылкой, то она будет отправлена через несколько дней обратно на склад в Wildberries. От магазина к вам при этом не будет никаких претензий, оплачивать доставку и сам товар вам, конечно же, не нужно будет.
2. Второй вариант немного сложнее, но тоже допустим. Если вы уже оплатили вашу посылку и она пришла в пункт выдачи, вы можете не явиться за ней, что равноценно отказу от покупки. В этом случае через несколько дней ваша посылка будет доставлена обратно на склад Wildberries. Когда магазин получит обратно посылку и убедиться в её целостности, оплаченные денежные средства будут отправлены вам обратно на ту карту, с которой вы производили оплату.

После получения посылки и возврата денег, данная финансовая операция должна будет отразиться в вашем личном кабинете Вайлдберриз. Название операции будет «Возврат денег». Обратите внимание, что зачисление на вашу карту может произойти не сразу же, а в течение нескольких дней. К сожалению, менеджеры Wildberries не могут повлиять на это, так как это зависит от условий вашего банка, в котором вы открыли карту. При таком сценарии к вам также не будет никаких претензий от магазина.

Каким образом получить возврат оплаты товара с Вайлдберриз на другой счёт

Представим другую ситуацию: вы оплатили заказ в Wildberries, его прислали вам в пункт выдачи, но вы не пришли и посылка отправлена обратно на склад. Через некоторое время вам на карту, которой вы оплатили, должен будет прийти возврат уплаченной суммы. Но, допустим, вы бы хотели, что бы возврат был осуществлён на другой счёт, а не на тот, с которого вы оплатили. Что же будет в таком случае, если вы не заберете заказ из пункта выдачи Вайлдберриз? Давайте разбираться.

Что для этого нужно:

1. Сначала скачайте и заполните заявление. Бланк заявления находится по этой ссылке. Заявление о возврате представляет собой файл, который открывается в программе MS Word, который вы можете редактировать.
2. Заполните ваши личные данные и данные о заказе, где это требуется. Затем обратите внимание на ту часть заявления, где указываются реквизиты для возврата. Внимательно заполните все банковские данные. Перепроверьте написанное, чтобы не было недоразумения и задержек. Если вы затрудняетесь заполнить бланк на компьютере, то распечатайте его и заполните от руки.
3. Обязательно подпишите бланк. Затем сделайте его качественное фото либо отсканируйте и отправьте на электронную почту [email protected] . Если вы затрудняетесь отправить на электронную почту, то можно отправить обычной почтой письмом по адресу 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 . Но имейте в виду, что электронная почта дойдёт мгновенно, а обычное письмо в течение нескольких дней.
4. После этого следует ожидать возврата на тот счёт, который вы указали в заявлении, а не на тот, с которого вы произвели оплату. В этом случае перечисление произойдёт в течение 10 рабочих дней .

Обратите внимание, что возврат на другой счёт возможен только в том случае, если он принадлежит тому же человеку, которому принадлежит карта, с которого была произведена оплата.

Об условиях возврата подробнее можно узнать здесь www.wildberries.ru/services/vozvrat-denezhnyh-sredstv.

Можно ли не забирать заказ, доставляемый курьером Wildberries

В Wildberries организовать доставку своих покупок можно не только к точкам выдачи, но и курьером. Эта услуга доступна в некоторых регионах. Иногда бывает так, что вы уже сделали заказ и оформили доставку курьером, а потом передумали. Вы также имеете право отказаться от покупки в этом случае, и даже в если сделали предоплату.

Если вы передумали делать покупку, то рекомендуется не ждать, пока курьер приедет к вам. Цените время других людей, ведь отменяя ваш заказ, Вайлдберриз и так идёт вам на уступки и имеет определённый убыток от этого. Сообщите о вашем желании отмены заказа как можно раньше. Если курьер ещё не успел выехать, то вы сэкономите его время. Если уже выехал, то у него будет время, чтобы вернуться обратно.

На условия возврата никак не влияет то, насколько рано вы сообщите об этом менеджерам Wildberries. Но чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Это хорошо отразиться на лояльности к вам от компании.

Если вы уже оплатили заказ, но не хотите забирать товар с сайта Вайлдберриз, то при доставке курьером, ваши средства должны будут возвращены на вашу карту, с которой вы производили оплату на условиях, описанных выше. Если вы хотите получить возврат на другой счёт, то следует оформить соответствующее заявление. О нём также говорилось выше. А если вы ничего не оплачивали, то никаких трудностей не будет вообще — никто никому ничего не должен.

Порядок действий, если возврат средств не приходит

Если вы оплатили посылку, и не пришли за ней, то вам на счёт должна вернуться уплаченная за заказ сумма. Однако, возможны задержки.

Давайте рассмотрим причины задержек и что делать в их случае:

• Как было сказано выше, возврат средств происходит поле того, как Wildberries получат обратно посылку на склад . На это нужно, как правило, до трёх дней. А затем будет осуществлён возврат денег. Здесь могут возникнуть задержки со стороны вашего банка. Если деньги не вернулись на карту, с которой вы оплачивали, то убедитесь, что посылка вернулась в Wildberries, что они оформили возврат средств. Если этот этап не пройден, то обратитесь в поддержку Wildberries. Если этот этап пройден, то свяжитесь с поддержкой вашего банка и выясните причины задержки.
• Если вы решили получить возврат на другой счёт и оформили для этого заявление, о котором говорилось выше, то следует убедиться, что оно дошло до Wildberries . Ели вы отправили заявление на электронную почту, то позвоните им и спросите, получили ли они его. Если вы отправили его обычной почтой, то пользуйтесь заказным письмом, так вы получите чек с трек-кодом, по которому сможете отслеживать движение письма на почте до самого адресата. И когда увидите, что они его получили — звоните и убеждайтесь в этом. Помните, что в этом случае возврат будет оформление в течение 10 рабочих дней, а также учитывайте вероятные задержки на вашем банке.

В любом случае, если возврат происходит слишком долго (более трёх дней для первого случая и более десяти дней — для второго), имеет смысл в первую очередь связаться с поддержкой Wildberries www.wildberries.ru/services/kontakty.

Итак, выше мы рассмотрели все возможные варианты того, что же будет, если вы не заберете вовремя заказ от Вайлдберриз. Помните, что от каждого заказа, который был совершён, но не был завершён, у компании возникают определённые убытки по вашей вине, хоть и отвечать за них вам не приходится. Поэтому, прежде, чем делать заказ, подумайте, нужно ли вам это, придёте ли вы за посылкой.

Закрылся магазин

Заказал в магазине мотоблок, выплатил предоплату, половину стоимости, после чего магазин закрылся. В настоящее время представитель магазина, которому я лично отдавал деньги на мои звонки отвечать отказывается, просто не берет трубку или сбрасывает.

Я хочу уточнить как правильно написать заявление об отказе охраны магазина, так магазин закрылся?

Купили телефон в магазине сети МТС. Телефон сломался в гарантийный срок. Магазин заерылся. Куда обращаться?

Я беременная работала в магазине на ип неофециально сейчас магазин закрылся могу ли я просить компенсацию.

Купил в магазине пылесос он плохо работает магазин закрылся полностью на гарантии сервисный центр в другом городе.

Купила в кредит в магазине диван, срок исполнения заказа был 2 месяца, в итоге я узнаю что магазин закрылся, диван я не получила, магазин деньги от банка получил и в итоге я осталась с кредитом, но без покупки. Я живу в г.Вышний волочек. Магазин был в г.Тверь, а ИП магазина зарегистрировано в г.Москва?

Помогите пожалуйста! Я оплатила товар в магазине, в итоге ни товара, ни денег, магазин закрылся! Куда нужно обратиться?

Заказали мебель в магазине, сделали предоплату, а через 3 недели магазин съехал и по словам закрылся. Куда обратится?

Купили мясорубку в интернет-магазине. Доставка была в офис этого магазина. Затем магазин в нашем городе закрылся. В мясорубке обнаружился дефект. Весит она менее 5 кг. Подскажите пожалуйста за чей счет должна осуществляться доставка до соседнего города. И как рассчитать доставку?

Если диван был куплен в мебельном магазине, а производитель находится в другом городе и как такового договора нет, а есть только Заказ от магазина и никаких гарантийных документов на мебель нет, кому я могу предъявить претензии если магазин закрылся совсем?

Я работала в цветочном магазине управляющей (в подчинении 3 магазина), один магазин закрылся в сентябре, второй магазин закрылся в октябре, а третий магазин закрылся в декабре. 4 декабря я уволилась после закрытия последнего магазина, отправив при этом весь товар на склад (предворительно пересчитав его). После увольнения ЗП не выплатили, сказали, когда товар пересчитают, тогда и заплатят. В итоге 26 декабря работодатель позвонил и сказал, что товара не хватает и ЗП платить не будет. При этом работодатель каким то загадочным образом еще посчитал инвентаризацию в закрытых ранее магазинах и сказал, что там тоже недостача. Может ли работодатель проводить какие либо инвентаризации без присутствия работника, без составления документации по инвентаризации? И если сотрудник уже уволен, может ли взыскивать с работника ущерб?

Приобрела подарочный сертификат в магазине нижнего белья. Сертификат годен до 30.07.14. Магазин закрылся. Могу ли я предъявить иск к ИП.

Отработала год в магазине продавцом, магазин закрылся, забыла забрать медкнижку, сотрудница магазина но выше меня по должности забрала ее и не возвращает, что можно сделать в таком случае. Медкомиссия была пройдена в апреле то есть не так давно, не хочется заново ее проходить.

Если магазин закрылся и не все отдали долги, имеит право хозяим магазина все долги повешать на продовца если продовец не официально работал.

Работа в магазине бухгалтером 2 года не официально магазин закрылся нас оповестили за два дня до закрытия могу ли я получить компенсацию.

Здравствуйте! К кому обращаться, если хочу сдать некачественный товар по гарантии, но магазин, где я приобрела товар, закрылся? А в другом магазине этой сети отказались принять бракованный товар, сославшись на то, что у них разное начальство, и они не имеют никакого отношения к закрывшемуся магазину.

Скажите пожалуста какие документы нужны в суд? моя фирма ооо вахдат год назад давала товар в магазин на реализацию, пол года назад магазин закрылся, деньги директор магазина отдавать отказываеться. Что делать?

Мы отдали деньги для открытия магазина Едоша в Казане, я сама из другого города, но этот магазин закрылся. Как нам вернуть деньги, я пенсионерка.

Работала в магазине 8 лет назад. И уволилась оттуда так как магазин закрылся И там осталась недосдача в районе 10-12 тысяч рублей. И теперь руководители магазина, спустя 8 лет требуют вернуть деньги в течении 2-х недель. Иначе будут подавать в суд. Правомерны ли их действия?

Сотрудница вышла из декретного отпуска, а магазин в котором она работала закрылся, какие действия предпринять работодателю если сотрудник не хочет работать в другом магазине.

Меня зовут Людмила.

Я работала в магазине администратором, магазин закрылся. И мне предлагают писать по собственному или идти в другой магазин продавцом. Помогите составить претензию ведь они должны меня сократить так как наш магазин открываться не будет.

Приобрели подарочную карту магазина «Уютерра». Магазин в Магнитогорске закрылся. Позвонила по бесплатному телефону магазина. Предлагают съездить в другой город. Ближайший город около 400 км.. Что это мошенничество и ничего нельзя сделать?

Я заказал в магазине товар, договор заказ у меня на руках. Когда пришло время забрать заказ, выяснилось, что магазин закрылся. Как мне вернуть свои деньги?

Заказывали комплект зимней резины и диски в магазине, оплатили. Сказали перезвонят как придут. Магазин закрылся, трубки не берут. Что делать, куда обратиться? Чеки все сохранены.

Я пенсионерка, работала в магазине не официально, магазин закрылся, я проработала в нем 5 лет, могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию от работодателя?

Работал в продуктовом магазине товароведом, магазин закрылся, хозяин пропал. Мне звонят поставщики и требуют оплатить товар, угрожают. Приезжали домой. Какие нужны доказательства для обращения в полицию?

Заказал товар в магазине, с полной предоплатой, договор на руках. Когда пришло время забирать его, выяснилось что магазин закрылся. Куда мне обратиться для возврата своих денег.