Как расторгнуть кредитный договор купли продажи косметики Дешели?

Алгоритм расторжения кредита на косметику «Дешели» и рекомендации, как не попасться на уговоры мошенников

Ключевым инструментом, который позволил уговорить клиента потратить тысячи рублей на небольшой объем косметики, стали косметологи — психологи. Они мастерски обращались с покупателями, делаю широкую рекламу и применяя психологические приемы завлечения.

Как утверждают многие обманутые клиенты, они были словно одурманены и не отдавали себе отчет в покупке средств за неадекватную цену или взятия кредита, чтобы купить предложенное. Именно взятие кредитных обязательств в массовом порядке, а затем желание расторгнуть договор, поведало общественности о махинациях «Дешели».

Чтобы не попасться » на удочку » таким горе — компаниям, нужно знать, чем грозит взятие кредита, как его можно аннулировать.

Основания для возврата товары

Специфика сферы косметологии в том, что купленную косметику невозможно вернуть согласно законодательства. В случае с «Desheli» покупатель сам подписывает договор и соглашается на все условия продавца. Юридически все выглядит идеально, но есть рычаги воздействия и на таких хитрецов.

Чтобы можно было вернуть косметику в рамках закона, нужно найти изъяны в ее качестве и внешнем виде. Средства этой фирмы не отличаются высокими характеристиками, поэтому сделать это будет несложно.

Нужно тщательнее присмотреться к таким нюансам:

• маркировка косметики: на упаковках «Дешели» нет русского варианта инструкции по использованию косметики, ее составу и производителю;
• консультанты косметической компании поверхностно рассказывают о продукции, не предоставляют лицензию на осуществление деятельности и старательно избегают называть точные суммы. Это нарушает Закон «О защите прав потребителей».
• представители «Дешели» не предоставляют результатов исследования на аллергические реакции, потому их действия можно считать противоречащими нормам о безопасности товаров и услуг;
• от покупателя укрывается информация о заключении договора на взятие кредита. Клиент соглашается на рассрочку, а получает кредит. Это служит причиной для расторжения соглашения.

Предоставление веских доказательств позволит вернуть косметику и отказаться от кредитных обязательств:

1. Отсутствие у косметолога, который представляет презентацию товара, документов о его квалификации.
2. Отсутствие документов, подтверждающих качество косметики, сертификатов и заключений о безопасности компонентов.
3. Неверно подобранная косметологическая линия. Например, для жирной кожи была подобрана косметика, которая только способствовала усугублении ее состояния.
4. Отсутствие гарантийного талона, который должен сопровождать косметологические приборы.

Часто сумма взятого кредита на косметику не соответствует заявленной и покупатель обязан выплачивать кредит с большими процентами.

Основные ошибки клиентов «Дешели»

Разочаровавшись в приобретенном продукте, клиенты делают распространенные ошибки, чем только усугубляют ситуацию. К таким можно отнести:

1. Желание аннулировать кредит до момента возврата товара. Сперва необходимо вернуть купленное продавцу, а уже после идти с претензией в банк. Проблема в том, что «Дешели» не захочет принимать свою косметику обратно, но и в этом случае есть рычаги воздействия.
2. Невнесение ежемесячного платежа по кредиту. Если продавец не хочет принимать товар обратно и время затянулось так, что нужно платить первый взнос в банк, то не нужно его игнорировать. Это только усугубит ситуацию. Платеж нужно осуществить, а после, когда будут разорваны кредитные обязательства, эти средства будут возвращены.

Алгоритм расторжения договора

Перед тем, как отказаться от кредита, нужно подвернуть расторжению договор между «Дешели» и покупателем. Для этого нужно составить претензию, в которой подробно указать причину возврата, личные данные и требование вернуть денежные средства за купленный товар.

Документ составляется в двух экземплярах: один — отдается компании, а второй заверяется тем, кто принял его к рассмотрению, и остается у клиента.

Продавец не имеет право не принять претензию. Рассматривается требование 2-3 дня, а возврат денег нужно осуществить в течении 10 дней с момента получения претензии.

Если косметическая компания не желает идти на встречу клиенту, то решить проблему поможет судебное разбирательство.

Возврат денег происходит в салоне «Дешели» при возврате косметики.

Оформление претензии к продавцу

Претензия оформляется в произвольном порядке, но нужно знать несколько особенностей этого документа. Кроме того, что нужно указать на недостатки товара, нужно еще сделать ссылки на нормативные акты, которые нарушаются. Важно выдвинуть четкие требования продавцу, чтобы еще действия были очерчены временными рамками. Следует указать термин рассмотрения и предоставления ответа на заявку ( в течении 10 дней).

Также необходимо указать, что конкретно хочет покупатель — аннулирование кредита, возврата денежных средств и так далее. Нужно сделать акцент на том, чтобы компания «Дешели» выдала документ, подтверждающий расторжение договора, чтобы его можно было предоставить в банк. В конце претензии нужно указать, что при отказе выполнять требования, будет составлен иск в суд, где продавцу будет предъявлен счет в том числе и за моральный ущерб.

Важно, чтобы претензия была составлена юридически правильно. Для этого можно воспользоваться услугами юриста. В этом случае существует большая вероятность, что компания вернет деньги сразу.

Алгоритм отказа от кредита

Если желание отказаться от кредита возникло в тот же день, когда был оформлен договор, то можно обратиться в банк с просьбой аннулировать кредитную операцию.

Если же время уже прошло, то банк потребует от покупателя такие дополнительные документы:

• Акт возврата косметики, которые должен быть подписан двумя сторонами ( «Дешели» и покупателем). Перед тем, как идти в банк и писать там заявление на расторжение кредита, нужно выставить претензию продавцу и оформить документы.
• Документ о расторжение сделки купли-продажи. В этом случае компания возвращает деньги за косметику. Их покупатель возвращает в банк для погашения кредита. Если у банковского учреждения предусмотрены штрафы за досрочное погашение, то нужно написать заявление на имя руководства с просьбой не применять их. В подтверждение приложить все имеющие документы.

Чтобы избежать неприятностей в будущем, предпочтительно взять в банке справку о том, что кредит погашен.

Дополнительные меры воздействия на продавца

Если не удалось повлиять на «Дешели» вышеперечисленными методами, то следует обратиться в суд или прокуратору. Важно понимать, что в этом случае должны быть конкретные доказательства махинаций со стороны косметической компании.

Если косметика нанесла вред здоровью, то нужно прикрепить заключение врача.

Лучше доверить эти заботы квалифицированному юристу, который сможет собрать всю необходимую информацию и корректно ее представить в суде.

Развод с косметикой DESHELI. Как защитить свои права? Как вернуть свои деньги?

Развод с косметикой DESHELI — как защитить свои права?

Какая женщина не мечтает о сказочной красоте и вечной молодости?! Именно на этой психологической проблемной особенности женщин и основаны неправомерные действия дистрибьюторов многих сетевых компаний, распространяющих косметику.

Пожалуй, самым грандиозным «разводом» за всю историю российских продаж явились аферы представителей косметической фирмы «DESHELI». Об этой компании собрались уже тонны отрицательных отзывов, многочисленные предупредительные и разоблачительные ТВ-репортажи, новостные заметки, но все равно наивные женщины в поисках вечной молодости продолжают попадать на одну и ту же удочку.

Всех пострадавших от недобросовестного поведения представителей интересует теперь вопрос: как отказаться от косметики дешели и вернуть свои деньги?

По словам представителей этой компании, косметика имеет израильское производство. Продается только целым набором и имеет приблизительную стоимость 40.000 рублей. Дело в том, что по общим правилам, парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату и обмену. Но здесь есть одно очень весомое «НО». Это все закон допускает только при наличии надлежащего качества.

Сомнительный состав косметики Desheli.

Однако дешели косметика — развод чистейшей воды, поэтому они не соблюдают действующие в России правовые нормы, рассчитывая на полную правовую безграмотность потребителей. Именно поэтому к косметике этой фирмы вообще не прилагается каких-либо документов, содержащих информацию о составе косметических средств. А раз так, то как можно вообще говорить о каком-либо качестве?! Ведь потребитель полностью лишен какой-либо информации об ингредиентах, входящих в состав приобретенной косметической продукции.

А там в действительности может оказаться все, что угодно. В том числе: вредные для здоровья человека вещества и даже запрещенные к обороту препараты.

Согласно действующему законодательству (в частности, Закону о защите потребительских прав), изготовители (продавцы) обязаны вовремя предоставлять потребителям необходимые достоверные сведения о товарах, обеспечивающие возможность правильного выбора.

Таким образом, возврат косметики дешели может быть основан уже только на одном этом правовом нарушении.

В настоящее время уже есть судебный прецедент по данной категории дел по иску потребителя к продавцам косметики «DESHELI». Московский суд Кунцевского района вынес решение в пользу потребителя, основываясь именно на указанном нарушении норма права. Помимо отсутствия нужных достоверных сведений, компания-продавец не предоставила также данные о сертификации товара. Чем также были нарушены потребительские права.

Иными словами, в настоящее время вопрос: как вернуть косметику дешели, не является проблемным. Потому что положительная судебная практика уже есть. И сейчас более 120 потребителям удалось добиться возврата своих денег. Но, конечно, не без помощи юристов.

Пишем претензию в фирму, где купили косметику Desheli.

Итак, алгоритм действий по отношению к недобросовестному продавцу. Для начала составляется к фирме дешели претензия на возврат уплаченных средств. Документ составляется в двух экземплярах. Один вы передаете в офис компании, где оформили покупку, а на втором (который останется у вас) представители фирмы должны поставить дату принятия претензии, личные и должностные данные сотрудника, подпись, печать либо штамп организации.

Претензию можно отправить и обычной почтой, но только заказным или ценным письмом с уведомлением и описью вложений.

В пределах десяти дней вам должны возвратить ваши деньги, забрав обратно товар, либо письменно отказать в возврате. Последний вы вправе обжаловать в суде, приложив копии соответствующих документов (договора купли-продажи, отказа по претензии, паспорта истца и т, д.).

Следующий шаг в направлении мероприятий против компании дешели — как расторгнуть договор. Заключенный договор расторгается либо в административном (досудебном) порядке (при согласии продавца), либо в суде (при отсутствии такого согласия). Если вам попались особенно упертые представители фирмы Дешели, которые не соглашаются забирать обратно свою «чудо-косметику», то вернуть вам ваши деньги может помочь только суд. Благо тропинка здесь уже проторена и особых проблем возникнуть не должно. Но на всякий случай, во избежание оказий, лучше обратиться за консультацией и составлением иска к юристу.

Опять же, отсутствия достоверных и вообще каких-либо сведений о содержимом косметики вполне достаточно, чтобы расторгнуть договор. Потому что, по сути, налицо обман потребителей, поставленный уже на поток.

Сегодня кричащие интернет-слоганы: «дешели косметика — как вернуть деньги» уже не выглядят такими безнадежными, как пару лет назад. А все потому, что, как уже было сказано ранее, лед все-таки тронулся и господа судьи вынесли решение по аналогичному вопросу в пользу потребителя. После чего в период с 2012 по 2014 год свыше ста двадцати потребителей благополучно вернули свои деньги, расторгнув заключенный договор с компанией.

Если в отношении фирмы дешели претензия вами уже написана, но по истечении 10 дней никаких действий или письменного ответа вам так и не поступило, то не стоит ждать еще дольше. Нужно незамедлительно обращаться в суд. Только там вы сможете добиться справедливости.

Ситуацию усугубляет одно крайне важное обстоятельство. Некоторые особенно наивные женщины, не имеющие на руках выше обозначенных сумм, умудряются оформить кредит для приобретения этой «нано-косметики». Поэтому следующий правовой момент на повестке дня: как отказаться от кредита дешели.

Так как после расторжения договора вам должны вернуть деньги за приобретенный ранее товар, то вы сможете погасить досрочно оформленный кредит. Чтобы избежать неприятностей с возможными назначаемыми штрафами банками за досрочное погашение займа, нужно предоставить копию претензию к компании Дешели. Не помешает также дополнительно подстраховаться, написав жалобу на компанию Дешели в Роспотребнадзор и в прокуратуру, а копии этих жалоб приобщить к заявлению о досрочном погашении займа с требованием не применять к вам каких-либо негативных санкций. Ввиду того, что вы были введены в заблуждение сотрудниками компании Дешели и в настоящий момент расторгли договор купли-продажи для финансового обеспечения которого и был оформлен данный кредит.

Таким образом, вашей вины в досрочном прекращении кредитного договора не будет.

Если же деньги по кредитному договору вам или компании Дешели еще не были переданы, то все еще проще. Вам необходимо только оформить письменный отказ от заключенного между вами и банком кредитного соглашения, а также отменить письменное распоряжение клиента по такому кредитному договору.

Подытоживая, стоит сказать, что выпутаться при желании и правильном подходе к делу можно практически из любой неприятной ситуации. Главное — не попадать в аналогичную потребительскую ловушку в будущем. И помните, что закон способен вас защитить. Нужно только знать, за какие именно нитки вам необходимо при этом дергать.

Читайте также

Возникли вопросы по этой статье?

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели?

Отзывы о продукции «Дешели» противоречивы.

Кто-то пользуется и доволен результатом, но есть и жалеющие о покупке.

В этом нет ничего странного, ведь косметика на всех воздействует по-разному.

Вот только недорогой крем можно без сожаления выбросить, а с набором средств стоимостью не в один десяток тысяч рублей дело обстоит сложнее.

Покупатели, получившие аллергию и раздражение вместо подтянутой и увлажнённой кожи, ищут возможность вернуть дорогую косметику.

С подобной задачей сталкиваются и те, кто оформил покупку в кредит под влиянием консультантов салона.

Однако в случае с «Дешели» можно защитить свои права и вернуть деньги.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Чаще всего случаются:

• нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
• нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
• нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
• нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.

Правила действий

Первый шаг – поиск оснований для возврата

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Второй шаг – обращение к продавцу с требованием расторжения договора

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Третий шаг – получение денег и возврат косметики

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Изложив суть претензии, нужно перечислить требования:

• рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
• расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
• принять косметику по акту приёма-передачи;
• выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Что делать, если претензию не принимают?

В некоторых салонах отказываются принимать заявление, требуют комиссию за расторжение договора, пытаются забрать документы, обещая аннулировать сделку и перечислить деньги в течение месяца.

Подобных методов у нечестных продавцов много, но все они незаконны.

Если в салоне упорствуют, претензию придётся отправить заказным письмом с уведомлением.

Чек и почтовую квитанцию нужно сохранить.

Каким бы способом ни была подана заявка, в названный срок компания должна отдать деньги либо выслать письменный отказ с сообщением причин.

Его можно обжаловать в суде, как и отсутствие ответа в установленный период.

Как отказаться от кредита?

Как отказаться от кредита на косметику Дешели?

Кредит несколько усложняет дело, так как в нём появляются интересы третьего участника – банка.

Проще всего решить проблему в день покупки, пока транзакция не прошла.

Согласно ст. 807 ГК, договор является заключённым с момента передачи указанной суммы продавцу, а до тех пор его можно расторгнуть, просто оформив письменный запрос на отмену кредитной операции.

Если же время было упущено и оплата состоялась, то возможны два варианта действий:

1. Написать заявление об отмене кредита, для чего банк потребует акт возврата косметики и подписанное обеими сторонами соглашение о расторжении договора купли-продажи. То есть сначала придётся написать претензию продавцу, затем оформить указанные документы, а после принести их в банк, чтобы он мог вернуть свои деньги и аннулировать кредитный договор.
2. Добиться расторжения договора, а возвращённые деньги использовать для погашения долга. Если у банка существуют штрафы за досрочный возврат, следует написать заявление с просьбой не применять подобных санкций. К нему нужно приложить копию претензии, а также копии решения суда, жалобы в Роспотребнадзор и других документов, способных подтвердить невиновность клиента в досрочном прекращении кредитного договора.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Как расторгнуть договор и вернуть косметику «DeSheli» обратно продавцу?

Всё чаще в общественную организацию стали обращаться граждане, которым позвонили из данного салона красоты и пригласили на бесплатные косметические процедуры.

Итогом таких процедур в лучшем случае становится приобретение дорогостоящей косметики и препаратов, в худшем случае — физиологические последствия различного типа (покраснения, зуд и так далее).

Чтобы избежать негативных последствий, откажитесь от приглашений на разного рода «бесплатные» и «ознакомительные» косметические или медицинские процедуры. Таким образом, как правило, действуют недобросовестные продавцы услуг. Во время первой процедуры такие организации действительно оказывают некий комплекс процедур, после которых вам предложат приобрести косметические средства для домашнего ухода, а также оформить договор на оказание услуг по проведению процедур у продавца. Отсутствие средств не помешает заключению договора, на месте будет предоставлена возможность оформить покупку в кредит. Однако, цены на услуги являются необоснованно завышенными, а качество товара и самих процедур вызывает сомнение, поскольку в лучшем случае обещанный эффект не достигается, а в худшем у многих потребителей проявляются аллергические реакции, ухудшение состояния здоровья. Подобным образом в г. Ульяновске действует ООО «Эльмада» (продажа косметики «DeSheli»), которая включена в черный список организаций оказывающих некачественные услуги.

Ситуация осложняется тем, что парфюмерно-косметические товары относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому не совершайте необдуманных покупок, откажитесь от приобретения косметики на месте, сообщите что Вы подумаете и подойдете в другой день. Вернуть косметику возможно либо если она содержит опасные для жизни и здоровья вещества, либо если до потребителя не доведен полный комплекс информации о товаре (услугах) и изготовителе (продавце). В частности, информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Наиболее важно отметить следующий перечень информации:
1. сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
2. сведения об основных потребительских свойствах товара;
3. правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
4. гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
5. срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
6. цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В каждом случае покупки подобного рода товаров и услуг оформляется соответствующий договор, сформулированный далеко не в пользу потребителя. В случае с ООО «Эльмада» оформленный договор не содержит полную информацию о стоимости косметики, ее составе и имеющихся противопоказаниях.

Если договор оказания услуг уже заключен, товар или услуги проданы в кредит, то для расторжения договора от потребителя потребуется четко соблюдать алгоритм действий.

1. Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с указанием всех нарушений, которые Вы обнаружили самостоятельно, описанием Вашей ситуации и требованием провести проверку по данному факту.

2. Обратиться с претензией к Продавцу, в которой также изложить вашу ситуацию, обнаруженные Вами нарушения и требовать расторжения договора купли продажи товара, кредитного договора (если он был заключен), возврата денежных средств. К претензии необходимо приложить копию заявления в Роспотребнадзор.

3. При отказе в удовлетворении требований необходимо обращаться в суд за расторжением договора.

1. Обратиться к врачу, описать ситуацию, попросить, что бы Вам выдали справку либо заключение о причинах возникновения симптомов.
2. Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и с претензией к Продавцу, с требованием возместить материальный ущерб, и компенсацию морального вреда.
3. При неудовлетворении требований в претензионном порядке обратиться в Суд.

Внимание! В связи со сложным юридическим содержанием договора с данными организациями, составление документов (претензии, искового заявления), а также представительство интересов в суде настоятельно рекомендуем доверить квалифицированным юристам.

Косметика дешели

Была на пробной процедуре в Дешели, навязали косметику два чемодана для лица и тела. Как подписала документы на кредит незнаю, мне да же вызвали такси. Только придя домой я уже поняла что случилось. Ходила на следующий день в Дешели, хотела вернуть косметику но мне сказали что нельзя т.к косметика возврату не подлежит. Плачу уже почти год, денег не хватает у меня два ребенка. Можно ли не платить по косметике, если можно то как это сделать.

Сегодня заключила договор купли продажи косметики в дешели. Рассрочка через банк на 16 месяцев. Сейчас я уверена в том что я не смогу выплатить такую сумму. Можно ли анулировать договор и вернуть косметику. Большое спасибо.

Как можно вернуть косметику и расторгнуть договор в дешели.

Помогите хочу вернуть косметику для волос Дешели как это сделать.

Знакомая, взяда кредит в дешели. Как расторгнуть договор, и вернуть косметику? Спасибо.

Я была в дешели они меня уговорили взять в кредит их косметику на следущий день я отказалась косметику не брала банк уже звонит, Что делать?

Как расторгнуть договор купли-продажи в Дешели и как следствие возможность аннулировать выплаты по кредиту за эту косметику, сделку совершила 19-го марта, косметику не вскрывала!

Вчера вечером ходила на бесп. Процедуру в дешели, они мне навязали косметику и кредит. Могу я вернуть сегодня всё обратно?

Как расторгнуть договор купли-продажи в Дешели и как следствие возможность аннулировать выплаты по кредиту за эту косметику, сделку совершила 12-го июля, косметику (десять продуктов) почти половину раскрыла!

Так получилось что я оформила косметику в рассрочку дешели как мне вернуть все и расторгнуть договор прошло уже неделя. Что мне делать.

В ноябре мне продали косметику Сальвадор Дали в Дешели, как мне вернуть этот товар, как доказать что это контрафакт или продукт содержащий вредные вещества?

Обманули в дешели, втюхали косметику и кредит впредачу на 95000 рублей. Как все вернуть, ума не преложу. ПОМОГИТЕ. А то все пугают бесполезностью.

Вчера была на бесплатной презентации в Дешели. Косметика понравилась, заключила договор, кредитный договор. Часть косметики взяла с собой, но не вскрывала. Часть осталась у них на доставку в среду. Сегодня голова начала чесаться и появилась перхоть. Хочу расторгнуть с ними договор. Но боюсь откажут. Никаких средств еще банку не перечисляла. Но счет мне уже открыли. Что мне делать и каковы будут убытки. Как мне разорвать этот договор?

Попалась вчера на Дешели, сейчас поеду с претензией к ним, нужно ли сразу возвращать косметику или дождаться ответа на претензию, что они согласны на возврат? Спасибо.

Навязали кредит на покупку косметики и услуги в Дешели г. Москва. Вернула косметику и расторгла по суду 2 договора с дешели. Есть решение суда. Но деньги не вернули. Затягивают выдачу исполнительного листа на месяц. В банке копится долг и начисляют штрафы каждый месяц в геометрической прогрессии уже 10 мес (я пенсионерка). Можно ли как-нибудь избавиться от кредита или от штрафов и пени? Можно ли банк попросить списать или только суд?

В апреле 2015 г. Заключила договор на приобретение косметики в дешели и на обслуживание в салоне. Салона нет да еще оказался кредит с процентами. Могу ли не платить банку за эту продукцию или что лучше сделать для этого.

Не понимая, что делаю, подписала договор на оказание косметических услуг в дешели, а приобрела косметику, нет акта приемки-передачи товара, а услуги получила в подарок-14 процедур. На договоре указан один продавец, а на абонементе процедур-другой. Как все вернуть?

Приобрела в кредит набор дешели, как мне его вернуть? Косметика не соответствует тому, в чем меня заверяли. На кредитном договоре нет ни одной печати банка, да и подписи то же нет. Говорили что продают в рассрочку. А на деле оказалось что в кредит и под сумасшедший процент.

Купила в ноябре набор косметики в Дешели. На лице покраснения, Все лето не пользовалась, решила еще раз попробовать, результат тот же,красное лицо. В салоне говорят, что так и должно быть, кожа привыкает. На другие крема такой реакции нет. Могу ли я вернуть сейчас деньги.?

Поддалась на давление в Дешели, насели всем салоном, не знаю как мне это внушили, но оформила кредитный договор на 42000, оказалось на косметику (которая типа в подарок), а не на услуги, еще и под процент банка-это можно вернуть? Прошло десять дней, я ничем не пользовалась.

Покупала косметику в дешели мне она очень не понравилась и у меня с этой компанией был конфликт теперь они мне настойчиво звонят и постоянно предлогают мне ее говорю им что бы больше не звонили но они не понимают и продолжают названивать куда можно обратится что бы не звонили.

Я приобрела кейс косметики Дешели для волос в кредит. (Под каким прессингом и в полугипнозном состоянии, когда чуть ли не тыкают в спину: подпиши. и т.д. говорить не буду.) На следующий день я поехала её вернуть. (ничего не вскрывала, ничем не пользовалась.) Юрист ничего не приняла обратно, но заявление я написала, что у меня возникли материальные трудности и я не смогу оплатить продукцию. Она отметила, что упаковка не тронута и сделала копию этого заявления. У меня эта копия есть. Прошло 14 дней, а ответа по моему заявлению нет. Что мне делать, чтобы вернуть им эту косметику.

11 марта попала на ДеШели. 8 апреля вернула кейс для лица. Есть акт о возврате товара, расторжение договора купли-продажи, где обещано вернуть банку деньги за товар с процентами. 16-ого апреля дано фактическое подтверждение мировому соглашению в суде и обязательство ООО Диол Косметик вернуть кредит банку в течение 30 дней. Деньги до сих пор не вернули. Банк постоянно угрожает. Так несёт ли законодательную ответственность ООО Диол Косметик за неисполнение судебного решения?

Купила косметику в мае, кредит оплатила уже в июне весь. Зуд почувствовола после первой же процедуры о чем сообщила косметологу, мне сказали, что это норма. Через месяц я прибежала с тем, что зуд не проходит и появились бляшки, на что мне ответили — процесс лечения пошел. Я заранее предупреждала о проблемной коже головы и о том. что я не хочу приобрететь просто косметику по уходу, меня убедили, что это лечебная косметика (космецевтика), и все идет как нужно. Итог: в конце августа я поняла, что это лажа и мне нужна помощь специалиста. Обратилась в Дешели с заявлением о возврате денег за ннанесенный вред здоровью. Я не отрицаю, что купила без принуждения, но за 45900 еще и навредили. помогите, подскажите я не знаю как быть, почему они не несут ответственность за свой товар и за своих сотрудников, которым не важен анамнез, при котором, видимо. Противопоказано применение данной продукции.

Купила косметику в мае, кредит оплатила уже в июне весь. Зуд почувствовола после первой же процедуры о чем сообщила косметологу, мне сказали, что это норма. Через месяц я прибежала с тем, что зуд не проходит и появились бляшки, на что мне ответили — процесс лечения пошел. Я заранее предупреждала о проблемной коже головы и о том. что я не хочу приобрететь просто косметику по уходу, меня убедили, что это лечебная косметика (космецевтика), и все идет как нужно. Итог: в конце августа я поняла, что это лажа и мне нужна помощь специалиста. Обратилась в Дешели с заявлением о возврате денег за ннанесенный вред здоровью. Я не отрицаю, что купила без принуждения, но за 45900 еще и навредили. помогите, подскажите я не знаю как быть почему они не несут ответственность за свой товар и за своих сотрудников, которым не важен анамнез, при котором, видимо. Противопоказано применение данной продукции. Мед заключение о наличии сейчас псориаза есть, какае документы нужны еще, чтоб иметь возможность вернуть деньги.

Приобрела в Дешели в кредит косметику для волос и втюхали еще и для тела, у них говорят такая программа волосы-тело. Чемодан для волос уже открыла и отодрала все этикетки с тюбиков, чтобы никто не увидел, какая я дура. А чемодан для тела еще не забрала, сказала тяжело нести, заберу в следующий раз, когда приду на процедуру. Можно ли вернуть хотя бы чемодан для тела и приборы и уменьшить тем самым сумму кредита?

Я как и многие попала в ловушку мошенников продавцов косметики дешели без моего согласия они оформили кредит на сумму 119 800 и посадили быстро в такси про кредит и речи не было, я только дома поняла за что я расписалась без очков, унесла им претензию грамотно составленную юристом в теч 10 дней они не дали ответа, а дал лишь их юрист после моих настойчивых звонков на 13 день сказал что компания Индиго больше не существует что все работники уврлены ч то она банкрот я звонила еще много раз ответа не было, впретензии был упор на некачественный товар и на многочис. Недостатки что мне делать как их найти и получит письменный ответ сумма огромная и на 36 мес.

Приветствуют вас Дорогие юристы и адвокаты!

У меня сложная ситуация. Я уже даже не знаю вообще возможно и можно ли что-то сделать. Я думаю, что мне уже ничего не поможет и верить никому нельзя.

Ситуация такая. Я попала на развод дешели. Год платила кредит, но сейчас сложилось тяжело с финансами и платить больше не могу. Подруга посоветовала обратиться к юристам. Я обратилась к юристам (возможно к адвокатам). Меня убедили, что реально расторгнуть договор и закрыть кредит до суда. Заключили договор и я оплатила 40% от всех стоимости. Полную сумму найти не смогла и через два дня должна была уехать в другой город на совсем (все равно этим заниматься не смогла бы) и на следующий день побежала расторгать договор. В договоре было прописано составление претензии, письмо в прокуратуру, росспотребнадзор и выезд юриста. Я объяснила, что не смогу все оплатить и что уеду и хочу расторгнуть договор. Меня переубедили и сказали немного доплатить, но выезда юриста не будет. В общей сложности я оплатила 60% от договоренной суммы. Мне сказали, что нужно будет только один раз потом приехать и сходить в дешели сдать косметику. Мне пришло письмо от дешели о расторжении и я поехала на расторжение. Предварительно мне было сказано заехать к юристам и взять какую-то бумагу. Я приехала и мне девушка девушка объяснила, что ничего не надо. Поехала в Дешели, но там юриста не было и косметику не смогла сдать. При этом для сдачи товара они мне заломили очень большую оплату за вскрытие их товара. Я поехала обратно к юристам. В общем мне один из юристов сказал оставить у них косметику и мол они сами сдадут косметику и позвонят как что-то станет известно. Я также оставила у них договор. Прошло 3 недели, но мне никто не позвонил. Когда я им звоню, то меня все обещаниями кормят о возможной беседе с тем юристом, который взял мою косметику и обещал позвонить. Он не звонит. Я живу в другом городе и проезд на поезде не дешевый туда….

Никакую расписку я же не составляла при передачи косметики. Что делать не знаю.

Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь, если вообще что-то возможно сделать. = ( (