Почему не начисляют пенсию прошло 3 месяца

Как пенсионерам индексируют пенсию после увольнения

Индексация пенсий — это ежегодный пересчет стоимости пенсионных баллов в сторону увеличения с учетом темпа роста инфляции. Ежегодное повышение касается не всех государственных выплат. Для некоторых категорий граждан оно приостановлено.

Многие пенсионеры, несмотря на назначение пенсии от государства, продолжают трудиться. Правительство РФ решило отменить ежегодную индексацию пенсионных накоплений таким работникам. По сути, все просто: получаешь и госпенсию, и зарплату — индексации не жди. Уволился — выплаты проиндексируют за все причитающееся время, начнете получать больше. Порядок об отмене индексации работающим пенсионерам утвержден в 2016 году (Федеральный закон от 29.12.2015 № 385-ФЗ).

Как индексируют пенсию после увольнения пенсионера

По новому порядку о приостановлении индексации отдельным категориям граждан, а именно работающим пенсионерам, выплаты пересчитают только после официального прекращения трудовой деятельности. Уволился пожилой работник — получил перерасчет госпенсии.

Государство гарантирует, что перерасчет сделают за все время работы, начиная с 2016 г. Как это понимать? Конечно, задним числом суммы надбавки никто не начислит и не выплатит. Речь идет только о размере индексации пенсий работающим пенсионерам после увольнения.

За последние годы госпенсии были проиндексированы на такие значения:

Если гражданин оформился на госпенсию в 2015, но продолжил трудиться до середины 2020, при увольнении его пенсия будет проиндексирована на 20,55% (4% + 5,8% + 3,7% + 7,05%). Например, в декабре 2015 работнику была назначена госпенсия в сумме 10 000 рублей. При увольнении в июне 2020 года сумма проиндексированной выплаты по старости составит 12 055 рублей (10 000 + 20,55%). Все время с 2015 по 2020 г. (до увольнения) гражданин получал ежемесячную выплату в 10 000 рублей. А повышенную госпенсию 12 055 рублей назначат только после увольнения.

Другой пример. Работник ушел на госпенсию в марте 2017. Выплата составляла 12 000 рублей. Но в августе 2017 он снова трудоустроился. На 01.01.2018, когда проводилась очередная индексация выплат, гражданин числился трудоустроенным. Следовательно, его госпенсия в 2018 не увеличилась. Уволившись в 2020, россиянин может претендовать на повышенную пенсию в сумме 13 290 (12 000 + (3,7% + 7,05%)). То есть его выплаты будут проиндексированы на показатели 2018 и 2020.

Нужно ли увольняться для индексации

С 2016 года, когда индексация пенсии работающих пенсионеров была приостановлена, всех работодателей обязали сдавать дополнительную форму отчетности. Это отчет по форме СЗВ-М, в котором отражаются все работники, официально трудоустроенные у конкретного нанимателя.

На основании сведений СЗВ-М представители ПФР получали информацию о трудоустройстве пенсионеров. Если гражданин указан в отчетности работодателя, значит, он работает, получает заработок, и в его пользу производятся страховые отчисления. Следовательно, такой россиянин не подпадает под ежегодную индексацию пенсии.

Если работника прекратили включать в ежемесячную отчетность, это значит, что он прекратил трудовую деятельность, и имеет полное право на индексированные выплаты.

Так нужно ли увольняться пенсионеру, чтобы получить индексацию? Чтобы получать повышенную госпенсию прямо сейчас и индексировать ее каждый год, да, придется прекратить все трудовые взаимоотношения. Если срочности нет, продолжайте работать. Как только уволитесь, сумму сразу пересчитают.

Можно ли устраиваться на работу после индексации

Действующее законодательство не запрещает пенсионерам работать. Следовательно, после получения индексации можно снова устроиться на работу. Например, вернуться на старое место или устроиться к новому работодателю.

Другой вопрос, уменьшат ли пенсию при новом трудоустройстве? Нет, не имеют права. Например, гражданин Бюджетников Б.Б. на пенсии проработал 4 года. За все это время его выплаты не индексировались и составляли 8000 рублей. В 2020 году он уволился. Его госпенсия была проиндексирована на показатели четырех расчетных лет и составила 9644 (8000 + 20,55%). Позже Бюджетников устроился на работу. Его проиндексированная пенсия в 9644 останется неизменной. То есть представители ПФР не могут уменьшить выплаты на сумму произведенной индексации. Это незаконно.

Куда обращаться

Пенсионеру, решившему уволиться, не требуется специального обращения в государственные органы и ведомства. По общим правилам, индексация пенсий после увольнения производится в беззаявительном порядке. Это значит, что никаких заявлений и обращений нести в ПФР не требуется.

Система работает так:

Пенсионер написал заявление на увольнение и официально прекратил трудовые или гражданские отношения с нанимателем.

Работодатель подает отчетность по форме СЗВ-М.

В отчете пенсионера указывают в месяце, на который пришлось увольнение. Например, если он уволился 1 сентября, то информацию включают в отчет за сентябрь.

И только со следующего месяца пенсионера полностью исключают из СЗВ-М, конечно, при условии полного прекращения трудовых или гражданских отношений.

Представители ПФР обрабатывают отчетность по форме СЗВ-М.

Индексация пенсии. Пересчет производится только с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступило увольнение.

Гражданин получает повышенную сумму выплат на карту, сберкнижку или наличными.

Но не всегда пересчет проходит по указанной схеме. И если пенсионер не получил увеличенной выплаты через месяц после увольнения, то необходимо обратиться в ПФР за разъяснениями.

Какие документы нужны в ПФР

В общем случае специальных заявлений и подтверждающих документов в Пенсионный фонд предоставлять не требуется. Пересчет производится автоматически, на основании сведений от работодателя. Если при индексации возникли проблемы и споры, то обращение в ПФР неизбежно. Например, если гражданин не получил увеличенную пенсию либо сумма ниже причитающейся.

Разъяснения по сложившейся ситуации дадут в любом отделении ПФР или МФЦ. При себе нужно иметь документы:

1. Паспорт или иной формуляр, удостоверяющий личность заявителя.
2. СНИЛС (страховое свидетельство) или выписка о регистрации в системе ОПС.
3. Пенсионное удостоверение.
4. Трудовая книжка с отметкой об увольнении с последнего места работы.
5. Трудовой договор с дополнительным соглашением о его расторжении.
6. Гражданско-правовой договор (завершенный).
7. Выписка из отчета СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ с последнего места работы.
8. Справка о заработной плате и прочих вознаграждениях за труд.
9. Выписка о состоянии индивидуального счета застрахованного лица.

Это не полный перечень документации, так как каждый случай обращения сугубо индивидуален. Например, в отдельных случаях придется предоставить справку об инвалидности, справку с ЦЗН и другое.

Когда начнут платить по-новому

Сроки проведения индексации закреплены на законодательном уровне. Пенсию обязаны проиндексировать не позднее 1 числа месяца, следующего за месяцем увольнения. Например, уволились 1 марта, индексируют выплату с 1 апреля. Но вот со сроком выплаты дела обстоят иначе.

Не стоит ждать повышенной суммы уже в месяце увольнения или даже месяц спустя. Увеличенная выплата поступит только через три календарных месяца с момента увольнения. Например, если уволились в марте, то увеличенную выплату будете получать только с июля.

Задержка во времени закреплена особым регламентом. Ждать три месяца приходится не просто так. В первый месяц работодатель прекращает трудовые отношения с работником. На второй месяц подает отчетность, из которой видно, что пенсионер уволен. И лишь в третьем месяце производится пересчет и назначение повышенных выплат.

Когда еще пересчитают пенсию

При увольнении пенсионер вправе претендовать не только на индексацию, но и на повышение выплаты: за годы работы на пенсии суммы страховых взносов перечислялись в ПФР, следовательно, росли показатели индивидуального пенсионного коэффициента.

В расчет включают:

• ИПК, определенный на момент оформления на пенсию;
• сумму баллов, накопленную за период работы на пенсии;
• предельные лимиты по страховым взносам ОПС на соответствующие годы;
• стоимость баллов на момент окончательного прекращения трудовой деятельности;
• коэффициенты, ограничивающие максимальное значение пересчета;
• значение ежегодных индексаций за все годы работы пенсионера;
• максимальное значение баллов.

Но могут возникнуть и другие основания. Например, получение инвалидности, возникновение прав на повышенные коэффициенты, льготный стаж, достижение определенного возраста и прочие.

С 2017 года — автор и научный редактор электронных журналов по бухучету и налогообложению. Но до этого времени вела бухгалтерский и налоговый учет в бюджетной сфере, в том числе как главбух.

Когда ждать выплату? Сроки рассмотрения обращений клиентов в НПФ

После подачи заявления на пенсию или выплату клиенты часто спрашивают нас, когда они начнут получать деньги? Сроки рассмотрения заявлений и назначения выплат установлены законодательством, и с ними вы можете ознакомиться на страницах о подаче соответствующих заявлений на нашем сайте.

В этой статье мы перечислим все установленные сроки вынесения решений и произведения выплат фондом по заявлениям о назначении накопительной пенсии, единовременной выплате и выплате правопреемнику, а также время обработки других запросов.

Регистрация документов

Когда клиент обращается в фонд с заявлением, сначала происходит регистрация документов. Срок рассмотрения начинает исчисляться от момента регистрации полного комплекта документов.

При подаче документов в нашем офисе, а также в уполномоченных отделениях банков-партнеров регистрация документов происходит в тот же день. Если документы направлены почтой, они регистрируются фондом при получении. Есть только одно исключение: в случае отправки заявления правопреемника датой регистрации считается дата почтовой отправки заявления.

При получении корректного и полного комплекта документов фонд в течение пяти рабочих дней направляет почтовым отправлением расписку-уведомление о регистрации данного заявления. Если комплект документов оказывается неполным, то фонд возвращает его отправителю.

Выплаты из пенсионных накоплений

Решение о назначении ежемесячной накопительной пенсии выносится в течение 10 рабочих дней со дня приема фондом такого заявления, при условии получения полного и корректного пакета документов. Первую выплату накопительной пенсии клиент получает не позднее 15 числа следующего месяца. Данные сроки прописаны в статье 10 федерального закона от 28.12.2013 N (ред. от 03.10.2018) «О накопительной пенсии».

Если, согласно закону, клиенту положена единовременная выплата, то срок рассмотрения увеличивается до одного месяца согласно статье 10 постановления правительства РФ от 21.12.2009 N 1048 (ред. от 05.12.2018) «Об утверждении Правил единовременной выплаты. ». Сама выплата производится в течение одного месяца с даты принятия решения.

В соответствии с тем же постановлением правительства к единовременной выплате может быть положена доплата на следующий год за счет дополнительно поступивших взносов или инвестиционного дохода. Решение о доплате выносится не позднее 1 сентября следующего года. За доплатой не нужно дополнительно обращаться в фонд, выплата поступит в течение одного месяца со дня принятия решения, на те же реквизиты, которые клиент указывал ранее.

Выплата правопреемнику

Сроки и условия выплаты правопреемникам средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица установлены постановлением правительства Российской Федерации от 30.07.2014 N 710. Согласно этому постановлению, правопреемник должен обратиться в фонд в течение полугода с даты смерти застрахованного лица. Если документы поданы в срок и в полном комплекте, то решение о выплате правопреемнику фонд выносит до конца седьмого месяца с даты смерти застрахованного лица. В случае положительного решения правопреемник получит выплату не позднее числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято соответствующее решение (до 20 числа восьмого месяца).

Через полгода после смерти застрахованного лица правопреемник может обратиться за выплатой только имея на руках постановление суда о восстановлении срока обращения. В этом случае решение о выплате выносится в течение десяти дней с даты поступления полного комплекта документов. Если фонд выносит положительное решение, выплата правопреемникам производится не позднее числа следующего месяца.

Сроки рассмотрения других заявлений и обращений в НПФ «Достойное БУДУЩЕЕ»

Заявление об изменении персональных данных, и обращение на обычную или электронную почту ([email protected]), а также запрос копии договора рассматриваются в течение десяти рабочих дней с момента получения фондом. Обработка запроса выписки с лицевого счета происходит в течение 10 календарных дней. Ранее некоторые обращения рассматривались фондом в течение 30 дней, но мы работаем над сокращением сроков для удобства наших клиентов.

Если у вас возникают какие-то вопросы о регистрации и сроках рассмотрения обращений, вы всегда можете получить консультацию на нашей горячей линии ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени по телефонам (бесплатно для звонков из всех регионов России) или (по Москве), а также написать нам в личные сообщения в социальных сетях!

Карта есть, а пенсии нет. Почему Пенсионный фонд перестаёт перечислять деньги в банк?

Если человек не получает пенсию в течение полугода, её перестают начислять. Это не касается тех, кому деньги приходят на банковскую карту. Но иногда выплаты приостанавливаются даже на карту. Почему так может произойти, и как не потерять свои деньги?

Все беды из-за женщин

Весьма поучительная история случилась в Коми. Она началась прозаично: у пенсионера по инвалидности, назовём его Дмитрий Сергеевич, хитрая жена отобрала банковскую карту, на которую приходили выплаты. Но и Дмитрий Сергеевич был не промах: он сразу сходил в банк, закрыл изъятую карту и счёт к ней и оформил всё новое — и счёт, и карту. Ибо нечего на мужнины деньги по магазинам разгуливать.

_{Повезло! Закрыл карту — и дело с концом, а за наличку ещё и бороться приходится. Фото: zen.yandex.ru}

И если до новой карты жена не добралась, а от старой ни копейки не добилась, то кое в чём Дмитрий Сергеевич всё-таки ошибся. Он почему-то решил, что деньги от государства сами пойдут на свежий счёт, раз старый закрылся, этакая автоматическая переадресация. Однако техника пока до такого не дошла.

Дмитрий Сергеевич этого не сделал. Поэтому начисления из Пенсионного фонда, «разбиваясь» о закрытый счёт, каждый месяц возвращались из банка обратно, то есть оставались неполученными. А, как мы знаем, если полгода не получать пенсию, то выплаты приостанавливают. Но у человека есть после этого ещё полгода на то, чтобы обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о возобновлении пенсии — тогда её начислят за все пропущенные месяцы и продолжат выплачивать, как раньше.

Дмитрий Сергеевич жил хорошо и спохватился только на восьмой месяц: на новой карте не было ни копейки, хотя жена к ней и не прикасалась. Тут-то ему бы и подать заявление о возобновлении выплат, но он то ли перепутал бланки, то ли решил, что сотрудники пытаются его обмануть, и подал другое заявление — о восстановлении пенсии. Поэтому деньги за предыдущие месяцы ему не выплатили. Переписывать заявление строптивый пенсионер не захотел, зато пошёл в суд. Суд встал на сторону Пенсионного фонда, и Дмитрий Сергеевич остался без денег.

Мораль басни

А теперь учимся на чужих ошибках.

1. Если полгода не забирать пенсию с почты или не получать её у почтальона, то на седьмой месяц деньги не придут. Нужно будет писать заявление о возобновлении выплат в Пенсионном фонде. Если полгода не снимать пенсию с карты, то ничего не изменится: когда средства поступают на карту, они считаются полученными.
2. Если закрыть карту, на которую перечисляется пенсия, то нужно указать новый способ или новый счёт для выплат на Госуслугах или в Пенсионном фонде. Иначе деньги не смогут поступить на закрытый счёт и будут считаться неполученными.
3. Если человек всё-таки упустил момент, полгода не получал пенсию (неважно, с почты или с закрытой карты) и выплаты приостановились, то нужно писать заявление о возобновлении пенсии. Тогда деньги начислят за весь пропущенный период.

Пенсию могут перестать начислять не только из-за того, что её полгода никто не получал. Обо всех возможных причинах мы писали в статье «Государство отбирает пенсии. Почему очередная выплата может не прийти?»

Что делать, если не приходит пенсия

Автор: Крайнев Дмитрий | 13.11.2020 | Публикации | 2081 | Время чтения: 4 мин. | Читать позднее

Что делать, если не пришла пенсия?

Причин, по которым может не приходить пенсия, много. Сложно поверить, но бывает и так, что пенсионера неизвестно по какой причине признали умершим, а потому не выплачивали ему пенсию по старости, хотя он был жив и здоров. В итоге приходится обращаться в суд, чтобы получить свое законное социальное обеспечение.

Как правильно себя вести в похожей ситуации, и куда обратиться, если не приходит пенсия?

В этой статье мы расскажем о том, какие обстоятельства могут послужить причинами невыплаты пенсий, и как правильно добиваться восстановления справедливости.

Содержание статьи:

1. Причины невыплаты пенсии

Пенсионные выплаты можно получать через кредитную организацию, заключившую договор с Пенсионным фондом России (ПФР), и с помощью отделений почтовой связи, доставляющих деньги на дом или выдающих их в отделении по месту жительства пенсионера. От этого могут зависеть и причины невыплаты денежных средств. Рассмотрим самый распространённый в последнее время способ получения пенсии — через банк.

Возможной причиной задержки пенсии может быть совпадение даты её зачисления и государственного праздника или выходного дня.

Проблема может крыться и на уровне перечисления в кредитную организацию. В таком случае может произойти сбой оборудования, ошибочное перечисление на счёт с другими реквизитами, системный сбой в работе банка или его базы данных. Возможно и то, что произошла накладка лишь в системе оповещения о транзакциях клиентов, и её скоро устранят.

Сложная экономическая ситуация в стране или регионе также может влиять на выплаты, ведь у фонда может не оказаться достаточного объёма средств для своевременного выполнения своих функций. В этом случае придётся ждать бюджетных ассигнований, в результате которых деньги всё же дойдут до пенсионеров.

Порой бывает, что в фонде отсутствуют какие-либо документы или они заполнены некорректно. Чаще всего это происходит при начислении пенсии впервые.

Пенсия ежегодно проходит индексацию, в это время работники вносят изменения в базы данных, переоформляют документы, поэтому иногда пенсии могут приходить с задержками до 5 дней.

2. Алгоритм действий для решения проблемы

Если пенсия не пришла в течение 7 дней с момента, когда она должна была поступить на счёт, следует обратиться в ближайший офис коммерческого банка и Пенсионного фонда России. В оба учреждения можно позвонить. В банке можно попросить проверить счёт, а в ПФР — уточнить дату начисления средств. Сотрудники также могут уведомить о существующих проблемах, если они есть.

Если и после этого денежные средства не приходят, рекомендуем потребовать отчёт об операциях по счёту, получить выписку об отсутствии начислений и отнести их в отделение фонда. Там надо проверить наличие заявления о перечислении пособия на необходимый счёт, правильность указанных в нём реквизитов. Если заявление отсутствует, его надо написать, если реквизиты неправильные — исправить, а если верные, то запросить информацию о начислениях. Если указано, что начисления были проведены, но денег по прежнему нет, надо подать в пенсионный фонд заявление о выяснении направления движения средств.

Если проблема не решена или гражданин считает, что действия кредитной организации или ПФР незаконны, стоит обжаловать их в сам ПФР или банк, прокуратуру или суд.

В ПРФ и банк составляется жалоба на невыплату или задержку выплаты пенсии. Документ составляется в свободной форме на имя руководителя организации и подаётся лично сотрудникам, заказным письмом или электронным по почте, в электронном виде на сайте ПФР или через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Претензия рассматривается в течение 15 дней со дня её регистрации. Когда в рассмотрении жалобы или её удовлетворении отказано, можно обращаться к прокурору или в суд.

Жалоба в прокуратуру должна иметь подробное описание обстоятельств дела, случаев нарушения прав обратившегося или законодательства, а также доказательства этих обстоятельств. Она подаётся в районное подразделение прокуратуры по месту регистрации пенсионера и по месту нахождения отделения ПФР.

Прокуратура — орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов и прав граждан, поэтому она обязана провести проверку подразделения фонда и его сотрудников. Жалоба рассматривается в течение 1 месяца со дня подачи. Если нарушение подтверждено, орган может направить предписание об устранении нарушений или направить иск в суд от лица потерпевшего, чтобы наказать виновников и восстановить законность.

И последний способ решения проблемы невыплаты пенсии — обращение в суд по месту нахождения местного отделения ПФР, нарушившего права клиента. В иске можно потребовать выплаты неполученной пенсии и неустойки за просрочку платежа.

Стоит обратить внимание, что при подаче искового заявления необходимо приложить к нему документы, подтверждающие обоснованность требования истца. Если истец еще не является пенсионером (пенсия ему еще официально не назначена, он должен будет уплатить госпошлину, а если истец уже является пенсионером, госпошлину ему платить не надо.

Дела рассматриваются у мирового судьи или в районном суде в зависимости от цены иска. Так, дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей. Если же цена иска выше или иск не подлежит оценке (например, дело по спору, возникающим в связи с отказом в установлении трудовой пенсии), такие дела рассматриваются районным судом.

Обычно гражданские дела рассматриваются в течение 2 месяцев, в исключительных случаях срок может быть продлён или сокращён по решению судьи.

В течение месяца после вынесения судебного решения в окончательном виде можно подавать апелляционную жалобу в вышестоящий суд.

Куда звонить, если не пришла социальная выплата

Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:

• в территориальное отделение соцзащиты;
• в Пенсионный фонд;
• в Центр занятости населения;
• в ФСС и т. д.

В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.

Куда обращаться по поводу выплат

Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.

Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.

Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:

• федеральный и региональный материнский капитал;
• доплата к пенсии до прожиточного минимума: если ваша пенсия ниже и местного, и общероссийского ПМ, то доплачивать вам будет ПФР. Если не пришла социальная выплата к пенсии, которая выше общероссийского ПМ, но меньше, чем в среднем по вашему субъекту РФ, то обращайтесь в соцзащиту.

Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.

Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:

• единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное по уходу за малышом до 1,5 лет неработающим родителям, ежемесячные пособия нуждающимся семьям на детей от 3 до 7 и от 8 до 17 лет начисляет соцзащита;
• «декретные» — больничный по беременности и родам, единовременные выплаты при рождении ребенка и ежемесячные до 1,5 лет работающим мамам и индивидуальным предпринимателям, которые платят добровольные взносы с ФСС — Фонд социального страхования;
• материнский капитал, компенсации на детей-инвалидов и разовые «путинские» 10 000 рублей в ведении ПФР.

По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.

Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.

Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.

Почему не пришли социальные выплаты

Возможных причин несколько:

• если не поступили деньги по вновь оформленной льготе, в большинстве случаев дело либо в том, что ваше заявление и документы еще проверяют, и необходимо подождать, либо вы не предоставили полный пакет документов;
• если перечисления уже шли, а потом прекратились, возможно, дело в том, что изменились обстоятельства или основания и порядок для назначения льготы, как это произошло, например, с детскими пособиями нуждающимся семьям;
• человеческий фактор и сбои в электронных системах никто не отменял.

В любом случае, если вы подали документы, у вас их приняли, прошло время, но не приходят социальные выплаты, что делать, — выяснять.