Снилс не проходит проверку на госуслугах

СНИЛС не проходит при регистрации в Госуслугах

Воспользоваться услугами Госуслуг можно только после регистрации в системе. Процедура получения аккаунта предполагает обязательное использование СНИЛС. Казалось бы, что может быть проще – открыть сайт, ввести номер с пенсионной карточки и получить доступ к профилю, но нет, проблемы иногда возникают.

Когда я регистрировалась на госпортале, то сделала все верно, но потом появилась надпись, что сделать этого я не могу, поскольку мой СНИЛС уже был использован в другом аккаунте. Возникли вопросы, как может такое случиться, если ранее я не регистрировалась на сайте.

Сразу же появились мысли о мошенниках, которые успели воспользоваться моим профилем. Обратилась в службу поддержки и мне помогли уладить проблему. В своей статье я бы хотела поделиться личным опытом по тому, как действовать, если такая проблема возникла у вас.

Какие ошибки могут иметь место во время регистрации на Госуслугах?

Когда система выводит на монитор надпись, что СНИЛС уже был уже ранее использован, то это вовсе не означает, что так оно и есть. Просто система дает стандартный ответ на возникшую ошибку, а вот какая именно может быть ошибка лучше уточнить.

Из возможных неполадок стоит выделить:

• проверка номера в ПФР была выполнена с ошибкой;
• ПФР не подтвердил введенный СНИЛС;
• в системе уже существует профиль с таким номером, а на один номер несколько аккаунтов регистрировать нельзя;
• пенсионный номер был введен неправильно;
• проверка документа осуществляется слишком долго – больше двух недель.

Самой распространенной проблемой считается невнимательность при указании данных. Стоит попытаться еще раз пройти регистрацию, но при вводе пенсионного номера, тщательно проверить номер. Даже ошибка в одно цифре может привести к тому, что номер проверку не пройдет.

Сбои в системе тоже могут возникнуть. В результате, на мониторе появится все та же надпись. При наплыве пользователей, система оказывается перегруженной, и появляются различные технические проблемы.

Если сложность именно в этом, то можно попытаться пройти регистрацию вновь, но после нескольких часов. Каждая из этих ошибок может привести к появлению надписи о невозможности регистрации в системе.

Как действовать, если СНИЛС уже использован для регистрации на Госуслугах?

Если в Госуслугах не проходит СНИЛС, а система пишет, что такой уже есть, далеко не каждый пользователь знает, что делать. На самом деле, не стоит нервничать, а лучше выяснить, почему возникла такая неприятность.

Вполне возможно, что СНИЛС действительно уже используется. Аккаунт мог быть зарегистрирован самим гражданином, но про это человек просто забыл. Иногда регистрацию осуществляют сотрудники ПФР с устного разрешения гражданина, но потом, владелец СНИЛС не пользуется им. При возникновении подобных обстоятельств, стоит действовать таким образом:

1. Попытаться восстановить пароль по пенсионному номеру к существующему аккаунту. Такой способ сработает, если в момент регистрации была выполнена привязка к номеру телефона.
2. Когда восстановить доступ к учетке не получается, то придется посетить ближайший МФЦ или отделение ПФР с удостоверением личности. Специалист сможет проверить сведения, внесенные при регистрации и обнаружить возможную ошибку.

Ситуация достаточно стандартная, поэтому, гражданину необходимо понимать, что проблема вполне разрешима. Важно принять меры как можно быстрее, чтобы специалисты могли сразу же разобраться в возникших сложностях и предоставить пользователю доступ.

Какую помощь может оказать служба поддержки на сайте?

Когда ни один из указанных способов не помог, то гражданину достаточно обратиться в службу поддержки госпортала. На портале есть стандартная форма обращения, через которую, пользователь сможет обратиться к специалисту и попросить его о помощи. В обращении должны присутствовать такие моменты:

• ФИО заявителя;
• СНИЛС, который система не принимает;
• описание проблемы, возникшей в момент регистрации.

Все эти данные позволят разрешить проблему в самый короткий срок. Обычно, обращение к каждому из советов позволяет исправить ситуацию и получить доступ к профилю.

Существует ли возможность изменить или отвязать СНИЛС от аккаунта?

Общие правила регистрации в системе таковы, что отвязать или изменить данные не удастся. Даже после заключения брака или во время смены фамилии, меняется сама карточка, а вот номер остается прежним.

Каждый гражданин получает СНИЛС раз в жизни, поэтому вариант со сменой данных невозможен. Единственный способ восстановить доступ к аккаунта – это посетить ПФР или МФЦ.

После проверки паспорта, посетитель сможет получить новый пароль и войти в аккаунт. Функция изменения СНИЛС на госпортале отсутствует. Самый простой способ решить вопрос — попытаться получить доступ к профилю.

Что делать, если ваш номер СНИЛС оказался в другой учетной записи Госуслуг?

Страховой номер лицевого счета в системе Пенсионного страхования присваивается гражданину пожизненно. Поэтому он может служить его точным идентификатором на портале оказания государственным услуг. Соответственно с таким номером может создаваться только один профиль на этом ресурсе. Но если при вводе данных выдается надпись, что СНИЛС в другой учетной записи Госуслуг, то как быть в этой ситуации. Почему так могло произойти, и что делать, если ваше страховое свидетельство уже зарегистрировано здесь.

Как быть, если ваш СНИЛС оказался в другой учетной записи Госуслуг?

Создать аккаунт на портале Госуслуг несложно. Для этого нужно указать актуальный номер телефона и придумать пароль. Позднее вы сможете внести в нее актуальные документы, для повышения статуса профиля – номер пенсионного свидетельства страхования и паспорт. Но если вы ранее регистрировались на портале и вносили полные данные, то потеряв доступ к аккаунту, создаете новый.

Именно в этот момент вы и столкнетесь с неприятным сюрпризом. Попытавшись указать свой СНИЛС, система не пропустит его, а вы увидите уведомление, что такой номер уже есть в системе. По правилам работы с ЕСИА нельзя открывать две учетные записи с одинаковыми документами. В итоге вы просто не сможете подтвердить профиль и получить доступ к услугам.

Решения проблемы только одно – вам следует восстановить доступ к старому личному кабинету, удалить его. После того, как данные будут стерты, можно пройти актуализацию нового профиля, используя в нем свой номер страхового свидетельства. Алгоритм действий следующий:

1. Пройдите на сайт по адресу gosuslugi.ru.
2. Нажмите кнопку входа в личный кабинет, чтобы открылась форма авторизации.
3. Перейдите на форму восстановления, нажав строку «Забыли пароль».
4. Выберите вкладку «СНИЛС», и укажите номер свидетельства.
5. Для дальнейшего восстановления выберите способ направления пароля – на телефон или почту, причем они должны быть актуальными.
6. Если через почту, то откройте ящик в разделе «Входящие», и в письме от Госуслуг нажмите кнопку активации нового пароля.
7. При выборе способа – через мобильный телефон, на него придет код активации. После чего вы сможете сменить пароль от аккаунта.
8. Войдите в личный кабинет, в разделе «Настройки» выберите пункт «Удалить аккаунт».
9. Подтвердите свои действия, все данные сотрутся из системы.

Профиль можно не удалять, а просто продолжить актуализации документов в нем. Тогда вам не придется создавать новую учетную запись.

Обратите внимание! Не всегда есть возможность восстановить доступ к личному кабинету самостоятельно. Для этого придется посетить МФЦ.

Что делать, если ваш СНИЛС уже зарегистрирован на Госуслугах: инструкция

Система при попытке ввода номера страхового свидетельства выдала уведомление о том, что такие данные уже зарегистрированы. При этом попытка восстановить старый кабинет не увенчалась успехом. Например, у вас нет доступа к старой почте, или сменился телефонный номер, с помощью которого осуществлялась регистрация ранее.

В этой ситуации для удаления всех данных из базы портала придется обратиться в центр обслуживания Госуслуг или офис МФЦ. С собой нужно иметь два документа – паспорт и страховое свидетельство. Чтобы найти адрес ближайшего отделения, вы можете воспользоваться порталом Госуслуги без регистрации в нем. В этом случае алгоритм следующий:

1. Откройте портал gosuslugi.ru.
2. В верхней части экрана нажмите вкладку «Поддержка».
3. На открывшейся странице найдите блок «Центры обслуживания пользователей», нажмите «Посмотреть».
4. Выберите тип обращения «Восстановление доступа».
5. Нажмите «Применить», откроется карта с о всеми отделениями, выберите ближайшее, уточнив здесь же часы работы.
6. В удобный для вас день посетите МФЦ, возьмите талон электронной очереди и попросите восстановить доступ, либо удалить кабинет на Госуслугах.

Неактуальный кабинет заблокируют, либо восстановят полностью к нему доступ, после актуализации предоставленных вами данных.

Снилс уже зарегистрирован — не могу зарегистрироваться на Госуслугах что делать?

Сервис Госуслуги, призванный облегчить людям жизнь, иногда действует совершенно наоборот — то есть усложняет её и создаёт дополнительные заботы. Это связанно с тем, что при работе с порталом услуг у некоторых пользователей иногда возникают трудности, которые решить самостоятельно быстро не удаётся.

В этой статье разберёмся в неожиданной для многих ситуацией, когда при попытке регистрации в Госуслугах появляется сообщение о том, что этот СНИЛС уже зарегистрирован. Разбираемся, почему так могло произойти и как это можно исправить.

Почему появилось сообщение о том, что СНИЛС уже зарегистрирован

Данное сообщение означает, что ваш СНИЛС уже используется в другой учётной записи на Госуслугах. Соответственно с этим документом вы не сможете создать новый профиль, и не сможете добавить его в уже существующий аккаунт. Это странное событие могло произойти по нескольким простым и очевидным причинам:

• Вероятно, вы сами ранее давно регистрировались в Госуслугах, добавляли туда СНИЛС и просто забыли о том, что у вас есть учётная запись, так как редко ею пользуетесь. В этом случае нужно восстановить доступ к этой учётной записи.
• Кто-то уже зарегистрировал вас в Госуслугах и привязал ваш СНИЛС к созданному профилю, это ваша учётная запись с вашими данными. Возможно там есть и другие документы. При обращении в некоторые организации, их сотрудники создают гражданину учёную запись в Госуслугах, если её ещё там нет. Это необходимо для успешной обработки обращения. В этом случае можно также восстановить учётную запись, либо её можно удалить и создать новую.
• Кто-то уже зарегистрировал вас в Госуслугах и привязал к профилю ваш СНИЛС, но это не ваша учётная запись, а мошенников. Мошенники могли завладеть вашим СНИЛС и произвести регистрацию на портале услуг, чтобы использовать её. В таком случае учётную запись однозначно нужно удалить и создать свою новую, привязав к ней СНИЛС.

Рассмотрим, как поступить дальше.

Как восстановить доступ в профиль в котором используется мой СНИЛС

Для того, чтобы воспользоваться профилем, в котором зарегистрирован ваш СНИЛС, а также для того, чтобы удалить его, необходимо восстановить в него доступ, так как пароль вам скорее всего неизвестен, либо вы его забыли.

Для того чтобы это сделать, совершите следующие шаги:

1. Зайдите на сайт Госуслуг — gosuslugi.ru.
2. Нажмите на «Личный кабинет» вверху справа.
3. Теперь на странице входа нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
4. В случае проблемы со СНИЛС, который используется в другом профиле. Необходимо восстанавливать пароль именно по номеру СНИЛС. Для этого нажмите на ссылку «СНИЛС».
5. Введите номер вашего СНИЛС и нажмите кнопку «Продолжить».
6. На следующей странице у вас будет возможность получить код на номер телефона, привязанный к вашему профилю, либо письмо на электронную почту, к нему же привязанную. С помощью этого кода или письма вы сможете восстановить пароль в имеющийся у вас профиль на Госуслугах.

Что делать, если нет доступа к номеру телефона и почте, привязанным к профилю на Госуслугах

Если вы не имеете доступа к номеру телефона или почте, которые были привязаны к профилю на Госуслугах, либо если эти данные вообще не были привязаны, а в профиль был добавлен только СНИЛС, то процедура восстановления доступа в аккаунт пойдёт по другому, более длительному сценарию.

В этом случае для того чтобы восстановить доступ в профиль, к которому был привязан ваш СНИЛС, вам понадобится обратиться в Центр обслуживания. Также сотрудник Центра может удалить ваш профиль по вашей просьбе, если вы считаете, что он был создан несанкционированно. Найти ближайший Центр обслуживания вы можете с помощью интерактивной карты.

Ознакомьтесь с режимом работы выбранного Центра и приходите в рабочие часы. Обязательно возьмите с собой свой СНИЛС и паспорт.

Как удалить свой профиль в Госуслугах

Итак, если вам удалось восстановить доступ в профиль в Госуслугах, к которому был привязан ваш СНИЛС, и вам стало ясно, что вы не регистрировали его, что он вам не нужен, и вы хотите сейчас самостоятельно создать новый профиль, то этот профиль, с вашим СНИЛС, нужно удалить. Иначе зарегистрироваться заново и привязать ваш документ не получится.

1. Чтобы удалить профиль, перейдите на Госуслуги.
2. Вверху справа нажмите «Личный кабинет».
3. Введите логин (почту, телефон или СНИЛС) и пароль от профиля и нажмите кнопку «Войти».
4. Нажмите на раздел «Мои данные и контакты».
5. Зайдите во вкладку «Настройка учётной записи».
6. Нажмите «Удалить учётную запись».
7. Введите пароль, с которым вы прошли авторизацию в этот профиль, при необходимости пройдите капчу, а затем нажмите кнопку «Удалить».

Теперь учётная запись с вашим СНИЛС удалена и вы можете повторно зарегистрироваться, используя этот документ.

Как защитить свои личные данные

Личные данные гражданина являются важной, ценной и конфиденциальной информацией. Поэтому мошенники охотятся за ними. Что касается СНИЛС, то он нужен аферистам для того, чтобы перечислить пенсионные начисления из Пенсионного фонда России в Негосударственный пенсионный фонд. Целью данной транзакции является, естественно, личное обогащение, а не выплата пенсий в будущем.

Если в Госуслугах вы видите сообщение о том, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован в другом профиле, и есть подозрения, что другой профиль создали мошенники, то вам следует насторожиться. После того, как вы проделаете все восстановительные процедуры, описанные выше, обратитесь в Пенсионный фонд, в который отправляются ваши начисления и узнайте, не было ли переводов с вашего пенсионного счёта, о которых вы не знаете. Если такие были, то узнайте куда именно. Скорее всего перевод будет осуществлён на счёт одного из НПФ, как было сказано выше. В таком случае вам следует обратиться в эту организацию с заявлением о возврате средств обратно.

Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС?

СНИЛС уже зарегистрирован на Госуслугах — что делать в данной ситуации? Пошаговая инструкция поможет вам разобраться с данной проблемой.

Большинство проблем, возникающих в момент прикрепления документов к учетной записи Госуслуг, вызваны технологическими работами на сайте или невнимательностью пользователя при вводе данных. При добавлении СНИЛС часто появляется уведомление о том, что документ уже используется другим аккаунтом. Для решения проблемы, нужно отыскать её причину.

Проверка правильности ввода данных

Сразу после регистрации на сайте пользователь получает упрощенный профиль. Чтобы повысить статус до «Стандартного», необходимо указать СНИЛС и паспорт. Данные проходят проверку в базе ПФР и МВД России.

Информация о результатах поступает в личный кабинет. При неверно указанных данных в прикреплении документов к профилю будет отказано, поэтому во время указания страхового свидетельства проверьте правильность ввода.

• Укажите все 11 цифр.
• Проверьте, чтобы в поле документа не осталось свободного места.
• Цифры вводите без дефисов и пробелов.
• При заполнении профиля с компьютера отключите клавишу автозамены insert.
• Проверьте данные перед отправкой.

Исключив ошибку в наборе номера, проверьте, не проводятся ли на сайте технические работы. Сообщение об ограничении в функционировании сервиса отображается на главной странице. При программной ошибке попробуйте повторить процедуру позже.

Как удалить СНИЛС из неактуальной учетной записи?

Наиболее распространенная причина появления сообщения об уже зарегистрированном страховом свидетельстве – множественная регистрация на сайте. Возможно, СНИЛС уже был привязан к вашему старому аккаунту. В таком случае, с целью безопасности, сервис блокирует возможность добавления документа к вновь созданному.

Для того чтобы привязать СНИЛС к новому профилю, старый следует удалить. Тем, кто не помнит пароль от устаревшего кабинета, придется воспользоваться процедурой восстановления, а после заблокировать ненужный профиль.

1. Пройдите по ссылке www.gosuslugi.ru.
2. На приветственной странице ресурса найдите кнопку Войти .
3. Под строками логина и пароля расположена ссылка Я не знаю пароль . Кликните по ней, чтобы сбросить старый ключ.
4. Среди возможных вариантов восстановления доступа выберите СНИЛС .
5. Поместите курсор в крайнее левое положение, внесите номер свидетельства, не расставляя пробелы. Нажмите Подтвердить .
6. Поставьте галочку напротив предложения Я не робот .
7. Программа предложит отправить ссылку на сброс пароля по почте или телефону, указанному при регистрации. Выберите любой из указанных вариантов.
8. При использовании телефона дождитесь СМС с кодом подтверждения, введите его в проверочную строку, а после переходите к созданию нового пароля. При восстановлении по почте перейдите в папку входящих сообщений, в письме с Госуслуг найдите кнопку Создать новый пароль , перейдите по ссылке и введите новую комбинацию для входа в профиль.
9. После разблокировки старой учетной записи зайдите в личный кабинет, найдите ссылку Мои данные и контакты .
10. Перейдите в раздел настроек учетной записи, в блоке Безопасность находится ссылка на удаление личного кабинета.
11. Кликните на строку, подтвердите действие, повторно указав пароль.

С этого момента вся информация, хранившаяся в старой учетке будет удалена. Можете возвращаться в свой новый профиль и привязывать СНИЛС к личному кабинету.

Если ни один из способов вам не помог, то вам нужно обратиться в центр обслуживания клиентов в вашем городе.

Тем, кому не помог ни один из перечисленных способов решения проблемы, следует обратиться в службу поддержки портала или центр обслуживания. Телефоны и адреса офисов находятся на сайте в разделе Помощь и поддержка.

Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи

Для регистрации на сайте Госуслуг необходимо ввести номер СНИЛС. Но что делать, если форма утверждает, что он уже используется в другой учетной записи – ответом будет данная статья.

О документе СНИЛС

Данный номер выдаётся всем гражданам РФ. СНИЛС является уникальным счётом граждан в системе пенсионного страхования. В нём находятся ФИО владельца, дата и место получения документа, пол гражданина, дата регистрации. А также сам идентификатор – 11 цифр.

Этот номер не повторяется, привязывается к владельцу до конца жизни, если не будет потеряно или уничтожено случайно.

Этот документ требуется всем, кто устраивается на работу. По коду в единой базе о деятельности человека государственные служащие могут определить кем, когда и сколько времени работал гражданин. Также по уникальному номеру становится возможным определить, сколько перечисляет работодатель денежных средств. Эти данные автоматически отправляются в пенсионный фонд для начисления пенсий человеку в будущем.

Почему в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте

На сайт Госуслуг не обязательно регистрироваться каждому гражданину РФ. Он был создан для удобства при обращениях в гос. органы, записи на очередь в поликлинику или в паспортный стол и т.д.

При входе на сайт от пользователя требуется ввести номер СНИЛС и пароль, если он уже был ранее зарегистрирован. Это необходимо для того, чтобы сайтом смогли пользоваться только граждане России. Для граждан других стран сайт не предназначен.

Если вы регистрируетесь впервые на сайте, но столкнулись с проблемой при входе:

• Это значит, вы ввели неверный 11-значный идентификатор;
• Цифры введены верно, но ранее уже регистрировались на сайте. Вы пытаетесь создать другой аккаунт с тем же СНИЛС;
• Вы уже зарегистрированы;
• Другие причины.

К другим ситуациям может относиться взлом аккаунта. Хотя это случается достаточно редко. Более правдоподобны первые два варианта. Первое что нужно сделать – перепроверить ещё раз цифры документа, которые вы вводите в форму. Также стоит вспомнить, не создавали ли вы ранее профиль на Госуслугах. Здесь не получится создать два аккаунта с одним и тем же документом. Иначе портал снова ответит, что СНИЛС уже используется, только в другом аккаунте.

Как зарегистрироваться на Госуслугах

Для пользователей, которые создают аккаунта на портале, но сталкиваются с ошибкой при вводе СНИЛС, могут использовать другие способы войти. Например, вместо уникального номера написать мобильный телефон или адрес электронной почты.

Рано или поздно на сайте этот документ всё же понадобится. Но после входа можно обратиться в поддержку, чтобы вам помогли решить эту проблему. Попробуйте восстановить свою учётную запись. Это должно получится, если у вас на руках есть этот документ.

1. Переходим на главный сайт и вводим номер СНИЛС в первую строчку;
2. Не вводите пароль. Под строкой находится ссылка – «Я не знают пароль». Нажмите на неё;

Многие государственные сайты предлагают воспользоваться своими услугами через портал Госуслуг. Для людей, которые не пользуются Интернетом или делают это крайне редко сложно понять, куда и для чего они переходят. В результате этого вы могли создать аккаунт на Госуслугах. Восстановить старую учётную запись можно при помощи других способов – ИНН, номер телефона, по данным паспорта.

Связь с поддержкой Госуслуг

Чтобы написать оператору поддержки сайта, не обязательно регистрироваться. Вы можете узнать, действительно ли на сайте уже зарегистрирован такой же номер СНИЛС. Или у сайта проблемы с доступом. Во всяком случае в поддержке могут подсказать, что делать. Не авторизованным пользователям доступен бесплатный номер телефона, действующий по всей России – 8 800 100 70 10. С мобильного телефона можно позвонить на короткий номер 115.

Другие способы связи – чат и форма обращения, доступны только авторизованным пользователям. Спросить о технических нюансах сайта можно также в ВКонтакте на странице https://vk.com/new.gosuslugi.

Выберите в меню справа ссылку «Написать сообщение», чтобы открыть чат с представителями портала Госуслуги.

Обратиться в центр обслуживания

На этой странице ЦО https://map.gosuslugi.ru/map/co?filter=rcr пользователи , которые столкнулись с трудностями, могут найти ближайший справочный центр в своём городе. Чтобы найти на карте по ссылке отделения, введите в поисковой строке свой город. На карте необходимо указать ближайший, который вы сможете посетить в свободное время.

Нажав на маркер, появится выпадающее окно с информацией. В нём отображаются дни и время работы. А также тип учреждения. Среди прочих услуг, которые предоставляет данное заведения, здесь также помогут восстановить учётную запись, подтвердить личность и зарегистрировать аккаунт тем, кто плохо знаком с высокими технологиями.

Видеоинструкция

Посмотрите видео о том, как создать аккаунт в Госуслугах, если СНИЛС уже используется в другой учётной записи.