Управление общественным транспортом

2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Автоматизированная система управления общественным транспортом (АСУОТ) – это комплекс программно-технических и аппаратных решений, которые позволяют оптимизировать процессы управления городскими пассажирскими и пригородными перевозками общественным транспортом с помощью автоматизации процессов управления.

Данная система функционирует на базе технологий ГЛОНАСС, обеспечивающих передачу сведений о местоположении транспортного средства в центральную диспетчерскую службу (ЦДС), в которой происходит мониторинг и дальнейшее управление всеми транспортными единицами города.

Задачами АСУОТ являются управление всеми видами городского и пригородного общественного пассажирского транспорта в ЦДС на одной карте-схеме, автоматизация всех этапов управления транспортной инфраструктурой: планирование маршрута, мониторинг и оперативное управление, комплексная сервисная поддержка, построение финансовой и аналитической отчётности, предоставление информационных сервисов для потребителей.

Во внедрении заинтересованы все ключевые структуры, участвующие в процессе управления транспортным комплексом в регионе:

• сотрудники министерств (департаментов/комитетов) в структуре органов исполнительной власти, отвечающие за функционирование транспортного комплекса;
• компании-перевозчики различной формы собственности: государственные и негосударственные (коммерческие);
• сервисные центры по обслуживанию бортового оборудования, отвечающие за отказы и сбои в работе;
• юридические и физические лица – пользователи единой информационно-справочной системы по маршрутам, расписаниям, транспортным средствам;
• точки продаж проездных карт (билетов);
• банковские структуры.

Внедрение системы позволяет достичь следующих результатов:

• экономический: повышение эффективности использования транспортного комплекса региона (муниципального образования), снижение текущих издержек, а также снижение бюджетных расходов на финансирование дотационных предприятий;
• управленческий: создание единой системы управления транспортным комплексом региона (муниципального образования), координация работы различных служб, предприятий и организаций;
• социальный: повышение качества транспортного обслуживания населения;
• повышение безопасности движения: разработка централизованной системы информационного обеспечения управления транспортным комплексом на основе системы ГЛОНАСС.

Функциональные возможности системы АСУОТ:

• проектирование маршрутной сети в области разработки маршрутов движения в привязке к дорожной сети, непосредственное их редактирование на картографическом элементе и автоматическое составление маршрутного расписания;
• комплексное оперативное управление всем наземным транспортом в режиме on-line: мониторинг движения и контроль соблюдения графика транспортными средствами, формирование журнала событий, фиксация изменений графика движения, возникновение аварийной ситуации;
• анализ транспортной работы и автоматическое составление отчетности;
• создание целостного информационного пространства транспортной инфраструктуры за счёт создания единой базы данных центра учёта продаж и единого центра обработки транзакций;
• автоматический расчёт объёма субсидирования и подготовка всех финансовых документов исходя из фактически оказанного объёма транспортных услуг в разрезе перевозчиков/маршрутов/дней недели;
• автоматический сбор информации о бортовом оборудовании, диагностика и анализ причин получения несвоевременных или некорректных данных, автоматическое формирование заявок на ремонт в сервис-центр обслуживающей компании;
• возможность обмена актуальной информацией об опасных ситуациях на маршруте, дорожно-транспортных происшествиях, чрезвычайных происшествиях, технических неполадках транспортного средства на основе технологии двусторонней голосовой связи между водителями и диспетчером;
• специальное бортовое оборудование, предусматривающее возможности автоматической регистрации аварий, подключения видеокамер в салоне автобуса, которые позволяют сохранять данные в покадровом режиме и передавать изображения в диспетчерский центр посредством использования тревожной кнопки;
• использование табло информации на остановочных пунктах, позволяющее пассажирам получать необходимую информацию о времени прибытия и графике движения транспортных средств;
• единый городской (областной) портал общественного транспорта;
• sms-информирование пассажиров о прибытии общественного транспорта на заданные остановочные пункты.

Крупнейший в России проект по автоматизации городского и пригородного общественного транспорта в г. Санкт-Петербурге реализован на продукте СКАТ (системы комплексной автоматизации транспорта). Целью данного проекта является создание комплексной системы управления городским и пригородным наземным пассажирским транспортом и автоматизация всех этапов управления транспортной инфраструктурой: разработка маршрутов движения, оперативное управление, мониторинг, анализ полученных результатов, составление отчётов, оплата проезда и сервис.

Дептранс перечеркнёт Москву «Магистралью». Прямые маршруты и новые имена остановок: в столице меняется концепция движения наземного городского транспорта

С 20 ноября наземный транспорт Москвы поедет по-новому. В двух московских округах — ЦАО и ЮАО меняются 200 автобусных маршрутов. Сюрприз москвичам приготовил столичный Департамент транспорта. Это первый этап общегородского запуска маршрутной системы «Магистраль». Очередь остальных административных единиц региона наступит уже в следующем году.

Система «Магистраль» была официально запущена в 2016 году. Тогда изменения коснулись в основном центра города. В разработке новой маршрутной системы принял участие американский транспортный планировщик Джаретт Уокер.

Основная цель перезагрузки автобусной сети столицы, как её декларируют в московском транспортном ведомстве: оптимизировать наземный общественный транспорт в соответствии с принципами, по которым работает метро — быстрота и предсказуемость, сделать его маршруты максимально прямыми, чтобы автобус или электробус не петлял на второстепенных дорогах и не простаивал подолгу на перекрёстках. Для этого обещают перенастроить светофоры.

«Запустим больше магистральных маршрутов с интервалом до 10 минут, чтобы меньше ждать на остановках, введем единую систему номеров, чтобы было проще найти нужный маршрут», — сообщил глава транспортного ведомства столицы Максим Ликсутов.

Принцип новой модели — увеличение числа ТПУ и сокращение необходимого подвижного состава, дефицит которого, возникший вследствие ликвидации троллейбусной сети, так и не был восполнен.

В Дептрансе сообщают, что запустят больше магистральных автобусов (и электробусов) с интервалом до 10 минут, введут новую систему нумерации, и дополнительные выделенные полосы, а также приблизят остановки ближе друг к другу, чтобы упростить пересадку между автобусами разных маршрутов.

С сентября этого года пересадки на наземном транспорте Москвы являются бесплатными в течение 90 минут. Для этого пассажиру необходимо привязать карту «Тройка» к личному кабинету в приложении «Метро Москвы». Тем самым личность пассажира будет персонифицирована, а его проездная карта может быть заблокирована или отключена в случае очередной необходимости (локдаун, карантин и т.д.).

Новые маршруты

Изменятся маршруты и номера большинства автобусов. Пассажирам придётся заново привыкать к новой нумерации и новым маршрутам, что на первых порах может повлечь за собой некоторую неразбериху. В Дептрансе обещают на первых порах помочь пассажирам разобраться в хитросплетениях новой маршрутной сети.

По задумке столичных чиновников, новая нумерация должна подсказать пассажирам интервал и район маршрута. Если номер меньше 100, то это маршрут автобуса с короткими интервалами — магистрального (М) или экспресса (Е). Если больше 100, то интервал уже больше. Районные автобусы с номерами от 100 до 999 с интервалом до 20 минут. Социальные (с100 — с999) следуют по особому расписанию, могут не ходить в выходные и праздники.

Интервал движения того или иного маршрута будут корректировать в зависимости от спроса среди пассажиров.

Номера районных (без буквенного префикса) и социальных 9 (С) автобусов и электробусов теперь будут указывать и на район, по территории которого проходит основная часть маршрута. Так, цифра 8 закреплена за районом проспекта Андропова и Каширского шоссе, 1 — за Ленинским проспектом и Профсоюзной улицей, 3 — район Волоколамского шоссе и т.д.

Дублирующие маршруты объединяются. Освободившиеся машины направят на районные и магистральные маршруты. Там, где ранее было несколько маршрутов общественного транспорта с большими интервалами, остаётся один маршрут, но с коротким интервалом.

Нелюбимые Департаментом транспорта города Москвы «петляющие» маршруты всё-таки останутся. Это будет уделом маршрутов, которые свяжут социальные объекты: школы, поликлиники, МФЦ и т.д.

Пассажирам придётся привыкать к необходимости совершать пересадки при пользовании наземным транспортом. Именно так называемые дублирующие маршруты, идущие до какого-то момента по одной улице, обеспечивали пассажиру возможность выбора маршрута до конечной точки поездки.Теперь пересадки придётся делать чаще.

И если пересесть с магистрального маршрута на аналогичный, учитывая короткий интервал их движения, будет не сложно, то с пересадкой между магистральными и районными маршрутами всё не так однозначно. Придётся постоять и подождать. В случае с социальным маршрутом всё ещё интереснее. Их расписание и интервалы движения, очевидно, будут определяться динамически.

Переименования остановок

Переименованию подлежат 130 остановок, названия которых устарели либо содержат упоминания уже не существующих объектов. Новые названия должны быть не длинными, привязанными к существующим объектам, едиными на пересадках. Так, все остановки на пересечении Черноморского бульвара и Варшавского шоссе получат название «Черноморский бульвар». Остановка «Кинотеатр “Орбита”» — «Районный центр “Орбита”». Остановку «Университет дружбы народов» переименуют в «Донской монастырь».

Московская мэрия решительно выкорчёвывает пусть и не однозначные, но памятные москвичам реалии — троллейбусная сеть, маршрутки, палатки у метро, где можно было купить что-то по мелочи, двигаясь от работы до дома. Теперь настала очередь старых добрых московских автобусных маршрутов. Новая система нумерации и маршрутов словно бы специально сделана так, чтобы быть удобной и понятной с первого раза тем москвичам, которые лишь только недавно стали таковыми. Столичный житель со стажем на ощупь найдёт нужный выход из метро, сядет в нужный автобус и не перепутает «Курскую» с «Киевской».

Очевидно, что к новой системе таким пассажирам придётся привыкать довольно долго.

Ещё до объявления о переходе на новую систему Дептранс отменил автобус №8. «Восьмёрка» ходила с конца 50-х годов. Сначала от Южного порта до Лужников, затем в начале 90-х её маршрут обрезали до станции метро «Автозаводская». В собянинский период интервал движения постепенно увеличивался, вплоть до полутора часов. Таким образом, число желающих воспользоваться данным маршрутом снизилось практически до ноля. Как итог — было объявлено, что маршрут не пользуется спросом у пассажиров и подлежит отмене.

Москва меняется. Стараниями нынешней мэрии городская среда изменилась до неузнаваемости. Это требует нового подхода к организации общественного транспорта — новые вызовы требуют новых решений. Безусловно, талантливые столичные урбанисты такие решения найдут. Но, понимая всю необходимость оптимизаций, реформ и перестроек, нельзя мимоходом не пожалеть обо всех этих «двоечках» и «восьмёрках».

Со схемой новой сети наземного транспорта Москвы можно ознакомиться здесь .

Больше лёгкого чтива для тяжёлых будней ищите в нашем разделе LIGHT, лучший фото- и видеоконтент на нашей странице в Instagram

Общественный транспорт — органы управления в Москве

АВТОВОКЗАЛОВ И АВТОСТАНЦИЙ УПРАВЛЕНИЕ филиал ГУП МОСТРАНСАВТО; 107497, Москва, Уральская ул., 2
(р-н) ВАО:Гольяново; ст.м. Щелковская (рядом)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 468-4420 — Секретарь директора
факс: 468-7701

по КООРДИНАЦИИ ДВИЖЕНИЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА ОБЩЕГОРОДСКОЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР; 127473, Москва, Садовая-Самотечная ул., 1
(р-н) ЦАО:Тверской; ст.м. Цветной бульвар (600м на ЮВ), Достоевская (850м на С), Новослободская (950м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 694-2225 — Диспетчер
факс: 694-1250

МОСГОРТРАНС; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-6653 — Канцелярия
факс: 951-3827
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Отдел автобусного транспорта; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 950-4172
факс: 951-3827
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Отдел инвестиций; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-8437
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Отдел перспективного планирования; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-5244 — Отдел
факс: 951-5244
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Отдел развития материально-технической базы; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-5249 — Начальник
факс: 951-8457
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Отдел электротранспорта; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-8509 — Начальник
факс: 953-3408
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Производственно-технический отдел; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 950-4030 — Главный специалист
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Служба материально-технич. обеспечения; 115088, Москва, Угрешская ул., 18/1
(р-н) ЮВАО:Печатники; ст.м. Волгоградский проспект (1150м на СЗ), Кожуховская (1350м на ЮЗ), Дубровка (1450м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 679-5698 — Секретарь, директор
факс: 679-8911
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Служба по обслуживанию линейных сооружений; 115487, Москва, Нагатинская ул., 10А
(р-н) ЮАО:Нагатино-Садовники; ст.м. Нагатинская (1100м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 611-5343 — Диспетчер
факс: (499) 611-2106
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Служба энергохозяйства; 107140, Москва, Краснопрудная ул., 16
(р-н) ЦАО:Красносельский; ст.м. Красносельская (400м на СВ), Комсомольская (500м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 264-3647 — Диспетчер
факс: (499) 264-6247
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Служба энергохозяйства; Район измерений и испытаний; 127006, Москва, Садовая-Каретная ул., 10/5, стр.8
(р-н) ЦАО:Тверской; ст.м. Цветной бульвар (750м на В), Тверская (800м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 699-7667 — Начальник
факс: 699-0982
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Служба энергохозяйства; Энергодиспетчерский отдел; 125047, Москва, Миусская 2-я ул., 7
(р-н) ЦАО:Тверской; ст.м. Белорусская (350м на ЮЗ), Менделеевская (600м на СВ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 251-8692 — Диспетчер
факс: (499) 251-8692
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; СМУ электромонтажных работ; 127322, Москва, Милашенкова ул., 8А, стр.1
(р-н) СВАО:Бутырский; ст.м. Тимирязевская (950м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 610-2495 — Секретарь
факс: 610-5995
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Специализированное упр. Мосгортранстрой; 117638, Москва, Криворожская ул., 6
(р-н) ЮАО:Нагорный; ст.м. Нагорная (850м на СЗ), Нахимовский проспект (900м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 317-7601 — Секретарь
факс: (499) 317-7601
web-стр.: www.mosgortrans.com

МОСГОРТРАНС; Центральная диспетчерская г. Москвы; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-8013 — Диспетчер
факс: 951-3827
web-стр.: www.mosgortrans.com

СЛУЖБА АВТОМАТИКИ И СВЯЗИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 105066, Москва, Ольховская ул., 21, стр.1
(р-н) ЦАО:Красносельский; ст.м. Красносельская (650м на С), Комсомольская (800м на З), Бауманская (800м на ЮВ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 263-1257 — Секретарь, директор
факс: (499) 261-1156
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

СЛУЖБА ДВИЖЕНИЯ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-5062 — Секретарь
факс: 953-3108

СЛУЖБА ДВИЖЕНИЯ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 123308, Москва, Силикатный 3-й проезд, 9, стр.13
(р-н) СЗАО:Хорошево-Мневники; ст.м. Полежаевская (950м на СВ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 191-3305 — Зам. начальника
факс: (499) 191-2344

СЛУЖБА ДОХОДОВ И КОНТРОЛЯ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр.1
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Китай-город (550м на С), Новокузнецкая (650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 951-8775 — Секретарь
факс: 951-8914
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
web-стр.: www.mosgortrans.com

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 107150, Москва, Бойцовая ул., 25А
(р-н) ВАО:Богородское; ст.м. Улица Подбельского (600м на В)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 160-2802 — Диспетчер
факс: (499) 781-5751
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 1-я дистанция; 115487, Москва, Нагатинская ул., 12А
(р-н) ЮАО:Нагатино-Садовники; ст.м. Нагатинская (1100м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 611-1459 — Диспетчер
факс: (499) 611-1060

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 2-я дистанция; 125130, Москва, Клары Цеткин ул., 22А
(р-н) САО:Коптево; ст.м. Войковская (1550м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 450-2633 — Диспетчер
факс: (499) 156-0405

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 3-я дистанция; 107023, Москва, Мажоров пер., 16
(р-н) ВАО:Соколиная гора; ст.м. Электрозаводская (450м на З), Семеновская (550м на В)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 369-1053 — Диспетчер
факс: (499) 369-1053

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 4-я дистанция; 107076, Москва, Олений Вал ул., 9
(р-н) ВАО:Сокольники; ст.м. Преображенская площадь (1250м на ЮВ), Сокольники (1650м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 964-0128 — Диспетчер
факс: 964-1026

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; 5-я дистанция; 109029, Москва, Автомобильный проезд, 4А
(р-н) ЮВАО:Нижегородский; ст.м. Волгоградский проспект (1000м на ЮЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 678-8308 — Диспетчер
факс: 678-8308

СЛУЖБА ПУТИ филиал ГУП МОСГОРТРАНС; Дистанция капремонта (трамвайные пути); 125124, Москва, Масловка Нижн. ул., 15
(р-н) САО:Беговой; ст.м. Савеловская (900м на СВ), Динамо (1000м на З)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 257-6471 — Секретарь, директор

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №1 (Центрального адм. округа); 105066, Москва, Елоховский проезд, 1, стр.1
(р-н) ЦАО:Басманный; ст.м. Бауманская (400м на В)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 261-7292 — Диспетчер
факс: (499) 261-7292

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №2 (Северо-Восточного адм. округа); 127562, Москва, Алтуфьевское шоссе, 24, кв. 240
(р-н) СВАО:Отрадное; ст.м. Отрадное (1100м на В)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 201-3533 — Диспетчер
факс: (499) 201-3829

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №3 (Восточного адм. округа); 107076, Москва, Преображенская ул., 5/7, кв. 144
(р-н) ВАО:Преображенское; ст.м. Преображенская площадь (450м на В)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 962-0332 — Диспетчер
факс: 962-0332

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС: №3 (Восточного адм. округа); №3а; 111402, Москва, Старый Гай ул., 14, кв. 111-112
(р-н) ВАО:Вешняки; ст.м. Новогиреево (1550м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 375-9950 — Диспетчер
факс: 375-9980

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №4 (Юго-Восточного адм. округа); 109462, Москва, Юных Ленинцев ул., 39
(р-н) ЮВАО:Текстильщики; ст.м. Волжская (1050м на ЮВ), Кузьминки (1100м на СВ), Текстильщики (1300м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 179-0116 — Диспетчер
факс: (499) 179-0116

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №5 (Южного адм. округа); 115409, Москва, Каширское шоссе, 46, к.1
(р-н) ЮАО:Москворечье-Сабурово; ст.м. Кантемировская (1300м на ЮЗ), Каширская (1300м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 324-2190 — Диспетчер
факс: 324-7888

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС: №5 (Южного адм. округа); №5а; 117525, Москва, Чертановская ул., 21, к.1
(р-н) ЮАО:Чертаново Центральное; ст.м. Южная (750м на СВ), Пражская (1100м на ЮВ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 314-6118 — Диспетчер

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №6 (Юго-Западного адм. округа); 117303, Москва, Юшуньская М. ул., 1, ГК «Берлин»
(р-н) ЮЗАО:Зюзино; ст.м. Каховская (рядом)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 319-8390 — Диспетчер (круглосуточно)
факс: 319-8384

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №7 (Западного адм. округа); 121374, Москва, Алексея Свиридова ул., 1
(р-н) ЗАО:Фили-Давыдково; ст.м. Славянский бульвар (550м на СВ), Кунцевская (850м на СЗ)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 449-0876 — Диспетчер
факс: (499) 449-0985

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС: №7 (Западного адм. округа); №7а; 121357, Москва, Аминьевское шоссе, 30
(р-н) ЗАО:Фили-Давыдково; ст.м. Славянский бульвар (3100м на С), Кунцевская (3400м на С)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: 443-0833 — Диспетчер

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №8 (Северо-Западного адм. округа); 125057, Москва, Песчаная ул., 6
(р-н) САО:Сокол; ст.м. Сокол (рядом)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 157-7729 — Диспетчер
факс: (499) 157-7729

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ ОТДЕЛЫ ГУП МОСГОРТРАНС:; №9 (Северного адм. округа); 127055, Москва, Новослободская ул., 62, к.2
(р-н) ЦАО:Тверской; ст.м. Савеловская (300м на С)
:: ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ — ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
тел.: (499) 978-6083 — Диспетчер
факс: (499) 978-6083

Работа общественного транспорта в шести муниципалитетах Подмосковья взята на контроль

Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области совместно с муниципалитетами продолжает контролировать работу общественного транспорта на девяти маршрутах в шести городах, откуда поступали жалобы жителей на ожидание автобусов. На особом контроле находятся автобусные маршруты, в том числе в ЖК «Пригород Лесное» и ЖК «Государев дом» в Ленинском округе, п. Красково в Люберцах, д. Путилково в Красногорске. Об оперативном реагировании на проблемы с общественным транспортом доложила на оперативном совещании с губернатором Андреем Воробьевым первый замминистра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Анна Кротова.

«Работа штаба, куда входят представители ведомства, муниципалитеты, перевозчики и дорожные службы позволяет оперативно реагировать и решать проблемы с общественным транспортом, которые возникают из-за ухудшения погодных условий, – сообщила первый замминистра транспорта региона Анна Кротова. – При ухудшении погоды на остановки одновременно подаётся сразу несколько автобусов, на ряде маршрутов заменили автобусы малого класса на большой. В случае возникновения заторов в период снегопадов оперативно расчищают дороги. Жители отмечают изменения и продолжают присылать свои предложения по улучшению работы транспорта. Продолжаем контролировать ситуацию на транспорте в проблемных точках, все маршруты взяты на личный контроль глав и областного минтранса».

В Сергиевом Посаде на трех городских маршрутах на прошлой неделе в утренний час «пик» не вышло 47 автобусов что привело к очередям на остановках, за час поступило около 30 жалоб. Для восстановления транспортной работы на маршруты оперативно вывели автобусы Мострансавто с других маршрутов и филиалов, что позволило за час стабилизировать ситуацию и полностью восстановить транспортное обслуживание. Причиной срыва работы стала забастовка водителей коммерческого перевозчика, конкурс на обслуживание маршрута в 2022 году выиграла другая компания, водители требовали авансом зарплату за декабрь.

В ходе проверки работы маршрутов 20 декабря жители отмечали улучшения, в том числе сокращение очередей на остановках, ожидание транспорта не превышает 5 минут, автобусов стало больше. Сейчас маршруты №23 и 49 обслуживает Мострансавто, еще на одном маршруте №42 до конца года работает перевозчик ТК «РИКО». Всем желающим водителям с нового года предложили перейти на работу в Мострансавто.

В Люберцах на маршрутах №1230к и 43 на посадку подаются сразу несколько автобусов. В целом время ожидания на посадку в автобус не превышает 10 минут. Как отмечают сами жители, в автобусах хватает сидячих мест.

Продолжается контроль за работой маршрутов №314 в ЖК «Императорские Мытищи» в г.о. Мытищи, на маршрутах №367 «Пригород лесное» и № 1224к «Государев дом» в Ленинскому округе. Ранее здесь заменили часть автобусов малого класса на большой и средний классы. С начала декабря очереди на остановках сократились, а время подачи следующего автобуса составляет каждые 5-10 минут.

В дер. Путилково Красногорского округа взят на контроль маршрут №1208к, где 15 декабря из-за снегопада образовалась очередь. В ходе мониторинга установлено, что данный случай является единичным. Ожидание на остановках составляет не более 7 минут.

Горячая линия Мосгортранс

ГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров. Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.

1. Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса
   1. Горячая линия для жалоб в Москве

   Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

   Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

   Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

   8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

   8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160

   Служба заказных перевозок

   8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)

   Мосгортранс (факс) — канцелярия

   Вакансии для водителей

   Горячая линия для жалоб в Москве

   Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

   При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

   Другие способы связи

   Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

   После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

   

   1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
   2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
   3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
   4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
   5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
   6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

   Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

   Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

   Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

   • Инстаграм: https://www.instagram.com/mosgortrans/;
   • Фейсбук: https://www.facebook.com/mosgortrans.official;
   • Твиттер: https://twitter.com/mosgortrans_ru.

   По каким вопросам специалисты смогут помочь?

   Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

   По каким вопросам поддержка помочь не сможет

   При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

   Время ответа и компетентность специалистов

   По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

   Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.