Можно ли вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Что делать, если вы перевели деньги на счет мошенникам? Как вернуть свои деньги?

Основная часть лиц, которые осуществляют расчеты через интернет, вполне добросовестны.

В то же время весьма распространены и ситуации, когда плательщик перевел деньги мошенникам на их карту, в таких случаях необходимо знать, как вернуть деньги, если перевел их мошенникам.

Каким образом происходит мошенничество при карточных расчетах

Существует целый ряд ситуаций, которые заканчиваются тем, что плательщик перевел деньги на карту мошенника, и поэтому теперь ему нужно определить, как их вернуть.

Причина может быть в том, что злоумышленник пообещал пострадавшему те или иные блага. В частности, речь может идти о предложении перечислить платеж по тому или иному основанию. Так, незнакомец может пообещать донному лицу предоставить ему определенный товар или оказать услугу. В итоге товар либо вовсе не будет прислан либо окажется ненадлежащего качества.

Также мошенники способны умело маскироваться под благотворительные фонды, побуждая доверчивых граждан отправлять им свои средства, хотя их истинные целы далеки от помощи обездоленным. Еще более серьезный случай — когда злоумышленники просят отправить средства уже от лица родственников, которые, как они пытаются убедить отправителя денег, попали в сложную или угрожающую ситуацию.

Еще один вариант — утеря владельцем карточки своих данных, благодаря чему мошеннику удалось получить с нее находившиеся на ней средства.

Обратите внимание! Три основных ошибки, в результате наличия которых человек может попасть в число жертв мошенников — неверное суждение, стремление к наживе и излишняя доверчивость.

Вообще важно знать, как правильно тратить деньги, чтобы не терять их даже на реальных покупках, без учета мошеннических действий.

Что делать, когда средства оказались у мошенника

Итак, что делать если перевел деньги мошенникам? Прежде всего, необходимо попытаться побудить получателя средств вернуть их добровольно. Это начальный этап, такое обращение к недобросовестному контрагенту необходимо до всех прочих действий.

Обратите внимание! Имеет смысл зафиксировать всю доступную информацию о злоумышленнике и поискать по ней его аккаунты в социальных сетях и на форумах. Создав шум вокруг случившегося эпизода, пострадавший нередко может сразу получить свои средства обратно.

Также в случае, когда хорошо известна личность злоумышленника, обращение в полицию даст более быстрый эффект, так как вернуть деньги, отправленные на счет мошенника, легче и в случае, когда он известен. Нарушитель, идентичность которого известна пострадавшему, вряд ли станет обострять конфликт и предпочтет своевременно вернуть средства, чтобы не получить судимость. Если же личность мошенника осталась неизвестна, то ситуация несколько усложняется.

Так или иначе, для плательщика, который перевел деньги на карту мошенника, существует определенный порядок действий. Его рекомендуется придерживаться, независимо от того, известен ему злоумышленник или нет.

Если плательщик отправил деньги мошенникам и далее выяснил этот факт, то ему необходимо направить в банк сообщение о том, что имела место ошибочная операций. В этом документе ему нужно запросить об остановке перевода средств. При этом велика вероятность, что прямого эффекта это действие не даст, как отозвать перевод денег в Сбербанке или ином учреждении можно лишь в том случае, когда злоумышленник со своей стороны еще не снял деньги с карты. При таком везении дальнейшие действия окажутся излишними.

Если же средства уже ушли, то смысл заявления в том, чтобы сотрудник банка проставил на копии этого документа отметку о том, что он был подан в эту организацию. Впоследствии эта копия с отметкой станет подтверждением о том, что пострадавший действовал по процедуре.

Отозвать перевод на карту Сбербанка или другого банка с помощью заявления не получится еще и по той причине, что такая организация имеет право рассматривать подобные обращения в течение тридцати дней. А также банку понадобятся доказательства того, что данное лицо действительно получило деньги по мошеннической схеме, а не по вашей предварительной договоренности (например, вы отдали долг, оплатили услугу или товар, а потом вдруг решили вернуть деньги себе).

Также сбербанк может вернуть деньги, переведенные мошеннику, если злоумышленник сам решит ему их вернуть. Сотрудники этой организации имеют возможность обратиться к получателю с призывом вернуть средства, но, разумеется, шанс, что он их послушается, не слишком велик.

Далее пострадавший, который имеет в распоряжении копию своего обращения с отметкой о получении оригинала сотрудников банка, направляется в полицию. Там ему необходимо написать заявление на предмет мошенничества, выразившегося в переводе средств недобросовестному лицу.

Обратите внимание! К заявлению имеет смысл прикрепить любые распечатки, относящиеся к взаимодействию с мошенником по сети. В частности, там могут быть скриншоты переписки в социальных сетях или на иных сайтах, а также смс-сообщения, которыми заявитель обменивался с получателем его средств.

Именно полиции предстоит выяснить, возможно ли вернуть деньги, если перечислил мошенникам, с учетом всех обстоятельств данного дела.

Прежде всего, полиция устанавливает личность получателя платежа. Банк не может отказать этому ведомству в такой информации по его запросу. После того как данное лицо идентифицируется, полицейские с ним беседуют. Они выясняют, имеет ли он отношение к делу и какова его позиция. Также определяется, возможно ли возбуждение уголовного дела в данном случае, так как вернуть свои деньги у мошенников особенно непросто потому, что этот состав весьма затруднительно доказывать.

В то же время для пострадавшего уголовное преследование недобросовестного контрагента может не быть приоритетом. И в случае, когда он ранее перечислил деньги на карту мошенника и теперь заботиться о том, как их вернуть, ему имеет смысл прежде всего подать гражданский иск, который вполне возможен и когда непосредственно мошенничество как уголовный состав не доказано.

При этом полиция обязана произвести ряд розыскных действий на основании обращения пострадавшего, поскольку именно благодаря таким действиям у него появляются основания для обращения в суд.

Полезный совет! Если же полиция игнорирует обращения плательщика, в частности из-за труднодоказуемости дела о мошенничестве, то ему необходимо обратиться в прокуратуру. Эта надзорная инстанция обладает правом контролировать работу полиции.

Подача иска

Иск против злоумышленника подается в суд, расположенный по месту проживания заявителя. Предметом такого иска выступает незаконное обогащение контрагента, которому истец перечислил данные денежные средства. Необходимо подать заявление, в котором требуется упомянуть, что его составитель перевел (или перевела) деньги мошенникам на карту что делает его обладателем права на компенсацию. Также к заявлению прикладывают документы, подтверждающие, что истец провел все досудебные действия:

• распечатки общения с предполагаемым злоумышленником, когда заявитель обратился к нему с призывом вернуть средства;
• документы, относящиеся к общению с банком по данному вопросу;
• заявление в полицию и при наличии дела его материалы.

После этого суд проводит разбирательство дела по существу и принимает решение, на практике весьма часто оно выносится в пользу истца.

После того как суд принимает решение в пользу пострадавшего, банк может вернуть деньги перечисленные мошенникам.

ОНФ: «ошибочный» перевод средств стал инструментом провокации мошенников

«Переводы по ошибке», настойчивые обращения с требованием вернуть деньги или подтвердить получение перевода стали инструментами мошенников, предупреждает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

«Обоснования ошибочности перевода в таких схемах встречаются абсолютно любые — это могут быть заверения в путанице с платежами или «бонусное зачисление по программе поддержки» от ведомства с авторитетно звучащим названием. В фокус нашего внимания попали несколько основных вариантов схемы с возвратом «по ошибке отправленных денег», — рассказала она.

Мошенники могут перевести небольшую сумму на карту потенциальной жертвы, номер которой они могут получить из многочисленных баз, продающихся в даркнете, или даже из открытых источников, например объявлений в соцсетях. Затем аферисты просят вернуть деньги, ссылаясь на ошибочность перевода. При этом перевести деньги они просят на реквизиты третьего лица, которому якобы и предназначались средства. Если выполнить просьбу жуликов, произойдет трансакция, на самом деле являющаяся закрепительным платежом для привязки карты к какому-либо интернет-сервису. После поступления перевода, злоумышленникам не нужны никакие коды или СМС. Теперь они могут совершать покупки и с помощью привязанных к карте сервисов, и списывать деньги с карт клиентов без дополнительной верификации.

Второй вариант развития событий связан с перечислением «авансов» за покупку на сервисах объявлений. Мошенники расставляют сети с помощью многочисленных объявлений о продаже товаров по ценам значительно ниже рыночных. Покупателя просят отправить предоплату на карту в качестве резерва, при этом сама карта принадлежит не мошеннику, а еще одной потенциальной жертве. Затем аферисты звонят получившему «ошибочный перевод». Они убеждают сказками о, например, неловкой ошибке беременной многодетной матери-одиночки «вернуть» деньги не на карту, с которой пришел перевод, поскольку она «сломана», а на другую, которая принадлежит «маме» или «подруге, которая помогает». Позднее покупатель, не получивший товар, требует вернуть средства от того, кому переводил деньги, а мошенники остаются в стороне. В итоге остаются уже две жертвы мошенников, которые вынуждены выяснять отношения между собой.

Третий вариант этой схемы реализуется средствами IP-телефонии. Мошенники подменяют номер СМС-информирования банка и отправляют потенциальной жертве сообщение, что на ее счет поступил платеж от неизвестного лица. Затем мошенники связываются с жертвой, сообщают об «ошибочности» платежа и требуют возврата средств, указывая номер карты, на которую деньги стоит вернуть.

Еще в одном сценарии мошенники требуют от жертвы подтвердить легитимность получения «бонусной поддержки», в противном случае обещая судебное и уголовное преследование за незаконное обогащение. Сделать это предлагается путем перехода по ссылке, указанной в сообщении. Как правило, это очень качественные подделки официальных сайтов ведомств, практически полное копирование, где в адресе ссылки отличаются лишь одна-две буквы. А затем там проводится сбор персональных данных и данных карт потребителя.

«Первое и основное правило, которое следует соблюдать в таких ситуациях, — не торопитесь, не делайте ничего срочно и под давлением. Можно спокойно заниматься этим несколько дней и даже месяцев. Правило второе — не снимайте и не тратьте чужие деньги. Правило третье — ничего не бойтесь, вы ничего не нарушили, и проблемы не на вашей стороне. Для начала нужно проверить, был ли перевод на самом деле. Сообщение — это не факт получения денег, оно может быть фальшивым. Нужно проверить баланс счета. Затем следует обратиться в свой банк с заявлением о поступлении чужих денег», — рекомендует руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков».

Она уточнила, что чаще всего ни заявитель, ни банк без заявления деньги возвращать не могут, это должно происходить только по судебному решению, что может занять до трех лет. До судебного решения это деньги потребителя на счете потребителя. Поэтому, проверив информацию о поступлении платежа, подумав и взвесив, гражданин может вернуть деньги добровольно обратно. Но обязательно тому же самому лицу, со счета которого этот платеж пришел. Ни в коем случае не по другим реквизитам и тем более ни на какие электронные кошельки.

«Перевод другому лицу — это как минимум участие в криминальной отмывке денег, как максимум — финансирование терроризма. И впоследствии гражданин может не только потерять свои средства, но и столкнуться с необходимостью доказывать, что он не имеет отношения к незаконной деятельности. Даже если «совершивший ошибку» благодетель утверждает, что потерял карточку или банкомат в его городе сломался, можно спокойно рекомендовать ему обращаться в суд. Просто вся процедура возврата денег будет проходить дольше, но зато под контролем государства. Просто придется перечислить средства приставам по судебному решению», — заключила Лазарева.

За ошибки придётся платить. Как вернуть деньги, отправленные не тому человеку?

Редкий человек не ошибался, отправляя денежный перевод. Были времена, когда для этого приходилось заполнять платёжное поручение с миллионом цифр. Пока верно запишешь все данные, выкинешь не одну пару бланков. Поручение существует до сих пор, но его надо заполнять, только если прийти в банк лично и отправлять перевод по реквизитам. Хотя теперь люди чаще переводят средства через сайт или мобильное приложение банка по номеру карты или телефона. Цифр стало меньше, но ошибки не исчезли. Как вернуть ошибочный платёж?

Вернём быстрее всех

«Система быстрых платежей» (СБП) обладает самым оперативным механизмом возврата ошибочных переводов, утверждает «Национальная система платёжных карт» (НСПК), которую цитируют «Известия»:

Процесс выстраивается по аналогии с диспутной моделью платёжной системы «Мир», что обеспечивает решение возможных спорных ситуаций в кратчайшие сроки, значительно оперативнее, чем в других платёжных системах

Но, как показал опрос банков, проведённый редакцией «Выберу.ру», быстроты никто не заметил. В частности, директор продуктовой фабрики розничного бизнеса «РГС Банка» Денис Сорокин пояснил, что «особой разницы и отличий в процедурах в зависимости от платёжных систем нет». То ли банки ещё не успели оценить новый механизм СБП, то ли НСПК немного преувеличил.

_{СБП — переводы по номеру телефона. Фото: tildacdn.com}

Впрочем, здесь важен не сам процесс и его оперативность, а то, насколько он окажется действенным — деньги можно вернуть или нет?

Такие разные переводы

Как уточнили в банках, переводы осуществляются тремя способами:

Ошибка в реквизитах — деньги возвращаются назад

Когда деньги переводятся по реквизитам, то отправитель указывает БИК банка получателя, счёт, инициалы и так далее. Если человек допускает ошибку в цифре, то деньги физически не могут быть зачислены. Как сообщает пресс-служба Промсвязьбанка:

В случае ошибки в реквизитах и отсутствия уточнений со стороны отправителя средства автоматически вернутся обратно

Совсем другая ситуация возникает, если перевод отправляется по номеру карты или телефона. Например, одна ошибка в цифре не означает, что такой карты нет или нет карты, привязанной к такому номеру телефона. Поэтому деньги зачисляются, даже если получатель совсем не тот, кому хотелось отправить средства.

Договор дороже денег

Дальнейшая судьба перевода зависит от того, кто получил деньги. С ним придётся договариваться о возврате. По словам начальника отдела претензионной работы «МТС Банка» Ольги Аникиной:

Перевод денежных средств физическому лицу носит безотзывный характер. По правилам платёжных систем успешный перевод денежных средств не подлежит опротестованию. Отправитель может обратиться с заявлением в банк, который, в свою очередь, сформирует запрос доброй воли и направит в банк получателя по электронной почте

При этом банк «Ренессанс Кредит» обратил внимание, что все банки имеют право списывать ошибочно зачисленные на счёт деньги.

Впрочем, Лейтес тут же замечает, что Центробанк запрещает банкам вмешиваться в отношения клиентов. В положении № 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» говорится:

Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банк, решаются без участия банков

Зовём банки на помощь

Таким образом, чтобы вернуть деньги, отправленные по ошибке не тому человеку, нужно с ним договориться. Можно и нужно подключать к этой работе банк. Как объяснила директор по развитию бизнеса, направление «Платежи и Переводы», банка «ФК Открытие» Виктория Ермакова:

Для повышения шансов на успешный возврат переведённых средств необходимо максимально оперативно инициировать этот процесс. Вне зависимости от получателя и вида перевода, при обнаружении ошибки отправителю необходимо обратиться в банк, из которого были переведены деньги, и составить заявление на возврат

Если мирно урегулировать ситуацию не удалось, нужно обращаться в суд и требовать взыскания денег, отправленных по ошибке, резюмирует начальник отдела претензионной работы «МТС Банка» Ольга Аникина.

Можно ли вернуть деньги если перевел мошенникам

Безопасность

Как вернуть деньги от мошенников?

Представим довольно обычную для нашего времени ситуацию: вам позвонили мошенники, представились службой поддержки Сбербанка или другого банка, наплели вам с три короба, напугали, в результате произошел один или несколько денежных переводов с ваших счетов на счета мошенников.

Когда вы делаете перевод он может еще некоторое время находиться «в обработке». Это не значит, что в это время перевод можно отменить. Банк может зафиксировать заявку на отмену перевода, а не о том, что вернет эти деньги без согласия получателя. Здесь подразумевается, что банк свяжется с получателем самостоятельно и попробует вернуть ваши деньги.

Если получатель — мошенник, конечно, он не согласится вернуть деньги.

Возможно ли вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Надо посмотреть, какими были ваши действия. Вы должны доказать банку, что никак не участвовали в переводе: не передавали мошенникам данные своих карт, не сообщали логин и пароль для входа в личный кабинет или мобильное приложение, не передавали ни по телефону, и никуда не вводили код из СМС или Push-уведомления, не помогали регистрировать новое устройство для доступа в ваш личный кабинет, не устанавливали на свой телефон программу удаленного управления типа TeamViewer и др.

Очень сомнительно, чтобы это было так. Почти наверняка мошенники что-то вытянули из потерпевшего, поэтому нужны подробности. Скорее всего банк отправлял на ваш номер телефона СМС с кодом, и он был использован. Поэтому считается что операцию совершили вы. А дальше вступает в действие ФЗ-161 «О национальной платежной системе»:

161 ФЗ, статья 5, пункт 7
Если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Как только деньги ушли, банк уже не может их вернуть. А уходят они мгновенно. Дальше их можно вернуть только через получателя платежа: или добровольно, или через полицию, органы следствия и суд. Но ведь получателя еще и найти надо, а это может быть счет, оформленный на бомжа.

Банк России объявил, что имеет намерения упростить процедуру возврата денег обманутому в результате кибермошенничества. Центробанк работает над законопроектом, принятие которого может увеличить долю возврата похищенных мошенниками средств в несколько раз. Изменения предполагают автоматическую блокировку спорной суммы на счете злоумышленника или посредника после обращения жертвы, а также упрощенную судебную процедуру без привлечения истца и ответчика. Планы ЦБ потребуют фундаментальных изменений законодательства. К 1 июля регулятор по поручению президента должен подготовить дополнительные меры по защите граждан от действий мошенников.

Первая предполагаемая новация — автоматическая блокировка спорной суммы на счете вероятного мошенника сразу же после обращения пострадавшего.

Блокировка суммы важна, поскольку, по данным кредитных организаций, мошенники в 50% случаев снимают похищенные деньги в течение часа после перевода, в 47% — в течение двух-трех часов. И только в 3% инцидентов средства могут задержаться на счете до суток. Причем зачастую злоумышленники, чтобы запутать следы, используют целую цепочку переводов, а в качестве первого получателя — дропа (подставная личность, данные которой используются мошенниками, чтобы сохранить свою анонимность). В нынешней ситуации (май 2021 года) у банков нет правовых оснований заблокировать уже зачисленные средства ни на промежуточном, ни на конечном счете, а также отказать в выдаче средств.

Бывает, что просто отправил деньги «не туда», что делать?

Я в сентябре по ошибке отправил 100000 на карту неизвестного мне человека. Продиктовала неправильный номер мама. На ее карте стерлись цифры, поэтому она продиктовала номер с двумя ошибками. Женщина не скрывает, что получила 100 000 руб. по ошибке. Но при этом не только не возвращает деньги, а пытается «замести» следы (срочно закрыла свою банковскую карту). Сейчас сужусь.

Что грозит получателю? Как минимум «неосновательное обогащение» и гражданский иск в суд. Но не исключена и уголовная статья, как в этом деле — кража 8000 рублей, ст.158 ч.2.

Что сделал?
— Попросил банк связаться с получателем. Сбер сделал это, но получатель не вернул деньги;
— Подал в суд на банк (незаконное обогащение);
— В суде попросил узнать данные держателя карты, на которую я ошибочно отправил деньги;
— Сбер предоставил данные суду. Я подал ходатайство о привлечении этого человека соответчиком. Суд удовлетворил ходатайство;
— На днях отправил в суд заявление об обеспечении иска. На следующей неделе узнаю — согласился ли суд заблокировать деньги на счете получателя или нет.

В итоге все завершилось хорошо (через полгода),

Получателю моего ошибочного перевода вручили повестку в суд. И тут всё закрутилось ). …

Вчера она вновь сходила в Сбер и отправила по моим реквизитам 100000. Заплатила комиссию 2000

Таким образом, «отозвать» перевод невозможно. Банк может попытаться связаться с получателем и согласовать с ним возврат. Если получатель откажется — банк ничего сделать не сможет. Если это в рамках одного банка, все достаточно просто, но если перевод ушел через СБП в другой банк, то всё намного более проблематично. Хотя в теории точно так же — банк должен выяснить, кому и в какой банк ушел перевод и запросить уже у банка получателя «согласовать с клиентом возврат».

Но бывают и обратные ситуации.

Если вам на карту пришли деньги по ошибке, что делать?

От 900 приходит смс:
«Любовь Алексеевна Ш. перевела вам 5000 RUB»
Никаких Любовей я не знаю и денег ни от кого не жду. Иду в Сбербанк Онлайн — деньги действительно упали на счет.
Пишу в диалоги в приложении — мол, проверьте платеж, кажется, кто-то ошибся и не тому человеку перевел. Если это ошибка — отменяйте перевод, мне чужих денег не надо.

смс от номера 900
01.01.2019 на Вашу карту поступил перевод на сумму 5000.0р от ЛЮБОВЬ АЛЕКСЕЕВНА Ш. сообщает что ошибся в реквизитах и просит вернуть перевод. Для подтверждения возврата отправьте такой-то смс пароль на номер 900.

Днем мне начислили ЗП. Практически сразу после зачисления я получаю смс о списании еще 5000 уже моих кровных рублей. И смс о том, что мой запрос урегулирован деньги возвращены тому человеку, который ошибся с переводом. ВОЗВРАЩЕНЫ ЕЩЕ РАЗ.

Таким образом, банк дважды списал неправильный перевод с моей карты в пользу нерадивого отправителя этого перевода и теперь отказывается возвращать деньги. На сообщение «с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода» реакции от той самой ЛЮБОВИ АЛЕКСЕЕВНЫ Ш. которая отправила мне перевод, разумеется, не последовало.

Тут явная вина банка.

Но бывают и варианты, когда деньги засылают мошенники.

В последнее время начал набирать популярность новый вид карточного кидалова на большие деньги. Общий принцип:
1. связываются с целью и под любыми предлогами «присылают» денег на карту.
2. дальше получатели денег или пересылают часть суммы, оставляя себе процент, или отдают какой-то товар.
3. проблема в том, что п.1 — поступление денег — транзакция вида «отмена оплаты» в мошенническом POS-терминале, т.е. это НЕ перевод .
4. через 2-3 дня приходит отмена «пополнения» и на счету образуется минусовой остаток, который теперь кинутому клиенту банка предстоит погасить. Суммы гоняют достаточно крупные, 100-300 тысяч рублей.
НЕ ВЕДИТЕСЬ! ЭТО НЕ ПОПОЛНЕНИЕ Card2card (безотзывная транзакция).
Если пришли деньги от человека, с которым раньше не было отношений, то как минимум неделю не возвращайте платёж под любыми предлогами.

Как подать в суд на неизвестного?

Хотел отправить 100 000 Р маме: делал перевод из «Совкомбанка» в Сбербанк. Но так как на карте мамы частично стерся номер, она продиктовала мне его с ошибкой, и деньги ушли неизвестно кому.

Я связывался со Сбербанком, а он — с получателем. От свалившихся с неба 100 000 Р дама не отказалась, в банк не сходила и заявление о возврате денег не написала.

Беда в том, что я ничего не знаю о получателе. Только номер карты, а еще имя и отчество — их увидел уже потом через свой «Сбербанк-онлайн». Когда отправлял перевод из «Совкомбанка», не было и этого.

Как подать в суд на человека, данных которого у меня нет? Я не знаю ни фамилию, ни регион, где живет женщина. В какой суд обратиться и как просить его отправить запрос в банк, чтобы узнать данные ответчика? Или, может, сначала стоит подать в суд на банк?

Андрей, поскольку получатель добровольно деньги не возвращает, взыскать их можно только через суд — здесь вы правы. Шансы выиграть дело велики, но приготовьтесь, что процесс будет непростым и довольно долгим.

Сначала вам действительно нужно узнать, с кем судиться. Для этого надо подать заявление в полицию, а уже потом обращаться в суд. Расскажу, как лучше действовать.

Что требовать от полиции

Для суда вам потребуется ФИО ответчика и его место жительства. Полиция может получить эти данные в рамках проверки по вашему заявлению. Нужно написать заявление с требованием возбудить уголовное дело в отношении неустановленного лица по факту мошенничества или присвоения чужого имущества. Можно указать обе статьи — полиция разберется.

В заявлении необходимо описать ситуацию и указать номер карты, по которому ушел ошибочный перевод.

Сотрудники полиции обязаны принять заявление, провести проверку и могут установить человека, которого вы требуете привлечь к ответственности. Причем полицейские не просто выясняют данные человека, но и получают с него письменное объяснение. Если человек живет в другом регионе, управление МВД вашего города может попросить помощи коллег оттуда.

Чтобы установить личность получателя, полиция затребует у банка всю необходимую информацию и документы о случившемся, в том числе ваше письменное заявление в Сбербанк, номера счетов отправителя и получателя и данные их владельцев.

Скорее всего, вам откажут в возбуждении уголовного дела, потому что для преступлений, о которых идет речь, обязателен умысел. В вашем случае получатель денег не желал их украсть, не готовил план преступления и не искал сообщников. Как вы верно сказали, деньги сами упали с неба. Однако есть шанс, что женщина, о которой вы говорите, просто испугается, когда ее вызовут в полицию, и сама вернет все сумму.

Если этого не произойдет, действуйте дальше. После отказа в возбуждении уголовного дела вам по почте придет соответствующее уведомление. Вы вправе обжаловать отказ, но вряд ли в этом есть смысл.

Далее следует подать письменное ходатайство об ознакомлении с материалами проверки. Заявление подают в тот отдел полиции, куда вы обращались с заявлением. Полиция обязана дать вам возможность посмотреть дело.

п. 9.2 инструкции, утв. приказом МВД России от 12.09.2013 № 707PDF, 603 КБ

В материалах дела будут данные получателя, причем они будут фигурировать неоднократно — как минимум в ответе на запрос из банка. А еще в объяснении, при получении которого полицейские обязаны выяснить ФИО, домашний адрес, телефон, место работы.

Бывают ситуации, когда полиция не установила лицо или каким-то образом не дает вам получить информацию о нем. Об этих случаях расскажу ниже. Если вам удалось узнать данные получателя, подавайте в суд.