Дикси супермаркет, куда пожаловаться на магазин

Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.

Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Написать жалобу на магазин Дикси:

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.

Горячая линия магазина Дикси

Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций:

Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.

Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

• написана в Книге отзывов и предложений;
• оставлена на официальном сайте магазина dixy.ru — раздел «Напишите нам»;
• оставлена по телефону горячей линии: 8 (800) 333-02-01 ;
• передана сотрудникам Роспотребнадзора;
• направлена в Прокуратуру;
• направлена в суд;
• направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.

Контакты Дикси: адрес, теелфон, официальный сайт

Контакты ГК «Дикси»:

• Официальный сайт: dixy.ru
• Соцсети: Вконтакте, Ютуб, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники
• Акции: dixy.ru
• Прилипалы: prilipaly3.dixy.ru
• Журнал «Дикси»: dixy.ru
• Адреса магазинов: dixy.ru
• Вакансии: dixy.ru

Центральный офис «Дикси»:

• Адрес: 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, БЦ «Меркурий»
• Телефоны: +7 (495) 933-14-51 , +7 (495) 933-02-59
• Отдел кадров: +7 (495) 933-14-51

• Адрес: 142119, Московская область, г. Подольск, ул. Юбилейная, д. 32А

Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.

Отзывы

Здравствуйте, тем кто желает услышать.
Мне приятно посещать магазин «Дикси» он мне подходит но ценовым параметрам, хотя и не находится рядом с домом. Но, я постоянно наталкиваюсь на одну и ту же проблему, это неверная цена. Сегодня, то есть 11 июня 2019 я купила спред «Кремлевский» по цене 27 рублей 90 копеек. И бутылку водки за 215 рублей. Кассир на кассе озвучила мне совсем другую сумму за продукт спред -37 рублей. При чём на мои пояснения, что на спред стоимость по ценнику на десять рублей ниже и Вы можете встать и посмотреть, она ответила что вставать она с рабочего места она не будет, и типа ну если Вы покупаете водку стоимостью 215 рублей значит и 37 рублей собственно мало значимы. На что я ответила, но продукт «спред «Кремлевский» у Вас не раскупается с апреля месяца, следовательно я так и подумала что на него есть акция. Зачем обманывать -?
Адрес магазина: г. Москва, ул. Уральская, дом 5а. Чек № 317 от 11/06-2019г. Кассир: Захватова. (смена 0365).

Совершенно не воспитанный персонал. Нас в другом магазине учили при общении с покупателями быть очень вежливыми. Мне нагрубили на кассе, нагрубила товаровед. Моя вина только в том, что я не знакома с полной линейкой бренда и не знаю, что у них по нескольку видов товаров исполнены в одном цвете упаковки. Ценник находился очень далеко от товара. А подойти полноценно к холодильный ларям мешали перевозные холодильники, стоявшие вплотную.

В магазине Дикси п.лесогорский-1у.труда 7.вечером зашли за покупкой, а на кассе выяснилось, что товар лежит на полке а на него другой ценник, вызвали заведующую она была не пьяная, но выпившая, и объяснив что ценники не успевают вешать, уборщица сначала моет полы, а если есть время вещает ценники. но в компьютер товар внести успели и начали продавать, так зачем спрашивается выставлять товар под другим ценником, и выходить заведующий в нетрезвом виде в зал и пытаться доказать, что мы не правы и отвлекаем её отдел. сколько можно людей дурить. мы ведь приходим за покупками а не за руганью после работы, с выпившей заведующий. а то што не хватает человека для клейки ценников, его замещает уборщица, то это упущение работодателя. А звать выпившую и не довольную заведующую Заика Наталия. и там в Дикси похоже (И Руководству) всё без разницы, потому-что эта заведующая сказала, можете позвонить все ровно не чего не добьешься.

На Кантемировской д 12 продали кислое молоко 3 бутылки, утром след дня я их принесла на обмен, на что мне ответили что я сама это молоко испортила, на просьбу вернуть деньги, прямым текстом последовало «пошла отсюда обкуриная тварь»

30.07.18 в 14:56 в магазине по адресу СПб пр.Юрия Гагарина д, купила арбуз на сумму 157 руб.Принесла домой разрезала, а он оказался не зрелым бледно розового цвета и на ощупь как яичный белок. Вернулась в магазин с этим арбузом а там управляющий магазином мне отказала в возврате товара, ссылаясь на горячую линию что только они мне помогут. Далее я позвонила на горячую линию, поздоровались выслушали проблему, узнали адрес магазина, узнали кто не захотел сделать возврат и на этом мне было сказано что обращение зарегистрировано.
Как я узнаю, какое решение было принято?

Шаговая доступность. Можно бюджетно закупить продукты практически а самом центре города — огромный плюс для командировочных.

24 июня отправила претензию на работу магазина, расположенного на Лесной улице, однако подтверждения получения моего обращения не получила. Проблема заключается в следующем: 10 июня 2018 г. В указанном магазине я хотела расплатиться баллами, начисленными на социальную карту. Кассир (Абдрахманова Гулнара) дважды проводила по аппарату моей картой, сказала, что оплатить картой не получается и мне пришлось расплатиться наличными. 12 июня я оплатила баллами покупку в магазине Пятерочка и по оставшейся на карте сумме поняла, что в магазине Дикси с моей карты были списаны баллы. Получается, что за одну покупку я расплатилась дважды. В этот же день я обратилась к сотрудникам магазина, показала все чеки, но со мной разбираться не стали и разговаривали очень грубо. Почему это возникло в вашем магазине — из-за неумения кассиров работать с соц.картой или из-за кассового аппарата, который зависает? В магазинах сети Перекресток и Пятерочка покупки баллами оплачиваются мгновенно. Прошу разобраться и сообщить мне о результатах. Чеки, подтверждающие информацию, имеются. Этот факт сообщила в органы соцзащиты г.Москвы, которые начисляют баллы.

Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?

В статье мы расскажем, как работает горячая линия «Дикси», по каким номерам можно связаться со службой поддержки в Москве и регионах, можно ли направить обращение в электронном виде. Также уделим внимание другим важным вопросам.

В двух словах о компании

Известная торговая сеть «Дикси» занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.

На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.

Как связаться со службой поддержки «Дикси»?

Официальный сайт «Дикси» имеет много функций, одна из них – это взаимодействие с клиентами. Вкладкой «Напишите нам», доступной для всех пользователей, можно воспользоваться по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Это основной способ отправки электронных запросов.

Обращения могут касаться качества продуктов или обслуживания; также это могут быть претензии, пожелания, жалобы. После открытия формы следуйте рекомендациям по заполнению.

Телефон горячей линии магазинов «Дикси»

Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона. Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.

Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:

• +7 (495) 933 14 51 для Москвы;
• +7 (812) 324 15 66 для Санкт-Петербурга.

Обратите внимание! Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч. Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на официальном сайте.

Телефон горячей линии для сотрудников

У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.

Адреса магазинов «Дикси» на карте

Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.

Читайте также: Мобильное приложение «Дикси». Помимо того, вас наверняка могут заинтересовать условия работы в «Дикси».

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки?

По телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:

• анализа и приема жалоб;
• выбора товаров и поиска торговых точек «Дикси»;
• участия в акциях, розыгрышах, программах лояльности;
• наличия и характеристик продукции.

Когда служба поддержки не поможет?

Не переоценивайте возможности диспетчеров «Дикси», ведь они не смогут:

• помочь вам с трудоустройством;
• вернуть деньги, обменять товар;
• вернуть вещи, забытые в магазине (для этого нужно посетить торговую точку лично).

Важно! По подобного рода вопросам вас могут лишь проконсультировать, порекомендовав правильный порядок действий.

Как написать жалобу на магазин «Дикси»?

Чтобы написать жалобу на торговую точку либо на отдельных сотрудников, можете воспользоваться традиционным способом. В каждом магазине по закону должна быть книга жалоб и предложений, попросите администратора предоставить ее.

Также можете отправить электронную жалобу, воспользовавшись вкладкой «Напишите нам», доступной по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Или позвонить по номеру службы поддержки 8 800 333 02 01. Укажите тему и причину, опишите все максимально подробно. В некоторых случаях может потребоваться прикрепление фото/видео в качестве доказательств.

Что же касается непосредственно самой жалобы, то при ее написании обязательно нужно указать:

• ФИО;
• контакты (электронную почту или номер телефона);
• тему (это может быть вопрос, благодарность, жалоба, претензия, другое).

Также укажите адрес торговой точки, уточнив его непосредственно во вкладке.

Напишите короткое сообщение, изложите суть, чтобы оператор сразу понял, в чем дело и что предпринять. Дополнительно, как отмечалось выше, можете прикрепить файлы с доказательствами произошедшего – все, что может подтвердить указанное событие. Согласитесь на обработку персональных данных, после чего нажмите «Отправить».

На заметку! Нигде не указываются сроки обработки сообщений – по крайней мере, достоверной информации об этом нам найти не удалось. Но, если верить отзывам, заявки обрабатывают в среднем в течение 24 часов.

Другие способы связаться с поддержкой

У компании «Дикси» есть странички в популярных социальных сетях. Благодаря этому покупателей оповещают о новостях, различных акциях, обновлениях ассортимента и прочем. Клиенты же, в свою очередь, могут оставлять комментарии, делиться с другими пользователями своим мнением.

На момент написания статьи страницы «Дикси» были в следующих соц. сетях:

• «Инстаграм» — https://www.instagram.com/dixy.channel;
• «Одноклассники» — https://ok.ru/dixyclub;
• «Фейсбук» — https://www.facebook.com/Dixyclub;
• «ВКонтакте» — https://vk.com/dixyclub.

Если желаете наглядно посмотреть ассортимент магазинов, обзоры продукции, то посетите официальный YouTube-канал по ссылке https://www.youtube.com/user/DixyChannel.

График работы

Служба поддержки «Дикси» работает круглосуточно. Звоните по указанным номерам или отправляйте электронные сообщения.

Написать жалобу на магазин Дикси

Торговая сеть Дикси привлекает широкий круг потребителей благодаря разнообразию продаваемой продукции. Все лица, недовольные его деятельностью в сфере торговли могут подать жалобу на магазин Дикси. Узнаем, куда и в каких случаях следует обратиться для решения вопроса.

Причины жалоб на Дикси

Все основные права покупателей закреплены в Законе №2300-1. Документ регламентирует, что каждый потребитель имеет право приобретать только качественный товар, продавцы обязаны предоставлять достоверную информацию о продукции, а при наличии брака или некачественного товара возможен вариант возврата денег или обмена на качественную продукцию.

Основными причинами для высказывания недовольства считаются:

• просроченный товар на прилавках; ;
• отсутствуют ценники на продукции;
• сотрудники грубят или хамят;
• охранники ведут себя некорректно (не выпускают из магазина, проводят самовольный осмотр вещей);
• отказали в обслуживании по причине того, что в кассе не оказалось разменных купюр;
• неправильно выдали сдачу при покупке;
• кассир отказался выдать чек, подтверждающий приобретение.

На самом деле поводов для жалоб на магазин Дикси у граждан может быть намного больше. Главное знать свои права, и научиться их отстаивать в соответствии с законом.

Куда можно пожаловаться?

Есть несколько вариантов, чтобы высказать свои претензии в отношении самой торговой сети Дикси или ее сотрудников:

Указываются сведения о продавце, ставится дата и личная подпись. Нужно написать обратный адрес для направления ответа.

У магазина Дикси зарегистрирован официальный сайт, где можно оставить негативный или положительный отзыв. Необходимо зайти по адресу dixy.ru, в разделе «Напишите нам» написать претензию и прикрепить отсканированные документы, подтверждающие правоту обращения.

Организована круглосуточная консультация клиентов по вопросам: ассортимент продукции, проводимые акции, можно оставить положительный отзыв или пожаловаться на работу магазина.

Для этого нужно позвонить номер телефона:

8 (800) 333-02-01

Для защиты своих прав как потребителя, граждане должны обращаться в орган, контролирующий деятельность магазинов. Нужно написать жалобу и отразить в ней все свои недовольства.

Не в каждом городе и населенном пункте имеется подобное учреждение, поэтому лично подать документы не получится. Потребуется найти адрес, и направить полный комплект документов заказным письмом.

Кроме того, можно пожаловаться в электронном виде, через официальный сайт Роспотребнадзора, или через сервис Госуслуг в разделе обращения.

Этот орган также контролирует деятельность организаций, занятых в сфере торговли. Поэтому с претензиями к нарушениям в отношении покупателей можно обратиться и в торговую инспекцию.

В каждой инстанции установлены свои сроки для рассмотрения обращений. Придется подождать ответ от 3-х до 30 дней. При пропуске срока, можно обжаловать незаконные действия через суд.

Содержание жалобы

Претензия оформляется в произвольной форме. Допускается собственноручное заполнение или с использованием компьютера.

Укажем основные пункты, которые должны присутствовать в документе:

1. наименование и адрес учреждения;
2. сведения о заявителе;
3. суть претензии;
4. требования, например, заменить товара;
5. дата и подпись.

Необходимо иметь подтверждение, что жалоба была передана в соответствующий орган. При разбирательстве в суде это будет доказательством, что гражданин предпринимал попытки урегулировать вопрос мирным путем.

В интернете встречается много негативных отзывов от бывших работников Дикси. Задержка заработной платы, непосильный труд – вот основные причины жалоб. Многие думают, что жалоба на Дикси от сотрудников это выдумка. Нет, есть недовольные и среди работников магазина, поэтому они пытаются отстоять свои права, и решают их в соответствии с нормами закона.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Горячая линия комплаенса

Горячая линия комплаенса – это надежная и эффективная система связи с ГК «ДИКСИ» для сообщений о любых фактических или предполагаемых нарушениях правил Компании в области этичного ведения бизнеса, нарушениях антимонопольного законодательства, законодательства о рекламе и закона о торговле.

О чём следует сообщать на Горячую линию комплаенса?

Примеры нарушений:

Коррупция и мошенничество;

Нарушение закупочных процедур;

Злоупотребление должностными полномочиями;

Незаконная торговля, в том числе продажа контрафактного или контрабандного товара;

Нарушение законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем;

Незаконное распространение конфиденциальной, инсайдерской информации Компании;

Заключение соглашений, ограничивающих конкуренцию в сфере розничной торговли;

Монопольное ценообразование или другие злоупотребления рыночной властью;

Дискриминация, навязывание контрагенту или Компании невыгодных условий;

Притеснение, дискриминация сотрудников, нарушение основных прав и свобод человека на рабочем месте;

Любые другие нарушения Корпоративного кодекса, политик в области этичного ведения бизнеса и Антимонопольной политики Компании.

Каналы связи Горячей линии комплаенса

Телефонный номер: 8-800-234-23-52

Электронная форма Горячей линии комплаенса: https://group.dixy.ru/company/compliance/hotline/

Обращение на Горячую линию комплаенса может быть передано в анонимном порядке. Однако предоставление данных заявителя поможет Компании предоставить обратную связь о ходе рассмотрения обращения. При любом способе обращения Компания гарантирует конфиденциальность обработки переданной информации. Обработка персональных данных происходит с согласия обратившегося.

Компания не применяет мер ответного воздействия к заявителям, добросовестно сообщившим о предполагаемых неправомерных действиях. При этом, у заявителя должны быть разумные основания полагать, что сообщаемая им информация достоверна. Заявители, которые преднамеренно предоставляют ложные сведения, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством.

Компания гарантирует рассмотрение каждого соответствующего целям Горячей линии комплаенса обращения. В случае необходимости – исходя из полученной информации — Компания инициирует проведение проверки или расследования. Если факты подтвердятся, Компания примет меры к вовлеченным сотрудникам, адекватные произошедшей ситуации и в строгом соответствии с законодательством и внутренними документами Компании.

Обращаем Ваше внимание

Нижеперечисленные категории обращений не рассматриваются настоящей Горячей линией комплаенса, при возникновении указанных вопросов просим Вас обращаться по следующим контактам:

Жалобы на качество товара и работу магазина: 8-800-333-02-01

Трудоустройство: 8-800-250-90-09

Коммерческие предложения — воспользовавшись следующей формой обратной связи:

Дикси жалоба.

При нареканиях со стороны работы магазина «Дикси» можно написать жалобу и предъявить ее в ряд инстанций. Выбор их зависит от сути претензии, какую сферу обслуживания затрагивает, есть ли недовольство по качеству продукции или конфликт возник между посетителем и сотрудником магазина. Как правильно написать и подать жалобу, рассказано в статье, далее.

Правовая основа.

Взаимоотношения между предоставляющим услуги и потребителем регламентируется ЗоЗПП № 2300-1.

В законодательстве четко прописаны правила, по которым должны работать торговые точки и что делать, если товаруслуга оказался ненадлежащего качества.

Опираясь на эти положения можно написать жалобу на магазин «Дикси», вне зависимости от того, где он находится – в Москве или в дальнем от столицы регионе.

Претензия – это способ достичь договоренности между сторонами не прибегая к судебному процессу, а, в случае, если консенсус не достигнут, документ будет необходим для дополнения к исковому заявлению.

Компания «Дикси»: краткие сведения

Для России это третья по величине и узнаваемости торговая сеть с товарами для широкого потребления. В дополнении компания «Дикси» осуществляет грузоперевозки, занимается строительством, является арендодателем оборудования и помещений.

Объемные и разнообразные виды деятельности неминуемо приводят к возникновению недопонимания, конфликтам, поэтому в «Дикси» предпочитают наладить обратную связь с пользователями их услуг и потребителями.

Частые причины жалоб.

Чаще потребитель сталкивается с казусами непосредственно в торговой сети при закупке продуктов или товаров широкого потребления.

Среди возможных причин:

• Нет акционных товаров.
• На полках присутствует просрочка.
• Овощи, фрукты с гнилью.
• Ценник не соответствует цене на кассе.
• Неправильно выданная сдача или отсутствие разменных денег.

Как и в любой торговой точке в «Дикси» может быть написана жалоба на сотрудника, если продавец невежлив, недостаточно корректен, не может ответить на вопросы, связанные непосредственно с его родом деятельности.

Варианты решения проблем.

В случае, если у потребителя возникла необходимость решить возникшую проблему не выходя за рамки торговой сети, то возможно:

• Сделать запись в «Книге жалоб». Она должна быть на специально оборудованном стенде где содержится вся информация о компании. Либо находиться у администратора магазина. По первому требованию ее предоставляют покупателю.
• Написать жалобу на имя директораадминистратора магазина.
• Написать претензию на офсайте «Дикси».
• Позвонить на «Горячую линию».

Книга отзывов: что писать.

Здесь решаются мелкие недоразумения, конфликты, в основном потребитель оставляет либо жалобу на некорректное поведение сотрудника или высказывает мнение по поводу продукции в целом.

Т.е. конфликты, которые покупатель не решается озвучить администрации напрямую.

Чтобы получить ответ нужно:

1. Оставить свои координаты, назвать ФИО.
2. Изложить суть произошедшего.
3. Указать дату и время.
4. Привести примеры статей закона, которые были нарушены (желательно).
5. Поставить подпись.

Анонимки не рассматриваются, т.к. доказать факт конфликта или недовольства будет сложно, возможно потребуется вызвать того, кто написал жалобу для уточнения деталей.

Важно! Требовать «Книгу» и оставлять в ней запись нужно только в действительно серьезных случаях, когда есть нарушение ЗоЗПП. Просто выплескивать свои негативные эмоции по поводу цен, обстановки, отсутствия предпочитаемого товара не стоит.

Жалоба руководству.

Чтобы результат по претензии был наверняка, нужно написать заявление на имя руководителя торговой точки. Обязательно в 2-х экземплярах, на одной ставится дата, печать, подпись и возвращается потребителю.

Так, если потребуется подавать иск в суд или обращаться в другие надзорные органы, он сможет доказать факт конфликта.

Отклик на офсайте.

Чтобы оставить претензионное письмо, выразить благодарность или обратить внимание на ряд проблем в одной из торговых сетей, можно воспользоваться специальной рубрикой на офсайте «Дикси».

Контакты

Нужно войти, зарегистрироваться, найти рубрику «Напишите нам». Интерфейс простой, понятный, потребителю останется заполнить поля (ФИО, телефон, е-мейл), выбрать тему для обращения.

В специальном поле написать все, что «наболело» или прикрепить документ, заявление, фото.

В заключении принять условия пользовательского соглашения (поставить галочку) и отправить.

Обратная связь

Прием заявок по телефону.

На горячую линию «Дикси» можно отправить жалобу в режиме реального времени.

Оператор доступен по телефону 8 (800) 333-02-01.

Если решить проблему не удалось, можно позвонить напрямую в Центральный офис «Дикси» + 7 (495) 933-14-51.

Компетенция операторов Горячей линии распространяется только на вопросы, связанные с компанией, но оказать влияние на решение проблемы, указанной в претензии они не могут.

Скорость ответа зависит от загруженности сети.

Вышестоящие инстанции.

Если жалобу не смогли удовлетворить внутри компании «Дикси», потребитель имеет право переадресовать ее в:

• Торговую инспекцию.
• «Роспотребнадзор».
• Прокуратуру.
• Суд.

Каждая инстанция рассматривает жалобу исходя из предоставленных потребителем фактов. Поэтому перед написанием заявления, инициацией иска, нужно позаботиться о доказательствах, обо всем, что может объяснить суть претензий к «Дикси».

Хамство сотрудников, просроченный товар, плохо оказанная услуга – все это должно быть запротоколировано, сделано фото, видео, запись разговора. Нелишними будут и свидетельские показания.

Заключение.

«Дикси» – крупная торговая сеть, ее филиалы находятся во всех городах РФ. Чтобы сохранить конкурентность и остаться на рынке, руководители компании идут навстречу потребителю, стараясь решить конфликтную ситуацию внутри торговой точки.

В очень редких случаях потребителю приходится обращаться к внешним контролирующим органам. А отстоять свои права при чрезвычайных нарушениях ЗоЗПП № 2300-1 можно, подав исковое заявление в суд.