Претензия ректору об отмене оплаты за обучение

Иск к вузу: есть ли шанс вернуть деньги за онлайн-обучение

«Я чувствовал полное пренебрежение и равнодушие со стороны администрации университета. Думаю, что, как нам и объяснили в этом году, добиться справедливости можно через систему права», – сказал 23-летний Абраам Баркхордар (Abraham Barkhordar), студент Гарвардской школы права, в интервью ABC News. Он подал иск к университету, потому что стоимость обучения не изменилась, несмотря на переход в онлайн из-за пандемии коронавируса.

В марте, в середине семестра, Баркхордара, студента юридического факультета, попросили срочно выехать из кампуса из-за пандемии. Он решил отправиться домой. Это означало пересечь полстраны и жить с родственниками в одном доме. Условия для учебы были так себе, рассказал студент: приходилось вставать в 5 утра на занятия, не было библиотеки, неотъемлемой части студенческой жизни, а также привычного обучения в группах. В итоге он начал отставать.

После вопроса о стоимости такого «урезанного» обучения в вузе объявили, что она останется на том же уровне – $65 875 в год.

Тогда студент пошел в суд. Пока его иск касается только весеннего семестра, но теперь в него могут включить и осень.

К концу семестра иски получили более 50 американских вузов. В числе ответчиков – Drexel University в Филадельфии, Columbia University в Нью-Йорке, Беркли, Университет Колорадо и другие. Истцы утверждают, что в изоляции не было полноценного обучения, и требуют компенсации.

Претензии студента

В иске против Гарварда Баркхордар выдвигает три претензии. Первая – несоблюдение условий контракта. «Студенты подписались под оговорёнными условиями, оплатили обучение и предполагали, что занятия будут очными в течение всего семестра. Но это условие не было выполнено, потому что половина занятий прошла онлайн, а это нарушает условия договора», – отмечает один из представителей Баркхордара. Вторая претензия – неосновательное обогащение. Студенты платят за то, что они в итоге не получают. Третий пункт – вузы конвертировали деньги за обучение в собственный доход, но не предоставили ничего взамен.

Юристы рассчитывают, что иск станет групповым (Class action) и к нему присоединятся другие студенты Гарварда.

В самом университете отказались от комментариев. На сайте вуза говорится, что в приоритете сейчас здоровье студентов, а также перечислены онлайн-инструменты, помогающие при удаленном обучении.

Осенью вуз планирует продолжить дистанционные занятия. По словам Баркхордара, осенью условия для студентов даже ухудшатся. Например, профессора не будут записывать лекции. В ответ на жалобы студентов, что учиться из дома неудобно, представители университета посоветовали им решить проблему самим. Например, скинуться и снять офис, где можно было бы заниматься. В школе права обещали выделить до $1 млн на нужды тех, у кого проблемы c интернетом. Также можно добровольно взять академический отпуск. Другие престижные юридические школы – Стэнфорд или Джорджтаун – признают необходимость диалога со студентами, вузы планируют заниматься вживую осенью.

Иск к Гарварду – это далеко не первая претензия такого рода. Он может стать прецедентным, поскольку вуз задает тон для образовательной системы в США. «Я думаю, основной вопрос для вуза масштаба Гарварда, справедливо ли брать такие деньги со студентов в нынешних обстоятельствах», – говорит представитель Баркхордара. Гарвард – один из богатейших вузов в США. По данным финансового отчета Гарварда за 2019 год, на конец прошлого финансового года фонд составил $40,9 млрд. Это больше, чем ВВП более половины стран мира. В самом вузе указывают, что расходы тщательно структурированы, а перерасход в одном месте вызовет дефицит в другом.

По мнению студента, вуз может позволить себе поддержать студентов в сложной ситуации.

«Это один из самых престижных вузов мира. Просто смешно, что они открещиваются от запросов студентов. Например, предлагают за свои деньги арендовать офис для учёбы. Я рад, что правосудие дает мне возможность этому противостоять», – говорит студент Гарварда.

Его юристы, выпускники того же вуза, уверены, что очное обучение не идет ни в какое сравнение с онлайн-обучением, где студенты лишены главного – реального взаимодействия с профессорами, политиками и судьями.

Ситуация в России

В марте комитет Госдумы по образованию и науке предлагал снизить стоимость обучения в вузах для студентов очного отделения при переводе на длительное дистанционное обучение из-за пандемии. Рекомендации перевести студентов на удалёнку дало Минобрнауки, поэтому занятия в вузах проводились с помощью Zoom, Skype и других платформ. То, что формат поменялся, а цена осталась прежней, многих не устроило и вызвало вопросы к вузам. Руководство отвечало, что снижать стоимость «не планируется» – такой ответ на вопрос и сегодня указан на сайте ВШЭ.

Министр науки и высшего образования Валерий Фальков в апреле заявил, что вопрос об изменении стоимости правомерно ставить только в том случае, если качество образовательных услуг «очевидным образом» снизилось (цитата – РБК). Он добавил, что в других случаях стоимость и другие условия обучения регулирует договор между вузом и студентом. Университеты же не торопятся идти навстречу студентам и дают формальные ответы. Так, «Коммерсант» цитировал директора Института развития образования Высшей школы экономики Ирину Абанкину, которая настаивала: «Дистант – это не другая форма обучения. Если говорить строго юридически, у нас формы обучения есть такие, как очная, очно-заочная, то есть вечерняя, и заочная. Дистантная у нас относится к образовательным технологиям». Другие ссылаются на то, что вузам пришлось потратиться на переход в онлайн.

Студенты в России просили вузы пересчитать стоимость обучения в этом году, но ответы вузов их не удовлетворили, поэтому учащиеся подписывали петиции (например, так поступили студенты ВШЭ и РГГУ). До суда дело не дошло (о подобных спорах у «Право.ru» нет информации). Но даже если кто-то обратится с иском к Минобрнауки и собственному вузу, то добиться перерасчёта стоимости за онлайн-семестр будет тяжело.

«Если бы мы говорили о трудовых отношениях, то перевод в онлайн можно было бы рассматривать как изменение условий труда», – говорит Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической фирмы BLS BLS Федеральный рейтинг. группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 11 место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 29 место По выручке × . В этом случае заключается допсоглашение, работники его подписывают, в том числе обосновываются и возможные изменения в зарплате. В период пандемии компании так и поступали. А если работодатель сделает что-то неправильно, то сотрудник может легко пожаловаться. Но здесь такую параллель провести сложно, признает Кожемякина.

По ее словам, когда речь идет о платных образовательных услугах, смотреть в случае иска нужно не на закон об образовании, а на договор между студентом-платником и самим вузом. Но в нем вряд ли прописаны изменения в связи с коронавирусом. Добиться на этом основании изменения стоимости маловероятно.

«Конечно, попробовать подать иск можно. Для этого нужны веские доказательства, аргументы и квалифицированный юрист в сфере образования», – говорит Кожемякина. Многие в качестве доводов говорят, что не смогли получить новые знания и лишь решали текущие задания в онлайне, а хозяйственные и другие расходы вуза в это время снизились. У учебных заведений контраргументов не меньше: нагрузка на преподавателей не упала, а даже выросла, вузы потратились на подключение онлайн-платформ и т. д. Более того, затраты они могут и подкрепить отчетами.

Перевод обучения в онлайн – это не инициатива вузов, а следствие пандемии и режима повышенной готовности.

«Многое в суде будет зависеть от аргументации и доказательств сторон, но перспективы таких исков я вижу весьма туманными», – признает Кожемякина.

Тем временем российские вузы объявили цены на следующий год обучения. В большинстве случаев ниже они не стали.

Оплата обучения

В учебных корпусах и общежитиях находятся банкоматы (платформы) следующих банков: «Сбербанк» и «СДМ-банк».
Также на территории университета располагается отделение «Восточного экспресс банка» (ул. Большая Семёновская, 38, стр.12).

Уточнить информацию о способах оплаты можно у сотрудников договорного отдела.

Стоимость обучения на 2021/2022

Оплата обучения в Московском политехническом университете производится по следующему графику – осенний семестр до 01 сентября, весенний семестр до 01 февраля, если иное не предусмотрено условиями договора.

В случае просрочки оплаты начисляется неустойка, согласно условиям договора на обучение по образовательным программам высшего образования.

Документ, подтверждающих оплату обучения, для студентов 2-го и последующих курсов необходимо отправить через личный кабинет студента (логин и пароль можно получить в Центре по работе со студентами).

В настоящее время все большее количество родителей желают использовать средства материнского (семейного) капитала на образование детей. Подробная информация представлена в Правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми)

Наиболее распространенные требования Пенсионного фонда к оплате обучения:

• Младшему ребенку должно быть не менее 3 лет;
• ПФ РФ рассматривает заявление в течение месяца;
• ПФ РФ осуществляет перевод денежных средств в течении 2 месяцев.

При условии оплаты по семестрам (2 раза в год) в каждом последующем семестре требуется заключать дополнительное соглашение об оплате обучения мат. капиталом не позднее 10 января за весенний семестр и не позднее 10 августа за осенний семестр.

Для оформления пакета документов при оплате обучения материнским капиталом необходимо:

1. Заказчику и обучающемуся явиться в договорной отдел (каб.А-303) для заключения дополнительного соглашения об оплате обучения мат. капиталом.
2. Предоставить оригинал и копию сертификата на материнский капитал (каб.А-303).
3. Заверить копию договора на обучение и доп. соглашений к нему (каб.А-303).
4. Распечатать выписку к лицензиииприложение(Москва) и заверить в кабинете А110.
5. Распечатать скан свидетельства об аккредитации и приложения 1 (Москва) и заверить в кабинете А110.

Налоговый вычет – это возможность получить из бюджета часть денежных средств, потраченных на оплату обучения. Размер денежных средств определяется, исходя из уплаченного НДФЛ в течение года и суммы понесенных расходов на обучение. Максимально возможный вычет по обучению – 15 600 руб.

Кто вправе воспользоваться вычетом по расходам на обучение?

• Студенты, оплатившие свое обучение в образовательных учреждениях
• Родители, оплатившие обучение своих детей (родственников) в возрасте до 24 лет по очной форме обучения в образовательных учреждениях

Важно! Обязательным условием получения вычета является наличие дохода у плательщика за обучение (студента, родителей) в том периоде, когда происходила оплата за обучение!

Какие документы нужно сдать, чтобы воспользоваться правом на вычет?

Для получения вычета необходимо подать в налоговые органы по месту регистрации следующие документы:

• декларация по форме 3-НДФЛ за каждый год, в котором осуществлялась оплата за обучение
• заявление на вычет
• договор (дополнительное соглашение) на обучение с образовательным учреждением
• документы, подтверждающие фактические расходы на обучение (квитанции к приходным кассовым ордерам, чеки ККТ, платежные поручения, банковские выписки и т.п.)
• справки по форме 2-НДФЛ

Какие документы необходимо получить студенту в Московском Политехе?

• копии лицензии и государственной аккредитации учебного заведения за соответствующий период
• Договор об организации обучения студента на платной основе
• Дополнительное соглашение к договору об оказании платных образовательных услуг на повышение цены в соответствии с приказами Университета
• Справку об обучении студента (оформляется в центре по работе со студентами)

Важно! Для надлежащего и своевременного прохождения документов для получения налогового вычета подписанное плательщиком Дополнительное соглашение должно быть предоставлено в отдел платных образовательных услуг до окончания срока оплаты в текущем семестре!

Хотите получить интересное вам образование? Сбербанк предлагает вам возможность заложить фундамент вашего будущего. Кредит для оплаты обучения выдается на привлекательных условиях:

• Сумма кредита: до 100% стоимости обучения
• Процентная ставка: указывается на странице банка
• Срок кредита: срок обучения, увеличенный на 10 лет

Для заключения договора на обучение по образовательным программам высшего образования иностранным гражданам необходимо обратиться в договорной отдел по адресу: Б. Семёновская ул, д. 38, аудитория А-303.

При себе необходимо иметь перевод паспорта и расписку в получении документов, выдаваемую Центром по работе с иностранными обучающимися по адресу: Б. Семёновская ул., д.38, аудитория Н-315.

Для получения счета на оплату обучения иностранным гражданам (только для оплаты из страны прибытия) необходимо обратиться в договорной отдел по адресу: Б. Семёновская ул, д. 38, аудитория А-303 до момента наступления срока оплаты. Счет подписывается в течении 3 рабочих дней.

Оплатить обучение на территории РФ можно в любом отделении банка, квитанцию на оплату обучения можно распечать в личном кабинете.

Возврат денежных средств Университет производит после издания деканатом Приказа об отчислении.

Для возврата денежных средств необходимо предоставить в бухгалтерию Университета (кабинет А-308)

1) заявления от плательщика на возврат денежных средств скачать заявление на возврат

2) реквизиты для перечисления денежных средств

В реквизитах обязательно должны содержаться:

БИК, Наименование, ИНН, КПП, корреспондентский и расчетный счет БАНКА

ФИО получателя и прочая информация, необходимая банку для зачисления денежных средств на расчетный или карточный счет клиента.

ВОЗВРАТ производится только заказчику обучения по договору!

форма Д1-ФЛ-2 – двухсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с поступлением на 1 курс

форма Д1-ФЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с поступлением на 1 курс

форма Д1-ЮЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с юридическими лицами в связи с поступлением на 1 курс

форма Д2-ФЛ-2 – двухсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с восстановлением для продолжения обучения

форма Д2-ФЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с восстановлением для продолжения обучения

форма Д2-ЮЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с юридическими лицами в связи с восстановлением для продолжения обучения

форма Д3-ФЛ-2 – двухсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с переводом из другой образовательной организации

форма Д3-ФЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с физическими лицами в связи с переводом из другой образовательной организации

форма Д3-ЮЛ-3 – трехсторонний договор на обучение по образовательным программам высшего образования с юридическими лицами в связи с переводом из другой образовательной организации

форма 1 – согласие на заключение несовершеннолетним договора на обучение по образовательным программам высшего образования

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия.

Кому: Генеральному директору

ООО «Альфа»

Юридический и почтовый адрес:

____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

От кого: ООО «Энергия»

Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

Тел:_______________

Электронная почта:__________________

Исх.: № ____

«____»____________2017год.

Претензия.

18 апреля 20__ года между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ № 15, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

В соответствии с условиями договора мы свои обязательства выполнили в полном объеме.

Технический проект нами был разработан и ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Согласно п.2.1. договора стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1. настоящего договора, составляет ________________ руб.00 коп., в том числе НДС (18%) – ___________,00 руб.

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить обязательство по оплате оказанных услуг не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30 календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ____.__.201___г. и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Энергия». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__, в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес _____@________, с последующим отправлением по почте.

Как подать заявление на перерасчет оплаты за обучение из-за коронавируса

Начнем с того, что правоотношения, в силу которых гражданин платит за получение образования в учебном заведении, возникают на основании договора. Его обязаны исполнять обе стороны — как учащиеся, так и учебное заведение.

Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства России от 15.08.2013 № 706, установлено, что процедура обучения осуществляется с недостатками, если оказываемые услуги не соответствуют установленным законом требованиям, условиям договора либо целям обучения, в том числе при неполной реализации мероприятий, предусмотренных образовательной программой.

Если в процессе обучения будут допущены недостатки, студент вправе предъявить учреждению следующие требования (п. 17 Правил).

1. Предоставить бесплатное обучение.
2. Соразмерно уменьшить цену по договору.
3. Возместить понесенные расходы на устранение недостатков, возникших в результате некачественного преподавания.

Обучающийся может отказаться от исполнения обязанностей по сделке, если учебным заведением в установленный договором срок не будут устранены недостатки оказанных платных услуг (п. 18 Правил).

Подаем заявление на перерасчет

В случаях, когда выполняемые процедуры обучения в связи с переходом на дистанционное образование не будут соответствовать условиям договора или закона, в учебное учреждение подается заявление с просьбой уменьшить стоимость оказываемых образовательных услуг.

Куда подавать

Прошение составляется в двух экземплярах: один нужно оставить в канцелярии вуза, а на втором поставить отметку о вручении документа.

Также заявление можно отправить в адрес учебного заведения почтой, заказным письмом. В этом случае дата доставки письма — начало срока исполнения предъявленных требований.

Заполнение заявления

Требование об уменьшении стоимости оказанных образовательных услуг составляется письменно в свободной форме. При этом в него нужно включить.

• Ф.И.О. и должность руководителя учебного учреждения (директор, ректор).
• Контактные данные заявителя — домашний адрес, телефон, электронная почта.
• Описательную часть. Указывается, когда был заключен договор; какая сумма была уплачена; приводятся ссылка на ст. 4 Закона о защите прав потребителей, предусматривающую обязанность образовательных организаций предоставлять качественные услуги, доводы о фактах допущенных нарушений и требования о соразмерном уменьшении стоимости обучения. Кроме того, следует упомянуть правила учебного заведения и договор обучения (по возможности).
• Список документов, прилагаемых к заявлению.
• Дату и подпись заявителя с расшифровкой.

Перечень документов

К заявлению необходимо приобщить:

1. Копии квитанций об оплате образовательных услуг.
2. Заверенный дубликат договора о предоставлении платного обучения.
3. Копию экзаменационного листа.

Если вуз или школа откажутся уменьшать размер стоимости за обучение, придется обращаться в суд. В исковом заявлении помимо возврата переплаченных денег требуйте компенсацию морального вреда (ст. 15, 17 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Иски, подаваемые в целях защиты прав потребителей, не облагаются госпошлиной (п. 4, ч. 2, ст. 333.36 НК РФ).

Главная задача для получения перерасчета в связи с переходом на дистанционное обучение из-за коронавируса — доказать, что предоставленная услуга ненадлежащего качества. Факт просвещения в режиме онлайн не свидетельствует о недостатках образования. Поэтому стоит предъявлять требования о соразмерном уменьшении платы только в случае явного несоответствия обучения условиям договора или образовательной программы.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• халатное выполнение услуг;
• отсутствие возмещения трат;
• понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
• отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

• наименование компании, от имени которой она пишется;
• название организации, к которой она направляется;
• адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

• Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
• Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.