Работадатель запрещает звонить в расчетный отдел

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Правомерен ли запрет работодателя использовать личный мобильный телефон в рабочее время на рабочем месте работниками, не относящимися к работникам сферы питания, обслуживания, а также работниками, чьи трудовые обязанности не связаны с доступом к охраняемой государством тайне?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Установление запрета на использование личных мобильных телефонов в рабочее время на рабочем месте правомерно в целях обеспечения безопасности работников при осуществлении ими технологических процессов в производстве или тогда, когда использование работниками личных мобильных телефонов создает или очевидно может создать препятствия в осуществлении трудовой функции этим сотрудником или другими сотрудниками данного работодателя. Работодатель самостоятельно вправе определять перечень работ, при выполнении которых работники не могут пользоваться телефонами на рабочих местах, руководствуясь в том числе здравым смыслом.

Обоснование вывода:
В соответствии с частью второй ст. 21 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ) в обязанности работника входит, в частности, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины.
Под дисциплиной труда понимается обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором (часть первая ст. 189 ТК РФ).
Правила внутреннего трудового распорядка — локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя (часть четвертая ст. 189 ТК РФ). За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания, определенные ст. 192 ТК РФ.
Таким образом, работодатель вправе регламентировать локальным нормативным актом правила поведения сотрудников на рабочем месте и привлекать к дисциплинарной ответственности за их невыполнение.
В некоторых случаях суды встают на сторону работодателей при оспаривании работником правомерности привлечения к дисциплинарной ответственности за использование мобильных средств связи на рабочих местах в рабочее время, если запрет на это был зафиксирован во внутренних документах организации, локальных нормативных актах и с ними работник был ознакомлен под роспись (смотрите определение Московского городского суда от 25.07.2017 N 4г-9059/17, апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 12.10.2016 по делу N 33-21470/2016, апелляционное определение СК по гражданским делам Белгородского областного суда от 28.02.2017 по делу N 33-862/2017). Специалисты Роструда также считают допустимым введение такого запрета (смотрите, например, вопрос-ответ, размещенный на информационном портале «Онлайнинспекция.РФ»).
Однако, соглашаясь с тем, что в течение рабочего времени работник должен исполнять трудовые обязанности, составляющие содержание трудовой функции, что прямо следует из части первой ст. 91 ТК РФ, мы считаем, что работодатель путем утверждения правил внутреннего трудового распорядка вправе регламентировать поведение работника постольку, поскольку оно непосредственно связано с осуществлением работником своей трудовой функции. Полагаем, что безусловный запрет на использование личного телефона в рабочее время, вне зависимости от особенностей осуществления трудовой функции, выходит за рамки регулирования трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений и является недопустимым вмешательством в частную жизнь гражданина.
Часть 1 ст. 23 Конституции РФ в числе неотчуждаемых и принадлежащих каждому человеку от рождения прав и свобод называет право на неприкосновенность частной жизни, что предполагает, на наш взгляд, недопустимость произвольного вмешательства в частную жизнь гражданина. Отметим, что к частной жизни гражданина относится в том числе и семейная жизнь (смотрите ст. 152.2 ГК РФ). При этом семейное законодательство, налагая на граждан ряд обязанностей (смотрите, например, п. 1 ст. 63, п. 1 ст. 87 Семейного кодекса РФ), не ставит их осуществление в безусловную зависимость от характера времени, в течение которого они должны осуществляться (рабочее время или время отдыха, которое работник вправе использовать по своему усмотрению). Так как права и обязанности гражданина неотделимы от его личности, по нашему мнению, любое ограничение прав гражданина на частную жизнь в рамках трудовых отношений должно признаваться правомерным постольку, поскольку такое ограничение непосредственно связано с осуществлением работником трудовой функции и направлено на достижение целей деятельности работодателя, определяющих ее содержание.
В связи с этим полагаем, что введение работодателем запрета на использование работниками личного мобильного телефона на рабочем месте и в рабочее время правомерно в целях обеспечения безопасности работников при осуществлении ими технологических процессов в производстве или тогда, когда использование работниками личных мобильных телефонов создает или очевидно может создать препятствия в осуществлении трудовой функции этим сотрудником или другими сотрудниками данного работодателя. Работодатель вправе самостоятельно определять перечень работ, при выполнении которых работники не могут пользоваться телефонами на рабочих местах по указанным выше причинам, руководствуясь в том числе здравым смыслом.
Отметим также, что в трудовом законодательстве отсутствуют нормы, позволяющие работнику оспорить локальный нормативный акт в суде. Заявленные в рамках индивидуального трудового спора требования о признании локального нормативного акта незаконным (недействительным), о его отмене или внесении в него изменений удовлетворению не подлежат. Однако суд вправе с учетом ст. 8 ТК РФ признать локальный нормативный акт не подлежащим применению в отношении конкретного работника и восстановить его права, если они нарушены таким актом. Именно такой подход преобладает в судебной практике (смотрите, например, апелляционное определение Московского городского суда от 10.11.2016 N 33-44667/16*(1).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Комарова Виктория

Ответ прошел контроль качества

17 апреля 2019 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

————————————————————————-
*(1) Данный подход обозначен, например, и в определении Нижегородского областного суда от 07.06.2016 N 33-6828/2016, определении Верховного Суда Удмуртской Республики от 26.08.2015 N 33-3098/2015, определении Белгородского областного суда от 21.03.2013 N 33-654).

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected].

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected]. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Право работника на информацию при получении зарплаты

C 24 апреля 2012г. вступили в силу поправки к Трудовому Кодексу РФ, в соответствии с которыми законодатель достаточно подробно регламентировал вопрос о том из чего складывается зарплата и каким образом информировать работников. Ни для кого не секрет, что работники имеют право на информацию, тем более на полную информацию относительно своей заработной платы. Однако не всегда работодатели доводят до работников информацию о составляющих частях зарплаты. Этому способствовует отсутствие детального перечня информации, подлежащей обязательному раскрытию работодателем и незнание работниками своих трудовых прав. Как следствие, работники не могут разобраться почему заработной платы меньше, чем в прошлом месяце; где обещанная премия? В соответствии с новой редакцией Трудового кодекса РФ при выплате заработной платы работодатель обязан извещать в письменной форме каждого работника.

составные части заработной платы, причитающиеся ему за соответствующий период;
размеры иных сумм, начисленных работнику, в том числе денежная компенсация за нарушение работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику;
размеры и основания произведенных удержаний;
общая денежная сумма, подлежащая выплате.

Несомненно наличие исчерпывающего перечня информации, подлежащей доведению до работника, будет способствовать более полной защите работника от неправомерных действий работодателя, защите его права на информацию и права на справедливую заработную плату. Также необходимо отметить, что в перечь информации, подлежащей раскрытию, законодатель включил размер денежной компенсации за нарушение работодателем установленного срока выплаты заработной платы, оплаты отпуска и иных выплат. Денежная компенсация рассчитывается исходя из ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, которая с 26 декабря 2011г. установлена в размере 8%.

Особое внимание необходимо обратить на то, что заработная плата может выплачиваться либо непосредственно у работодателя, либо на счет в банке. В последнем случае работодателю необходимо подать соответствующее заявление с просьбой перечисления средств, указав номер счета и все обязательные реквизиты счета. Получение заработной платы на счет в банке не лишает работника на информацию относительно заработной платы. Также необходимо помнить о том, что для работника предпочтительнее получать заработную плату не в месте нахождения работодателя, а на счет в банке. Это вызвано тем, что не всегда работодатели производят отчисления в Фонд социального страхования, Пенсионный Фонд РФ, в связи с чем у работников, которые получают зарплату в офисе работодателя без должного оформления расчетных листов и ведомостей, могут возникнуть проблемы с пенсией и справка о заработной плате может показать гораздо меньшую сумму, нежели вы получали на руки. Поэтому настоятельно рекомендую придерживаться следующих правил при получении заработной платы:

Может ли банк звонить на работу должнику?

По новому закону банк может (не может) звонить на работу должнику в зависимости от того, с какой целью и к кому он обращается, а также соблюдает ли он действующий порядок взаимодействия с должником.

Звонки руководству и коллегам должника

Может ли банк звонить на работу должнику Любые звонки третьим лицам (кто они – не имеет значения) запрещены, если:

должник не дал на это письменное согласие (основное условие);
третьи лица, к которым поступает звонок, отказывают от взаимодействия (разговора) с банком (его представителем).

В соответствии с новым законодательством о деятельности по возврату просроченных долгов, звонки на работу должнику и общение с его руководителем или коллегами не входят в перечень разрешенных способов взаимодействия. Однако такой вариант допустим, как и любые иные, если кредитор и должник заключили письменное соглашение, которое предусматривает право банка звонить конкретным лицам. Трудно представить ситуации, когда должник сознательно пойдет на подписание этого соглашения. Но даже если такое случилось, достаточно всего лишь направить в банк уведомление о полном или частичном отказе от него. Можно запретить и только конкретный способ взаимодействия, в частности, звонки на работу.

Отдельно следует обратить внимание на то, что, с какой бы целью банк не звонил должнику на работу, прямо запрещено сообщать (передавать, делать доступными) другим лицам сведения о должнике, его долге, взыскании и любые иные персональные данные. Снимает запрет получение согласия должника. Такое согласие и указанное выше соглашение – не одно и то же. Согласие оформляется письменно и в форме отдельного документа. Его получение требуется независимо от того, оформлялось ли ранее соглашение между кредитором и должником по поводу вариантов взаимодействия в рамках решения вопроса с задолженностью. Согласие можно в любой момент отозвать.

Независимо от наличия согласия должника банку запрещено сообщать информацию о заемщике, его долге и взыскании по месту работы должника. Такие действия банка предполагают, что сведения станут доступными неограниченному кругу лиц.

Звонки и общение с должником

Если банк звонит на работу и общается непосредственно с должником – это допустимый способ взаимодействия. Его порядок подпадает под правила, установленные для любых телефонных разговоров с должником. Однако в такой ситуации всегда есть риск того, что информация попадет третьим лицам, поскольку рабочий телефон – это рабочий, а не личный. Если по вине банка будут допущены такие нарушения – это повод для жалобы.

Должник может запретить банку звонить и иными способами взаимодействовать с ним:

направив по истечении 4 месяцев с даты просрочки исполнения обязательства письменный отказ от взаимодействия;
направив в любой момент в банк письменное заявление о взаимодействии только через своего адвоката.

Для телефонных переговоров с должником установлены лимиты по времени и количеству. Общаться таким образом можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Допустимое время по рабочим дням – с 8 до 22 часов.

Поскольку телефон является рабочим, запретить не относящиеся к выполнению трудовых функций разговоры, вправе работодатель. Правда, здесь его запреты распространяются на работника, то есть должника.

Учитывая запреты и ограничения, установленные законом, любые звонки банка на работу должника несут риск распространения конфиденциальной информации и в силу этого формально попадают под сообщение сведений по месту работы должника. И не столь важно, с кем конкретно ведет разговоры представитель банка. Поэтому при первом же звонке заемщик может рассмотреть возможность обратиться в ФССП с жалобой на незаконные действия банка, и вполне возможно она будет признана обоснованной.

Что делать, если коллекторы звонят на работу?

Не всегда взятый в банке кредит получается погасить вовремя. У каждого могут произойти сложные ситуации, которые в перспективе приведут к невозможности выплачивать заемные средства. Решив, что получить деньги от должника уже невозможно, банковская организация может передать право на взыскание профессиональному коллекторскому агентству. Звонки от коллекторов многие до сих пор воспринимают как что-то пугающее, но в большинстве случаев современные агентства действуют в соответствии с законодательством и ставят своей целью помочь заемщику. Впрочем, бывают и серые зоны, когда легальность действий агентов ставится под вопрос: например, если коллекторы звонят на работу.

Содержание статьи

Почему происходят звонки от коллекторов

Если с человеком начали связываться представители коллекторских агентств, это значит, что банк поступил по одному из двух популярных сценариев:

заключил с агентами договор оказания услуг, по которому они взыскивают с заемщика средства;
оформил договор цессии, то есть, по сути, перепродал долг третьей стороне.

В первом случае агентство выступает как посредник и предлагает вернуть заемные средства банку, во втором, по сути, становится полноценным кредитором — преемником банковской организации. В этом случае изменяются реквизиты, возможно, условия выплат. Причем, если агентство действует в соответствии с законодательством и кодексом этики, оно заинтересовано в помощи своему клиенту и готово списать часть задолженности либо предоставить индивидуальные условия.

Каким образом могут связываться коллекторы

Негатив большинства людей к коллекторским агентствам можно объяснить: еще недавно их деятельность регулировалась законом достаточно слабо, и в результате люди привыкли к агрессивным и навязчивым действиям со стороны коллекторов. Сегодня все не так, и деятельность коллекторских организаций регулируется федеральным законом № 230-ФЗ. В нем прописаны правила, которым агенты обязаны следовать, связываясь с заемщиками, и ограничения на звонки и другие методы информирования.

Способы связи. В законе прописан ряд методов, с помощью которых коллекторские агентства могут связываться с человеком, имеющим задолженность. К ним относятся:

телефонные звонки;
СМС и текстовые уведомления по разнообразным каналам;
почтовые отправления;
личные встречи.

В том числе агенты имеют право звонить родственникам и друзьям заемщика, но только в том случае, если он указал их номера при заключении договора с банком, и для уточнения контактных данных должника. На телефоны, полученные незаконным путем, коллектор позвонить не может.

Время и количество. Согласно правилам коллекторское агентство может связываться с человеком дважды в неделю, не более одного раза в сутки и восьми раз в месяц. В будние дни звонок должен быть совершен не ранее 8 утра и не позднее 22 часов вечера, в выходные разрешенный интервал — с 9 до 20. Личные встречи возможны не чаще раза в неделю и только по предварительной договоренности, причем коллектор может приехать к заемщику на дом, но не имеет права входить в квартиру.

Ведение разговора. В самом начале звонка сотрудник агентства должен представиться, назвать наименование организации, в которой работает (Вам лучше записать эти сведения, чтобы позже легче было наводить справки об агентстве). Вести диалог агент должен вежливо, корректно, под запись, о которой должен предупредить, ни в коем случае не применять никаких видов психологического насилия, не угрожать и не манипулировать, не использовать нецензурную лексику. Корректный и уважительный тон беседы — отличительная черта добросовестных коллекторских организаций, ставящих своей целью помощь клиенту.

Почему агентство звонит на работу

Могут ли коллекторы звонить на работу? Такие ситуации действительно встречаются, и в них есть смысл говорить об одном из двух случаев.

Вы указали номер в качестве контактного. Возможно, банковская организация, в которой вы брали кредит, попросила вас указать в договоре рабочий телефон или иные способы связи с местом работы. В таком случае банк вправе сообщить данные, которые вы указали, третьим лицам при передаче задолженности в руки агентства. Агенты согласно законодательству могут звонить по этим номерам. Но если ваши коллеги не являются поручителями по кредиту, рассказывать им подробности коллекторы не могут. Все сведения, защищенные банковской тайной, могут разглашаться только после письменного согласия, сообщать их без подписания соответствующих документов агентство не имеет права.

Данные получены незаконным путем. Если Вы точно не указывали никаких сведений о месте работы при заключении договора с банком, значит коллекторское агентство получило эти данные неизвестным Вам путем. Это нарушает законодательство и показывает недобросовестность агентов, которые поступают таким образом. Встречаются также ситуации, в которых коллекторы звонят на личные номера сотрудников организации, где Вы работаете: это также незаконно. Возможно, есть основания предполагать, что с Вами связываются мошенники.

Что делать, если коллектор звонит на работу

Если звонок на рабочее место легален. Если Вы действительно указывали номер, по которому позвонил агент, в договоре, оптимальное решение — пойти навстречу. Коллекторы, действующие в рамках законодательства, могут предложить Вам более выгодные условия погашения задолженности и помочь избавиться от финансовых обязательств. Связаться с ними и обсудить возможность индивидуальной схемы выплат лучше, чем пытаться скрыться и тем самым повышать вероятность судебных разбирательств. Увидев, что Вы готовы взаимодействовать, агенты и сами более охотно предложат Вам доступные условия.

Если звонок нелегален. Вы понимаете, что коллекторы не должны знать номеров, на которые звонят, — значит речь заходит о нарушении закона. Связываться с такими агентствами и поддерживать их деятельность не стоит. В подобных случаях рекомендуют обращаться в соответствующие узкоспециализированные организации, такие как НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). На официальном сайте ассоциации подробно указано, что делать и как подать жалобу, если коллекторы нарушают законодательство.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Право руководителя подразделения на информацию о заработной плате подчиненных ему сотрудников

Я работаю главным инженером федерального учреждения науки. Бухгалтерия, ссылаясь на трудовое законодательство, отказывается представлять мне информацию о размере заработной платы сотрудника непосредственно мне подчиненного подразделения без согласия самого сотрудника. Директор и юридическая служба считают действия бухгалтерии обоснованными. Прошу сообщить являются ли указанные действия правомерными с точки зрения законодательства.

Дата: 03.12.2017 04:17

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Согласно статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных» — персональными данными является любая информация, которая относится к субъекту персональных данных — определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (сотруднику непосредственно Вам подчиненного подразделения), в т. ч.: фио, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, доходы и т. д. При этом, сведения о зарплате относятся к сведениям о персональных данных.

Согласно стаьи 88 Трудового кодекса РФ — работодатель не должен сообщать персональные данные сотрудника третьей стороне без письменного согласия данного сотрудника, за исключением случаев, когда это необходимо для предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника, а также в других ситуациях, которые предусмотрены ТК РФ либо другими ФЗ.

Работодатель правомерно отказал Вам в предоставлении персональных данных сотрудника, так как Вы не уполномочены федеральным законом на получение указанной информации и отсутствует письменное согласие сотрудника на предоставление Вам сведений о нём.

Однако, если Вы письменно обратились в бухгалтерию за информацией о размере заработной платы сотрудника непосредственно Вам подчинённого подразделения, то Вам должны были дать не устный ответ, а письменное уведомление об отказе в предоставлении Вам персональных данных. И это письменное уведомление Вы можете и имеете право обжаловать в суде, так как, согласно ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

В изложенной Вами ситуации предоставление персональных данных сотрудника в рамках действующего законодательства РФ возможно без предъявления письменного согласия сотрудника в случае, когда Вы обладаете правом получения таких данных в силу закона без согласия сотрудника.

Прошу принять к сведению, что нормами действующего законодательства определён перечень лиц и органов, которым могут передаваться персональные данные без согласия сотрудника.

Обязанность работодателя обеспечить защиту персональных данных работника/сотрудника
подтверждается и судебной практикой (см. Постановление ФАС Московского округа от 14.01.2010 № КА- А40/14463-09).

Согласно ст. 90 ТК РФ — лица, виновные в нарушении норм, регулирующих защиту персональных данных, несут административную, гражданско — правовую либо уголовную ответственность.