Электронная гарантия Samsung

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера. В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

Производители техники Самсунг решили упростить эту задачу и сделать гарантию доступной даже тем покупателям, которые не имеют документов, подтверждающих факт приобретения. Электронная гарантия Samsung позволяет рассчитать периоды службы иными способами, что очень просто и удобно для покупателя.

Понятие электронной гарантии

Это понятие вошло в жизнь потребителя не так давно. Все владельцы айфонов знают, что каждый аппарат при активации проходит регистрацию в специальной системе, которая позволяет в дальнейшем упростить жизнь пользователя. Компания Самсунг, как самый крупный поставщик бытовой и электронной техники на рынки РФ, также расширяет спектр своих возможностей.

Электронная гарантия – это специальная регистрация купленного товара по уникальному номеру на сайте компании Самсунг, которая впоследствии позволяет обращаться в любые сервисные центры на территории России, без необходимости каждый раз доказывать свое право на владение. Для осуществления стандартной гарантии владелец изделия должен обратиться к продавцу или напрямую в центр обслуживания Samsung с целым пакетом документом. В него должны входить:

Чек о покупке, который подтвердит факт приобретения и дату оформления.
Бумажный гарантийный талон.

Без чека еще можно обойтись, но вот отсутствие талона сведет все претензии на нет. Если в гарантийном документе не внесены сведения о дате покупки или они не могут быть идентифицированы, то сервис откажет в бесплатном обслуживании. Это, конечно, усложняет жизнь потребителя. А электронная гарантия способствует упрощению процедуры и полной отмене бумажного документоподтверждения.

Гарантийный срок

Программа электронной регистрации товаров Samsung только начинает свое активное развитие в России, поэтому в ней участвуют еще далеко не все продавцы техники этой марки. Крупные магазины, которые имеют официальное право представлять Самсунг на российском рынке, обладают такой возможностью. Оформляя покупки в Эльдорадо, ДНС, МТС и иных торговых сетях, участвующих в специальной программе, покупатель наряду с бумажным талоном получит еще и электронную гарантию.

Срок гарантии при получении электронного подтверждения не меняется. На технику Самсунг в зависимости от ее вида дается от одного до трех лет гарантии. Более подробно сроки представлены в таблице:

Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты – 1 год.
Ноутбуки, нетбуки, цифровые фотоаппараты, принтеры, МФУ – 1 год.
Телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы – 1 год.
Пылесосы серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет.
Кондиционеры, микроволновки, посудомойки, духовые шкафы – 1 год.
Плазменные дисплеи, LCD-мониторы – 2 года.
LFD-мониторы – 3 года.

Гарантия начинает свое действие со дня покупки, даже если изделие не эксплуатировалось по назначению.

Как проверить наличие гарантии

Этот шаг рекомендуется делать каждому покупателю, так как немало случаев, когда магазин неправильным внесением данных просто аннулирует этот вид гарантии.

Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:

Вид приобретенного товара.
Серийный номер изделия.
Дату покупки.
Наименование магазина, совершившего продажу.

Произвести проверку внесенных данных покупатель может дома, войдя на официальный сайт Самсунг. Для этого ему придется ввести:

Серийный номер товара, который имеет вся бытовая техника. Обычно он располагается на различных частях корпуса.
Imei-код, если речь идет о мобильниках, смартфонах, планшетах.

Введя цифровой код на экран, можно будет получить всю информацию об изделии и дате покупки. Это важно сделать сразу после приобретения, потому что допущенные продавцом ошибки могут привести к существенной потере продолжительности гарантии или полному ее аннулированию.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании. Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса. Привязки к месту приобретения не существует, поэтому покупатель может прийти в салон, не ориентируясь на тот факт, где был куплен товар.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание доступно лишь для тех изделий, которые были куплены на территории РФ. Товары, приобретенные за границей, обслуживаются в странах продаж.

При отсутствии электронной гарантии и бумажного талона время эксплуатации отсчитывается с момента выпуска данного изделия, что значительно сокращает время обслуживания.

Причины отказа в обслуживании

Бесплатный ремонт и сервис доступны лишь тем владельцам, которые соблюдают условия правильной эксплуатации техники. При халатном отношении к товару и его ненадлежащем использовании рассчитывать на гарантию не приходится, независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Отказать в приеме изделия могут по следующим причинам:

Отсутствует гарантийный талон и электронная активация.
При внесении данных на сайт были неправильно вписаны сведения о товаре.
Поломки относятся не к самому устройству, а к его гарнитуре, чехлам, драйверам, батареям.
Техника имеет явные следы внешнего воздействия – вмятины, трещины, царапины.

Мастер должен выявить, что дефект, мешающий работе технического товара, имеет заводское происхождение, а не приобретен вследствие неправильной эксплуатации.

Производитель Самсунг предлагает потребителям при покупке техники оформлять дополнительные гарантийные сертификаты, которые позволяют продлить срок бесплатного обслуживания и расширить его спектр.

Как проверить гарантию на телефон Самсунг? Можно ли по интернету?

Как известно, в отношении продукции, относящейся к технически сложным товарам (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), производители устанавливают свой гарантийный срок. Не исключением является и компания Samsung.

Узнать о том, как проверить гарантию на продукцию данного бренда, а также разобраться что в нее входит поможет настоящая статья.

Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?

У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.

IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».

Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:

Вначале нужно пройти по этой ссылке.
В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).

Подобную проверку можно произвести только в отношении электронной гарантии. Однако следует иметь в виду, что не все магазины принимают участие в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться об этом у консультанта на месте покупки.

Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ

Согласно информации, размещенной на официальном сайте компании Самсунг, гарантия в отношении телефонов, реализуемых на территории РФ, составляет 1 год.

По истечении указанного промежутка времени любой ремонт изделия будет производиться за счет покупателя.

Что говорит ЗоЗПП?

В то же время, если период гарантии составляет менее 2 лет, при этом недостатки в товаре были выявлены после истечения гарантийного срока, то покупатель также и в этом случае имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу. Однако в подобной ситуации ему необходимо будет доказать, что возникшая неисправность появилась еще до покупки такого изделия (п.5 ст.19 Закона РФ «О ЗПП»).

Таким образом, если телефон Самсунг выйдет из строя после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет, то покупатель сможет преъявить соответствующие требования продавцу. В то же время, владельцу телефона придется доказать, что поломка связана с дефектом, который возник еще на этапе производства. Не исключено, что в данной ситуации может возникнуть необходимость в проведении независимой экспертизы.

Что входит в обязательства?

Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.

По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:

мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.

Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.

В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:

Ремонт и восстановление неисправного изделия.
Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).

Бумажные и электронные виды

Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:

Классический бумажный

Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?

В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.

Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:

наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).

Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?

Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.

Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).

Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.

Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:

Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.

Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.

Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).

Как проверить гарантию на Самсунг по серийному номеру (IMEI)?

Электронная гарантия на Самсунг — особый вид защиты, предусматривающий регистрацию приобретенного товара по специальному коду на сайте производителя. Наличие и корректность информации позволяет в дальнейшем обращаться в любые сервисные центры РФ без нужды передавать дополнительные документы о покупке. Ниже рассмотрим, как проверить гарантию на Самсунг по серийному номеру на сайте, кратко приведем особенности и преимущества контроля.

Как проверить электронную гарантию Самсунг

При стандартном гарантийном обслуживании владелец смартфона должен прийти к продавцу или сервисный центр с пакетом подтверждающей документации. В нее включается квитанция по совершенной покупке, подтверждающая факт совершения сделки, и день, когда это произошло.

Проверить гарантию телефона Samsung желательно сразу после получения товара с рук продавца. Контроль информации доступен путем визуального осмотра или через Интернет. В случае поломки необходимо нести аппарат в сервисный центр, но тот может отказать по следующим причинам:

неправильное заполнение документов;
невозможность определения дня проведения сделки;
завершение гарантийного периода.

Если гарантийный срок определить не удается, необходима проверка электронной гарантии Samsung по IMEI. Речь идет о получении информации на сайте производителя. Чтобы проверить электронную документацию по Самсунг, перейдите по ссылке samsung.com/ru/support/ewarranty и вбейте в поле с левой стороны серийный код.

IMEI, по сути, это электронный паспорт смартфона Самсунг, состоящий из 15 символов и позволяющий определить главные показатели устройства. По нему можно узнать место производства и факт получения виртуальных документов. Перед тем как проверить по IMEI электронную гарантию Samsung, необходимо найти указанный выше код. Его можно посмотреть на коробке с устройством, под крышкой на аккумуляторе или путем набора комбинации *#06#.

Если после ввода числового значения система не нашла телефон, это говорит о наличии у вас в руках подделки. Гарантия на такое изделие по понятным причинам не распространяется. Учтите, что у 2-симковых телефонов предусмотрено два IMEI. Следовательно, проверку необходимо делать для каждого из них.

Дополнительные услуги

Зная, как проверить электронную гарантию на Самсунг, можно убедиться в подлинности телефона и подтвердить свое право на бесплатный ремонт устройства. По желанию клиентам предоставляется право на дополнительную защиту. Специальные сертификаты позволяют сделать ремонт телефона или дисплея в случае повреждения в процессе эксплуатации.

Итоги

Электронное гарантийное обязательство на Самсунг упрощает взаимодействие между покупателями смартфонов и сервисами обслуживания. Задача покупателя в том, чтобы выполнить необходимые проверки, убедиться в легальности аппарата и получить точные сведения о его дате выпуска.

Как проверить смартфон Samsung на оригинальность

В публикации рассмотрим один из самых важных вопросов при покупке телефона: как проверить на оригинальность Samsung Galaxy? Купить неоригинальный смартфон сейчас можно, преобритая с рук, по объявлениям или на неизвестных сайтах, при том копии очень похожи на оригинальные устройства Samsung.

Первое, что может показаться подозрительным цена, точная копия телефона Samsung. Как правило, это и есть главная причина по которой покупаются подделки.

Поэтому для Вас первый совет покупайте у официальных ритейлеров, это 100% оригинальные гаджеты.

Если вы все таки решили купить на свой страх и риск не у официальных репеллеров, рекомендуем использовать советы предложенные ниже, чтобы определить оригинальный, ли вам продают телефон Samsung или это точная реплика.

Кстати, покупая смартфон Samsung вы должны знать как зарегистрировать аккаунт Samsung и для чего он вообще нужен.

Проверка на оригинальность Samsung с помощью сервисного кода

Самый быстрый и простой вариант для проверки телефона Samsung на оригинальность. Компания Samsung добавила в оболочку своих устройств фирменное меню в которое можно зайти по специальному коду.

На устройстве Samsung которое хотите проверить на оригинальность, выполните следующие действия:

Откройте приложение телефон.
В номеронабиратель введите этот код *#7353# (звездочка, решетка, семь, три, пять, три, решетка).
После ввода специального кода появится меню (как на изображении ниже).

Фирменное меню Samsung для проверки подлинности устройства

Наличие такого меню говорит о том что данный телефон Samsung — оригинальный.

Проверка на оригинальность Samsung по IMEI

Проверку на подлинность устройства, можно также проверить по IMEI гаджета. Хотя данный вариант не такой надежный как предыдущий.

Чтобы проверить Samsung по IMEI выполните 2 шага:

Узнайте IMEI номер телефона который хотите проверить:
- введите код *#06# (звездочка, решетка, ноль, шесть, решетка);
- на экране появятся номера IMEI и S/N;
- запишите номер IMEI (за одно проверьте IMEI на коробке они должны совпадать).

Проверка Samsung по IMEI

Перейдите на официальный сайт Samsung для проверки IMEI смартфона или планшета по этой ссылке: https://www.samsung.com/ru/support/imei-checking/

Проверка телефона по IMEI на сайте Samsung

Данная проверка может показать оригинальный ли телефон вам предлагают. Данный способ может быть не надежным, об этом указано даже на сайте Samsung, так как IMEI могут перепривязать «продвинутые» мошенники.

Предупреждение на сайте samsung.com

Проверка характеристик телефона Samsung

Перед тем как покупать смартфон Samsung рекомендуем изучить характеристики устройства. Поддельные телефоны имеют, как правило, имеют другие характеристики. Лучшим вариантом будет попросить сделать сделать текст в популярных бенчмарках: Antutu, Geekbench или GFXBench.

Если телефон не оригинальный, продавец откажется делать тестирование характеристик устройства под разными предлогами, потому как тестирование покажет совсем другие спецификации.

На поддельных Samsung используют другие процессоры, память, flash-накопители, экран и камеры.

Визуальная и тактильная проверка на оригинальность телефона Samsung

Данный вариант проверки — тактильный и визуальный. Перед тем как покупать по более выгодной цене. Сходите в официальный магазин и подержите в руках, рассмотрите все детали дизайна на смартфоне Samsung. Позже при покупке также подержите в руках, обратите внимание на то как собрано устройство (аккуратно или нет) и из каких материалов. Также обратите внимание на вес.

Данный способ конечно же подойдет не всем и не даст 100% гарантии на как один из вариантов проверки имеет право на существование.

Посмотрите также видео о том как отличить подделку от оригинала Samsung.

Итак, теперь вы знаете как можно быстро проверить телефон Samsung на оригинальность. Лучше сделать комплексную проверку начиная с тактильно визуального способа и заканчивая проверкой IMEI и фирменного меню Samsung.

Быстрые ответы о проверке подлинности

Нужно проверить по IMEI, проверить наличие фирменного меню Samsung, узнать характеристики устройства, посмотреть на детали дизайна и аккуратность сборки.

Наберите *#06# и нажмите кнопку вызова.

Наберите #7353# или #0# и нажмите кнопку вызова. Если появится меню, это означает что телефон Samsung настоящий, а не подделка.

Электронная гарантия Samsung: порядок проверки по серийному номеру и правила приема на ремонт

Гарантийные талоны Samsung бывают двух видов: бумажные и электронные. Традиционные бумажные ваучеры нужны для заполнения всех магазинов, торгующих товарами определенного производителя. Электронная документация формируется в дальнейшем, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный гарантийный документ может быть утерян или аннулирован, если его невозможно прочитать. В этом случае сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, покупатель в дальнейшем может вернуть оборудование для гарантийного ремонта без сопроводительных документов.

Виртуальная гарантия действует на всей территории страны, поэтому владелец оборудования Samsung может обратиться за помощью в ближайший авторизованный центр, независимо от того, где был приобретен продукт. Необязательно предъявлять упаковку, квитанцию или бумажный купон.

Как убрать остаточное изображение на телевизоре?

во избежание появления остаточного изображения выключайте плазменный телевизор, когда он находится в режиме паузы, даже если к нему подключено воспроизводящее устройство. Не оставляйте изображение на плазменном экране застывшим на долгое время, даже если вы отсутствуете всего несколько минут.

Сколько дают гарантию на телевизор?

Гарантийные сроки и бесплатное обслуживание:

Категория оборудования Гарантийный срок*

Стиральная машина	12 месяцев
Сушилка	12 месяцев
Телевидение	12 месяцев
Пекарь	12 месяцев

Можно ли отказаться от дополнительной гарантии?

Никаких дополнительных гарантий не требуется.

Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете отказаться от нее и получить до 100% стоимости (при отмене до начала действия дополнительной гарантии). Для этого напишите в магазин жалобу по статье 32 закона «О защите прав потребителей».

Как узнать телефон копия или оригинал?

Чтобы проверить совпадение, нужно набрать комбинацию цифр * # 06#.
Проверить через IMEI

первые 6 указывают номер лота;
следующие 2 — код страны производителя;
затем 6 цифр показывают серийный номер смартфона;
последняя цифра является основной и позволяет проверить оригинальность телефона.

Проверка действительности гарантии

Гарантийный талон желательно проверять сразу после покупки товара. Проверка может производиться как визуально, так и через Интернет.

Причины, по которым сервисный центр впоследствии может отказать в бесплатном ремонте, очень часто:

Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
Невозможность установить дату покупки.
Окончание гарантийного срока.

В ситуации, когда невозможно определить дату покупки товара, гарантийный срок отсчитывается со дня выдачи товара. В результате период бесплатного обслуживания значительно сокращается.

Обязательно сверьте модель и серийный номер с данными на упаковке. В случае несоответствия сервисный центр может отказать в приеме товара в ремонт.

с электронной документацией можно ознакомиться на официальном сайте производителя — http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице введите серийный номер продукта или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI — это уникальный 15-значный код, идентифицирующий мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где было произведено оборудование и была ли для него предоставлена услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе данных на сайте производителя, устройство не является подлинным продуктом Samsung.

Обратите внимание, что многие телефоны Samsung имеют отдельный номер IMEI, присвоенный каждому слоту для SIM-карты. Итак, у телефонов Samsung Galaxy S7 2 кода, поэтому стоит проверить оба номера в базе.

Местоположение типового расположения информационных табличек, на которых можно увидеть серийный номер оборудования Samsung, определить достаточно просто — компания всегда устанавливает маркировку в штатные отсеки.

Ноутбуки и нетбуки

sC20F70, SC07F80, SC12H70 серии — 5 лет

Код IMEI на телефоне или планшете также можно узнать через специальную команду или найти в меню:

Наберите код * # 06 # и нажмите кнопку «Позвонить».
Откройте раздел «Настройки» и найдите запись «Информация об устройстве».

Примечание! Некоторые смартфоны и мобильные телефоны, включая серию Samsung Galaxy, не могут быть отремонтированы бесплатно в России при покупке за рубежом.

Как работает гарантия на телефон?

При покупке мобильного телефона начинается гарантия производителя. Отсчет начинается с момента покупки, что подтверждается чеком или выданной гарантийной картой. В большинстве случаев производители предоставляют гарантию один год, минимум два.

Как по IMEI проверить Samsung?

Чтобы узнать IMEI, введите код * # 06 # в приложении «Телефон» или воспользуйтесь инструкцией. Успешная проверка IMEI не гарантирует подлинность устройства. Мошенники могут обнаружить оригинальный IMEI и связать его с поддельным устройством.

Куда обращаться по гарантии Самсунг?

Гарантия и сервисное обслуживание производителя

По вопросам гарантийного обслуживания приобретенного оборудования вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры производителя в вашем городе. Бесплатная горячая линия поддержки: +7 (800) 555-55-55.

Сколько дается гарантия на телефон?

Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два года. Потребитель может запросить возврат средств, замену устройства или бесплатный ремонт, если он обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и продемонстрирует этот производственный дефект продавцам.

Как проверить подлинность смартфона Самсунг?

Каждое устройство компании имеет фирменное меню, которое запускается секретным кодом.

Откройте приложение для звонков
Введите код * # 7353#
Это меню должно появиться на экране, где есть различные варианты тестирования компонентов телефона.
Если он у вас есть, то устройство оригинальное.

Как узнать дату активации телефона Samsung?

Первый код выглядит так: * # 8999 * 8378 #. Введите его в свой телефон и ждите результата. Если не подходит, т.е устройство возвращает ошибку, попробуйте другой специальный код: * # 0206 * 8378#.

Проверка электронной гарантии самсунг